Je déconseille fortement. Les produits ne sont pas meilleurs que ceux de la concurrence et leur ergonomie pourrait être améliorée. Par contre Wondershare est un as de la vente forcée d'après mon expér... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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J'ai téléchargé l'application Dr Fone de Wonders hare en mode Trial 3 jours, ensuite j'ai coché l'option Déblocage Ecran (smartphone), mais le système m'a proposé de m'abonner, je croyais alors que... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai acheté filmora 13 et aujourd'hui vous me bloquez... pourquoi ? Au lancement de filmora je reçois le message : Une erreur s'est produite lors de la validation de votre compte Filmora (Wo... Voir plus
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Un logiciel découvert suite à une recherche sur internet, et que j'utilise depuis 6 ans maintenant, avec une licence perpétuelle. Facile d'utilisation (je ne suis pas une pro), et très utile pour la v... Voir plus
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Founded in 2003, we redefine digital experiences through innovation, offering powerful, simple software used by millions in 150+ countries. We value innovation, creativity, and customer satisfaction. We strive to develop cutting-edge software solutions that empower individuals and businesses to achieve their goals. At Wondershare, we prioritize our customer's needs and strive to deliver exceptional support through AI Chat and email. Reach out to us at your convenience using the link below: https://www.wondershare.com/about/contact-us.html
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Escroc 79.99euro mais au final 95.99 euro
Je me suis rendu sur le site, un produit proposé m'intéressait a 79.99 euro, je clique sur le mode de payement PAYPAL et une fois arrivé sur le site de PayPal pour finaliser la commande, je constate que le prix a payer n'était pas afficher. Je me suis dit que le montent était inchangé (79.99 euro)
mais une fois le règlement effectuer, SURPRISE, ils ont rajouter la TVA, ce qui faisait un montent bien plus élever, 95.99 euro le montent de la facture. Sur le site, il n'avait pas préciser que la TVA n'était pas inclus dans le prix. Pour moi, c'est du mensonge commerciale. J'ai demandé l'annulation de la commande mais comme je suis un particulier et non une entreprise, l'annulation ne peux pas avoir lieux. Des voleurs, voila se qu'ils sont. C'est une honte.
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Nous vous prions de nous excuser pour la désagréable expérience que vous avez vécue avec notre logiciel. Nous comprenons que des problèmes de TVA aient pu causer quelques désagréments. En tant que vendeur international, il peut être difficile d'identifier votre région avant d'effectuer un achat. Cependant, si notre système reconnaît votre localisation dans l'UE, il remboursera automatiquement l'achat. Dans le cas contraire, veuillez contacter notre service client ; nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous traiterons ce problème avec la plus grande attention.
Nous sommes impatients d'examiner votre situation plus en détail, de dissiper tout malentendu et de vous proposer une solution adaptée. Nous vous contacterons par e-mail.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de vous aider et de regagner votre confiance.
tous et au top je le conseil
1 septembre 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre logiciel vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance. 😊
Faux gratuit mais vraie arnaque
Affiché comme totalement gratuit sans filigrane, le logiciel impose bien entendu son achat pour une exportation sans filigrane au beau milieu de l'écran. Merci pour le temps perdu.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Nous comprenons que le filigrane puisse être gênant, mais il est indispensable lors de l'essai afin de garantir à nos clients une compréhension complète des avantages et des fonctionnalités de la version complète avant tout achat. En proposant un essai gratuit avec des fonctionnalités limitées, nous souhaitons vous donner l'opportunité d'évaluer le logiciel et de décider en toute connaissance de cause s'il répond à vos besoins et à vos attentes.
Si vous trouvez le logiciel utile et souhaitez continuer à l'utiliser sans aucune restriction, nous vous recommandons d'acheter la version complète. Une fois la version complète achetée, vous recevrez une licence qui débloquera toutes les fonctionnalités et le filigrane n'apparaîtra plus sur vos fichiers de sortie.
Qui est "Wondershare" ?
"Wondershare" m'invite à laisser un message, mais je ne sais pas ce qu'est cette société !! Ce nom ne me dit rien.
23 août 2025
Réponse de Wondershare
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous, l'entreprise à l'origine de Wondershare Filmora, vous invitons à laisser un avis afin de partager votre expérience.
Nous espérons que vous êtes satisfait de nos produits et services. Si vous avez des suggestions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de les lire. Nous espérons sincèrement que ces explications vous seront utiles et, si possible, nous vous invitons à modifier votre avis et à améliorer votre note.
Nous vous remercions encore une fois d'avoir attiré notre attention sur ce problème et de votre patience pendant que nous travaillons à sa résolution.
Avis mitigé
Produits faciles à utiliser, mais on est constamment sollicité pour des nouvelles versions (payantes, bien sûr). En outre, Filmora est truffé d'options payantes avec abonnement et l'on est sans cesse frustré de ne pas pouvoir utiliser telle ou telle fonctionnalité sans payer, toujours payer... C'est décidé, je passe à un produit concurrent où l'on paye une bonne fois pour toutes, pas d'abonnement, pas de mauvaise surprise.
Quant à Wondershare PDF Element, il y a cette barre latérale dont l'apparition capricieuse est particulièrement invasive, impossible de s'en débarrasser.
Outre le fait qu'elle prend beaucoup de place, cette barre latérale propose, entre autres, de "discuter avec le PDF" ! Je vais engager une conversation avec mon fichier PDF ? Pourquoi n'y a-t-il pas, dans les paramètres, une option permettant de la désactiver ?
23 août 2025
Réponse de Wondershare
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant la mise à jour payante de Filmora et les problèmes d'affichage de PDFelement. Nous vous invitons à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Pour les versions majeures du logiciel, nous effectuerons des mises à jour majeures, payantes. Si vous préférez utiliser une version antérieure, n'hésitez pas. La barre latérale et les fonctionnalités d'IA de PDFelement peuvent être configurées dans les paramètres système, notamment en désactivant l'IA. Vous pouvez essayer cette option dans les préférences.
Nous procédons à des évaluations et des améliorations constantes. Merci pour vos précieux commentaires et nous avons hâte de lancer des produits encore plus performants.
je parle français !
22 août 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour vos commentaires ! Notre équipe s'engage à vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Si vous avez des suggestions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre soutien !
Vous demandez un essai gratuit de 7…
Vous demandez un essai gratuit de 7 jours, puis avant la fin de la période d'essai vous êtes débité de 60 euros. Impossible de se faire rembourser. Je déconseille fortement, il existe pleins d'autres logiciels avec un service après vente de meilleure qualité.
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Nous vous prions de nous excuser pour le malentendu concernant notre politique d'essai, qui a entraîné des frais. Nous comprenons que cela puisse vous contrarier et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nos produits proposent des essais gratuits afin que nos clients puissent se familiariser avec le produit avant de l'acheter. Téléchargez simplement la version d'essai depuis le site web officiel. Cependant, cette version présente certaines limitations, comme un filigrane. Pour accéder à toutes les fonctionnalités, vous devez vous abonner.
L'essai fait référence aux ressources créatives bonus de 7 jours que nous offrons à l'achat du produit principal. Il s'agit de ressources supplémentaires à utiliser avec le logiciel. Si vous annulez avant la période d'essai, vous serez désabonné du produit et ne serez pas facturé.
Nous souhaitons en savoir plus afin de pouvoir vous aider et nous améliorer. Veuillez nous contacter à l'adresse customer_service@wondershare.com ou laisser votre adresse e-mail afin que nous puissions vous contacter.
Entreprise arnaqueuse, attention!
Le 17/07 alors que j’ai besoin de transformer un document PDF en document Pages, j’utilise un essai gratuit (de 30 jours) sur le site de Wondershare. La fonctionnalité ne fonctionnant pas, j’annule dans la même heure cet essai gratuit. Quelle n’a pas été ma surprise quand je vois que le jour même Wondershare me prélève 142,80€ sur Paypal. Depuis, ce jour, nous essayons en vain d’obtenir le remboursement de cette somme et de signaler cette arnaque. Téléphone, mail, aucune réponse de l’entreprise… Nous avons signalé le problème également sur Paypal à aussi ouvert un dossier de litige vers l’entreprise… pas de réponse. Nous allons devoir faire opposition au virement auprès de notre banque… si vous pensez passer par Wondershare, fuyez, ceci est une arnaque !
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème de facturation.
Veuillez nous écrire à l'adresse customer_service@wondershare.com, car c'est notre adresse officielle de service client. Une fois que vous aurez contacté customer_service@wondershare.com, nous créerons un ticket et notre équipe vous recontactera rapidement.
Nous espérons que le problème sera résolu rapidement.
Licence payée, obligé de repayer, service client absent
J’ai acheté PDFelement il y a 3 ans pour 150 €, pensant avoir une licence complète. Aujourd’hui, pour les mêmes fonctionnalités, il faut repayer ou s’abonner.
Le service client est inexistant, aucune aide pour résoudre ce problème.
Très déçu, je ne recommande pas.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Cher client,
Merci de nous avoir contactés pour nous faire part de vos questions et commentaires. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience désagréable, car notre intention n'était pas de vous incommoder. Nous apprécierions avoir l'occasion de clarifier et de rectifier la situation.
Soyez assuré que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous nous engageons à résoudre ce problème à votre entière satisfaction. Notre objectif ultime est d'offrir une expérience transparente et satisfaisante à tous nos clients. Nous nous excusons pour tout malentendu ou erreur qui aurait pu survenir.
Si vous pouviez nous fournir des adresses e-mail ou des détails de commande pertinents, cela nous aiderait grandement à mieux répondre à vos préoccupations. Dès réception de vos commentaires, nous vous tiendrons rapidement informés de la situation.
Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à la résolution de ce problème. Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous engageons à vous offrir une expérience positive avec nos services.
Nous vous souhaitons une vie heureuse et épanouissante.
Cordialement,
Service client Wondershare
Satisfaisant
Pas assez intuitif. Difficile à maitriser pour l'amateur que je suis.
Mais je peux tout de même proposer une vidéo à l'atelier théâtre.
C'est très bien. Il va me falloir du temps pour bien maîtriser votre bel outil.
30 mai 2025
Réponse de Wondershare
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée lors de l'utilisation de notre produit. Nous comprenons votre déception si le produit n'a pas répondu à vos attentes.
Nous aimerions en savoir plus sur vos besoins et vos suggestions, que nous étudierons et appliquerons dès réception. Nous vous contacterons par e-mail à l'adresse customer_service@wondershare.com. Restez connectés !
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension pour la résolution de ce problème.
Très satisfait
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre logiciel vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
comprends rien a votre facturation
comprends rien a votre facturation , pourquoi ne faites vous pas une formule complete. LE FAIT DE PAYER DIFFERENTS OPTIONS noie le client . c est mon avis
8 août 2025
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème de facturation.
Veuillez nous écrire à l'adresse customer_service@wondershare.com, car c'est notre adresse officielle de service client. Une fois que vous aurez contacté customer_service@wondershare.com, nous créerons un ticket et notre équipe vous recontactera rapidement.
Nous espérons que le problème sera résolu rapidement.
Une grosse arnaque
Une grosse arnaque !
Depuis la sortie de la V11, la V10 ne fonctionne plus correctement, je suis obligé de la réinstaller à chaque utilisation ! ils veulent me forcer la main pour acheter la V11, or j'ai une V10 avec une licence à vie (de l'escroquerie)
6 août 2025
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème de mise à jour.
Veuillez nous écrire à l'adresse customer_service@wondershare.com, car c'est notre adresse officielle de service client. Une fois que vous aurez contacté customer_service@wondershare.com, nous créerons un ticket et notre équipe vous recontactera rapidement.
Nous espérons que le problème sera résolu rapidement.
J'aime le contenu et le service !
J'aime beaucoup utiliser vos services car il y a une abondance de musique, images, effets que nous ne retrouvons pas ailleurs. Le service également ! Vous m'avez demandé d'être honnête, je le suis, le service est très bon !
6 juin 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre produit et notre service. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Utilitaire simple à utiliser et…
Utilitaire simple à utiliser et performant. Je quitte bientôt Windows 11 qui n'est plus un système d'exploitation mais spyware géant. J'espère retrouver les mêmes qualités Wondershare sous Apple.
6 août 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que notre utilitaire vous plaise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future. 😊
Acquisition du produit dr.fone
Acquisition du produit dr.fone pour déblocage samsung android. Logiciel inutilisable pour le téléphone. Le support accompagne mais sans succès. J’ai demandé un remboursement sans succès. Le support fait trainer les choses.
La société a apporté des modifications et répondu aux attentes suites aux nouveaux échanges
Il faut valider avec la société que leur logiciel est utilisable son votre besoin.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème de déverrouillage.
Veuillez nous écrire à l'adresse customer_service@wondershare.com, car c'est notre adresse officielle de service client. Une fois que vous aurez contacté customer_service@wondershare.com, nous créerons un ticket et notre équipe vous contactera rapidement.
J'espère que le problème sera résolu rapidement.
Super programme
2 août 2025
Réponse de Wondershare
Thank you so much for your comment! We're thrilled to hear that you had a great experience using our product. We'll continue to provide the best service!
De pouvoir facilement monter des vidéos…
De pouvoir facilement monter des vidéos avec effets, transitions et son.
11 mai 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre logiciel vous aide à monter des vidéos facilement. N'hésitez pas à nous contacter si besoin !
PDF-element
J'utilise PDF-element depuis plusieurs années et j'en suis très content. Très bon rapport qualité prix. Je recommande !
1 août 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de PDF-element. Votre recommandation est grandement appréciée ! 😊
J'ai mis 3 étoiles car je trouve cela…
J'ai mis 3 étoiles car je trouve cela compliqué d'écrire pour avoir une information, je suis toujours entrain de chercher sur le site, l'endroit pour envoyer un Email.
Je viens de voir votre réponse, merci pour le EMAIL.
Je conserve tout de même le 3 étoiles, car j'ai essayé le VEO 3, une petite vidéo de quelques secondes, m'a couté presque $20.00 canadien, je suis vraiment déçu,...je vous avait même écris à ce sujet et j'ai recu une réponse, bien simple!
31 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème de contact.
Veuillez nous écrire à l'adresse customer_service@wondershare.com, car c'est notre adresse officielle de service client. Une fois que vous aurez contacté customer_service@wondershare.com, nous créerons un ticket et notre équipe vous recontactera rapidement.
Nous espérons que le problème sera résolu rapidement.
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