Je déconseille fortement. Les produits ne sont pas meilleurs que ceux de la concurrence et leur ergonomie pourrait être améliorée. Par contre Wondershare est un as de la vente forcée d'après mon expér... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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J'ai téléchargé l'application Dr Fone de Wonders hare en mode Trial 3 jours, ensuite j'ai coché l'option Déblocage Ecran (smartphone), mais le système m'a proposé de m'abonner, je croyais alors que... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai acheté filmora 13 et aujourd'hui vous me bloquez... pourquoi ? Au lancement de filmora je reçois le message : Une erreur s'est produite lors de la validation de votre compte Filmora (Wo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un logiciel découvert suite à une recherche sur internet, et que j'utilise depuis 6 ans maintenant, avec une licence perpétuelle. Facile d'utilisation (je ne suis pas une pro), et très utile pour la v... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Founded in 2003, we redefine digital experiences through innovation, offering powerful, simple software used by millions in 150+ countries. We value innovation, creativity, and customer satisfaction. We strive to develop cutting-edge software solutions that empower individuals and businesses to achieve their goals. At Wondershare, we prioritize our customer's needs and strive to deliver exceptional support through AI Chat and email. Reach out to us at your convenience using the link below: https://www.wondershare.com/about/contact-us.html
Coordonnées de contact
3,2
Moyen
11 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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l'utilisation de l'intelligence artificielle est un plus dont je me sert beaucoup pour les comentaires.
Logiciel avec une approche facile, rapide dans ses rendus. Je l'utilise pour finaliser tous mes montages video.
25 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciez l'utilisation de l'IA et la facilité d'utilisation de notre logiciel. 😊
Ne fonctionne plus sur MAC OS Sequoia
1 août 2025
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème d'abonnement.
Veuillez nous écrire à l'adresse customer_service@wondershare.com, car c'est notre adresse officielle de service client. Une fois que vous aurez contacté customer_service@wondershare.com, nous créerons un ticket et notre équipe vous recontactera rapidement.
Nous espérons que le problème sera résolu rapidement.
Fonctionne assez bien
23 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec notre produit. Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service.
Très bon logiciel dommage que les mots…
Très bon logiciel dommage que les mots clés doivent être précis tellement que pour trouver feux d’artifice il faut l’écrire en anglais a par sa Sava sais du professionnel
1 août 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour ! Nous apprécions vos commentaires et travaillerons à améliorer la recherche. N'hésitez pas à nous contacter pour toute aide.
Abonnée depuis des années
Abonnée depuis des années, ce sera la dernière.
Tout devient payant, même le moindre bruitage qu'on peut retrouver gratuitement sur le net.
1 août 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour vos commentaires et votre reconnaissance envers Filmora. Nous regrettons que notre bibliothèque de ressources n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons introduit des ressources plus riches et plus avancées afin d'améliorer l'expérience client. Ces fonctionnalités sont coûteuses à l'achat et à la maintenance. Nous avons désormais mis en place une formule d'abonnement incluant les ressources de créativité, plus économique que les abonnements mensuels, tout en permettant une utilisation multi-appareils du produit.
Soyez assuré(e) que je transmettrai vos commentaires à l'équipe interne et les analyserai. Merci encore pour vos commentaires.
J'utilise ce logiciel depuis plusieurs…
J'utilise ce logiciel depuis plusieurs années déjà et j'ai toujours été satisfait pour mon utilisation.
16 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre logiciel réponde à vos attentes. 😊
je suis vraiment déçu quand passant à…
je suis vraiment déçu quand passant à la version 14 vous avez supprimé pleins d'effets qui étaient gratuit .idem pour les transitions disponibles en version 13 et supprimées de mes favoris en version 14,comme les transition zoom devenus payantes.si vous continuez dans cette voie j'irai chez la concurrence.
30 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour vos commentaires sur les ressources créatives de notre logiciel. Vos retours nous sont précieux et nous apprécions votre contribution. Nous vous prions de nous excuser si la tarification actuelle vous a causé des désagréments.
Nous comprenons que la possibilité de filtrer entre ressources payantes et gratuites puisse être utile, et nous tiendrons compte de vos commentaires lors des prochaines mises à jour. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité qui répondent aux besoins de nos clients et nous continuerons à travailler dur pour améliorer notre logiciel afin d'offrir la meilleure expérience à tous les utilisateurs.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée !
Excellent logiciel de montage vidéo,
Excellent logiciel de montage vidéo,
Convertisseur de format performant,
1 août 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le logiciel vous plaise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
I use filmora and it’s good soft
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Thank you so much for your comment! We're thrilled to hear that you had a great experience using our product. We'll continue to work hard to provide you with the best product and service.
Refus remboursement
Utilisant un mac, j'ai utilisé recoverit afin de réparer des vidéos corrompues. L'application ma dirigé vers un abonnement mensuel pour windows à 50€ inutilisable sur mac... Refus de remboursement de Wondershare malgré le slogan " satisfait ou remboursé 7 jours"
À fuire
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour !
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes de fonctionnalité. Nous serons ravis de vous aider.
Nous avons remarqué que notre équipe d'assistance client travaille avec vous pour résoudre votre problème technique. Veuillez confirmer.
Nous espérons que le problème sera bientôt résolu. Nous vous souhaitons bonne chance !
Bien mais il faut plus d'options
Dommage qu'ils ont mis sous paiement toute série d'option qui étaient gratuite précédemment avec l'abonnement de base, on est encore plus limité.
27 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Je vous remercie pour le retour. Votre "j'aime" est la force motrice qui nous permet de continuer.
Je vous remercie d'avance pour votre attention et votre soutien.🧡️
Où se trouve un véritable service client ?
J’ai acheté le logiciel pour la première fois l’année dernière afin de débloquer le schéma d’un téléphone, mais je n’ai jamais réussi à le déverrouiller. De plus, je n’ai pas été remboursé, sous prétexte que l'appareil n'était pas pris en charge. Avant-hier, j’ai acheté Dr.Fone pour débloquer un iPad protégé par un code à 4 chiffres. Maintenant, l’iPad est inutilisable. Il ne démarre plus et indique seulement que la batterie est défectueuse, alors qu’il fonctionnait parfaitement auparavant.
Je trouve qu’une entreprise de cette taille devrait offrir un véritable soutien à ses clients. Sur le chat ou au téléphone, je tombe uniquement sur des robots. Où sont les vraies personnes pour nous aider ?
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée lors de l'utilisation de notre produit. Nous comprenons votre déception si le produit ne répond pas à vos attentes.
Nous vous garantissons que nos produits de récupération de données n'endommageront pas votre appareil. Nous avons contacté notre équipe compétente pour résoudre votre problème de déverrouillage. Veuillez consulter votre adresse e-mail.
Soyez assuré que si le produit ne fonctionne pas à cause de notre produit, nous serons ravis de vous rembourser. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous résolvons ce problème.
Tout met agréable avec Filmora…
Tout met agréable avec Filmora Wondershare. J'en suis encore au plaisir de découvrir
23 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciez Filmora. Nous continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur service. 😊
Efficacité fiabilité suivi des plugin efxs stabilité
Bonjour, j'espère que vous traduirez ce message. Merci. J'utilise votre programme depuis ces début et il a toujours été à la hauteur des attentes. Il y a des mises à jours par rapport à la concurrence ! Il y a une chose que vous pourriez peut être changer. Lors des téléchargements
, la listes sur la gauche dans téléchargement n'est pas par ordre alphabétique. Il est difficile de retrouver nos derniers téléchargements. J'espère que vous garderez vos prix concernant ce programme qui sont compétitifs.
Merci.
23 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre fidélité ! Nous apprécions vos suggestions et les transmettrons à notre équipe. Merci pour votre soutien !
Réponse de Wondershare
Thank you for your feedback on FIlmora's pricing.
Combined with the market and our products, our pricing is reasonable for the price and features of our products. We have reduced the difficulty of video editing and introduced AI to give customers a more relaxed and free creative experience. At the same time, we will review our prices frequently to ensure that it is within a reasonable range so that customers can use them happily and with confidence.
Don't worry - if you have any other questions, please feel free to contact customer_service@wondershare.com. Our team will contact you via email to solve your problems and find a solution to ensure your satisfaction.
Filmora est un outil simple et ludique
Filmora est un outil simple à utiliser, facile à prendre en main, en plus il y a beaucoup de tuto que l'on peut facilement trouver pour nous aider à l'utiliser et s'amuser. Et encore plis avec l'IA.
12 juin 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciez Filmora. Nous continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur service. 😊
FILMORA
I am on FILMORA for video and I like it, powerful & simple I like it and very happy
10 août 2024
Réponse de Wondershare
Thank you so much for your comment! We're thrilled to hear that you had a great experience using our product. We'll continue to work hard to provide you with the best product and service.
Un outil puissant, intuitif et fiable pour les créatifs
J’utilise régulièrement les logiciels de Wondershare (notamment Filmora) pour mes montages vidéo, et je dois dire que l’expérience globale est très satisfaisante. L’interface est intuitive, même pour ceux qui ne sont pas experts, et les mises à jour apportent régulièrement de nouvelles fonctionnalités utiles.
J’apprécie particulièrement la stabilité du logiciel et la richesse des effets intégrés. Le rapport qualité-prix est bon, surtout comparé à d’autres éditeurs du marché.
J’ai eu une question technique une fois, et le service client a été réactif et courtois, ce qui est un vrai plus.
Seul petit point d’amélioration : ce serait parfait d’avoir plus de flexibilité sur certaines options d’exportation ou une meilleure compatibilité avec certains plugins tiers.
Mais dans l’ensemble, c’est un excellent outil que je recommande sans hésiter, que vous soyez amateur passionné ou créateur de contenu régulier.
12 mars 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciez Filmora. Nous continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur service. 😊
En tant qu'amateur de montage vidéo, je réalise des souvenirs de commémorations (devoir de mémoire).
En tant qu'amateur de montage vidéo, ce logiciel me donne entière satisfaction. À recommander.
11 novembre 2024
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre logiciel vous satisfasse pleinement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Réponse de Wondershare
Thank you so much for your comment! We're thrilled to hear that you had a great experience using our product. We'll continue to work hard to provide you with the best product and service.
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