Je déconseille fortement. Les produits ne sont pas meilleurs que ceux de la concurrence et leur ergonomie pourrait être améliorée. Par contre Wondershare est un as de la vente forcée d'après mon expér... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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J'ai téléchargé l'application Dr Fone de Wonders hare en mode Trial 3 jours, ensuite j'ai coché l'option Déblocage Ecran (smartphone), mais le système m'a proposé de m'abonner, je croyais alors que... Voir plus
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j'ai acheté filmora 13 et aujourd'hui vous me bloquez... pourquoi ? Au lancement de filmora je reçois le message : Une erreur s'est produite lors de la validation de votre compte Filmora (Wo... Voir plus
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Un logiciel découvert suite à une recherche sur internet, et que j'utilise depuis 6 ans maintenant, avec une licence perpétuelle. Facile d'utilisation (je ne suis pas une pro), et très utile pour la v... Voir plus
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Founded in 2003, we redefine digital experiences through innovation, offering powerful, simple software used by millions in 150+ countries. We value innovation, creativity, and customer satisfaction. We strive to develop cutting-edge software solutions that empower individuals and businesses to achieve their goals. At Wondershare, we prioritize our customer's needs and strive to deliver exceptional support through AI Chat and email. Reach out to us at your convenience using the link below: https://www.wondershare.com/about/contact-us.html
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Filmora est agréable a utiliser et…
Filmora est agréable a utiliser et accesible aux amateurs.Leur centre d'aide est efficace, on est toujours aidé même les utilisateurs sans expérience.
22 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre produit. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service.
parfait
beaucoup de tutos sur youtube pour nous aider et vraiment pas cher pour tout ce quil permet de faire
22 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre logiciel vous soit utile. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire !
Au début quand j'ai acheté…
Au début quand j'ai acheté l'application 100 € j'ai trouvé ça rentable mais malgré tout pour 100 €, je n'avais pas accès à l'intégralité de l'application l'application en soit pour 100 € le fait qu'elle m'appartienne je trouve ça intéressant par contre payer des abonnements pour obtenir la même application pour la version au-dessus de celle que j'ai parce que oui je n'ai pas désiré faire la mise à jour pour passer à la version suivante car je perds tous mes avantages je perds mon application qui m'appartient pour 100 € et en plus de ça je vais devoir payer tous les mois pour avoir du contenu qui est pas très utile pour ce que je fais parce que oui les outils IA sont très mauvais j'ai voulu tester l'application d'intelligence artificielle est trop lente pour ajouter quelques textes c'est tout simplement laborieux ça prend trop de temps l'application RAM enfin bref c'est pas pour autant que wonderschard a fait quelque chose lorsque j'avais envoyé un mail concernant cette affaire concernant l'utilisation de l'intelligence artificielle je l'ai faite que récemment avec la gratuité offerte par l'application et j'ai été profondément déçu et quand j'imagine que d'autres gens payent pour ça je trouve ça lamentable je peux vous conseiller que de prendre cette application en version antérieure et non en nouvelle version pour l'obtenir définitivement mais ne pensez pas avoir accès à l'intégralité des catalogues la majorité est payant
20 août 2024
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour concernant votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service n'a pas répondu à vos attentes et que vous rencontrez des difficultés pour utiliser l'IA. Soyez assuré que nous nous engageons pleinement à résoudre ce problème.
Pour nous aider à résoudre ce problème, nous avons créé le ticket n° 4893804. Veuillez l'envoyer à l'adresse customer_service@wondershare.com. Nous prendrons immédiatement des mesures pour vous aider.
Merci encore de nous avoir signalé ce problème et nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à sa résolution.
Top vidéo software
Top vidéo software. Simple, powerfull and permanentaly updated. The perfect receipe
1 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Thank you for your comment! We're thrilled to hear you had a great experience. We'll continue to provide the best product and service.
just perfect !!
22 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Dear customer,
Thank you for sharing your thoughts with us. We're passionate about creating intuitive video editing software that harnesses the power of AI to make content creation easier and more enjoyable.
Your feedback fuels our commitment to ongoing improvement and innovation.
Pratique et simple d'utilisation.
Pratique et simple d'utilisation.
Facile à comprendre FILMORA est top pour les vidéos .
22 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre produit. 😊
Réponse de Wondershare
Thank you so much for your love for Filmora. We are thrilled to know that our software has been able to help you create high-quality content. We will continue to work hard to improve and innovate so that you can continue to enjoy the best experience possible.
Thank you for being part of the Filmora community.
J'ai payé une première fois et je n'ai…
J'ai payé une première fois et je n'ai toujours pas accès à certaines fonctionnalités. Toutes les semaines vous essayez de me faire payer de nouveau. C'est scandaleux
22 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour concernant votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré un problème de facture de renouvellement. Soyez assuré que nous nous engageons pleinement à résoudre ce problème.
Pour nous aider à résoudre ce problème, nous avons créé un ticket ##4890597
à votre intention. Veuillez l'envoyer à l'adresse customer_service@wondershare.com. Nous prendrons immédiatement des mesures pour vous aider.
Merci encore de nous avoir signalé ce problème et nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à sa résolution.
facile efficace
21 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience avec notre produit. 😊
Acheté aujourd'hui
Acheté aujourd'hui, pour une carte sd qui est devenue en RAW on me demande un code pour validé mon adresse mail pour activé le produit mais impossible de reçevoir ce code sur une adresse en free.fr par contre, ça marche sur une adresse en gmail.com, mais j'ai acheter sur free.fr donc je c'est pas comment faire?
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Cher client,
Merci de nous avoir contactés pour nous faire part de vos questions et commentaires. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience désagréable, car notre intention n'était pas de vous incommoder. Nous apprécierions avoir l'occasion de clarifier et de rectifier la situation.
Soyez assuré que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous nous engageons à résoudre ce problème à votre entière satisfaction. Notre objectif ultime est d'offrir une expérience transparente et satisfaisante à tous nos clients. Nous nous excusons pour tout malentendu ou erreur qui aurait pu survenir.
Si vous pouviez nous fournir des adresses e-mail ou des détails de commande pertinents, cela nous aiderait grandement à mieux répondre à vos préoccupations. Dès réception de vos commentaires, nous vous tiendrons rapidement informés de la situation.
Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à la résolution de ce problème. Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous engageons à vous offrir une expérience positive avec nos services.
Nous vous souhaitons une vie heureuse et épanouissante.
Cordialement,
Service client Wondershare
Logiciel très facile à utiliser et…
Logiciel très facile à utiliser et j’aime bien les mises à jour qui comprennent beaucoup de nouveautés.
15 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez le logiciel facile à utiliser et appréciez les nouveautés des mises à jour. 😊
رائعة جدا أجد الجديد دائما
20 juillet 2025
Réponse de Wondershare
شكراً جزيلاً لتعليقك الرائع! نحن سعداء لأنك استمتعت باستخدام منتجنا. سنواصل العمل لتقديم أفضل المنتجات والخدمات.
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre produit. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service.
Simple et efficace
J’aime cette application, elle est assez intuitives et avec un peu d’imagination on peut faire des montages surprenant
Bravo
12 février 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre application. Nous continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur service.
Outil très décevant
Outil très décevant. Ne détecte pas mon téléphone portable puis une partie infime des photos que je voulais sauvegarder. Renvoie ensuite sur des sites payants. L'annulation de la souscription est problématique. Bref un gros parfum d'arnaque. Où trouver un outil sérieux de sauvegarde ?
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Cher client,
Merci de nous avoir contactés pour nous faire part de vos questions et commentaires. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience désagréable, car notre intention n'était pas de vous incommoder. Nous apprécierions avoir l'occasion de clarifier et de rectifier la situation.
Soyez assuré que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous nous engageons à résoudre ce problème à votre entière satisfaction. Notre objectif ultime est d'offrir une expérience transparente et satisfaisante à tous nos clients. Nous nous excusons pour tout malentendu ou erreur qui aurait pu survenir.
Si vous pouviez nous fournir des adresses e-mail ou des détails de commande pertinents, cela nous aiderait grandement à mieux répondre à vos préoccupations. Dès réception de vos commentaires, nous vous tiendrons rapidement informés de la situation.
Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à la résolution de ce problème. Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous engageons à vous offrir une expérience positive avec nos services.
Nous vous souhaitons une vie heureuse et épanouissante.
Cordialement,
Service client Wondershare
A éviter une belle arnaque
On me fait croire que je vais récupérer mes vidéos, on me fait payer, on me fait mijoter en me montrant les fichiers récupérés et au bout de 17h aucun des fichiers téléchargés n'est utilisables. Ensuite on me dit que si je refait un scan que pour les vidéos ce sera bon , je fais le scan il me trouve les vidéos qui sont illisibles et quand je veux les télécharger on me dit que mon abonnement ne le permet pas qu'il faut payer plus ...Arnaque magnifique ...Bravo! de terrible voleurs...Fuyez!!!!
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service client IA/chat en direct/service client téléphonique. Nous comprenons que votre temps est précieux et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous tenons à vous assurer de notre engagement à offrir un service client de haute qualité à tous nos clients. Nous prendrons des mesures pour améliorer nos services et formerons notre équipe du service client aux technologies et au service client.
Pour nous aider à résoudre ce problème, nous avons créé le ticket n° 4877599. Veuillez prêter attention à l'adresse customer_service@wondershare.com. Nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour vous aider.
Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse customer_service@wondershare.com. Nous nous engageons à résoudre ce problème et à vous offrir une expérience positive.
traduction
A chaque lecture de PDF, il m'est proposé de charger un nouveau logiciel. Celui genéralement ne m'appote rien. Je viens d'utiliser wondershare traduction et je suis aux anges
16 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour positif sur Wondershare Traduction! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Si vous avez des suggestions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Impossible de résilier mon abonnement
Impossible de résilier mon abonnement, je suis débité de façon automatique.
J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse.
Je ne parviens pas a me connecter à mon compte car je ne reçois pas de code de vérification,
rien dans mes spams non plus,
comment faire !!!!!
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Merci pour vos commentaires. Je dis que tu es abbia domande sur ta graisse et sur ton piano de rinnovo.
Pour une plus grande clarté, notre site Web spécifique indique clairement que si un piano est en bon état et que le piano se lance automatiquement avant la lecture. gestirlo.
Ne vous inquiétez pas : notre équipe vous contactera par e-mail (insérez votre adresse e-mail de contact) pour résoudre votre problème et trouver une solution qui vous convient.
Jarrive pas à Récupérée la clé…
Jarrive pas à Récupérée la clé d'enregistrement
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Cher client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis cinq étoiles sur notre produit. Nous sommes ravis de votre expérience positive avec notre entreprise.
Nous avons constaté que votre problème ne semble pas avoir été résolu et vous avez contacté notre service client. Veuillez consulter le ticket correspondant : 4859503. Notre équipe compétente vous a envoyé les informations relatives au code d'enregistrement. Veuillez vérifier ces informations.
Nous nous engageons à innover et à améliorer continuellement l'expérience utilisateur !
Cordialement, Service client Wondershare
Réponse inadaptée.
7 juillet 2025
Réponse de Wondershare
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service client IA/chat en direct/service client téléphonique. Nous comprenons que votre temps est précieux et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous tenons à vous assurer de notre engagement à offrir un service client de haute qualité à tous nos clients. Nous prendrons des mesures pour améliorer nos services et formerons notre équipe du service client aux technologies et au service client.
Nous avons contacté le personnel concerné afin de réévaluer votre retour. Nous prévoyons de vous répondre sous 24 heures. Veuillez consulter votre adresse e-mail.
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point, nous apprécions votre compréhension et nous travaillons dur pour améliorer notre expérience de support client.
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