Super noeuds de papillon de très haute qualité et design. Je recommande vivement l'achat des produits Wood&Chic. Attention si hors de la France, il y a potentiellement des frais de douane qui d... Voir plus
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Sincèrement, j'ai été agréablement surprise de constater le sérieux de cette boutique en ligne ! A peine le mail envoyé expliquant mon souci sur une montre que j'ai reçu une réponse puis tout le proce... Voir plus
3 noeuds papillons en bois différents magnifiques. Très beau rendu. Même s'il y avait un détail supplémentaire car le produit était en commande. La réception a été rapide et parfaitement emball... Voir plus
Au delà du produit magnifique avec une superbe qualité et un emballage tout autant qualitatif, le service client est au top. J’ai eu un petit soucis au point relais et ils ont tout de suite réagit ! P... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 79 des 116 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
Écrit par l'entreprise
La boutique spécialisée dans les accessoires mode et tendance 100% bois. Fabriqués à la main et éco-friendly. Livraison Offerte.
Coordonnées de contact
26 bis chemin du rouillard, 78480, Verneuil-sur-seine, France
- 0988418060
- contact@woodandchic.com
- www.woodandchic.com
4,4
Excellent
551 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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La commande a été facile à réaliser sur…Wood&Chic
La commande a été facile à réaliser sur le site.
La livraison a été rapide et de qualité.
Le produit est conforme à la description et qualitatif.
31 mai 2025
Avis spontané
Commande conforme
Commande conforme. Expédition et livraison rapide. Monture et verres semblent de bonne qualité. Bon rapport qualité prix.
2 juin 2025
Avis spontané
Je suis déçue.
Je suis déçue.
J'avais commandé une couleur bleue marine et quand c'est arrivé ça ressemble plus à du noir que du bleu.
Je pense le renvoyer.
Dommage
28 mai 2025
Avis spontané
Bonjour. Film de protection qui bulle et protection UV vraiment pas terrible. Cordialement.
Bonjour.
Film de verres qui bulle et protection UV vraiment pas terrible.
Cordialement.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Wood&Chic
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre déception.
Ce type de situation ne correspond en rien à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@woodandchic.com.
Notre équipe est à votre écoute et prête à vous accompagner dans le traitement de votre réclamation afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Wood&Chic
Objet RECLAMATION et MENSONGE
Objet : Réclamation suite à non-réception de mon colis – Demande de dédommagement**
Bonjour Clément,
Je fais suite à votre message, et tiens à vous faire part de mon profond mécontentement face à la situation, ainsi qu’aux affirmations que vous avancez.
Contrairement à ce que vous indiquez, j’ai bien effectué un envoi en recommandé avec suivi via Colissimo, dont j’ai conservé toutes les preuves. La Poste m’a confirmé par écrit deux tentatives de livraison à vos bureaux : **le 26 avril 2025** et **le 28 avril 2025**. À chaque fois, le livreur s’est présenté et a trouvé porte close. Aucun retrait n’a non plus été effectué au bureau de Poste par vos soins dans les jours suivants, ce qui a conduit au retour du colis à l’expéditeur.
Je suis donc en droit de m’interroger sur vos déclarations selon lesquelles vos locaux seraient ouverts en continu de 9h à 17h, car les éléments fournis par La Poste prouvent clairement le contraire.
De mon côté, j’ai respecté toutes mes obligations en expédiant le colis avec un service de suivi et de preuve de dépôt. En retour, je subis une perte financière injustifiée, sans compter le temps et l’énergie consacrés à cette situation.
Par conséquent, je vous demande un dédommagement à hauteur des frais engagés (port, suivi, recommandé), ainsi qu’un minimum de reconnaissance du préjudice subi, tant sur le plan financier que relationnel.
Sans réponse satisfaisante de votre part sous 7 jours, je me réserve le droit d'engager une démarche auprès des services de médiation ou de la DGCCRF.
Dans l’attente d’un retour rapide et constructif de votre part.
Cordialement,
\[Votre Prénom et Nom]
\[Coordonnées]
\[Référence éventuelle de commande ou numéro de suivi]
---
Souhaitez-vous que je joigne un modèle de lettre de réclamation à adresser également à La Poste ou à la DGCCRF si nécessaire ?
24 avril 2025
Avis spontané
Colis non reçu
La poste m'a signifié la dépose du colis, mais rien dans ma boite aux lettres.
J'ai posé réclamation auprès de la poste et attend leur retour. Sans nouvelles je devrais faire une nouvelle commande !
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Wood&Chic
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant la livraison de votre commande.
Notre équipe en charge du service après-vente vient de vous contacter par email afin de vous accompagner dans la résolution de cet incident avec La Poste.
Nous faisons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
L'équipe Wood\&Chic
rien à dire
rien à dire, parfait !
produit vraiment joli et livraison ultra rapide.
Je recommande fortement
11 mai 2025
Avis spontané
À la fois élégante et originale !
J’ai offert cette montre Wood and Chic à mon mari pour Noël 2024 et il l’adore ! Elle est encore plus belle en vrai, avec un magnifique design en bois qui la rend à la fois élégante et originale. Elle est légère, confortable à porter, et très bien finie. Une vraie pièce coup de cœur ! Merci pour cette belle création !
24 décembre 2024
Avis spontané
Je n'ai toujours pas reçu mon colis..
Je n'ai toujours pas reçu mon colis... Le site annonçait une commande chez moi entre 48h et 72h. Je suis très déçu sachant que je devais porter le noeud papillon en tant que témoin pour le mariage d'un ami.
Il est préférable de se déplacer directement dans un commerce avec pignon sur rue.
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Wood&Chic
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, d’autant plus que l’occasion revêtait une importance particulière.
Soyez assuré que notre service après-vente a bien pris en charge votre réclamation et fait le nécessaire pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Unipap’s
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix, expédition rapide et pro, conforme aux promesses
27 avril 2025
Avis spontané
SAV montre
Il s'agissait d'un SAV après bris du bois : livraison d'une montre similaire, délai un peu long mais ok. En espérant que celle-ci soit plus solide...
22 avril 2025
Avis spontané
Bonne qualité
Rapide répond à vos attentes que se soit écrit ou postal
Très belle montre solide
10 mars 2025
Avis spontané
Le noeud pap' est très joli 🥰..
Le noeud pap' est très joli 🥰... Dommage que la boîte soit un peu petite (j'avais pris le coffret) car le coeur de la fleur en bois était abîmé. Sinon tout était parfait
20 janvier 2025
Réponse : Wood&Chic
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et pour votre avis ! Nous sommes ravis que le nœud papillon vous ait plu.
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la taille de la boîte et l'état du cœur de la fleur en bois.
Notre service après-vente a pris contact avec vous afin de vous proposer un geste commercial pour cela.
L'équipe Wood&Chic
Très belle montre pour offrir dans un…
Très belle montre pour offrir dans un bel écrin en bois. Très bien emballée et reçu très rapidement. Tout est parfait, merci.
23 février 2025
Avis spontané
Très jolie montre
Très jolie montre. Mon mari l'a beaucoup aimé.
Livraison très rapide
Je recommande vivement
7 février 2025
Avis spontané
Acheté 3 noeuds papillon en coffret
Acheté 3 noeuds papillon en coffret. Très jolis. Un peu long avant la livraison. ( un peu plus de 3 semaines )
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Wood&Chic
Merci pour votre commande et votre retour. Nous sommes ravis que nos coffrets de nœuds papillon vous plaisent.
Concernant votre commande, l’un des articles était en rupture de stock et en précommande au moment de votre commande, avec une livraison estimée entre 12 et 20 jours. Si à l'avenir vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, vous avez la possibilité de choisir des articles disponibles en stock, qui peuvent être livrés sous 24 à 48 heures.
N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils ou informations complémentaires :)
L'équipe Wood&Chic
Bilan: 3 jours de retard
Je suis satisfaite de ma 1ère commande. Je voudrais quand même signaler que la livraison était prévue à domicile et finalement, il a fallu aller chercher le colis à
LA POSTE.
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Wood&Chic
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour positif.
Après vérification, la livraison de votre commande avait bien été choisie en point relais lors de votre achat.
Nous sommes désolés si cela a pu vous causer une gêne.
Notre service client reste à votre disposition pour tout complément d’information à l’adresse contact@woodandchic.com.
Belle journée,
L’équipe Wood&Chic
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