Produit conforme à la photo, service client et service retour agréable cependant mon colis de retour a été perdu je suis toujours dans l'attente du service retour pour avoir mon remboursement... Dans... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
La qualité est moyenne mais surtout les retours sont payants, j'ai du payer 6 euros pour me faire rembourser la moitié de ma commande. Incompréhensible quand aucune autre entreprise ne fait payer les... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandée 2 robes debut juillet, livraison d'abord prévu entre le 10 et le 15 ca a changée pour le 15 au 23. Nous sommes le 21 je n'ai toujours rien. J'ai payee un suplement pour avoir un suivi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, j'aimerais commandé des vêtements sur votre site, mais il ne valide pas mon adresse, je suis de Tahiti... vous pouvez me dire quoi faire.... merçi
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Yoins aims to create comfortable, high quality, fashionable clothing, and make it available for everybody at an affordable price. We think that the key to our success is a happy and satisfied customer. This is the reason why we focus on providing the best customer service. So for any questions, welcome to contact us directly via the live chat (https://goo.gl/FomW47) at 7:30 am to 10:00 pm from Monday to Friday, message us(https://goo.gl/s84jN1) or Call us by 00852-21364966. Any difficulty in contacting our customer service, please send us your order number and request via complain@yoins.com. We will review the whole case and quickly resolve your problem. We are here to help you.
Coordonnées de contact
Excellent services from Joshy
I prefer to write a review in my native language, French
Bonsoir, j'habite à Tahiti, une ile de l'océan Pacifique.
J'ai commandé des robes depuis août 2019 et le 23 septembre j'ai commencé à échanger des mails avec Joshy parce que ma commande avait pris du retard. Je ne connais pas Joshy, je ne sais pas si c'est une femme ou un homme mais une chose est sûr c'est que Joshy a pu répondre à mes besoins de façon très réactif. Pour une petite ile comme la nôtre, il est difficile de regler un problème de commande par internet et quand j'ai une personne comme Joshy par mail c'est un soulagement qu'une personne prenne le temps de régler mon problème..
So, Excellent services from Joshy.
11 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Dear Rainbow,
Thank you for your comment.
We are glad to know that we have solved your problems in time. We will continuously upgrade the quality of products and services. If you have any assistance or need, please feel free to contact us. We will be pleased to help you at any time.
Looking forward to your visit again.
Best regards,
Yuki
c'est de la marde!!!
c'est de la M!!!! le délais d’expédition très long. j'ai commandé la taille Moyenne, ils m'on envoyé la Large et lorsque je leur ai dit ils m'ont donnée deux solution soit je rachète le même morceaux avec un 50% de rabais :| alors que j'ai déjà payé pour!! je ne comprend pas en quoi cela peux m'aider!!\\\
Deux je renvoie les morceaux a mes frais, ceci dit cela va me coûter bien plus cher à la fin!!! je ne fais pus affaire avec eux!!
7 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Veuillez utiliser le logiciel Google Traduction pour traduire le texte anglais suivant
Dear customer,
Thank you for your feedback and we are sorry to hear that the items do not fit you well.
Considering the issue you mentioned, sometimes because of the difference between Asian size and other sizes, the tags on the items may differ from which on the site, but the measurement details are the same. In this case, could you please contact us and provide us your order number and some photos to confirm the problem? And we will be responsible for it if we did send you the wrong size.
In this condition, would you mind contacting with us and providing us the order number/the email address/your full name/tracking number through the bellowing ways:
A.Contact us by email(cservice@yoins.com);
B.Send us the message to Facebook（https://goo.gl/s84jN1）or Instagram;
C.Contact us directly via live-chat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html), please pay attention to the working time to avoid any unnecessary misunderstanding;
D.Call us by 00852-21364966 at 7:30 am to 10:00 pm GMT + 08:00 from Monday to Friday.
We hope we can make good communication with each other and help you solve the problem in a considerable solution.
Hope to hear from you again.
Best regard,
Yuki
ne changer rien rester comme sa c’est…
ne changer rien rester comme sa c’est parfait très bon service client toujours a l’écoute merci bonne journée .merci de traduire en français.
27 juin 2019
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Dear Sandrine,
Thank you for your recent five-star feedback about our services.
Your satisfaction is hugely important to us, and keeps us motivated to try harder for our customers!
Have a nice day.
Kind regards.
Chanring
malgres les mesures que jai pris les 3 …
malgres les mesures que jai pris les 3 robes sont toutes a retoucher au niveau des aisselles ,le reste est tres grand ou trop petits et jessaye epuis & semaines par plusieurs moyen (chat ,messengers mail et direct sur ma commande pour effectuer un retour )mais on me nene en bateau est personne valide et personne me donne ladresse de retour jai 72 e de commande et je commence a avoir tres peur quils repondent jamais
27 mai 2019
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Chère Magali Veyssière,
Désolé pour le problème.
Nous avons vérifié les enregistrements de l'e-mail, notre collègue associé vous a envoyé l'étiquette de retour et répondu à votre e-mail. Nous ne savons pas si vous l'avez reçue ou non?
Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier votre boîte e-mail et courrier indésirable pour trouver le courrier électronique répondu pour résoudre le problème.
Afin de garantir la sécurité de votre compte, nous ne pouvons pas divulguer trop d'informations sur votre commande ici. Nous sommes désolés pour tout inconvénient. Nous avons informé les collègues concernés et ils vous contacteront par courrier électronique dès que possible. Veuillez faire attention à votre boîte de messagerie laissée sur le compte Yoins.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleures salutations,
Chanring
Décevant
De mon côté, j’ai trouvé le délais d’expédition très long. J’ai finalement reçu mes 4 morceaux, mais n’en ai gardé qu’un seul, car les autres ne ressemblaient pas à l’image sur Internet. Après avoir payé de ma poche 20 $ pour le shipping du retour, j’attends encore, un mois plus tard, le remboursement et j’ai le #de tracking prouvant qu’ils ont bien reçu le tout il y a un mois...
19 avril 2019
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Chère Stéphanie Desrosiers,
Désolé pour le problème.
Nous ne savons pas dans quel pays vous vous trouvez ni quel moyen d'expédition vous avez utilisé. Nous ne pouvons donc pas nous assurer que le délai de livraison est normal ou non. Si vous avez besoin de la méthode d'expédition plus rapide, nous vous suggérons de choisir la méthode d'expédition express.
Nous avons une politique de retour de 30 jours. Veuillez consulter notre politique de retour ici: https://www.yoins.com/Yoins-Return-Conditions-a-111.html
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas rembourser les accessoires, bijoux, boucles d'oreilles, lingerie, combinaisons, sous-vêtements, vêtements de nuit, maillots de bain, vêtements de plage, soutiens-gorge de sport, à moins que les articles ne soient des défauts apparents.
Si vous pensez que les éléments diffèrent des images, envoyez-nous quelques photos des éléments reçus pour montrer le problème. Après vérification, nous en assumons la responsabilité. Donc si vous nous avez envoyé les photos?
Voici notre politique de remboursement: https://www.yoins.com/Yoins-Refund-a-114.html. Si vous avez renvoyé le colis, merci de nous indiquer le reçu et le numéro de suivi afin que nous puissions vous rembourser d’abord. Désolé, peut-être que l'entrepôt s'occupe toujours du colis retourné.
Pourriez-vous nous contacter et nous fournir le numéro de commande / l'adresse e-mail / votre nom complet / votre numéro de suivi par les moyens suivants:
A.Contactez nous par email (cservice@yoins.com);
B.Envoyez-nous le message à Facebook （https://goo.gl/s84jN1 ou à Instagram;
C.Contactez-nous directement via le chat en direct (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html), veuillez faire attention au temps de travail pour éviter tout malentendu inutile.
D. Appelez-nous au 00852-21364966 de 7h30 à 22h00 GMT + 8h00 du lundi au vendredi.
Nous espérons pouvoir établir une bonne communication les uns avec les autres et vous aider à résoudre le problème de manière considérable.
J'espère avoir de vos nouvelles.
Sincères salutations,
Chanter
Cela fait plus de 2 mois que jai…
Cela fait plus de 2 mois que jai renvoyé les vêtements reçu. 1 abîmé et 1 de piètre qualité. Et toujours pas de remboursement.
Site à fuir très vite
26 février 2019
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher Bab Dec,
Merci pour vos achats chez Yoins et nous nous excusons pour votre expérience insatisfaisante avec votre commande.
Voici notre politique de remboursement: https://www.yoins.com/Yoins-Refund-a-114.html.
Nous organiserons le remboursement pour vous lorsque nous aurons reçu votre facture ou votre colis retourné. Veuillez vérifier et confirmer si vous nous avez fourni le reçu ou si votre colis retourné a été livré ou non.
Pourriez-vous nous contacter et nous fournir le numéro de commande / l'adresse e-mail / votre nom complet / votre numéro de suivi par les moyens suivants:
A.Contactez nous par email (cservice@yoins.com);
B.Envoyez-nous le message à Facebook （https://goo.gl/s84jN1 ou à Instagram;
C.Contactez-nous directement via le chat en direct (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html), veuillez faire attention au temps de travail pour éviter tout malentendu inutile.
D. Appelez-nous au 00852-21364966 de 7h30 à 22h00 GMT + 8h00 du lundi au vendredi.
Nous espérons pouvoir établir une bonne communication les uns avec les autres et vous aider à résoudre le problème de manière considérable.
Merci pour votre patience.
Sincères amitiés.
Chanter
Je devais recevoir ma commande avant…
Je devais recevoir ma commande avant hier et j’ai toujours rien je n’arrive même pas à voir le suivi de commande j’espere Au moin que ça vaut le coup d’attendre
21 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Dear Ophely Veller,
"Veuillez utiliser le logiciel Google Traduction pour traduire l'anglais suivant."
Thank you for shopping on Yoins and we are sorry to hear the shipment delayed.
Because the shipping delays could be affected by the bad weather condition, customs issue, strikes, transports, public holidays and many other inevitable issues. But please rest assured that we will try our best to help you sort it out.
If you do not receive your order within the specified time, we will provide you with acceptable solutions.
Would you mind contacting with us and providing us the order number/the email address/your full name/tracking number through the bellowing ways:
A.Contact us by email(cservice@yoins.com);
B.Send us the message to Facebook（https://goo.gl/s84jN1）or Instagram;
C.Contact us directly via live-chat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html), please pay attention to the working time to avoid any unnecessary misunderstanding.
D.Call us by 00852-21364966 at 7:30 am to 10:00 pm GMT + 08:00 from Monday to Friday.
We hope we can make good communication with each other and help you solve the problem in a considerable solution.
Hope to hear from you again.
Best regard,
Chanring
Je ne pourrai jamais juger de la…
Je ne pourrai jamais juger de la qualité des vêtements car je ne peux pas payer avec ma mastercard! Hors il est clairement indiqué que ce mode de paiement est accepté. Tant pis, j'irai voir ailleurs
15 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Chère Cécile Pierard,
Merci pour le shopping Yoins.
Nous pouvons fournir le paiement par paiement Paypal, cartes de crédit et iDEAL. Peut-être que pour assurer la sécurité de vos transactions et protéger vos droits après-vente, votre carte MasterCard ne peut être acceptée, nous vous suggérons donc de passer une commande avec Paypal.
Ne vous inquiétez pas, si vous nous avez fourni les informations importantes, celles-ci ne seront utilisées que pour vérifier les informations d'identité et ne seront ni partagées, ni vendues.
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter par e-mail (cservice@yoins.com), un message à Facebook ou à Instagram. Vous pouvez également nous contacter directement via chat en direct
(https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html) ou appelez-nous au 00852-21364966 de 7h30 à 22h00 GMT + 08h00 du lundi au vendredi. Si vous nous contactez par chat en direct ou par téléphone, veuillez faire attention au temps de travail pour éviter tout malentendu inutile.
J'espère avoir de tes nouvelles.
Meilleures salutations,
Chanter
Super NULLE comme boutique
Super NULLE comme boutique, à éviter, à fuir, a condamner même. Cela fait 1 mois que j'ai commandé chez eux.
Ma commande a été dispatché deux commandes et puis en une troisième, car les articles n'étaient plus dans leurs stocks. Alors que le jour de la commande les articles étaient en stocks, et qu'on me sorte pas que c'était du a une trop forte demande comparé à l'offre car clairement en tant que client on s'en contre carre de ce genre de problème. Cela concerne la boutique qui propose et devrait mieux gérer son site et son stock. D'autant plus que lorsqu'on regarde les commentaires laissés sur cette boutique ils sont toujours en rupture de stock !
Une fois ma première commande reçue, un article, un article mal coupé. Deuxième commande reçue, tous les articles étaient fripés, ne correspondaient soit pas à la photo, soit pas la bonne taille envoyé, soit mal cousu. Et le troisième et bien je l'attends toujours ! A fuir, parce que leur service après vente est clairement pitoyable. Ils vous promettent des choses pour se débarrasser de vous mais dans les faits, il n'y a rien de fait ! Pour dédommagement ils vous proposent des coupons. Comme si les gens allaient recommander chez eux, nan, NEXT !
11 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher Jess Chr
Merci de nous avoir signalé votre plainte et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous sommes ici pour aider.
S'il y a un article en rupture de stock dans votre commande, nous expédions d'abord les articles en stock afin que vous puissiez recevoir vos articles plus tôt. Et nous proposerons également plusieurs options aux clients: attendre dans les délais de réapprovisionnement, remplacer le produit en rupture de stock par un autre produit similaire ou rembourser le produit en rupture de stock. Désolé encore pour cet inconvénient courant.
Nous avons une politique de retour de 30 jours. Veuillez consulter notre politique de retour ici: https://www.yoins.com/Yoins-Return-Conditions-a-111.html
Si vous pensez que les éléments diffèrent des images, envoyez-nous des photos des éléments reçus pour indiquer le problème afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Si la taille de l'article reçu n'est pas la même que la mesure de la taille, nous vous serons très reconnaissant si vous pouvez nous montrer des images de la mesure sur des vêtements. Et nous serons responsables de l'article s'il y a plus de 3 cm d'inexactitude de la taille.
Pour le problème de qualité, nous apprécions que vous puissiez nous envoyer des photos de l'emballage externe, des numéros de SKU et de la partie problématique des articles reçus. Une fois que toutes les informations sont confirmées, n’hésitez pas à vous proposer des solutions appropriées. Arrange Nous pouvons organiser le remboursement, le renvoi ou le retour avec expédition gratuite pour les articles problématiques avec suffisamment de preuves pour nous aider à confirmer le problème.
Veuillez également nous indiquer le numéro de commande ou l'adresse e-mail ou votre nom complet ou votre numéro de suivi et décrire le problème sur notre adresse e-mail yoins: cservice@yoins.com ou par chat en direct (https://www.yoins.com/Yoins- Contactez-nous-a-33.html) ou appelez-nous au 00852-21364966 (7h30 à 22h00 GMT + 08h00 du lundi au vendredi).
Nous espérons pouvoir établir une bonne communication les uns avec les autres et vous aider à résoudre le problème de manière considérable.
J'espère avoir de vos nouvelles.
Sincères salutations,
Polly
Surprise de la qualité vs le prix
Surprise de la qualité vs le prix. Déjà quelques achats sur ce site et je suis satisfaite. Quelques fois les délais de livraison sont plus longs mais pas toujours. Je me fais souvent complimenter sur mes vêtements et je peux me vanter de ne pas avoir payé cher! Hihi
15 août 2018
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher Melanie Morin,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez une bonne expérience de magasinage avec nous. Désolé pour le retard de livraison, et nous faisons de notre mieux pour améliorer ce problème. Merci pour vos commentaires et votre compréhension. Si vous avez besoin d'aide ou de besoin, n'hésitez pas à nous contacter.
Dans l'attente de votre visite à nouveau.
Meilleures salutations,
Polly
Expédié à la date prévu
Expédié à la date prévu. Taille de la robe parfaite. J’adore ❤️
31 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher Julie Roy,
Merci pour votre merveilleux commentaire.
L'équipe ici à Yoins est ravie d'entendre de si bons commentaires. Votre affirmation est le plus grand encouragement pour notre effort sincère. Nous vous remercions de nous avoir choisis et nous vous fournirons des produits plus beaux et de qualité supérieure à l'avenir.
Bonne journée.
Meilleures salutations,
Polly
Commande non reçu à la date précisée…
Commande non reçu à la date précisée sur ma commande. Déçu de ce site. Je tchatte avec une certaine ada qui me dit d'attendre encore. Mais la date limite de livraison est dépassée et je n'ai rien. En gros grosse arnaque et ne veulent pas trouver de solution.
16 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher Stephanie Mable,
Merci pour vos achats sur Yoins et nous sommes désolés d'entendre l'envoi retardé.
Parce que les retards logistiques pourraient être affectés par les mauvaises conditions météorologiques, les problèmes de douane, les grèves, les transports, les jours fériés et bien d'autres problèmes inévitables. Mais soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai imparti, nous vous fournirons des solutions acceptables. S'il vous plaît être conscient de votre adresse e-mail avec compte yoins que notre équipe de support vous a contacté les informations logistiques là-bas. Votre cas a été pris en charge par notre équipe de soutien.
Nous apprécions nos clients et espérons que vous maintenez notre coopération ensemble.
J'espère avoir de vos nouvelles.
Sincères amitiés.
Polly
Commande effectue le 1 er juin…
Commande effectue le 1 er juin ...confirmation en attente de numero suivi 3 articles commandes
N'ayant pas de nouvelles j'envoie un un.email le 4 on me repond rapidement pour me dire que 2 articles sur 3 sont indisponibles en attente de reassort prevu le 21 juin pour une livraison le 16 juillet
J'indique donc que je peux attendre et la je recoit une nouvel email me disant que le reassort est prevu le 16 juillet donc livraison estime le 6 aout !!
Je trouve cela anti commercial dautant qu au moment de la validation de commande les articles étaient disponibles et le sont toujours
Jai demandé a ce quon menvoi l'article dispo et le remboursement du reste ....no.news
Aucun interet de proposer des produits qui une fois paiement ne sont plus dispo et si je ne m'était pas manifesté je naurais su.
Je peux comprendre des problèmes de stock mais au moment ou jai commande les articles l'étaient...
Combien de temps maintenant avant de recuperer mon argent ou éventuellement mes articles
14 juin 2018
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher REh CARPET,
Merci de nous avoir signalé votre plainte. Nous espérons que vous pouvez nous donner une chance d'expliquer:
Désolé pour votre commande a été retardée en raison des problèmes de stockage.
En raison de la période de vente chaude, de nombreux articles ont été commandés et payés en même temps par plusieurs clients, ce qui a entraîné une limitation des stocks. Afin d'améliorer ce problème, nous affichons la date d'expédition prévue sur chaque page d'article et la page de paiement terminé. Afin que le client puisse calculer la date estimée du réapprovisionnement et traiter sa commande raisonnablement. Et nous fournirons également plusieurs options pour des clients: attendez le réapprovisionnement, changez l'article en rupture de stock à un autre similaire ou remboursez le notre d'article en stock. Désolé encore pour votre dérangement causé par les problèmes de stockage.
En outre, nous améliorons également le service à la clientèle afin de réduire le malentendu causé par ce cas. Le client vérifiera la date d'expédition estimée sur son compte après la commande est réussie.
En raison de la différence de temps entre les pays, il faut 24 heures pour répondre à votre demande. Nous nous excusons de devoir attendre et nous faisons de notre mieux pour améliorer le niveau de service.
Pourriez-vous nous montrer le numéro de commande et l'adresse e-mail ou le nom que vous avez entré dans le compte yoins.com? cservice@yoins.com
Nous espérons que nous pourrons établir une bonne communication les uns avec les autres pour résoudre le problème. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter par e-mail (service@yoins.com), la ligne de chat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html) ou appelez-nous par 00852-21364966 (7 : De 30h à 22h GMT + 08h du lundi au vendredi) pour résoudre votre problème?
J'espère avoir de vos nouvelles.
Sincères salutations,
Polly
Très bon service personne très compétent
12 juin 2018
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher Nicole Jean,
Merci pour votre merveilleux commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Merci pour votre chance de communiquer avec nous et votre compréhension. Nous faisons de notre mieux pour améliorer l'expérience de service pour les clients. Espérons que vous visitez à nouveau.
Bonne journée!
Meilleures salutations,
Polly
La discussion par chat fut très rapide.
La discussion par chat fut très rapide.
je voulais juste renvoyer des articles pour avoir une taille en dessous. On m'a transmis les instructions.
22 mai 2018
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher Lauraferreira,
Merci pour votre merveilleux commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Merci pour votre chance de communiquer avec nous et votre compréhension. Nous faisons de notre mieux pour améliorer l'expérience de service pour les clients. Espérons que vous visitez à nouveau.
Bonne journée!
Meilleures salutations,
Polly
Service après vente déplorable
Après plusieurs semaines d'attente. Annulation de ma commande faute de réassort.
Selon leur CGV, 7 à 10 jours pour le remboursement. .. cela fait 1 mois et toujours aucun signe de mon argent pour un montant se 101.89€!!
Plainte déposée mais aucun retour, service client à déplorer.
Je déconseille fortement car peu sérieux.
15 mai 2018
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Dear Meghy,
Thank you for notifying us of your complaint. We hope you can gave us a chance to explain:
We are sorry about the delay in refund. If you paid through credit card or debit card, the refund will show in 7-14 business days, the delay is due to international bank processing time.
In this case, could you please contact us and provide your order number to us? So that we can check for you. You can contact us via email(service@yoins.com), send message to Fackbook or instagram. You also can try to contact us directly via the live chat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html ) or call us by 00852-21364966 at 9:00 am to 6:00 pm GMT + 08:00 from Monday to Friday. If you contact us via chat line or call us, please pay attention to the working time to avoid the unnecessary misunderstanding.
Hope to hear from you.
Best regards,
Polly
Depuis le 28 avril 2017
Depuis le 28 avril 2017, ma commande est dites " prête à être expédiée" et depuis ce jour, l'expédition ne fait que de reculer. Passant du 10 mai au 29 mai à ce jour, je crains ne jamais recevoir ma commande. Enorme déception puisque j'y ai mis 50 euros dans cette commande et que je n'ai pas assez de sous pour me faire arnaquer de la sorte étant seulement jeune étudiante.
14 mai 2018
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Veuillez utiliser le logiciel Google Traduction pour traduire l'anglais suivant.
Dear alex layec,
Thank you for shopping Yoins and we are sorry to hear that.
Due to the parcel arrived at local and was delivered by the local post office or local courier, there are some irresistible factors. But please don't worry, we will try our best to help you sort it out.
If you do not receive the goods until the due date, we will provide a acceptable solution for you.
Would you mind show us the order number and the email address or your name you entered in the yoins.com account? cservice@yoins.com
We hope that we can build a good communication with each other to solve the problem. Could you please contact us via email(service@yoins.com), the chat line(https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html) or call us by 00852-21364966 ( 9:00 am to 6:00 pm GMT + 08:00 form Monday to Friday) to solve your problem?
Hope to hear from you again.
Best regard,
Polly
Bonjour,
Bonjour,
J'ai bien reçu mes 2 robes commandées. Elles sont conformes à la description et aux photos sur le site.
Je regrette seulement le délai de livraison assez long.
7 mai 2018
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Chère Valerie Quentel,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos articles. Désolé pour le délai de livraison, et nous faisons de notre mieux pour améliorer ce problème. Merci pour vos commentaires et votre compréhension. Si vous avez besoin d'aide ou de besoin, n'hésitez pas à nous contacter.
Dans l'attente de votre visite à nouveau.
Meilleures salutations,
Polly
je remercie beaucoup Fannie car encore…
je remercie beaucoup Fannie car encore deux fois deux robe en rupture de stock lol mais m as repondue de suite ! et j ai pu changer les deux robe site tres serieux 5 a 6 fois que je commande chez eux et je ne m en lasse pas car j adore vetement dans mes attendent et j en suis tres ravie et reviendrais encore ca c est sur
11 avril 2018
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Chère Jessie Ced Peigneur,
Merci pour votre merveilleux commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Merci pour votre chance de communiquer avec nous et votre compréhension. Nous faisons de notre mieux pour améliorer l'expérience de service pour les clients. Espérons que vous visitez à nouveau.
Bonne journée!
Meilleures salutations,
Polly
Réponse de www.yoins.com
Dear Betty Millz,
Thank you for your wonderful comment.
We are glad to hear that you are satisfied with our service. Thank you for your chance to communicate with us and your understanding. We do our best to improve the service experience for customers.Hope you visit again.
Have a nice day!
Best regards,
Polly
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.