Produit conforme à la photo, service client et service retour agréable cependant mon colis de retour a été perdu je suis toujours dans l'attente du service retour pour avoir mon remboursement... Dans... Voir plus
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La qualité est moyenne mais surtout les retours sont payants, j'ai du payer 6 euros pour me faire rembourser la moitié de ma commande. Incompréhensible quand aucune autre entreprise ne fait payer les... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandée 2 robes debut juillet, livraison d'abord prévu entre le 10 et le 15 ca a changée pour le 15 au 23. Nous sommes le 21 je n'ai toujours rien. J'ai payee un suplement pour avoir un suivi... Voir plus
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Bonjour, j'aimerais commandé des vêtements sur votre site, mais il ne valide pas mon adresse, je suis de Tahiti... vous pouvez me dire quoi faire.... merçi
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Yoins aims to create comfortable, high quality, fashionable clothing, and make it available for everybody at an affordable price. We think that the key to our success is a happy and satisfied customer. This is the reason why we focus on providing the best customer service. So for any questions, welcome to contact us directly via the live chat (https://goo.gl/FomW47) at 7:30 am to 10:00 pm from Monday to Friday, message us(https://goo.gl/s84jN1) or Call us by 00852-21364966. Any difficulty in contacting our customer service, please send us your order number and request via complain@yoins.com. We will review the whole case and quickly resolve your problem. We are here to help you.
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Mauvaise qualité
J'ai commandé un manteau. Il est arrivé dans les délais. Un vrai chiffon, impossible de le porter en hiver, le tissu est beaucoup trop fin.
Yoins me demande de joindre des photos à ma réclamation et pour l'instant le retour de l'article n'est pas accepté. Bref, qualité décevante, pas conforme à la photo. Ah ! Les manches... Elles s'arrêtent à 10 cm du poignet, vraiment horrible. Je déconseille, pure arnaque !
9 janvier 2017
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Dear Joëlle,
We feel sorry for the inconvenience caused by the item you have received from us.
As the problem of the coat is about quality and size, the only method we can use to confirm the situation of your coat is the photos and problem details you have provided for us. About the quality problem, it might be caused by the effect diagram of the model. But actually, the same clothes can show different effect between the models and customers.
About size, you can choose the fit items according to our size information on the product pages and your own measurement.
If the problem in your order has not been solved, you can contact us via the following contact methods and we would glad to provide help for you.
Yoins contact information:
Customer Email: cservice@yoins.com We are on live 24/7
Live Chat: We are on live 24/7
Phone: 00852-21364966 (Office time: 9:00am to 6:00pm GMT + 08:00)
Best regards,
Yoins Team
Ca plait 😊
Trop de temps pour l'envoie, j'ai attendu 3semaines. MAIS très beau collis, bien arrivé sans être accidenté. Ravis d'avoir acheté ma robe, je la recommande à toutes! 😊
17 novembre 2016
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Dear Si Fa
So sorry for the delay, usually the shipping time is 7-25 business days if you choose standard shipping/ air parcel register. It maybe delayed because of customs problem or bad weather, hope for your kind understanding.
Would you please give us your order id ? Maybe we can offer you 200 points as compensation ?
Best regards.
Yoins team
Yoins
La livraison a été plutôt rapide, j'ai commandé 8 articles (vêtements + bijoux), les articles sont conformes aux photos, pas du tout déçue!
21 octobre 2016
Avis spontané
yoins la catastrophe
3 articles médiocres, tissus catastrophiques, mal coupé, mauvaise qualité, pas du tout semblable aux photos,
ne pas acheter sur yoins, vraiment, j'ai juste perdu 50 euro
car 15 euro de livraison pour recevoir colis en 7 jours, qui a mis en réalite plus de 3 semaines.
25 août 2016
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Dear caméla
Deeply sorry for the quality problem, please send the photo proof to http://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-27.html . Our service will give you the best solution in 48 hours.
Best regards.
Yoins team
Assez décevant, mais pas si mauvais
J'ai commandé 3 combinaisons shorts et un ensemble haut et short sur Yoins. 2 semaines pour arriver, emballage niquel, 2 articles correspondaient à mes attentes, les 2 autres font vraiment "cheap" et ne ressemblent pas aux photos. Je dirais donc décevant mais pour le prix on peut s'y attendre. Je ne pense pas recommander sur ce site. :)
22 juillet 2016
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Dear Juliette Gompertz,
Thanks for your orders and feedback.
In this case,could you tell us your order number or product ID.Then,we will improve our products.
Looking forward to your reply sincerely.
Best wishes,
Yoins Team
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