Yours Clothing Avis 

suite à un premier post ici, j'ai obtenu un remboursement mais il est seulement partiel. Environ la moitié de la somme attendue. Merci de compléter les sommes versées. Ce n'est toujours pas satisfaisant.

Achat de chaussures qui mettent un certain temps à venir m’empêchant un échange dans les temps celle ci ne m’allant pas
Prix d’achat 29 euros remboursement 14 euros !!!
Prohibitif !!!
Premier et dernier achat sur ce site

J ai fait une commande en avril. Bien reçu. Le 22 mail pour me dire que mon remboursement va arriver sur compte sauf qu à ce jour toujours rien. J ai fait des réclamations à part répondre que cela a été crédité sur ma carte alors que non. C est inadmissible et honteux !!! Je ne commande plus !
Réf YF045-6449-5557 attends remboursement de 91.70 euros
J ai reçu un mail de Yours Clothing qui me disait qu il reprendrai contact avec moi mais à ce jour personne n est revenue vers moi...je peux dire au revoir à mon remboursement !!!!! Plus que honteux de rouler les gens !!!

malgré plusieurs relances par mail et sur votre site je n’ai toujours pas de nouvelle de votre part concernant 5 retours à savoir :


1-Retour 33485027 du 15/04 sur commande YF4559173061 code produit 330274023
Vous m’avez annoncé son remboursement le 21 mai que je n’ai toujours pas reçu à ce jour
2-Retour 34899588 du 27/04 sur commande YF4528274595 code produit 137874023
3-Retour 34899919 du 27/04 sur commande YF4583555956 code produit 615868023
4-Retour 36634700 du 10/05 sur commande YF4578233662 code produit 174898023
5-Retour 37268398 du 15/05 sur commande YF5528895067 code produit 174913014

Selon le transporteur tous ces retours vous ont bien été remis.
En réponse je ne reçois que des mails automatiques et en autre les derniers : Thank you for reaching out and sending us your email!
We are currently closed for the day, but don't worry! We will get back to you on the next business day.

Votre agissement est plus que limite et vous informe que je pense faire un signalement .

Le 17 juin
Après cet avis et d’autres mails de relances j’ai reçu 5 mails de leur part comme quoi les remboursements avaient été effectués : un le 21 mai et quatre autres le 4 juin et à ce jour je n’ai rien reçu sur mon compte bancaire.
J’ai renvoyé un mail de réclamation le 13 juin et aucune réponse de leur part ………
Vraiment inadmissible

Les vêtements sont très bien même si les grandes tailles partent extrêmement vite. Le gros problème de ce site c'est le remboursement en cas de retour. C'est à vous de suivre et de relancer, et c'est vraiment la galère pour joindre le service client même par chat. Tout est en anglais et les réponses sont tellement standardisées que vous avez clairement affaire à de l'intelligence artificielle et pas du tout a des humains. Bref c'est à vous d'être vigilant sinon vous pouvez attendre indéfiniment votre remboursement. C'est nul et pénible.

Les habits taillent grand. J'ai demande un retour avec le formulaire en ligne en anglais en precisant que cetait un envoi international ( sinon ils ne comprennent pas) et j'ai reçu l'étiquette de retour par mail. Jai recu le remboursement 15jours apres l envoi.

frais de retour exorbitants. commande renvoyée le 12 janvier. J'ai du faire intervenir paypal pour qu'ils reconaissent qu'ils avaient bien reç ma commande en retour. Encore un mois après toujours pas de remboursement. Juste des voleurs qui profitent de l'obésité des femmes qui ne peuvent pas faire autrement? INADMISSIBLE !

livraison rapide et soignée

je suis ravie du service efficace et de la communication régulière à propos du statut de ma commande.

Je suis très decue j’ai retourné une robe pour laquelle je n’ai jamais eu le remboursement

Achat d une parka magnifique de très grande qualité en solde envoie rapide frais de livraison offert bravo et merci

J'ai trouvé la robe qui me convenait pour un anniversaire, juste dans les couleurs du dress code. Elle était en solde, la qualité est très bonne et elle me va parfaitement bien. J'ai été livrée en quelques jours uniquement. Je recommande Yours Clothing

A fuir ....les habits sont souvent plus grands que les tailles habituelles et le SAV c'est en rêve , je n'ai pas reçu de mail de facture ou ça doit passer dans les spam , aucun moyen de les joindre et même en envoyant un mail personne ne répond donc si problème et bien c'est tant pis pour nous ! Et pas la peine de nous dire de contacter le service client il n'y en a pas , ni téléphone ni mail qui répond ! Et si c'est le cas et bien j'attends vos coordonnées service client ???

Les vêtements sont très bien, quand il s’agit d’un retour c’est autre chose.
J’ai retourné une paire de chaussures, je n’ai aucune nouvelle, et bien sûr aucun remboursement !!! Franchement je suis très déçue et en colère. Et bien sûr il n'y a aucun moyen de les contacter, à part leur chat qui est en robot et donc pas de vraie conversation.

J'ai fait 3 commandes et 2 retours en décembre. Mon dernier retour date de presque un mois et je n'ai aucune nouvelle. Impossible de les joindre. Leur chat me dise qu'ils vont me recontacter mais rien de leur part. J'ai bien envoyé dans l'emballage d'origine, avec les étiquettes d'origine....
YF124-8938-0338 du 9 décembre
YF124-2312-0600 du 15 décembre

Je viens d'acheter un imperméable léger, long de 110 cm et gris mais celui-ci à un clic d'alarme dessus, qu'ils n'ont pas soigneusement enlever lors de l'envoi de ma commande. J'essaye de les joindre et c'est la croix et la Bagnères. Faut attendre un retour de mail de leur part, pour expliquer ma problématique. Je ne peux pas porter le vêtement en attendant car je vais sonner en rentrant dans les magasins... Pfff, dommage. C'est vrai par contre qu'il est très léger à porter voir même trop léger pour une temps de pluie. Les vêtements chez Yours sont très bien pour les femmes fortes.

J'ai passé commande de 4 articles relativement chers. La veste en fausse fourrure, qui est censée être une veste d'hiver est épaisse comme un sandwich SNCF. Pour la chaleur,l'isolation du froid, tout ça, on repassera. La veste est fermée par des boutons impossibles à ouvrir et cousus de telle sorte que si on tire un peu fort, on déchire la veste. L'autre option ? Se retourner un ongle (ce qui m'est d'ailleurs arrivé). J'ai aussi pris une veste de bureau. Comme son homologue manteau elle est particulièrement fine. Sur le mannequin, elle lui arrive aux fesses. Chez moi, aux genoux. Je ne fais certes pas 1m90 mais je ne suis pas non plus un des sept nains de Blanche-Neige. Le pompon sur la Garonne ? Renvoyer toute cette camelotte vous coûtera 5 euros. Bref, compte tenu du prix et de la qualité, mieux vaut aller chez les concurrents chinois. Le pays (et sûrement les conditions) de fabrication est identique, la qualité aussi. Mais au moins le prix est en rapport et le retour gratuit. Bref, j'ai testé, je ne rachèterai pas chez eux.

Édit février 2025. J'ai renvoyé mes habits en décembre et ai reçu un avis de remboursement le 5 février 2025. Bizarrement, je n'ai toujours rien reçu. Bref, une belle arnaque.

Depuis le changement d'organisation, de process et la reprise par un centre d'appels, 2 commandes perdues sans réaction de leur part hormis un remboursement sans frais de port. La 3eme commande, impossible de la finaliser. Une catastrophe. Le formulaire vous renvoie vers le néant et quand on
arrive à joindre qqun du service client, ils vous répondent que la sous-traitance ne leur permet pas d'avoir des infos plus précises. J'ai renoncé à tt commandes

Suite à une commande retournée j'ai eu beau envoyer des mails et passer par le site pas de réponse concernant mon remboursement. Plus jamais je ne commande chez eux. Bizarrement hier j'ai lancé un litige via Paypal vu que je paye au maximum avec Paypal et... grande surprise Yours me rembourse ce matin. Litige clôturé en moins de 24h.

Je viens de recevoir ma commande mais s est trop grand donc je voudrais le renvoyer mais je ne sais pas comment car pas de facture ni d étiquette de retourd aidé moi