Je commande des vêtements depuis déjà deux ans sur Yoursclothing. Les délais de livraison sont vraiment respectés et donc très rapide. Les colis correctement emballés ne sont jamais abimés. Je viens... Voir plus
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Des années 30 ans au moins que je commande et toujours aussi contente de mes achats beau forme qui me convient qualite moyenne qui me convientcar j'aime changer.. Un peut trop cher et jamais de réduc... Voir plus
Bons produits, la qualité semble correcte. Hélas comme bien souvent, les tailles ne sont pas régulières d'un modèle à l'autre. Ce qui fait que l'un des tops que j'ai reçus est trop grand, avec les épa... Voir plus
Site très bien présenté, proposant une large gamme de produits variés pour tout les goûts et TOUTES LES TAILLES à des prix vraiment abordables . Je suis non seulement très contente d'avoir trouvé... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements grandes tailles
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À propos de Yours Clothing
Écrit par l'entreprise
- Yours Clothing is the nation’s best-loved plus size women's clothing brand, carrying sizes 14 to 40. We believe that fashion is for everybody, regardless of size.
- Our story started over 20 years ago on a market stall in East Anglia. Today, we are a truly global business, operating a number of websites in various languages, with tracked shipping to over 100 countries. We also have over 150+ stores in the UK, and we’re still growing rapidly.
- Our in-house team fit our garments on plus size women, so that we can ensure that you receive the highest quality products that fit and flatter your curves.
- We are uncompromising on quality. From the fabrics we select, the trims, and accessories added, no short cuts are accepted. Every garment sold has a money back guarantee if you are not fully satisfied with your purchase.
- Working closely with the best suppliers, we make sure to keep our costs to a minimum, so that we can provide you with the best quality clothing at affordable prices.
Coordonnées de contact
PE2 6XU, Peterborough, Royaume-Uni
- 03448 204 204
- customerservices@yoursclothing.co.uk
- www.yoursclothing.co.uk
4,1
Bien
153 k avis
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J'ai commandé un article sur yours
J'ai commandé un article sur yours, j'ai dû le retourner car la taille était trop petite, à ce jour toujours pas de remboursement !
Je vais sans arrêt sur le site rubrique AIDE, et vous réponds toujours la même chose qui ne comprennent pas donc vraiment c'est ma première et dernière commande sur ce site, je suis déçu, l'envoi est rapide mais vaut mieux que l'article vous convienne parce que le retour et le remboursement c'est très très très compliqué !!
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
Bonjour, nous nous excusons que vous attendiez toujours votre remboursement de notre part, un agent du service client vous contactera par e-mail pour vous conseiller à ce sujet sous peu
Très très contente de mes achats,tout…
Très très contente de mes achats,tout était parfait,je recommande vivement votre site. Merci beaucoup.
26 octobre 2024
Produit reçu parfait
Produit reçu parfait, sauf un peu grand.
Retour fait sur une pièce, le remboursement à bien été effectué. Par contre le délais pour le remboursement est long mais il le précise sur le site.
21 septembre 2024
Avis spontané
Commande jamais arrivée et aucun retour service client
Commande passé le 03/09, malgré un e-mail au service client le 14/09, aucune réponse et aucune trace de mon colis et ma commande.
28 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
Thank you for taking the time to share feedback with us. We are very sorry you have not yet received your order, you can contact our customer service team and they will be more than happy to help you track your parcel!
Ne correspond pas à la description
Un peu déçu première commande et ne correspond pas du tout à la couleur sur la photo que j ai commandé
28 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
Thank you for taking the time to share feedback with us. We are very sorry to hear that your item/s did not meet your expectations. We strive to send our customers high-quality products and we are disheartened to hear this was not the case for you. We will take your feedback into consideration as we continue to improve our offerings.
remboursement
Visiblement ils ont un problème avec les remboursements, colis reçu le 10 août ne me convenait pas je l’ai renvoyé immédiatement.
Selon le transporteur (mondial relay) ils l’ont en leur possession depuis le 16 août. J’ai contacté le service client qui m’a répondu ne pas l’avoir alors que c’est faux… on est le 4 septembre ????!!!
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
Thank you for providing this information,
Please contact the customer service team and provide the returns,we can then investigate this further.
Confiance totale à chaque commande et…
Confiance totale à chaque commande et merci pour nous les femmes rondes!
26 août 2024
Avis spontané
Déçue
Chaussures de mauvaise qualité
Qui se sont très vite abîmées ( qq jours) et qui ont cassé alors que peu porté
Decue
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
Hello, we are sorry to see you received broken and damaged shoes. If you need to return this back to us please let us know and we can help sort this out for you.
Qualité déplorable.
J'ai acheté 2 petites tuniques en viscose fleurie, manches courtes smockées, col volanté (1 orange, 1 rouge) 24 euros pièce.
Déjà à la réception, j'étais déçue .
* Le vêtement taille bien, le tissu est joli mais la qualité est déplorable. La parementure de l'ouverture était vrillée, froncée, molle, mal montée : j'ai du la démonter, la recoudre (le tissu en a profité pour se déchirer...) et au final la fixer par endroit avec de l'ourgaline pour qu'elle ne ressorte pas sur l'endroit. * * L'ourlet n'était pas fait : le tissu était seulement surfilé(!) : donc j'ai fait un petit ourlet.
Et aujourd'hui, encore mieux : j'ai porté cette chemise une fois et l'ai lavée : le tissu s'est coupé/déchiré/effiloché tout au long d'une des pinces de poitrine . La tunique est i-nu-ti-li-sa-ble.
Je suis extrêmement mécontente de ce produit.
13 août 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
Hello, we are sorry to see you are not happy with the clothes you have received from your recent orders. We can see you have received these faulty items that are not up to standard. If you need help generating a return please get in contact with us through the below email
customerservices@yoursclothing.co.uk
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
23 juillet 2024
Remboursement non fait
Vêtements trop grands
Retour des vêtements depuis le 20 juillet par mondial relay
Arrivée le 26 juillet au destinataire par mondial relay et sur le site de your clothes. on me dit qu il est en transit. Aujourd hui 5 août toujours Pas de REMBOURSEMENT.
Ce n est pas serieux
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
Nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires sur le service que vous avez reçu lors de vos achats chez nous.
Notre équipe de service clientèle vous contactera au sujet de la livraison.
Mécontentement
Bonjour
J’ai commandé 2 hauts le 2 juillet et rien !
Pas de commande : 42€
J’ai envoyé 2 mails : aucunes réponses !
Inadmissible
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
Nous sommes désolés que votre colis ne vous soit pas parvenu à la date de livraison prévue. Nous constatons, d'après votre suivi, que votre colis a été scanné et préparé pour la livraison par le transporteur.
Nous avons porté cette question à l'attention des transporteurs et leur avons demandé de vous contacter le plus rapidement possible afin de vous indiquer la date à laquelle votre colis sera reçu. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
MANQUE DE PROFESSIONNALISME ET DE RÉACTIVITÉ DU SERVICE CLIENTÈLE
Bonjour,
J'ai passé une commande de deux robes que j'ai reçu le 01/07/2024.
Depuis ce jour, j'ai envoyé deux mails afin de recevoir une étiquette de retour pour me rembourser car elles ne me vont pas.
J'attends toujours... Ce qui est absolument inadmissible et scandaleux !
Votre service clientèle est vraiment à revoir. C'est le seul site internet qui ne prend pas en compte les réclamations des clients malgré avoir commandé sur d'autres sites qui sont eux beaucoup plus professionnels et réactifs lors d'une réclamation.
Suite à la réponse faite ce jour du site "Your Clothing concernant ma réclamation, leur serait-il possible de me me répondre en Français.
Je compte sur le service clientèle du site précité pour faire preuve d'efficacité pour le bordereau de retour ainsi que le remboursement de ma commande.
Par avance , merci.
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
Hello, we sincerely apologise that you have not received return labels to get your items back to us. We are currently experiencing an issue with getting return labels for international customers and our customer service team is continually chasing this up so they can get your returns label to you.
J'ai commandé un chemisier 100 pour 100…
J'ai commandé un chemisier 100 pour 100 coton, or le chemisier est en viscose, il était destiné à un cadeau, de ce fait, il n'a pas été vérifié lors de la réception, je me trouve donc avec un article qui ne convient pas, et que je dois garder, je ne recommande pas ce site. Impossible de contacter le service web que vous avez donné, je suis très mécontente, le service clients peut m'écrire dans ce cas, incredible It's a shame!
15 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour la frustration causée par l'inscription incorrecte de l'article que vous avez acheté. Nous serions ravis d'arranger les choses pour vous, veuillez contacter notre équipe à l'adresse https://help.yoursclothing.com/hc/en-gb/requests/new. Nous vous assurons que nous examinerons cette question de manière plus approfondie afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème.
Ils m'ont prélevé sans mon avis et on…
Ils m'ont prélevé sans mon avis et on encore prélevé de 2 fois de 9.90 et de 38.90 le 17 juin. Je réclame mes remboursements et ils m'ont encore refusé.
Je porte à demain et bloque les prélèvements bancaires.
C"est de l'arnaque pure et simple.
Diakhate.
Je viens deeurs envoyés 2 mails
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
Nous vous remercions de nous avoir contactés, nous nous excusons pour l'expérience que vous avez eue avec nous et nous vous assurons que nous prenons ces commentaires au sérieux. Notre équipe répond quotidiennement aux questions de nos clients et veille à ce qu'aucun message ne soit oublié. Veuillez vous assurer que vous nous contactez via ce lien : https://help.yoursclothing.com/hc/en-gb/requests/new. Nous nous efforcerons de résoudre cette question et de faire en sorte que l'argent débité de votre compte soit localisé et remboursé si cela a été fait en notre nom, nous vous assurons que cela sera résolu.
A FUIR !!!! pas de remboursement
A FUIR !!!!! A FUIR!!!!! carrément du vol, ne rembourse pas !!!!
j'ai renvoyé ma commande presque immédiatement, la qualité du produit ne me convenait pas . Renvoyé le 12 mai reçu par le destinataire 28 mai ,
aujourd'hui, 15 juin rien pour moi. comment réclamer ????? le vide complet. J'ai trouvé TRUSPILOT, merci, C'est la première fois qu'une telle chose m'arrive et pourtant toutes mes commandes passent par le web !
mise à jour de mon avis le 19 juin : suite à mon intervention sur TRUSTPOLOT remboursement effectué ! merci, je suis très satisfaite !
12 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Notre équipe va se pencher sur la question et vous contactera directement par e-mail pour trouver une solution. Je suis désolée pour les désagréments que cela a pu causer.
Impossible de faire fonctionner mon…
Impossible de faire fonctionner mon compte. Aucune réponse à la demande de nouveau mot de passe. Vêtement retourné le 5 mai sans confirmation.
Impossible de vous joindre au téléphone.
5 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes désolés d'apprendre que vous ne parvenez pas à faire fonctionner votre compte, veuillez contacter notre équipe ici afin que nous puissions informer notre service informatique et résoudre ce problème rapidement pour vous : https://help.yoursclothing.com/hc/en-gb/requests/new, nous nous excusons pour le retard dans le remboursement de votre retour et nous vous assurons qu'une fois que nous l'aurons reçu, nous procéderons à votre remboursement immédiatement. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention.
Très mauvaise expérience.
Demande de remboursement pour 2 colis faite il y a +- 6 semaines et toujours pas de nouvelles !!! Grosse arnaque..
Je n'attends plus rien en retour..J'ai fait mon deuil..🤬🤬🤬🤬
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
It saddens me to see you have provided a 1 star review, Thank you for your feedback regarding your order. Our customer service team will be in contact you with via email regarding this matter. Sorry for any inconvenience this may have caused.
ARNAQUE
Non mais vous plaisantez
Je n'ai JAMAIS été contacté par personne donc arrêté de faire semblant de faire croire qu'il y a un suivi chez vous
je vous retransmet pour la 10eme fois mon numéro de commande afin d'être vraiment recontacter rapidement
YF044-8662-4907
24 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
It saddens me to see you have provided a 1 star review, we can see you have spoken with a member of our customer service team who has been in correspondence with you to resolve the matter, Of course if you require any further assistance please do not hesitate to respond to any of the emails sent to you and the team will be happy to help further. Sorry for any inconvenience that was caused
Article vraiment trop trop grand et…
Article vraiment trop trop grand et pour le retour une vraie galère je n'y arrive pas
25 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Yours Clothing
It saddens me to see you have provided a 1 star review, Thank you for your feedback regarding your order. Our customer service team will be in contact you with via email regarding this matter. Sorry for any inconvenience this may have caused.
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