J'ai reçu aujourd'hui ma commande (serviettes de plage personnalisé avec Mario et le Mug personnalisé Mario) et vous en remercie. Le résultat est spectaculaire, sincèrement. C'est la 2ème fo... Voir plus
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Je suis ultra satisfaite de Yoursurprise! Je séchais pour trouver une boîte à tartine bien spécifique et de qualité pour l’anniversaire de mon fils et je suis tombée par hasard sur ce site. Tout était... Voir plus
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J'ai commandé un "paillasson" personnalisé, j'ai reçu un tapis lisse, aucune utilité pour moi. Le service client a prétendu que c'était conforme à ma commande, pour finalement me donner une adresse d... Voir plus
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J'ai fait un cadeau pour les 88 ans de ma maman en mettant une photo de ma famille (6 personnes) sur les chocolats carrés. j'était septique mais sur l'ordinateur la photo était très belle et on pouvai... Voir plus
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Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Coordonnées de contact
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Pays-Bas
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,0
Bien
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Top ras
Commande facile et envoi très rapide. Contente de mon achat et du résultat.
Échange facile et rapide avec le service client.
Site sûr
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Julie,
Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et de notre service. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez notre livraison rapide et la facilité d'utilisation de notre site. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement, Grace - YourSurprise
Au top
Au top commande reçu 4 jours après tout juste pour Noël. Service très rapide. Emballage Niquel
Je recommande 👍
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps pour Noël et que vous soyez satisfait du service et de l'emballage. Votre recommandation nous fait très plaisir. À bientôt pour de nouvelles surprises ! 😊🎁
Rink - YourSurprise
Sublime
Cetais tellement rapide en 3jours cetais bouclé.
L’emballage très propre avec une lettre surprise !
J’ai tellement aimé le cadeau il est PARFAIT, la qualité de l’image et des écritures je suis Fan.
Merci!
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour,
Cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez bien reçu votre commande et que vous êtes satisfaite) du résultat de votre personnalisation.
Nous vous remercions infiniment de nous l'avoir fait savoir !
Cordialement,
L'équipe yoursurprise
Génial
Génial !
Commandé un tapis de souris xxl , super rendu , reçu très rapidement pour Noël.
Merci :)
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Madame, Monsieur Leforestier,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que le tapis de souris XXL vous plaît et que le rendu est à la hauteur de vos attentes. 🎁✨ Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez reçu votre commande rapidement pour Noël nous fait très plaisir.
Toute l’équipe de YourSurprise vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année ! 🎄🎅
À bientôt !
Je reviendrai!
Très bonne expérience malgré des soucis sur le chemin. J'ai commandé 2 cadres photo type boule à neige, et lors de la livraison 1 des 2 objets était cassé. Une conversation rapide de quelques lignes avec le SAV et le produit m'était renvoyé et reçu 2jours après. Étant donné que c'est une commande de Noël, je suis très sat8sfaite de la réactivité du SAV. Sinon les produits sont de belle qualité et les photos très bien aussi, je recommande ce site!
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Élodie,
Un grand merci pour votre retour positif malgré ce petit souci initial. 😊 Nous sommes ravis que notre service client ait pu réagir rapidement pour vous satisfaire et que votre commande soit arrivée à temps pour Noël.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous recommandez notre site nous motive à continuer dans cette direction. Nous espérons que les cadres photo feront de jolis souvenirs pour vous ou vos proches.
Excellentes fêtes de fin d’année !
Les doudous de chez yoursuprise sont de…
Les doudous de chez yoursuprise sont de mauvaise qualité, ils sont déformé fin bref c'était pour un cadeau beh la j'ai trop honte de l'offrir et pour l'impression elle est bien
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le doudou n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons combien il est important d’offrir un cadeau à la hauteur de vos espérances.
Nous aimerions en savoir plus afin de trouver une solution pour vous. N’hésitez pas à contacter notre service client en précisant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour vous aider et corriger cette situation.
Mathéo - YourSurprise
le service clients
Je n’ai pas encore reçu ma commande , mais je voulais dire que le service clients était fantastique.
Je me suis aperçue que j’avais fait une erreur de saisie sur mon mail, j’ai direct appelé un dimanche ! Une réponse en 5 minutes, il m’a retrouvé en 2 sec et a rectifié mon erreur et en plus ma commande arrive plus tôt que prévu et tout ça en pleine période des fêtes.
Merci !
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos mails, appels ou chats le plus vite possible pour vous fournir un service efficace et de qualité.
J'espère que votre commande vous plaira !
Au plaisir de vous revoir sur YourSurprise :)
Mélina - YourSurprise
Livraison en retard
J’ai commandé une planche en bois qui a l’air très belle et qui devait arriver le 13 ou 14 décembre, c'était indiqué au moment de commander (car je devais l’offrir le 15 décembre) cependant je ne l’ai toujours pas reçu et vais devoir trouver un autre cadeau en urgence…
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée que votre colis ait subi du retard, il arrive en effet que durant la période de Noël, les transporteurs puissent accuser d'une certaine latence au regard de l'affluence massive de colis à livrer.
Je viens de vérifier votre lien de suivi de colis, et celui-ci a été mis-à-jour le 13 Décembre, il est actuellement en transit et devrait vous être livré d'ici 24h à 48h. Je m'excuse sincèrement pour le délai occasionné, c'est la raison pour laquelle je vous invite à contacter le service client à travers le moyen qui vous convient le mieux, afin que nous puissions vous offrir un dédommagement approprié.
Dans l'attente de votre prise de contact, je vous souhaite une excellente journée !
Delphine | YourSurprise
Oh vraiment très contente de mon achat…
Oh vraiment très contente de mon achat !
Une tasse personnalisée commander le mercredi arrivée le samedi même au début j’ai eu peur d’une arnaque je trouvais ça trop beau pour être vrai … mais au final la tasse est bien arrivée en temps et en heure et dans un emballage des plus soigné.
Merci beaucoup si je devais recommander ce site je le ferais avec joie !
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour,
Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait(eà de votre commande sur YourSurprise et vous remercie infiniment de nous l'avoir fait savoir !
Passez une excellente journée.
Cordialement,
Ibrahim | YourSurprise
Excellent
2ème fois que je commande en l'espace de 3 mois. Ne connaissant pas le site J'étais un peu méfiante lors de ma 1ère commande. Et quelle magnifique surprise à l'arrivée de ma commande. Trop trop beau!!! 😍Qualité photo excellente,livraison très rapide. Rien à redire,site au top👍👍👍. Et ma 2ème commande, impeccable, à la hauteur de mes espérances. J'adore🥰. Je recommande ce site à 100%. Qualité, rapidité, sécurité et bien emballé. Un très grand bravo à toute l'équipe 😊👏. Ma 1ère commande a enchanté la personne à qui je l'ai offerte et je suis persuadée que ma 2ème commande en sera de même...verdict à Noël. Trop hâte de l'offrir et bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe 🎄
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Gentiane,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux et enthousiaste ! 🌟 Toute l’équipe de YourSurprise est ravie de lire que nos produits et services ont répondu à vos attentes lors de vos deux commandes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vos cadeaux ont enchanté leurs destinataires nous comble de joie. 🥰
Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité, une livraison rapide et un service fiable. Vos compliments sur ces points nous touchent énormément, tout comme votre recommandation à 100%. 🙏
Nous croisons les doigts pour que votre prochain cadeau soit également un succès et qu’il apporte autant de bonheur que vos précédentes surprises ! 🎁🎄 Toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter d’excellentes fêtes de fin d’année et beaucoup de joie à partager avec vos proches.
À très bientôt !
Non conforme à la demande
Non conforme à la demande. Image qu’on ne voit même pas et impossible de laisser un commentaire via leur site. Preuve qu’ils doivent acheter des faux avis. À FUIR !!!
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Madame Lantres,
Merci pour votre avis. Je vous invite de nous contacter par e-mail concernant votre commande pour que nous puissions trouver une solution à ce problème. Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
Evelien | YourSurprise
Site fiable à recommander
Bonjour, il y a eu un petit souci avec l'une des boules à neige commandées (l'erreur est humaine) mais j'ai envoyé un mail le jeudi 5/12/24 et j'ai reçu la nouvelle boule le samedi 7/12/24. C'est tout simplement un service après-vente hors du commun.
Un tout grand merci à YourSurprise, la surprise a été faite à ma maman ce dimanche 8/12 et cela a fait grand plaisir à tous les convives.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Maria,
Un immense merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que votre surprise a pu être un succès auprès de votre maman et de vos invités.
Chez YourSurprise, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service après-vente réactif et de qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines surprises ! 🎁✨
Mathéo | YourSurprise
Parfait et très fiable
J' ai commandé une serviette avec la photo de ma nièce pour Noël. Mon colis a hélas été volé mais après avoir rempli le formulaire en ligne, la réaction a été immédiate et ils m ont envoyé en 24h un nouveau colis. Je viens de la réceptionner, la qualité est top et l impression parfaite. Je ne peux que recommander ce site où je ferai dorénavant mes achats. Merci beaucoup pour votre réactivité et professionnalisme.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Cher Monsieur Thouvenot,
Un grand merci pour ce témoignage qui nous donne du coeur à l'ouvrage dans cette période de fin d'année où nous espèrons pouvoir aider nos clients à trouver ces cadeaux avec lesquels ils pourront témoigner toute l'affection qu'ils portent à leurs proches.
Encore nos sincères remerciement et nos meilleurs voeux pour cette fin d'année!
Vincent | YourSurprise
Absolument parfait
Absolument parfait ! Produit personnalisé facile à réaliser sur le site, délai de livraison remarquable, prix compétitif, produit de grande qualité ! Merci pour cette expérience !
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Madame Lorey,
Merci de tout coeur pour cet avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vos sacs en toile personnalisés vous sont bien parvenus et qu'ils vous plaisent !
Au plaisir de vous accompagner lors de vos futurs projets cadeaux !
Mélina | YourSurprise
Jamais déçu
C'est la première fois que je prends le temps de jeter un oeil aux avis de cette marque et j'avoue ne pas comprendre les commentaires négatifs...
Cela fait maintenant quelques années que je commande chez cette marque et récemment j'ai effectué une commande dont le produit était défectueux (cela arrive).
J'ai contacté le service client pour l'en informer et ma demande a rapidement été prise en charge. Ils ont fait le nécessaire en me renvoyant une nouvelle pièce pour remplacer celle qui était défectueuse (lampe personnalisable) sans poser de question.
À l'équipe, merci de votre réactivité quant au changement de la pièce défectueuse et pour votre accompagnement.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Rudy,
Un immense merci pour ton retour si positif ! Ça fait super plaisir de voir des clients fidèles comme toi partager leur expérience. On est ravis d’avoir pu t’aider rapidement avec ta lampe personnalisable. À bientôt pour ta prochaine commande !
Stephanie | YourSurprise
n’écoutez pas les mauvais commentaires!!
Alors pour commencer, les mauvais commentaires parlent seulement de la qualité des produits ou qu’ils s’attendaient pas à ça en ouvrant le colis. Aucun rapport. Le site est mega fiable! J’ai commandé une bougie personnalisée le 2 décembre je l’ai reçue le 6… j’étais choquée. Je compte bien repasser commande!
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Riana,
Merci beaucoup pour votre super avis :)
Ça va nous donner du courage pour les fêtes de fin d'année et nous motiver à offrir le meilleur service possible !
Encore un grand merci, je vous dis à bientôt chez YourSurprise !
Mathéo | YourSurprise
Un service de livraison catastrophique…
Un service de livraison catastrophique sans parler du service client qui refuse de prendre en compte le fait que le colis ne soit pas livré ! Un service client qui noie le poisson et repousse jour après jour de vous donner les raisons d’un colis non livré ! À fuir, des gens incompétents./
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Monsieur Le Vexier,
Merci pour votre message.
Je regrette d'apprendre cette situation, toutefois j'aimerai clarifier la situation.
Vous nous avez contacter par téléphone deux fois en raison d'un retard de votre commande. Vous nous avez expliqué que cette commande était importante à vos yeux et que vous souhaitiez qu'elle arrive au plus vite.
Bien que je comprends tout à fait votre déception suite à ce retard, indépendant de notre volonté, je tiens à souligner le fait que nous vous avons proposé toutes les solutions en notre possession à ce moment précis compte, ce qui ne justifie pas la réaction et le comportement dont vous avez fait preuve au téléphone.
Nous vous avons donc contacté par mail pour vous informer des solutions apportées à votre problème.
Je vous renouvelle donc toutes nos excuses pour cette situation et je vous souhaite une belle journée.
Mélina - YourSurprise
Étonnée de lire des avis négatifs
Étonnée de lire des avis négatifs, pour ma part très contente de ma commande un très bon rendu avec la photo de mon fils.
D'ailleurs je vais recommander une nouvelle fois. Merci à vous à l'équipe de yoursurprise.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Carole,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre commande sur YourSurprise et vous remercie infiniment de nous l'avoir fait savoir !
Cordialement,
Ibrahim | YourSurprise
Nul n’achetez surtout pas sur ce site
Nul nul nul !!!!
Le colis prend 10 ans arriver alors que je paye exprès de livraison pour que ça arrive un jour précis
Et en plus de ça, on voit la photo, même sans eau chaude
Je recommande pas du tout pire arnaque!
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Madame Kieffer,
Merci pour votre avis.
Je regrette d'apprendre que le mug ne soit pas à la hauteur de vos espérances, pourriez vous nous contacter par mail et nous envoyer des photos afin que nous puissions trouver une solution ensemble?
Je vous présente également nos excuses pour le retard de livraison avec le transporteur.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Mélina | YourSurprise
top du top
après avoir reçu un colis ne correspond pas à mon attente, j'ai envoyé un mail, une réponse rapide et positive ma était retourner.
quelques jours après j'ai reçu ma commande que j'adore.
Merci et je recommande !!!
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Cher Teddy,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et pour la confiance que vous faites à nos services, nous serons toujours très ravis de vous aider et de veiller à ce que nos surprises vous apportent satisfaction.
Cordialement,
Sarah | YourSurprise
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