YouWish.no Avis 

Réponse de YouWish.no

19 févr. 2025

Hei Benjamin,

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din.

Når det gjelder prisgarantien vår er det kun mulig å benytte seg av denne etter at opplevelsen er gjennomført i henhold til vilkårene som står oppgitt i prisgarantien på nettsiden vår. Det er selvfølgelig leit å høre at du synes dette er en tungvint løsning, men vi skal selvsagt hjelpe deg med å benytte prisgarantien så fort opplevelsen er gjennomført.

Frem til den tid ønsker jeg deg alt godt, og en fin dag videre.

Med vennlig hilsen,
Mona

Réponse de YouWish.no

18 févr. 2025

Hei Monica,

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse. Dette var leit å lese.

Vi har prisgaranti, som vil si at vi ikke skal tilby samme opplevelse til en høyere pris enn våre arrangører. Dersom det skulle forekomme tilfeller hvor dette skjer, er det veldig viktig at kunder tar kontakt med oss slik at vi kan undersøke saken og rette opp i dette.

Det hadde vært supert om du kunne kontaktet oss på support@youwish.no og oppgir ditt verdibevisnummer slik at vi kan få undersøkt saken nærmere.

Med vennlig hilsen,
Mona

Réponse de YouWish.no

13 févr. 2025

Hei Kjell Tore,

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse.

Dette var veldig leit å lese, og vi ønsker gjerne å undersøke denne saken nærmere. Kunne du sendt oss en e-post på support@youwish.no med dine verdibevisnummer, samt e-postene du sendte til arrangørene?

Dersom det er slik at du har kontaktet arrangørene for booking før utløpsdatoen på gavekortene dine, men gavekortene gikk ut grunnet manglende tilbakemelding fra dem ønsker vi selvsagt å rette opp i dette.

Vi håper å høre fra deg på e-post!

Med vennlig hilsen,
Mona

Réponse de YouWish.no

2 janv. 2025

Hei Anne,

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse!

Det er leit å høre at du syns YouWish er tungvint og rigid. Dersom det er noe du trenger hjelp med, må du ikke nøle med sende oss en e-post på support@youiwsh.no, eller ringe oss på 22 33 33 40.

Ønsker deg alt godt, og en fin dag videre.

Hilsen Mona

Réponse de YouWish.no

26 déc. 2024

Hei Steffen,

Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse, og viser til mailkorrespondanse med vår kundeservice.

Det er leit å høre at du syns det har vært vanskelig å få booket opplevelsen din. Vi har sendt deg en steg-for-steg veiledning på hvordan opplevelsen din skal bookes og prøvd å veilede deg gjennom bookingen, men dersom du fortsatt opplever problemer ønsker vi selvfølgelig å få hjulpet deg videre. Det inkluderer selvsagt å prøve å få booket for deg hvis du ikke får det til selv - men da må du sende oss mer informasjon om når du ønsker å få gjennomført opplevelsen, på hvilket hotell, osv. Uten dette får vi dessverre ikke booket på vegne av deg.

Send oss gjerne mer konkret informasjon på e-post om nøyaktig hva det er du ikke får til, så skal vi selvfølgelig prøve å få hjulpet deg mer.

Ønsker deg en fin kveld videre.

Hilsen Mona

Réponse de YouWish.no

21 déc. 2024

Hei Omer,

Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse.

Det er leit å høre at du ikke fikk benyttet gavekortet ditt.

Alle gavekortene våre er gyldig i 365 dager, og må benyttes i løpet av gyldighetstiden. Når gavekortet er utgått er det dessverre for sent å kunne benytte seg av det i etterkant.

Gyldighetstiden står tydelig opplyst på alle våre gavekort, og det informeres tydelig om at gavekort ikke utsettes på vår nettside og i våre kjøpsvilkår.

Hva andre aktører forholder seg til påvirker ikke våre vilkår og betingelser.

Dersom det skulle være noe annet du trenger hjelp til er det bare å ta kontakt igjen, men vi får beklageligvis ikke gjort noe med selve gyldighetstiden på gavekortet du ga bort.

Ønsker deg alt godt og en fin dag videre!

Vennlig hilsen Mona

Réponse de YouWish.no

11 déc. 2024

Hei Anna,

Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse.

Viser til mailkorrespondanse med vår kundeservice.

Det er leit å høre at gavemottaker ikke fikk benyttet gavekortet de fikk av deg.

Alle gavekortene våre er gyldig i 365 dager, og må benyttes i løpet av gyldighetstiden. Når gavekortet er utgått er det dessverre for sent å kunne benytte seg av det i etterkant.

Dersom det skulle være noe annet du trenger hjelp til er det bare å ta kontakt igjen, men vi får beklageligvis ikke gjort noe med selve gyldighetstiden på gavekortet du ga bort.

Ønsker deg alt godt og en fin dag videre!

Vennlig hilsen Mona

Réponse de YouWish.no

31 oct. 2024

Hei Jim,

Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse. Viser til både telefonsamtale og mailkorrespondanse med vår kundeservice.

Hvis man for eksempel ønsker å booke en hotellovernatting kort tid i forveien, risikerer man dessverre at alle rom som er inkludert i pakken på gavekortet er fullbooket. Når det er sagt, fantes det flere rom som er inkludert i gavekortet i Haugesund på senere datoer. Det er dessverre slik at man alltid må forholde seg til hotellenes tilgjengelighet mtp. rom, og dette er ikke unikt for våre gavekort, men gjelder for alle hoteller.

Dersom man ikke ønsker å booke en annen dato, må man da i så fall oppgradere til et av rommene som finnes tilgjengelig på den ønskede datoen.

Hva andre bookingsider forholder seg til vet jeg ikke, men vi forholder oss til prisene og vilkårene fra vår samarbeidspartner.

Det er selvfølgelig leit å høre at du er misfornøyd med opplevelsen, men vi setter stor pris på tilbakemeldingen din slik at vi vet hvordan vi kan forbedre oss i fremtiden.

Ønsker deg en fin dag videre.

Hilsen Mona