Zalando Prive Avis 

Je n’ai jamais reçu mon code de retrait de colis ils ne savent pas gérer de livraison . Je recommande pas du tout , en attente depuis 5 jour franchement c’est pas top .

Attention ne commandez rien sur ce site vous ne recevez jamais votre commande...des voleurs

Je suis déçue par le service client, je n'ai pas reçu un colis et l'on me notifie comme quoi on ne peut me rembourser. C'est la deuxième fois qu'un incident comme ça m'arrive.
Zalando privé oui mais ça saigne quand vous n'avez pas vos colis.
Je vais lancer une action contre eux, je refuse le vol et la médiocrité au bout d'un moment c'est pas action catholique.

Zalando privé est un site plus que fiable cele fait des années que je commande chez jamais de problème .
Même au niveau des retours il sont très réactif je recommande

2 commandes passés a la suite:
1/ la premiere, leur système recommandé de mauvaise taille et implique des erreurs
2/ la 2eme, sur 4 articles, 2 ne sont pas les bons.

Et quand je contacte le service client, il ne reconnaissent meme pas leur erreurs...
Habitué a commander, le service commence a vraiment se dégrader

Site que je pensais sérieux puisque j'ai toujours commandé sur Zalando et n'ai eu aucuns problème !!!
J'ai eu une offre de bienvenue que j'ai utilisé pour une 1ère commande qui ne génère pas de code proprement dit et qui se fait automatiquement dès que vous validez votre panier. Puis une semaine après j'ai eu la bonne idée de passer commande après avoir reçu mon 1er code de réduction mais malheureusement mon ordinateur n'ayant plus de batterie la commande n'a pu être payé donc ai du la refaire alors que l'enregistrement avait bien pris en compte ce code. Mais là évidemment le système me dit que j'ai utilisé ce code. Je contacte le service qui me dit que ce n'est pas grave que l'on va me faire un geste commerciale car effectivement il n'a pas été validé. Je précise que ce bon est quand même daté d'une semaine après. J'appelle ce jour comme conseiller par le sce réclamation et là on me dit que le bon a été utilisé pour la 1ère commande d'une semaine plus tôt. On ne veut rien savoir et on me raccroche plus d'une fois au nez. Donc si vous commander pour la 1ère fois ne repasser pas commande de suite car vous n'aurez jamais de réduction consécutive. En plus j'allais oublié ma 1ère commande a été renvoyé en totalité car matière nulle et des erreurs de taille SUPERRRRRRR !!!!

Achat bottines parfait, très jolies conformes aux photos, j'ai l'habitude de Zalando privé ou pas et c'est pour moi le site au top,je commande très souvent et en toute confiance, hyper fiable, à recommander à tous

Plus d'une fois, j'ai commandé quelque chose et j'ai reçu autre chose.

Des voleurs ! Site frauduleux ! Au bout de 4 mois toujours rien reçu ni colis ni remboursement , que des messages prédéfinis qui nous mènent en bateau et disent de patienter. Je maudit les gens mal intentionnés qui ont crée ce site

NE COMMANDEZ SURTOUT PAS
ALERTE VOLEURS
J'ai commandé trois articles, sur les trois j'en ai reçu deux.
Et ils ne veulent rien savoir, pour eux, tout est ok alors ils vont ni me rembourser , ni me envoyer l'article. C'est du vol !

Commande passée le 16 septembre 2025 et colis jamais reçu. Réponse automatique de mails et remboursement non effectué.

Attention grosse arnaque via snapchat. Achat parka en novembre. Jamais reçue. Aucune réponse après réclamation. Achat débité par une banque sur Singapour. Du vol pur et simple. J'ai perdu 37 € mais ça aurait pu être bien pire. Fuyez ce site !!!

Site frauduleux commande jamais reçu , inadmissible

Colis jamais reçu à Hong Kong depuis un mois. Perdu 65 euros viré à Macao. Vu trop tard que c’était une arnaque. À fuire de toute urgence.🚨

Malgré plusieurs relances, ma commande n’a jamais été reçue et Zalando Privé ne répond pas.
Aucune aide, aucune enquête, aucune solution.
Une expérience extrêmement décevante pour un site de cette taille.

Si je pouvais ne mettre d’étoiles, je l’aurais fait, un site d’arnaque, tu passes commandes et puis 1 mois plus tard, toujours rien, je les bombarde de mails et me disent que la livraison a bien été effectué etc…
Impossible de se faire rembourser, je ne recommande absolument pas, à fuir

Deux problèmes :
Les prix qui peuvent monter de 10/20/30€ pour le même articles selon les ventes à quelques jours d’écart.

Deuxième problème, sav est une plateforme en Afrique qui quand il n’a pas la réponse vous raccroche au nez. Au l’occurrence un colis dit livré dans la boîte, le sav me dit que mon dossier est traiter par le service financier qui refuse le remboursement. Pourtant ça serait plus logique que le service livraison se rapproche de la poste pour ouvrir une enquête ? Mais non, ils ne veulent rien faire. Des voleurs, à fuir

Commande passée et rien reçu un service client qui est une ia avec toujours les mêmes réponses a fuir grosse arnaque

Après avoir acheté et offert un calendrier de l’Avent chez Zalando a 99 euros le premier tiroir est vide
On me demande de le retourner mais le cadeau est parti à l’étranger et on me dit qu’on ne peut rien faire
Service commercial néant

J’aurai bien mis 0 étoile . Livraison jamais effectuée . Un tracking qui correspond à rien pendant 3 mois et après un échange par mail pour dénoncer l’arnaque il sorte un tracking avec une livraison déjà effectuée 2 mois au paravant .