Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 173 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les consommateurs signalent fréquemment des colis jamais reçus, des retards de livraison importants ainsi qu'un service client jugé totalement injoignable et inefficace face aux réclamations. De plus, plusieurs acheteurs ont mentionné avoir reçu des articles endommagés, des erreurs de préparation ou des produits ne correspondant pas aux descriptions. La minorité de personnes étaient satisfaites de la rapidité d'expédition et de la qualité générale des articles reçus. Ces acheteurs réguliers décrivent une plateforme fiable pour leurs commandes, avec des produits parfaitement conformes aux attentes et des livraisons rapides. Ils apprécient particulièrement la fluidité de leurs transactions passées sans aucun incident.

Ce dont les gens parlent le plus

Order

Les consommateurs expriment une forte déception concernant les problèmes liés aux commandes, déplorant de... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences négatives avec le service de livraison. De nombreux consommateurs... Voir plus

Product

Les clients partagent des opinions négatives sur le produit, signalant des problèmes récurrents liés à la... Voir plus

Website

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de website, de nombreux consommateurs exprimant de la... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le service client. De nombreux consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

-Commande ok -Prélèvement ok -Livraison signée ??? Et livrée ??? Avec succès -Aucune commande reçue -Aucune réponse à mes différents mails -commande effectuée en novembre 2025 pour ma famil... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé une paire de chaussures de sport il y a 2 mois, commande jamais reçue mais débitée, SAV totalement absent, des réponses automatiques, vous avez été livré,on va vous rembourser, site ā f... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne sais pas ce qui a changé dans cette boites mais depuis quelques mois c’est une vraie catastrophe: 2 commandes passées en un mii pour un total de 8 articles: 4 erreurs (casse, matériel manquant).... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec Zalando Privé. J’ai reçu un article censé être neuf, et à la place j’ai eu un produit abîmé et totalement inacceptable. Les coutures sont déchirées, le revêtement est... Voir plus


1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

719 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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1,4

Tous les avis

(719)

166 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

nul vraiment

une montre versus Versace payé 40e pas chère mais quand on la déclipe fabriqué en chine vous voyez le problème montre valant en chine 2e et encore nul toujours des vaches à lait de toute façon vue ce qu' il vende aucun intérêt je ne commanderai plus chez eux attention pour les soit disant marque qu' il vende a mon avis c est de la contre façon

29 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je passe deux fois commande chez…

Je passe deux fois commande chez Zalando privé. Deux fois le livreur ne livre pas a mon domicile malgré frais de port payé. Jai envoyé un email a zalando privé pour remboursement des frais de ports. Aucun geste commercial ni remboursement des frais de port !
Leur reponse : ne pas aller récupérer le colis.

Inadmissible ...

27 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention zalando-privé ⚠️ ⚠️ ⚠️

Bonjour à tous,attention à zalando privé, comme beaucoup d'entre vous je me suis fait avoir.j’ai acheter 2 blouson et payer 80e avec livraison rapide,j'ai attendu 1 mois,je ne savais jamais vraiment où était mon colis.bref arriver au 31 octobre sa me marque livraison faite,alors que j'avais rien dans la boîte au lettre.pas de chance pour eux,il ya des caméra, car logement sociaux...donc je dois les appeler menacer et porter plainte avec vidéo à l’appuis.je vous tiens au courant ,je fais ça cette semaine...je comprend pas avec tout ses témoignage comment ils sont encore là à arnaquer...

31 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse arnaque

Grosse arnaque! Prix attractif sous le.nom de zalando sauf que ce sont des chinois! J'avais pourtant vérifié et leur entrepôt était cite en France sauf que l'on me fournit un numéro de suivi au départ de Chine colis jamais reçu, et les réponses par mail sont des mails automatics! J'ai perdu 82 e jsuis verte

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention Arnaque:

Attention Arnaque:
Ne commandez jamais sur ce site d'escrocs.
La commande n'arrive jamais
Le site est géré par une IA.
Ils nous prennent pour des imbéciles a nous donner un numéro de suivi qui n'existe pas.
A bannir

16 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

On a reçu une mauvaise commande

On a reçu une mauvaise commande. On a reçu un colis déjà ouvert. On les appelle pour expliquer le problème. On nous dit qu’il faut nous même gérer le retour, et qu’une fois fait alors on serait rembourser. Rien n’est proposé en échange de cette erreur. NUL.

14 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE XXXL ! ! !

J'ai commandé et payé une paire de VANS sur ce site après avoir été redirigé vers "bestrussm.click" par ZALANDO et je n'ai reçu aucun n° de commande et aucun suivi de leur part.
ZALANDO ne veux rien savoir et me dit de porter plainte mais je pense que ça ne sert à rien. Ils ne veulent même pas effectuer de remboursement ou de geste commercial et me disent que je me suis fais ARNAQUER.

5 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention à un site frauduleux qui se…

Attention à un site frauduleux qui se fait passer pour Zalando By Privé.
Bien qu’il reprenne presque le même nom, il s’agit d’une arnaque : les offres paraissent attractives, mais les colis ne sont jamais envoyés.
Le paiement est débité et il n’y a aucun moyen d’obtenir un remboursement.
Il est inquiétant de voir que leurs publicités circulent encore sur des applications populaires.
Ce type de site devrait être signalé et bloqué pour éviter d’autres victimes.

6 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

GROSSE ARNAQUE !!

GROSSE ARNAQUE !!! Depuis juin je n'ai jamais reçu ma commande. 2 mois après ils m'indiquent que le colis est perdu et qu'ils me remboursent sous 7 à 15 jours. Aujourd'hui toujours aucun remboursement ! Malgré un harcèlement par mail pour obtenir le remboursement 1x par semaine, la réponse (automatique) reste la même : remboursement sous 7 à 15 jours. A FUIR !

1 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque!!! A faire!!!

Je mets 1 étoile car on ne peux pas mettre 0, colis jamais reçue car saisie par les douanes pour contrefaçon, j'ai contacté le site ils mon promis un remboursement et malgré des dizaines de mails il ne ce passe rien c'est une arnaque pure et dure!!! Ils me disent que le colis est en route malgré les preuves que je leur envois de saisie de colis par les douanes. Vraiment déçue.

22 août 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Je ne comprends pas tous ces avis…

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. Je n'ai jamais eu aucun gros problème. Les retours se passent toujours très bien. Remboursement intégral rapide sans erreur. Livraison dans les temps à l'endroit que j'ai sélectionné. Prix souvent très compétitifs.

4 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

N'achetez pas ces montres 

N'achetez pas ces montres ! D'après mon expérience, la première commande arrive sans problème, mais pour la deuxième, je paie 300 € et on m'envoie un carton vide, sans montre, avec une étiquette pour une autre montre à l'intérieur. Le service client ne reconnaît pas le problème.

3 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Obligée de mettre 0 alors que mon avis…

Obligée de mettre 0 alors que mon avis concerne le site Zalandooutletshop qui reprend quasiment le même nom, le même site mais ce n'est pas Zalando c'est un site frauduleux qui propose des Nike à 29€.
après je peux m'en prendre qu'à moi même des Nike à 29€ alors qu'elles sont à 130€ sur le site Zalando, ça ne pouvait que être un site frauduleux.
Attention trop beaux pour être vrai j'ai honte honte honte d'être tombée dans ce piège

31 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

c'est un site de voleurs

c'est un site de voleurs, faut bien se mefier, vous retournez le colis, on vous dit que le colis est vide, alors que une semaine avant on vous dit on a bien recu le colis!!!! le probleme qu'il n y a personne de l'administration a les arreter. de plus un colis cher que je ne recois pas avec un code a fournir au transporteur, n'ayant jamais servi, on vous dit si si le colis est chez vous!!!!! mais ce site est une arnaque totale

28 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Wors site I have ever seen

mais je me demande comment ils arrivent a trouver des gens assez incompetents, C'est fou!!! on ne livre pas, on ne rembourse pas, on retourne, on ne rembourse pas. Mais ce site est une blague. et les gens qui repondent au telephone. c'est un autre niveau de competence, je pense qu'ils ne sont pas paye pour travailler

30 octobre 2025
Avis spontané

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