Les plus : site facilement modifiable, bien pour partager des photos. Les moins : service difficile à joindre lorsqu'on avait des questions... Des invités n'ont pas réussi à payer sur la plateforme... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nous avons choisi de travailler avec Aswedding des gens juste formidables professionnel à l’écoute qui ont réalisé le mariage de nos rêves. Tout était juste merveilleux et cela restera gravé dans nos... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je déconseille fortement l'abonnement Zankyou, je suis Wedding planner dans le var. Payer une somme assez importante pour aucune demande en six mois alors que au téléphone le commercial m'avez dit qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellente expérience des services Zankyou ! Nous avons été très ravi des services fournis par Zankyou à l'occasion de notre mariage. Le site est très intuitif et nos invités ont beaucoup apprécié le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Zankyou aims to help couples organise their wedding, providing them with a new generation wedding website and a unique cash wedding registry.
Coordonnées de contact
Boulevard Pasteur, 75015, Paris
- 01.84.16.64.58
- trustpilot@zankyou.com
- www.zankyou.com
3,9
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Malo
Des newsletters envoyées en grand nombre alors que je n'ai rien demandé.
On est attiré par une com parlant de service totalement gratuit alors qu'on découvre ensuite un pourcentage élevé pris sur la générosité de nos proches qui va à l'encontre du message d'accroche... mensongé
4 juillet 2022
Réponse de Zankyou
Bonjour Lauriane,
Merci pour votre message, nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas optimale.
Concernant les newsletters, vous pouvez vous désinscrire si vous ne souhaitez plus en recevoir, également nous pouvons vous désinscrire si vous le souhaitez, à votre demande,
ensuite concernant les frais de service, comme nous vous l'avions expliqué il y a deux mois lors de nos échanges écrits (un membre de notre équipe avait d'ailleurs essayé de vous appeler afin d'échanger de vive voix),
Zankyou propose deux formules de listes :
-la 50|50, entièrement gratuite, sans frais, vous permettant de récolter la moitié des dons sur votre compte bancaire et l'autre moitié sur une carte Printemps afin d'y effectuer vos achats,
-Et la 100% cash que vous choisie, vous permettant de récupérer la totalité des dons sur votre compte bancaire moyennant une commission de 1,4% + 1€ par participation, que vous pouvez mettre à votre charge ou à celle de vos invités (ou 1% + 1€ en premium)
Vous comprendrez qu'en vous reversant les dons sur votre compte sans obligation d'achat ni chez nous ni chez l'un de nos partenaires, notre seule rémunération et gestion des frais administratifs pour ce service consiste en cette commission, qui peut être bien plus conséquente sur d'autres sites;
Pour finir, les tarifs et les conditions sont affichés sur notre site web et sur votre espace Zankyou,
N'hésitez pas si besoin,
L'équipe Zankyou
Paiement
Après avoir eu un petit souci de paiement sur le site, j'ai eu affaire à une interlocutrice très efficace, qui a su résoudre mon problème rapidement et surtout qui est revenue vers moi dans un second temps pour me tenir au courant des avancées, sans sollicitation de ma part. Merci à Victoria d'avoir été aussi consciencieuse dans le suivi de ma problématique, mais également d'avoir expliqué avec clarté et transparence le problème technique qui était survenu. Un tel professionnalisme m'a totalement fait oublier mes mésaventures avec le paiement :)
30 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Anne-Laure,
Toute l'équipe Zankyou vous remercie pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider :)
un service impeccable
un service impeccable, une interlocutrice à l'écoute , pour nous assister, nous conseiller. Je recommande à 100%
30 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre gentil message, nous sommes ravis de vous accompagner :)
L'équipe Zankyou
Excellent site pour le mariage ❤
27 juin 2022
Réponse de Zankyou
Bonjour Jacqueline,
toute l'équipe Zankyou vous remercie pour votre avis et pour votre confiance :)
Bien au global, mais difficile à joindre
Les plus : site facilement modifiable, bien pour partager des photos.
Les moins : service difficile à joindre lorsqu'on avait des questions... Des invités n'ont pas réussi à payer sur la plateforme en ligne, et nous n'avons pas réussi à joindre le standard téléphonique pour avoir des explications. Je n'ai pas réussi non plus à trouver une adresse mail de contact.
25 juin 2022
Réponse de Zankyou
Bonjour Bénédicte,
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été optimale, cependant nous pouvons voir que vous avez échangé plusieurs fois avec nous il y a deux ans via chat/email, et deux fois la semaine passée par téléphone, notre équipe va reprendre contact avec vous afin de savoir si vous avez besoin d'aide supplémentaire,
L'équipe Zankyou
Déçus
Le site est très bien fait, rien a redire là-dessus. En revanche nous avons cherché à joindre à plusieurs reprises le service client, impossible de les avoir sur les horaires d’ouverture, et nous n’avons jamais été rappelés… une déception.
18 juin 2022
Réponse de Zankyou
Bonjour Martin,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos appels, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous sommes très sollicités en cette reprise des mariages mais nous faisons de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible. N'hésitez surtout pas à laisser un message vocal où à nous envoyer un mail à help@zankyou.com afin que nos équipes puissent vous recontacter au plus vite,
Cordialement,
L'équipe Zankyou
Réponse de Zankyou
Bonjour Madame Blanchard,
Merci pour votre avis. Nous n'avons pas retrouvé de dossier à votre nom, pourriez-vous nous écrire à help@zankyou.com s'il vous plait afin que l'on puisse vous aider ?
en vous remerciant par avance,
L'équipe Zankyou
Je déconseille fortement l'abonnement…
Je déconseille fortement l'abonnement Zankyou, je suis Wedding planner dans le var. Payer une somme assez importante pour aucune demande en six mois alors que au téléphone le commercial m'avez dit qu'ils étaient en forte demande d'organisatrice de mariage.
Je trouve ça aberrant autant de mensonges. Étant inscrite sur d'autres plates-formes qui elles tiennent leurs promesses je vous déconseille Zankyou
7 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous essayons de retrouver votre dossier pour savoir ce qui a pu se passer, pourriez-vous nous contacter à help@zankyou.com s'il vous plait afin que l'on puisse vous aider ?
L'équipe Zankyou
Bon outil pour faire son propre site, articles intéressants
Comme dans le titre !
Manque juste un bon agenda des tâches pour organiser la fête et un plan de table
24 mai 2022
Réponse de Zankyou
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message :) sachez que l'agenda détaillé avec toutes les tâches est disponible sur l'application (ads.zankyou.com/app) et le plan de table est également disponible gratuitement sur votre espace Zankyou. N'hésitez pas à nous contacter à help@zankyou.com afin de nous fournir plus d'informations !
L'équipe Zankyou
Zankyou ne respecte pas les promesses…
Zankyou ne respecte pas les promesses de parrainage. Pourtant toutes les conditions sont respectées mais ils refusent de nous verser la somme due.
12 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions pour votre message.
Comme indiqué lors de nos précédents échanges, votre compte ayant expiré le 3 novembre 2021, il a été fermé et archivé et nous ne pouvons malheureusement pas le rouvrir, c'est pour cela que nous ne pouvons pas vous envoyer les 10€ de parrainage (comme indiqué dans nos conditions générales de parrainage accessible sur ce lien : https://www.zankyou.fr/static/promo/fr-conditions-ZK.pdf)
Compte tenu de nos échanges nous vous avons proposé de vous offrir la version hors ligne de votre site de mariage d'une valeur de 59€, n'hésitez pas à revenir vers nous si cela vous intéresse :)
L'équipe Zankyou
Zankyou était super et l'équipe support…
Zankyou était super et l'équipe support nous a été d'une grande aide.
21 avril 2022
Réponse de Zankyou
Bonjour Agathe,
Toute l'équipe Zankyou vous remercie pour votre gentil message :) nous restons à votre disposition si besoin !
Réponse de Zankyou
Bonjour Mathias,
Nous vous remercions pour votre message, nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas optimale,
Cependant il doit y avoir une erreur, car il n'y a pas 5% de commissions...
Nous avons deux types de listes :
-la liste 50/50 en partenariat avec Printemps est en effet gratuite, il n'y a pas de commissions,
-la liste 100% ou vous recevez l'intégralité des dons sur votre compte bancaire, moyennant des frais : 1,4% + 1€ par participation (ou 1% + 1€ par participation en tarifs réduits) que vous pouvez mettre à votre charge ou à celle de vos invités,
et il peut y avoir 2,99€ en plus pour la wedding box (surprise pour les mariés), payée seulement par les invités qui souhaitent y participer ou non, si besoin, nous pouvons les rembourser si les invités souhaitent se rétracter !
Nous allons essayer de vous contacter afin de vous assister personnellement,
L'équipe Zankyou
Zankyou n'est pas transparent sur ces…
Zankyou n'est pas transparent sur ces commissions. Venant de verser une participation pour un mariage, un montant de 6 ,79 a été ajouté sans que j'en connaisse le détail. C'est une démarche malhonnête.
3 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour, merci pour votre message
Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas bien déroulée
N'hésitez pas à nous écrire à help@zankyou.com afin que l'on puisse vous expliquer en détail les commissions, qui dépendent du montant du cadeau sélectionné et de la configuration de la liste choisie par les mariés !
Il y a en général soit 1,4% + 1€ par participation (ou bien 1% + 1€ par participation)
Il peut également y avoir 2,99€ qui correspondent aux frais de Wedding Box. La Wedding Box est une surprise envoyée aux mariés avec les mots imprimés sur carton des invités qui ont souhaité y participer. Vous pouvez déselectionner (ou sélectionner) cette option avant le paiement, elle se trouve en dessous de la zone où vous écrivez un petit mot. Si vous souhaitez vous rétracter, signalez le nous et nous pouvons vous la rembourser,
L'équipe Zankyou
Réponse de Zankyou
Bonjour Amandine,
Toute l'équipe Zankyou vous remercie pour votre soutien, nous sommes ravis de vous accompagner :) n'hésitez pas si besoin !
Le site web est un bon support pour…
Le site web est un bon support pour communiquer.
Mais il manque des fonctions de modifications. Il y a des erreurs de mise en page impossible à résoudre.
On dirait que le site n a pas été fini.
Pour telecharger des photos c est aussi compliqué de faire un lot.
C est quand même utile pour communiquer.
26 mars 2022
Réponse de Zankyou
Bonjour Jérome,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés sur notre plateforme. Nous faisons de notre mieux pour penser et mettre à votre service des outils qui rendent votre expérience la plus simple possible.
Si vous rencontrez la moindre difficulté, nous sommes toujours heureux de pouvoir vous aider, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse help@zankyou.com.
Bien à vous.
L'Equipe Zankyou
Ce site/application envoie de son…
Ce site/application envoie de son propre chef des mails aux lieux de réception. Je me suis retrouvée à devoir répondre à des gens qui avaient pris la peine de m'envoyer la documentation sur leur lieu de réception, sans que j'aie du tout sollicité. Je trouve cela inutile et agaçant
22 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que cette fonctionnalité ne vous ait pas plu.
Il s´agit d´une aide supplémentaire mise en place afin d'aider les futures mariées à trouver des prestataires similaires à ceux qu’elles recherchent. De toute manière, cela reste une fonctionnalité optionnelle puisque vous pouvez la désactiver depuis votre boîte de réception.
La perception que vous avez eue de notre service est très importante pour nous et nous nous efforçons d'ajuster cette fonctionnalité. L'objectif du portail est d'offrir des alternatives utiles aux couples qui sont en pleine organisation de leur mariage et qui ont peu de temps à consacrer à la recherche de devis.
N'hésitez pas à nous contacter via help@zankyou.com si vous avez besoin d'aide pour sa mise en place.
L'équipe Zankyou
Déçue
Je ne me souvenais pas du site Zankyou où l'on commence par donner nos coordonnées (utiles pour les mariés ou pour Zankyou ?) ni d'un visuel aussi terne pour un mariage ...
22 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes cependant navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante pour vous... En effet, chaque couple à la possibilité de personnaliser son site et les différentes fonctionalités !
Si vous faites références à la fenêtre pop-up qui s'affiche lors de la connexion sur un site de mariés, c'est bien une information qui est demandée par et pour les mariés, et le visuel est également choisi par les mariés ou laissé par défaut s'ils ne souhaitent pas en mettre un !
N'hésitez pas à prendre contact avec nous à help@zankyou.com afin que l'on en discute !
L'équipe Zankyou
Réponse de Zankyou
Bonjour Amélie,
Merci pour votre message, nous sommes ravis de vous accompagner dans l'organisation de votre mariage :)
N'hésitez pas si besoin,
L'équipe Zankyou
Belle plateforme
Belle plateforme.
Les options sont superbes et nos invités et amis ont été positivement surpris.
Bonne équipe et suivi rapide.
À conseiller 👍🏽👌🏽
11 février 2022
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Sabrina,
Toute l'équipe Zankyou vous remercie pour votre avis :)
nous sommes ravis de vous avoir accompagnés !
Service client ultra réactif et efficace
2 février 2022
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Louise,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider :) n'hésitez pas si nous pouvons vous aider,
Belle journée,
L'équipe Zankyou
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.