Les plus : site facilement modifiable, bien pour partager des photos. Les moins : service difficile à joindre lorsqu'on avait des questions... Des invités n'ont pas réussi à payer sur la plateforme... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Nous avons choisi de travailler avec Aswedding des gens juste formidables professionnel à l’écoute qui ont réalisé le mariage de nos rêves. Tout était juste merveilleux et cela restera gravé dans nos... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je déconseille fortement l'abonnement Zankyou, je suis Wedding planner dans le var. Payer une somme assez importante pour aucune demande en six mois alors que au téléphone le commercial m'avez dit qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellente expérience des services Zankyou ! Nous avons été très ravi des services fournis par Zankyou à l'occasion de notre mariage. Le site est très intuitif et nos invités ont beaucoup apprécié le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Zankyou aims to help couples organise their wedding, providing them with a new generation wedding website and a unique cash wedding registry.
Coordonnées de contact
Boulevard Pasteur, 75015, Paris
- 01.84.16.64.58
- trustpilot@zankyou.com
- www.zankyou.com
3,9
Bien
4 k avis
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La liste de mariage n'est pas…
La liste de mariage n'est pas intuitive, les options gratuites de personnalisation du site de mariage ne sont pas fantastiques et les frais sont assez abusés.
Autrement, la liste a été référencée sur internet et a été facilement cherchable par les invités sans qu'ils en aient le lien
18 septembre 2021
Réponse de Zankyou
Bonjour Baptiste,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Zankyou n'ai pas été aussi satisfaisante qu'espérée.
Zankyou propose deux formules de listes, l'une entièrement gratuite (la 50|50) et l'une permettant de récupérer la totalité des dons sur votre compte bancaire moyennant commission (la 100% cash, que vous avez choisie, de plus vous avez la possibilité de prendre les frais à votre charge ou à celle de vos invités).
Nous faisons de notre mieux pour améliorer la satisfaction de nos clients, c'est la raison pour laquelle nous souhaiterions prendre contact avec vous pour que vous puissiez nous faire part des améliorations possible concernant l'utilisation de votre liste de mariage;
L'équipe Zankyou
Merci aux équipes Zankyou
Nous avons dû annuler notre mariage au dernier moment (marié positif à la Covid la veille du mariage) et nous avons pu compter sur le soutien des équipes Zankyou lors de la reprogrammation de celui-ci quasiment 2 ans après pour republier notre site et notre cagnotte gratuitement.
Merci à toute l'équipe, après une telle épreuve c'est très agréable de pouvoir compter sur le soutien des prestataires !
10 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre retour, cela nous fait extrêmement plaisir et c'est avec plaisir que nous vous accompagnons dans l'organisation de votre mariage :)
Nous restons à votre disposition si besoin,
L'équipe Zankyou
Honnêteté
Double règlement d'un cadeau sur liste de mariage suite à une maladresse informatique. Réaction immédiate de Zankyou et remboursement effectif dans les 3 jours. Suffisamment rare pour pour être souligné.
3 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Dominique,
Cela nous fait extrêmement plaisir, merci beaucoup pour votre commentaire :)
Nous restons à votre disposition en cas de besoin,
L'équipe Zankyou
Très content de ce service
Très content de ce service, interlocuteur sympathique, réactive et efficace :)
8 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions pour votre superbe retour, ça nous fait très plaisir et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans l'organisation de votre mariage :)
Nous restons à votre disposition si besoin,
L'équipe Zankyou
Super site qui permet de créer un site…
Super site qui permet de créer un site de mariage très complet en littéralement quelques clics. Avec de très beaux designs, très personnalisable. Nos invités ont adoré.
Excellent service client également. Allez y les yeux fermés! Thank you Zankyou
6 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions pour votre super commentaire et nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner pour l'organisation de votre mariage :)
Nous restons à votre disposition si besoin,
L'équipe Zankyou
Service au top et personnel agréable si…
Service au top et personnel agréable si on a la moindre question et super réactif
25 août 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre message : nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider ! et nous restons à votre disposition si besoin !
Belle journée
L'équipe Zankyou :)
Super service client.
17 août 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Narmane,
Nous vous remercions pour votre si bon retour concernant notre service client,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins et nous restons à votre entière disposition!
Bien à vous,
L'Equipe Zankyou
Réponse de Zankyou
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre aimable retour concernant nos services.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien à vous,
L'Equipe Zankyou
Problème avec la fonctionnalité "Programme" du site web
Nous avions un problème avec la fonctionnalité "Programme", sur laquelle il était impossible d'ajouter plusieurs items, et le problème a été résolu très rapidement dès prise en charge par le service support.
Petite amélioration possible sur le délai de réponse entre l'envoi de la requête et la prise en main par le service support, mais j'imagine que c'est une question de priorisation !
11 août 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre avis, nous prenons bien en compte vos remarques pour améliorer nos services,
En vous souhaitant une belle continuation, nous restons à votre disposition si besoin,
L'équipe Zankyou
Excellente réactivité
Excellente réactivité. Résolution du problème immédiate.
Bravo et merci.
Un seul bémol : ne pas être averti clairement et dès le départ que le montant prélevé est majoré de frais (peu élevés).
10 août 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions pour votre aimable retour concernant nos services.
Nous prélevons en effet une petite commission de 1,4% + 1 euro par don et prenons en compte votre avis pour que cela soit plus clair.
Bien à vous,
L'Equipe Zankyou
Bonne expérience
Un site bien fait, et de la réactivité quand nous en avons besoin, rien à dire c’est parfait
9 août 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Cyril,
Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre expérience sur Zankyou se passe bien !
Nous vous souhaitons une belle expérience sur Zankyou.fr et restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
L'Equipe Zankyou
Toujours a l'ecoute et tres actif a…
Toujours a l'ecoute et tres actif a resoudre les problemes
4 août 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Elias,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu vous aider.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien à vous,
L'Equipe Zankyou
Équipe support à l’écoute et efficace
J’avais des difficultés pour passer une commande sur le site internet. J’ai donc appelé le service support qui a su régler le problème dans la mâtinée !
L’équipe est disponible et efficace !
2 août 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Séphora,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans la réalisation de votre commande.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien à vous,
L'Equipe Zankyou
Réponse de Zankyou
Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter rapidement une réponse efficace.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien à vous,
L'Equipe Zankyou
Simple, rapide, efficace
Une manière dynamique et moderne de faire un cadeau de mariage. Simplicité du site, beau design épuré et sobre, possibilité de choisir entre plusieurs options de cadeau (liste de mariage, participation à un voyage, etc). J'ai rencontré un problème avec ma carte bancaire qui ne passait pas et j'ai immédiatement été contactée par le service de Zankyou qui a su régler la situation immédiatement. Mon cadeau est fait. Je suis ravie. Je recommande Zankyou avec plaisir.
2 août 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Chantal,
Nous sommes sincèrement touchés de lire votre message et d'avoir pu vous accompagner dans la contribution de votre cadeau. Il reflète parfaitement notre ambition de satisfaire nos futurs mariés et leurs invités, de façon simple et élégante.
Bien à vous,
L'Equipe Zankyou
Prise en charge rapide, courtoise et professionnelle
J'ai appelé pour savoir où été ma commande, on m'as répondu rapidement puis on m'as renvoyé un mail me confirmant l'état de la commande et en prenant en compte mes demande de livraison ( il y a une semaine où personnes n'été là pour receptioner le colis.
28 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Fiona,
Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu vous aider lors de votre commande ! Nous faisons notre maximum pour améliorer le service de notre boutique, votre retour est donc précieux.
Belle journée à vous.
L'équipe Zankyou
Super service pour une liste de mariage
Super service pour une liste de mariage. Équipe support très réactive et attentive aux demandes client.
28 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Paul,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire, nous sommes ravis de pouvoir vous apporter notre aide. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Nous vous souhaitons une belle expérience sur zankyou.fr.
Bien à vous,
L'Equipe Zankyou
Clients professionnels
Clients professionnels, fuyez. Les packs sont chers, inutiles, offrent une visibilité absolument nulle... En me prenant les 500euros d'aide de l'état pour m'offrir du vent, ils se font leur petit nid où loger des stagiaires censés m'aider à optimiser la fiche... Sincèrement plus jamais ! Mais il y aura toujours un nouveau pigeon à abuser...
28 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire et votre déception.
Notre priorité est votre satisfaction, vous allez être recontacté rapidement par notre équipe afin de trouver ensemble une solution qui vous convienne.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition.
Bien à vous,
L'Equipe Zankyou
Réponse de Zankyou
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider ! Nous sommes toujours à votre disposition !
Au plaisir,
L'équipe Zankyou
Ravis d'avoir utilisé Zankyou pour le…
Ravis d'avoir utilisé Zankyou pour le site internet et la liste de mariage.
Même en cas de souci, ils ont été disponibles et ont permis de débloquer les situations.
Je recommande vivement.
26 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Zankyou
Bonjour Claire,
Merci pour votre commentaire et de nous avoir choisis pour l'organisation de votre mariage ! Nous sommes toujours à votre disposition pour vous rendre service, vous aider et vous accompagner pendant ce super moment !!!
L'équipe Zankyou
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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