ZEPLUG Avis 1 006

Rapide,vif et efficace.merci.

En tant que président du conseil syndical de ma copropriété, j'ai fait installer les équipements Zeplug dès 2019-2020 et j'ai été abonné pendant plusieurs années avant de résilier mon abonnement en février 2024.

En avril 2026, souhaitant réactiver ma borne 7,4 kW, je reprends contact avec Zeplug. Surprise : on m'annonce un tarif de 16,90 euros par mois, alors que le prix affiché pour les nouveaux clients est de 6,90 euros par mois pour la même borne 7,4 kW. Motif invoqué : j'ai déjà été client, je ne suis donc pas éligible à l'offre "nouveaux abonnés".

Sauf que je ne suis plus abonné depuis plus de deux ans. Je ne demande pas un geste commercial, je demande simplement à être traité comme n'importe quel prospect. Imaginez résilier votre abonnement téléphonique, attendre deux ans, puis vous entendre dire que vous n'avez pas droit au tarif en vigueur parce que vous avez déjà été client. Aucun opérateur ne se permettrait cela.

Cette politique tarifaire est punitive envers les anciens clients et totalement contraire aux pratiques du marché. Je déconseille Zeplug tant que cette approche commerciale perdurera.

Service Commercial déplorable, n'est pas à l'écoute du client.
Impossible de modifier sa borne il faut en racheter une autre au prix de 2000 E
C'est abusé !

Très bon suivi de l’installation. Notre conseillé toujours dispo.
Cependant le délai d’attente de l’installation est long.
Maintenant c’est oublié.👍

Gentillesse et compétence de tous les intervenants lors de l installation et mise en service de la borne particulièrement Aminata
Juste un bémol pour un de vos sous traitants : travail peu professionnel ( installation d une partie des câbles dans le garage peu esthétique)

Au début, tout va bien, on vous installe tout, à leur frais, vous achetez la borne (pour le jour où vous quitterez le logement). Impeccable.
Puis on ne vous facture rien, 1 mois, 2 mois, vous les appelez, vous prévenez, on vous dit que c'est pas grave, le mois prochain. Et finalement 800€ tombe du jour au lendemain, sans prévenir. Une honte.
Puis vous résiliez, quittez le logement puis tentez de brancher chez vous cette borne avec votre électricien qualifié et habitué. Rien à faire elle est bloquée et personne pour vous répondre, scandaleux

Borne installée de façon efficace. Très pratique

Au-delà de la borne qui peut être prise en charge en partie par des aides de l’État, ZEplug applique des tarifs exorbitants pour installer juste les câbles ! Conseil : demander un devis et comparer pour faire appel à un Electricien sérieux pour relier votre compteur à la borne.

très bonne expérience avec une acessibilité très simple de la borne.

Merci à Aminata pour sa réactivité et le service apporté!

Bonne expérience car quelqu'un (une vraie personnes) m'a spontanément appelé ce qui a permis de clarifier et résoudre le problème

Demande de resiliation d'abonnement, traitée sans difficulté, rapide et sans obstruction
confirmation le jour meme par mail et telephone^, interlocutrice agreable et efficace , merci à Aminata

Intervention par Lehnida rapide et efficace!

Bonne organisation et suivi de la commande.Par contre aux niveau des travaux ,personne ne se déplace et il faut faire des photos.Quand on a bien tout arrêté avec le responsable de projet,le sous traitant ne suis pas ce qui était prévu.Manque de suivi du sous traitantqui fai comme cela l'arrange.Par contre les délais sont tenus

Technicien à l’heure qui savait ce qu il avait à faire. Très poli RAs il savait ce qu il avait à faire et où aller. Nickel

Service de qualité et réactif

Très rapide,conseiller très disponible et joignable (Francis Amaro), équipe technique compétente et raide. Borne installée en trois semaines.