Les échanges avec le technicien se sont bien passés. Jour de neige, le technicien ne pouvant se déplacer, il a appelé pour essayer de résoudre le problème à distance. Cela a marché et il a repris cont... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Bonjour Même si mon problème n’est pas vraiment résolu, le technicien qui est venu, M. Martins a été très consciencieux, très professionnel et attentif. Il a pris largement le temps qu’il fallait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne réactivité des équipes pour répondre aux questions et traiter les demandes. Installation réalisée proprement et dans le respect du planning. Seul bémol : le matériel installé n'est pas récent... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il est préférable quand on fait poser une borne Zeplug d’avoir déjà un véhicule sur place pour que le technicien vous explique le fonctionnement. Pose le 6/12 et réception de mon nouveau véhicule le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Borne de recharge pour véhicules électriques
Écrit par l'entreprise
Créé en 2014, Zeplug est aujourd'hui l'acteur numéro 1 de la recharge privée pour véhicule électrique, en copropriété et en entreprise. Plus de 2 millions de Français ont choisi Zeplug ! En copropriété, nous proposons une solution sans frais pour la copropriété, ni aujourd'hui ni demain, sans gestion pour le syndic et permettant à chaque résident d'avoir une borne le jour où il en a besoin. En entreprise, Zeplug propose une solution clé en main qui couvre l’ensemble des besoins de recharge et s’adapte aux spécificités de chaque entreprise, que ce soit pour des installations sur le lieu de travail, en particulier dans les immeubles de bureaux, ou au domicile des collaborateurs.
Coordonnées de contact
10 Rue du Faubourg Montmartre, 75009, Paris, France
- www.zeplug.com
4,1
Bien
1 k avis
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Excellent contact avec le technicien…
Excellent contact avec le technicien Lahnida
Ponctuel sympathique précis rapide efficace didactique
Problème d'activation heures pleines résolu
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
catastrophe..
catastrophe... borne installé le 19 décembre, voiture réceptionnée le 29 décembre, pas de mail de compte client reçu entre temps, la borne marché deux fois, personne entre noel et nouvel an, pas de voyant sur la borne, la prise reste bloquée sur la borne.... obligé de charger dans la rue sur les bornes publiques. pas de remboursement... mail pour accéder au compte client reçu le 19 janvier. ils sont obligés de redémarrer la borne à distance...
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnements rencontrés dès la mise en service et pour le manque d’accompagnement pendant cette période critique. L’absence d’accès au compte client, les pannes répétées de la borne et l’impossibilité de charger votre véhicule ne sont pas acceptables. Nous comprenons votre contrainte d’avoir dû recourir à des bornes publiques et regrettons l’absence de prise en charge associée. Votre situation nécessite un suivi prioritaire afin de stabiliser définitivement l’installation, clarifier les aspects de remboursement et éviter toute nouvelle intervention à distance non anticipée. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante.
Bonne réactivité et ponctualité, mais...
Bonne réactivité des équipes pour répondre aux questions et traiter les demandes.
Installation réalisée proprement et dans le respect du planning.
Seul bémol : le matériel installé n'est pas récent et interroge sur la capacité à fournir des pièces détachées sur le long terme.
3 janvier 2026
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Efficace et rapide
Mon Technicien Lahnida est arrivé en avance qui est très appréciable on me contactant en avance. Il était très rapide et efficace est à résolu mon problème dans quelques minutes. Parfait. De bout en bout le service est très efficace.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Tres bonne réactivité
Tres bonne réactivité
Problème traité très vite
Équipe au téléphone compréhensible et reactive
Votre service technique est vraiment.t fiable et rassurant
Et Mohamed votre technicien qui est venu sur place est très professionnel,avenant et à l ecoute
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Merci à zplug et plus particulièrement…
Merci à zplug et plus particulièrement à monsieur Lahnida pour l’intervention rapide et de qualité sur ma borne .
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Super réactif !!
En novembre 2025, Mickael M. est intervient car les bornes de la copro à la coudraie de Poissy, ne fonctionnaient plus. Il a vérifié toute l’installation des bornes pour éliminer toute notion de surcharge. Il pensait à une défaillance du linky. 2 jours après rebelote il réintervient et check les branchements du Linky. Suite à son passage tout était de nouveau ok. Afin d’anticiper un futur problème, il faut intervenir Enedis pour faire changer le linky
Son expérience chez Enedis et sa réactivité ont permis de résoudre le problème rencontré.
Encore merci
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Les échanges avec le technicien se sont bien passés
Les échanges avec le technicien se sont bien passés. Jour de neige, le technicien ne pouvant se déplacer, il a appelé pour essayer de résoudre le problème à distance. Cela a marché et il a repris contact le lendemain pour s'assurer du bon fonctionnement. J'enlève 1 étoile au service client pour la durée entre le début de l'incident et le jour où le technicien a pu intervenir (environ 1 semaine).
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Une catastrophe
Une catastrophe ! A fuir ! Aucun service client ! Des dysfonctionnement ! La charge n'a pas eu lieu la nuit sans raison ou encore La prise reste bloquée sur la borne....ect
Service après vente et technique catastrophique remis la photo sur service commercial mais aucune solution ou réponse concrete
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre colère face aux dysfonctionnements répétés et à l’absence de solution apportée. Les problèmes de recharge, le blocage de la prise et le manque de coordination entre les équipes ne sont pas acceptables. En l’absence de retour de votre part dans le délai imparti, nous restons néanmoins disponibles et souhaitons reprendre contact afin d’analyser votre situation en détail et vous apporter une réponse concrète et durable. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de qualité de service.
Bonne intervention
Bonne communication en amont de M. Lamani pour me prévenir de l’heure d’arrivée. Bonne intervention pour résolution du problème.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Technicien Lahnida
Technicien Lahnida
Un employé ponctuel, précis dans ses explications, avec un test de recharge avant de partir. Rigoureux et professionnel!!
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
5 étoiles concernant l’intervention du…
5 étoiles concernant l’intervention du professionnel pour réparer. Pro efficace et sympathique .
2 étoiles En revanche temps trop long entre le moment de la panne et l’intervention ( panne le 17 décembre et le 9 janvier=> impact des fêtes de fin d’année?
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Le technicien Lahnida a été ponctuel
Le technicien Lahnida a été ponctuel, était très agréable et efficace puisque le soucis a été réglé
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Monsieur Lahnida est très compétent
Monsieur Lahnida est très compétent. Il procède à tous les tests nécessaires méthodiquement pour isoler la cause du problème et le résoudre.
Il est très calme et s’assure que tout a été bien testé.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Tout s’est parfaitement passé
Tout s’est parfaitement passé, de façon simple et transparente !
29 décembre 2025
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Technicien très professionnel et à…
Technicien très professionnel et à l’écoute
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Technicien ponctuel et efficace
Technicien ponctuel, sympathique et efficace. Problème résolu rapidement.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
Technicien très compétent lahnida a su…
Technicien très compétent lahnida a su trouver la panne immédiatement et très pédagogue
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ZEPLUG
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃 Bonne route en électrique !
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