Die Bestellung war einfach und der Versand ging schnell. Den einen Stern abzug gibt es, weil ich dieses Mal ein falsches Produkt bekommen habe. Der Kundendienst hat jedoch zeitnah reagiert und so... Voir plus
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Enttäuschend nach meinem letzten Einkauf fand ich, dass ich das Porto für eine Retoure selber tragen musste. Da mein Hund allergisch auf viele Futtersorten reagiert habe ich das Futter umgestellt. Inn... Voir plus
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4,0
Bien
5 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 61 % de ses avis négatifs
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Nicht zu empfehlen
Artikel wird auf Website angeboten, welcher nicht lieferbar ist. Anstelle dies mitzuteilen wird einfach ein anderer Artikel ins Paket gelegt und der Kunde muss es dann zurückschicken als Retoure. Dass der Kunde hier einen enormen Aufwand hat, da Zoo24 es nicht mal schafft Retouren per QR Code anzubieten, sondern nur als Druckversion anbietet, sieht Zoo24 als selbstverständlich an. Hier zu bestellen kann ich niemandem empfehlen.
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Ware einwandfrei und schnelle Lieferung
Ware einwandfrei und schnelle Lieferung
8 mars 2025
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Rund um zufrieden
Ich bestelle schon seit über einem Jahr bei zoo24.
Es gab noch nie Probleme. Die Lieferung erfolgt schnell und immer die richtigen Produkte etc.
Preisleistung Top
3 avril 2025
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Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Sehr zu empfehlen!!!
Umgehende Liefe05.04rung -gute Qualität!!
Bester Preis .
5 avril 2025
Avis spontané
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Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Das angebotene Sortiment gefällt mir!
Das angebotene Sortiment gefällt mir sehr gut, das Preis/ Leistungsverhältnis passt auch.
Die Lieferzeiten sind meistens super!
Das einzige was mir persönlich nicht so gut gefällt sind die vielen Werbemails 🤷♀️
Grundsätzlich weiter so 👏
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Ich kann nichts negatives sagen.
Ich kann nichts negatives sagen.
Die Bestellung und der Versand gehen jedesmal schnell.
Ich muss sagen weiter so!!!
30 mars 2025
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Einmal und nie wieder
Leider gleich bei der ersten Bestellung enttäuscht worden. 18 von 24 Dosen verbeult und teilweise offen, Transportkarton unbeschädigt,also wurde mir hier schon ab Lager beschädigte Ware geschickt.Rückabwicklung sehr zäh, so macht das Einkaufen echt keinen Spaß. Eigentlich wollte ich ein Futterabo machen ( 60 Dosen im Monat ), aber so kauf ich es lieber regional,zwar teurer aber unbeschädigt.
23 mars 2025
Avis spontané
Teure Rücksendung
Die Bestellung wurde zeitnah geliefert. Allerdings passten die bestellten Größen nicht und so habe ich für Waren im Wert von 41,00 € fast 8,00 € Porto für die Rücksendung bezahlt, da es es keine kostenlosen Retourenscheine gab. Also Vorsicht, was ihr bestellt. Eine Rücksendung geht immer zu euren Lasten.
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass deine Bestellung zügig bei dir angekommen ist – schade allerdings, dass die Größen nicht gepasst haben. Wir verstehen deinen Unmut über die Rücksendekosten und möchten dazu gern etwas Klarheit schaffen:
Als nachhaltiger Online-Shop haben wir uns bewusst dazu entschieden, die Rücksendekosten nicht pauschal auf alle Produkte umzulegen. Stattdessen möchten wir faire Preise für alle Kundinnen und Kunden anbieten – unabhängig davon, ob sie eine Retoure tätigen oder nicht. So ermöglichen wir auch weiterhin attraktive Preise und schnelle Lieferungen.
Natürlich geben wir uns große Mühe, dir vorab möglichst viele Informationen (wie Maßangaben, Produktdetails, Kundenbewertungen etc.) bereitzustellen, um Rücksendungen zu vermeiden. Solltest du dir bei einer Größe mal unsicher sein, hilft dir unser Kundenservice gern weiter – auch vor dem Kauf!
Wir hoffen, du gibst uns trotzdem nochmal eine Chance und bedanken uns für deine Offenheit.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Gute Problemlösung
Ich hatte zwei Artikel erhalten, die nicht der gewohnten Qualität entsprachen, beim zweiten Anlauf habe ich beim Kundenservice jemanden erreicht und das Problem konnte gelöst werden.
25 mars 2025
Avis spontané
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Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Super Produkt und schnelle Lieferung
Super Produkt und schnelle Lieferung. Kann ich jedem empfehlen.
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Ich habe schon des öfteren bei euch…
Ich habe schon des öfteren bei euch bestellt, aber mit der letzte Bestellung war leider sehr enttäuschtend.
DHL hat es nicht zustande gebracht mir nach 2 Wochen meine Bestellung zukommen zu lassen. Und ich habe mich an euren Support gewendet. Dort wurde mir gesagt, dass man dem ganzen nach geht. Dem war leider nicht so.
Und als ich dann das zweite mal nachgefragt habe und meinte ich ziehe dann das Geld von PayPal zurück, kam keine Antwort mehr, sonder nur ne Mail, das ich das Geld erstattet bekomme.
Das passt soweit auch, aber hätte gerne das Futter geliefert bekommen und ne Antwort, warum ich meine Lieferung nicht bekommen habe.
Ich weiß halt nicht ob ich nochmal was bei euch bestelle, wenn man sich nicht um eine Antwort bemüht...
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht ganz so glücklich abgelaufen ist. In deiner Sendungsverfolgung wurde von unserem Versanddienstleister vermerkt, dass die Annahme der Sendung verweigert wurde. Scheinbar kam es hier zu einem Missverständnis.
Wir haben dich per Mail kontaktiert und eine kleine Entschädigung mit versandt.
Vielen Dank für dein Feedback und viele Grüße,
dein zoo24-Team
Ich kann leider nichts bestellen weil…
Ich kann leider nichts bestellen weil immer die Chat Fenster aufgeht man kann den auch nicht wegklicken?
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
das Chatfenster kannst du jederzeit wieder schließen. Mit einem Klick auf die Bubble "Chat" öffnet sich das Fenster - und genauso kann es auch wieder geschlossen werden.
Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice aber gerne weiter.
Viele Grüße,
dein zoo24 Team
NICHT EMPFEHLENSWERT
NICHT EMPFEHLENSWERT
Zunächst habe ich Trockenfutter dort bestellt. Der Karton kam völlig beschädigt an. Auch war der Sack kaputt. Von den Mitarbeitern bekam ich keine Reaktion, erst als ich das Problem bei Paypal eskaliert habe.
Dann habe ich noch einen Regenmantel für meinen Hund bestellt. Abgesehen davon, dass ich den Versand bezahlt habe übernahm das Unternehmen keine Rücksendungskosten. Ich habe es als Päckchen versendet, weil ich nicht noch mehr Geld ausgeben wollte. Trotz Nachweisen weigert sich das Unternehmen mir mein Geld zurück zu erstatten.
Ich werde dort nie wieder bestellen!
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo liebe zoo24-Kundin,
über deine Bewertung sind wir sehr verwundert.
Der Austausch mit unserem Kundenservice hat seit deiner ersten E-Mail an uns ganz normal stattgefunden. Für den beschädigten Sack hattest du von uns eine Nachlieferung erhalten. Die defekte Ware durftest du entsorgen oder spenden.
Uns ist jedoch nun aufgefallen, dass du nicht nur von uns eine Nachlieferung - sondern auch von unserem Zahlungsdienstleister eine Erstattung angefordert und erhalten hast. Ein Schaden - zwei Regulierungen. Wir möchten dir keinesfalls unterstellen, dass dieses Vorgehen bewusst von dir angestoßen wurde, müssen dies jedoch intern noch einmal genauer Untersuchen und werden diesbezüglich noch einmal auf dich zukommen.
Zum Thema "Retoure" findest du auch schon vor dem Einkauf auf unserer Webseite alle Richtlinien und Bedingungen für den Rückversand.
Grundsätzlich könnten wir deinen Gedanken "dort bestelle ich nie wieder" nachvollziehen, wenn die Schilderung deiner Perspektive der Tatsache entspräche. Dem ist leider nicht so.
Wir pflegen zu unseren Kunden einen Austausch, der immer auf einem respektvollen Niveau stattfindet. Wenn das nicht gegeben ist, ist das sehr schade - aber für uns ein passender Zeitpunkt zu sagen:
Wir wünschen dir weiterhin alles Gute.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr!
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Die Bestellung ist immer schnell und…
Die Bestellung ist immer schnell und komplett geliefert
C. Dembitzki
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr!
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Preis-Leistung passt
Preis-Leistung passt. Versand erfolgt sehr schnell.
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr!
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Schnelle und vollständige Lieferung.
Schnelle und vollständige Lieferung.
Ein kleines Manko war, dass trotz guter Verpackung einige Dosen stark gestaucht waren und unter Druck standen.
Das liegt aber an der rohen Umgangsweise der Paketdienste und kann nicht Zoo24 angelastet werden.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr! Solltest du einmal Probleme mit deiner Ware haben, darfst du dich jederzeit bei unserem Kundenservice melden - wir helfen dir gerne weiter!
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Keine Lieferung nach 4 Wochen
Anfang Januar habe ich über zoo24 Hunde-Nassfutter bestellt. Mitte Januar wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt man habe das Futter, das man an mich verkauft habe, leider nicht auf Lager. Es wurde der 22.01. als Versandtermin in Aussicht gestellt.
Bis heute (03.02.) habe ich weder eine weitere Nachricht über Lieferverzögerung noch die Lieferung selbst erhalten.
Unmögliches Verhalten: Tierfutter zu verkaufen, das nicht auf Lager ist.
Habe nun um Stornierung gebeten und Rückzahlung. Bin gespannt wann dieses erfolgt. Dort bestelle ich nie wieder.
3 février 2025
Avis spontané
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