Ich habe Katzenfutter bestellt, jedoch Hundefutter erhalten. Anschließend wurde zunächst von mir erwartet, die Falschlieferung selbst zu verpacken und zu einem Paketshop zu bringen – ohne dass überhau... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Die Bestellung war einfach und der Versand ging schnell. Den einen Stern abzug gibt es, weil ich dieses Mal ein falsches Produkt bekommen habe. Der Kundendienst hat jedoch zeitnah reagiert und so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Das Produkt Landfleisch "Geflügel mit Reis" bekommt meinem Dackel sehr gut, da er nach jahrelanger allergischer Reaktion, wie rote und juckende Ohren mit seinen Pfoten bearbeitet hat, ist jetzt vorb... Voir plus
Ich bestelle immer die Meisenringe hier bei Zoo 24, nun hatte ich ein Problem, welches auf eine abweichende Herstellung zurück zuführen ist, zu den bisher erhaltenen Ringe. Zoo 24 hat mich bei dem Pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Schnell, sicher, sympathisch – zoo24 ist Deutschlands großer Spezialist für Heimtierbedarf.
Coordonnées de contact
Feldstiege 100, 48161, Münster, Allemagne
- service@zoo24.de
- www.zoo24.de
4,0
Bien
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 63 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Keine Lieferung nach 4 Wochen
Anfang Januar habe ich über zoo24 Hunde-Nassfutter bestellt. Mitte Januar wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt man habe das Futter, das man an mich verkauft habe, leider nicht auf Lager. Es wurde der 22.01. als Versandtermin in Aussicht gestellt.
Bis heute (03.02.) habe ich weder eine weitere Nachricht über Lieferverzögerung noch die Lieferung selbst erhalten.
Unmögliches Verhalten: Tierfutter zu verkaufen, das nicht auf Lager ist.
Habe nun um Stornierung gebeten und Rückzahlung. Bin gespannt wann dieses erfolgt. Dort bestelle ich nie wieder.
3 février 2025
Avis spontané
Rund um zufrieden
Immer tolles hochwertiges Nassfutter zum super Preis!
Lieferung geht immer super schnell.
29 janvier 2025
Avis spontané
Gute Preise und sehr schnelle Lieferung
Zoo24 zeichnet sich aus durch gute Preise, große Auswahl und super Service.
29 janvier 2025
Avis spontané
Sehr guter Service.
27 janvier 2025
Avis spontané
Die Lieferungen erfolgen immer schnell…
Die Lieferungen erfolgen immer schnell und zuverlässig. Ein Problem mit dem Versandunternehmen wurde kurzfristig zu meiner Zufriedenheit geregelt.
24 janvier 2025
Avis spontané
Schnelle Lieferung und ein 5 Euro…
Schnelle Lieferung und ein 5 Euro Gutschein! Prima!
22 janvier 2025
Avis spontané
Leider nur 3 Sterne
Leider nur 3 Sterne, Eure Kartons sind einfach zu dünn. Die Transporteure ( Fahrer )haben leider nicht die Zeit sich bei schweren Kartons auch noch um die leicht reisbare verpackung zu kümmern.
Es sind immerhin fast 20 KG in einem Karton.
Diesmal waren wenigstens die Dosen heil.
LG Claudia
20 janvier 2025
Avis spontané
Alle bisherigen Bestellungen wurden…
Alle bisherigen Bestellungen wurden zeitnah geliefert. Die Artikel wurden sicher verpackt. Wir sind sehr zufrieden.
10 janvier 2025
Avis spontané
Verteuerung des Produkt
Rinti Sensible 24x6 Huhn mit Reis wurde von ca. 40 Euro auf 45 Euro erhöht obwohl andere Anbieter die gleiche Menge und Artikel für den alten Preis anbieten. Nach Nachfrage wurde nur geäußert ,der Preis macht der Hersteller . Kann ja nicht ganz stimmen ,wenn andere Anbieter den Preis nicht erhöht haben .
6 janvier 2025
Avis spontané
Light vital von josera
Mein Hund liebt das Futter von Josera, er hat es schon als Welbe bekommen!
Leider ist mein Hund so verfressen, dass er trotzdem nicht viel abnimmt !
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Wir freuen uns riesig, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Falls du mal Fragen oder Wünsche hast, melde dich gerne jederzeit bei uns – wir sind für dich da!
Liebe Grüße
Dein zoo24-Team 🐾
Bestellung #773779 und Mitarbeiterin…
Bestellung #773779 und Mitarbeiterin Vivien!!! Hundefutter bestellt! Pakete kamen optisch in einwandfreiem Zustand, aufgemacht und festgestellt das 18 Dosen verbeult und offen waren. Die defekten Dosen aussortiert, die ganzen gesäubert und die Kartonage entsorgt. Kontakt mit dem Service aufgenommen und an Vivien geraten! Ihr die Lage geschildert und sie meinte ich solle die Schadensmeldungen ausfüllen und in eine DHL Filiale gehen (inkl. der kaputte Dosen und der verschmutzten Kartonage) die ich wie mitgeteilt nicht mehr habe. Bin trotzdem in eine Filiale gegangen. Der Mitarbeiter meinte ich denn wolle? Die Pakete waren bei Übergabe i.O. Aber sie seien nicht korrekt verpackt gewesen denn bei dem Gewicht müsse es ein zweiwelliger Karton sein und das war meiner nicht. Dies schilderte ich wiederum Vivien. Sie wollte mir 5€ entgegen kommen und meinte das ihrer Meinung nach alles in Ordnung gewesen sei. Super Service!!!
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo Loreen,
danke für dein ausführliches Feedback. Wir haben uns den Fall intern noch einmal genau angesehen und möchten kurz darauf eingehen.
Zuerst möchten wir klarstellen, dass deine Schilderung so nicht mit den tatsächlichen Abläufen in unserem System übereinstimmt. Unser Team – und ja, wir arbeiten hier immer als Team – hat dir bereits mehrere Lösungsvorschläge angeboten, die jedoch leider von deiner Seite nicht angenommen wurden. Stattdessen mussten wir einen Umgangston erleben, der weit entfernt von einem respektvollen Miteinander war.
Auch möchten wir dich freundlich darauf hinweisen, dass es aus Datenschutzgründen nicht in Ordnung ist, unsere Mitarbeiter namentlich zu benennen.
Da eine weitere Zusammenarbeit unter diesen Umständen für beide Seiten wenig Sinn ergibt, möchten wir dich bitten, zukünftig auf Bestellungen bei uns zu verzichten.
Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner trotzdem alles Gute für die Zukunft.
Viele Grüße
Dein zoo24-Team
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Wir freuen uns riesig, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Falls du mal Fragen oder Wünsche hast, melde dich gerne jederzeit bei uns – wir sind für dich da!
Liebe Grüße
Dein zoo24-Team 🐾
Wie immer superschnelle Lieferung am…
Wie immer superschnelle Lieferung am nächsten Tag. Wir bestellen nur noch bei Zoo24!
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Wir freuen uns riesig, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Falls du mal Fragen oder Wünsche hast, melde dich gerne jederzeit bei uns – wir sind für dich da!
Liebe Grüße
Dein zoo24-Team 🐾
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Wir freuen uns riesig, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Falls du mal Fragen oder Wünsche hast, melde dich gerne jederzeit bei uns – wir sind für dich da!
Liebe Grüße
Dein zoo24-Team 🐾
Alles super gelaufen gerne wieder…
Alles super gelaufen gerne wieder schneller Versand
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Wir freuen uns riesig, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Falls du mal Fragen oder Wünsche hast, melde dich gerne jederzeit bei uns – wir sind für dich da!
Liebe Grüße
Dein zoo24-Team 🐾
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, aber leider alle Dosen wie immer verbeult.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen lieben Dank für deine Bewertung! 😊
Schade, dass deine Dosen defekt eingetroffen sind. Melde dich gerne jederzeit bei uns – wir sind für dich da um eine Lösung zu finden!
Liebe Grüße
Dein zoo24-Team 🐾
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.