Zoomici Avis 

J'ai commander un processeur le 13 décembre 2023 pour le Noël de mon fils nous somme le 30 décembre et toujours rien. Un sois disant envois le 15 decembre. Reçu un message amazon shipping comme quoi livré le 28 décembre mais rien.
Service client qui répond que quand ils ont envie.
À fuire ne commander pas chez eux.

Suite à un achat sur Cdiscount portant la référence suivante : Référence : 296514534 - 2312212104WJC2U j’ai été livré d’un colis vide.
Je vais essayer de traiter ce problème à l’amiable via cdiscount mais cela n’est pas concluant je ferais un signalement à la DGCCRF.
Lamentable!!!

Comme demandé je vais être constructive....CHANGEZ DE METIER. J'ai commandé un cadeau de Noël pour ma petite fille à livrer à Aix les Bains. On nous donne un horaire extensible, sans nous contacter téléphoniquement, contrairement aux autres livreurs. Et on reçoit ce mail "Votre colis de ZOOM ICI a été livré. Votre colis a été laissé près de la porte d'entrée ou du porche Aujourd'hui, 17:18". Comment peut-on laisser un colis dehors!!! Non seulement ce n'est pas professionnel, mais en plus il pourrait être ramassé par n'importe qui. TRES EN COLERE ... DIFFICILE DE FAIRE MOINS CONSTRUCTIF POUR LES FUTURS CLIENTS ... FUYEZ

Toujours pas de colis à ce jour , colis pour Noël normalement, toujours en préparation alors qu' il devrait être chez moi, vue les coms ça me fait peur . On les appelles c' est un répondeur. Très très déçue. Je vais annuler la commande.

Livraison annoncée entre le 20/12 et le 22/12 (nickel pour les cadeaux de Noël).
SMS reçu d’Amazon Shipping (pour un produit acheté sur cDiscount lol) qui m’informe d’une livraison le 28/12….. Pendant ma semaine de vacances…. Super 👍

Attention le site annule les commandes sans aucun avis sans aucun contact juste avant Noël c est cool merci pour le plan carotte

Pourquoi vendre 3x plus cher un livre sur les petits gâteaux de Noël d’Alsace
Incompréhensible !

FUYEZ ZOOMICI !!

Je suis extrêmement déçu de la société Zoomici. Le produit (écran externe) est arrivé en retard et endommagé. Lors de la livraison, j'ai bien pris le soin de prendre des photos de l'emballage et du produit endommagé, et j'ai même indiqué les dommages sur la feuille du livreur. Puis je suis passé sur le site de Cdiscount pour faire une réclamation ou un échange, avec toutes les preuves à l'appui. La réponse du ZOOMICI est hallucinante. Ils m'envoient un mail automatique pour me dire que les informations indiquées n'étaient pas suffisantes.

J'attends une réponse digne d'un service client, avant de les poursuivre en justice. (je peux fournir toutes les preuves à quiconque s'intéresse au dossier)

commande passée chez amazon mais jamais livrée . réponse automatique de la part de zoomici . dans l'attent du remboursement.

Je n'ai pas été livrée mais j'ai bien été débitée. Impossible de les joindre au téléphone. J'ai envoyé plusieurs messages sur leur site mais je n'ai aucune réponse.

Très bonne premiere expérience avec ZOOMICI
Le produit commandé est arrivé dans le délai prévu. l'emballage en parfait état ainsi que le produit. De plus le prix proposé était de loin la meilleure offre
Je recommande

- Commande soit disant expédiée mais jamais prise en charge par le transporteur. Fourniture d'un suivi qui restera en attente de prise en charge ! Dialogue de sourd avec la société qui réponds par mails automatiques à côté du sujet . Et j'en passe !!

Quel dommage de n'avoir pas consulté TrustPilot avant de commander chez cette société ;((((J'aurais alors vu que Zoomici à bien plus de retour négatis que l'inverse !!! Aujourd'hui, je ne m'en étonne pas !
- Commande soit disant expédiée mais jamais enregistrée chez le transporteur. Le transporteur, contacté déclare ne pas connaitre le n° de suivi et ne pas avoir le colis en sa possession !
- Zoomici : du bla, bla, bla... mais l'article commandé jamais reçu et pas de remboursement ....

Bonjour commander 19/09/2023 un appareil à 500 euros non reçu ce jour après enquête ils me disent le produit à eté livrer Signature bidon envoyer !!! Arnaques !! Signalement en cour aupres du (.gouv) Contacter Rue du commerce en attente d'une réponse sous 48h00 en espérant me trouver une solution je déconseille fortement ce vendeur!!

S'il est des vendeurs à éviter; je pense, suite à ma mésaventure avec ce vendeur, que ZOOMICI, en fait parti. J'ai acheté via le site Cdiscount un téléviseur Samsung le 31 août. Téléviseur livré le 6 septembre par FedEx, livreur attitré de ce vendeur. Le colis est volumineux mais fait apparaitre en son milieu un trou énorme dans le carton d'emballage. Sans lui poser aucune question le chauffeur me dit avoir réceptionné ce colis en l'état. Il aurait même hésiter à prendre le colis pour la livraison. Vrai ou faux; difficile pour moi de contrôler ces dires. J'ai donc refuser de prendre livraison de ce colis en l'état. Accepter ce colis tel quel serait engagé ma responsabilité. Le conducteur est donc repartis avec le colis. J'ai aussitôt prévenu le vendeur par eMail du retour du colis avec photos sur l'état du colis. Tout est simple et claire. Ayant refusé ce colis, ma responsabilité ne peut être engagée. Malgré mes relances le service clients a tjrs la même réponse à mes messages : " ils se rapprochent de leur plateforme de livraisons et vous tiennent informés au plus vite..." Preuve que le dossier n'est pas suivi car c'est trois fois la même réponse. Quelle incompétence de la part de ce vendeur. J'ai du demander l'intervention de Cdiscount pour déverrouiller ce dossier, mais ça n'avance pas vite pour un colis que j'ai refuser de prendre vu le mauvais état du colis. Le téléviseur ne pouvait être indemne d'un tel choc après un tel trou dans le carton d'emballage.
Nous sommes aujourd'hui le 15 et le service client donne tjrs la même réponse : " nous nous rapprochons de notre plateforme de livraison afin de vérifier le statut et vous tenir informé ". C'est pitoyable.
En résumé, pour une livraison refusée du fait du mauvais état du colis et qui est reparti avec le livreur (Colis refusé), 10 jours après ce signalement Zoomici cherche encore à trouver le coupable.
Suite à la lenteur de leur réaction et des réponses stériles de leur service clients; j'ai donc demandé l'annulation de ma commande. Pensez vous qu'ils m'auraient proposé une alternative ou un autre envoie ? NON, ils vous laisse dans le vide.
Ce service clientèles excelle dans la médiocrité. A EVITER A TOUT PRIX.

J ai reçu un bidon d huile moteur descellé fonc gros doute sur son contenu..... je leur demande de me l échanger leur réponse nous ne reprenons pas les bidons descellés .... par contre eux ne se gênent pas pour me le vendre. Hélas je me suis bien fait avoir en fait j ai fait confiance à cdiscount qui sont des vrais pros sans faire attention qu en fait j ai acheté à zoomici .... je me suis fait arnaquer c est de ma faute j aurai dû faire attention. Plus jamais zoomici !

Vends un produit (par un prix attractif) sur Amazon, fait envoyer un autre produit par la FNAC, prétexte une erreur de code barre et qu'il n'a jamais eut ce produit (mais le vend sur une autre plateforme).
très long à rembourser, car demande à sa plateforme logistique de vérifier le retour ...
escroquerie,
A ÉVITER

J'ai commandé un lot de 18 et reçu un seul exemplaire. Entre la confirmation de commande (bon intitulé avec "lot de 18" écrit clairement) et la facture, ma commande est devenue 1 seul exemplaire. A la livraison, un seul exemplaire reçu au lieu du lot de 18 présenté sur le site marchand (laposte.fr) et commandé.
J'ai obtenu une réponse rapide à ma réclamation : l'erreur d'intitulé est reconnue, j'ai obtenu un remboursement et je peux conserver l'article.
Je conclue donc que le SAV de Zoomici est honnête et réactif.
L'erreur en elle même ne fait pas très sérieux, mais pour le reste, au delà de la perte de temps, j'ai eu une réponse appropriée et satisfaisante.

Honnêtement, je pensais pas que tout allait bien se passer, j'ai acheté une trottinette électrique a un prix record, reçu rapidement, il avait un défaut d'usine le pneus arrière ne gonfler pas. Après avoir signalé a zoomici il mon rembourser 30e de dédommagement pour le changement de la chambre a air

Ce vendeur n'est pas sérieux il annule les commandes parce qu'il n'assume rien

FUYEZ LE !