Très bonne expérience avec XTB pour mon PEA. Réponse rapide et efficace par e-mail suite à une demande, ce qui est appréciable. L’application smartphone est simple, claire et agréable à utiliser... Voir plus
XTB Online Investing
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Carton plein pour cette plateforme. Excellente réactivité en Français par téléphone comme par le chat. L'interface mobile est excellente. Les ordres sont gratuits jusqu'à 100000€ de volume.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vraiment rien à redire .. j'utilise la plateforme depuis 3 ans , pas de frais de commission, un grand nombre de produits financiers en tout genre ETF, actions , que des satisfactions... je ne comprend... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alors poser trop de question au support = appli qui se ferme automatiquement et systématiquement lorsque on essaye plusieurs jours après et ce de façon permanente. J'ouvre une position qur l'or a... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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XTB is a global leading Brokerage house and provider in retail trading of investment solutions, committed to delivering cutting-edge and accessible options for clients worldwide. Licensed and regulated by the UK Financial Conduct Authority, XTB Group has gained over 1.7 million customers.
With over two decades of industry expertise, XTB has secured its position among the biggest Stock and CFD brokers registered on the stock exchange.
XTB specialises in providing market access, by offering 10,900+ instruments, including Stocks & ETFs, a Flexible Stocks & Shares ISA, CFDs, Commodities, Investment Plans, and more, tailored to the needs of both institutional and retail investors. You can also earn 4.25% interest on your GBP uninvested funds! Since its inception in 2004, the company continues to strive to be the most open and transparent on the market, while also offering its clients innovative technological solutions.
With the aid of cutting-edge technology and immediate order execution, XTB is now able to provide access to thousands worldwide markets and the freedom to trade from any location. XTB is currently one of the fastest growing FinTech in the investment industry and has the experience in providing world-class trading services. Each branch is authorised and regulated by the appropriate inspection body, including CMB, KNF, BaFin, and the Financial Conduct Authority. VISIT OUR WEBSITE
Coordonnées de contact
Level 9, One Canada Square, Canary Wharf, E145AA, London, Royaume-Uni
- +44 2036953086
- uksales@xtb.com
- xtb.com
Violation des conditions d'utilisation
super expérience et suivi
super expérience et suivi
avec un rdv qui m'a permis de comprendre beaucoup de choses et d'avancer
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre rendez-vous vous ait permis de mieux comprendre et d’avancer dans votre trading. Vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un suivi personnalisé de qualité.
L’équipe XTB
Instructif
J'ai appris pas mal de choses avec mon mentor Alexis que je remercie au passage pour les informations et réponses concise et precise à mes questions.
La façon de gérer un portefeuille.
L analyse d'un ETF ou d'une action avant achat.
Les CFD et leurs particularités.
En conclusion très satisfait pour un premier entretien.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis qu’Alexis ait pu vous accompagner efficacement et que votre premier entretien vous ait apporté de nouvelles connaissances. Vos retours nous font très plaisir !
L’équipe XTB
Ghosting : le service client qui ne répond plus
J'ai ouvert mon compte sur xtb suite à l'offre "1 action Michelin gratuite". Une fois ouvert et bien alimenté, je respectais toutes les conditions pour obtenir cette action, ce que le service client m'a confirmé. Sauf qu'ensuite plus de nouvelle, et aucune action n'est créditée sur mon compte. Je contacte donc le service client à plusieurs reprises, le relance, et celui-ci lit mes messages et me "ghoste", c'est-à-dire qu'il refuse complètement de me répondre.
Je n'ai jamais vu une attitude aussi peu professionnelle de la part d'un broker. Et j'en ai testé de nombreux (Revolut, Saxo, Fortuneo, IBKR, Degiro, T212...). Moi qui hésitait à ouvrir mon PEA chez XTB ou chez IBKR, je vais choisir la qualité, car je sais qu'en cas de pépin j'aurais un retour professionnel.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Votre remarque est transmise à notre équipe afin d’améliorer le suivi client et éviter ce type de situation à l’avenir.
L’équipe XTB
Application ergonomique et performante
Application ergonomique et performante. Sauf que lorsque cherche des actifs quelconque dans une liste, c'est dommage que l'on revienne au début de liste et non où on sait arrêter.
7 décembre 2025
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre application ergonomique et performante. Nous prenons note de votre remarque concernant la navigation dans les listes, et continuerons à améliorer l’expérience utilisateur.
L’équipe XTB
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée. Pour mieux vous aider, n’hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous guider afin de résoudre ce problème rapidement.
L’équipe XTB
première démonstration d'apprentissage de X ST
explications et démonstrations en direct live, réponses claires aux questions.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les démonstrations en direct et les réponses aux questions vous aient été utiles. Vos retours nous motivent à continuer d’offrir des sessions de qualité.
L’équipe XTB
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience avec XTB vous ait donné envie de nous conseiller. Vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
L’équipe XTB
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes convaincus que vous réussirez à comprendre et progresser dans le trading. N’hésitez pas à consulter nos ressources et à contacter notre support pour toute question.
L’équipe XTB
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Le trading comporte des hauts et des bas, mais notre équipe est là pour vous accompagner et vous aider à progresser.
L’équipe XTB
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site simple et agréable à utiliser.
L’équipe XTB
Service et assistance clientèle…
Service et assistance clientèle excellents
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service et notre assistance clientèle répondent à vos attentes.
L’équipe XTB
Aide au démarrage Trading
Excellente prise en charge de mes besoins.
Alexis est un excellent formateur
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre prise en charge s’est bien déroulée et qu’Alexis a su répondre à vos besoins.
Nous lui transmettrons votre message.
À bientôt sur XTB !
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous espérons que vos premiers pas avec XTB se passeront au mieux. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bonne continuation et à bientôt sur XTB !
C'est une bonne plate-forme et un bon…
C'est une bonne plate-forme et un bon courtier j'ai essayé le service au complet depot rapide, transaction fluide et retrait rapide ,rien a dire je reste aussi chez vous .
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme et de la qualité de nos services, du dépôt au retrait.
Votre confiance nous encourage à continuer dans cette direction.
À bientôt sur XTB !
Alors poser trop de question au support…
Alors poser trop de question au support = appli qui se ferme automatiquement et systématiquement lorsque on essaye plusieurs jours après et ce de façon permanente.
J'ouvre une position qur l'or a 4072, ça monte à 4075 mais ça m'indique bénéfice net = -0,24 centimes
Et puis l'appli rame quand on commence à générer du profit.
Nul
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l’application.
Pour que notre équipe puisse analyser la situation en détail, nous vous invitons à contacter notre support client par téléphone : +33 1 53 89 63 30.
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
L’équipe XTB
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait par nos services.
À bientôt sur XTB !
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait par nos services.
À bientôt sur XTB !
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait par nos services.
À bientôt sur XTB !
J' ai souvent des problèmes pour…
J' ai souvent des problèmes pour visualiser mon pea
20 novembre 2025
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour visualiser votre PEA. Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, merci de contacter notre support client par téléphone : +33 1 53 89 63 30.
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
L’équipe XTB
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