Très bonne expérience avec XTB pour mon PEA. Réponse rapide et efficace par e-mail suite à une demande, ce qui est appréciable. L’application smartphone est simple, claire et agréable à utiliser... Voir plus
XTB Online Investing
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Carton plein pour cette plateforme. Excellente réactivité en Français par téléphone comme par le chat. L'interface mobile est excellente. Les ordres sont gratuits jusqu'à 100000€ de volume.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vraiment rien à redire .. j'utilise la plateforme depuis 3 ans , pas de frais de commission, un grand nombre de produits financiers en tout genre ETF, actions , que des satisfactions... je ne comprend... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alors poser trop de question au support = appli qui se ferme automatiquement et systématiquement lorsque on essaye plusieurs jours après et ce de façon permanente. J'ouvre une position qur l'or a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de XTB Online Investing
Écrit par l'entreprise
XTB is a global leading Brokerage house and provider in retail trading of investment solutions, committed to delivering cutting-edge and accessible options for clients worldwide. Licensed and regulated by the UK Financial Conduct Authority, XTB Group has gained over 1.7 million customers.
With over two decades of industry expertise, XTB has secured its position among the biggest Stock and CFD brokers registered on the stock exchange.
XTB specialises in providing market access, by offering 10,900+ instruments, including Stocks & ETFs, a Flexible Stocks & Shares ISA, CFDs, Commodities, Investment Plans, and more, tailored to the needs of both institutional and retail investors. You can also earn 4.25% interest on your GBP uninvested funds! Since its inception in 2004, the company continues to strive to be the most open and transparent on the market, while also offering its clients innovative technological solutions.
With the aid of cutting-edge technology and immediate order execution, XTB is now able to provide access to thousands worldwide markets and the freedom to trade from any location. XTB is currently one of the fastest growing FinTech in the investment industry and has the experience in providing world-class trading services. Each branch is authorised and regulated by the appropriate inspection body, including CMB, KNF, BaFin, and the Financial Conduct Authority. VISIT OUR WEBSITE
Coordonnées de contact
Level 9, One Canada Square, Canary Wharf, E145AA, London, Royaume-Uni
- +44 2036953086
- uksales@xtb.com
- xtb.com
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Bien mais quelques malus :
Application plutôt intuitive, le SAV répond assez rapidement pour répondre aux différents problèmes que vous pouvez rencontrer.
Les bémols :
- pas assez de cotation en bourse sur le reste du monde ( Inde, Chine, Canada, etc )
- quand vous débutez en bourse c'est toujours bien de savoir qu'une action française est soumise à la Taxe sur les transactions financières ( TTF ) et prend 0.1% d'une demande de transaction ( fuyez les actions Françaises )
- ne pas pouvoir acheter des actions fractionné est vraiment un gros malus
Si après vous voulez acheter des actions à dividende assez abordables vous trouvez tout de même votre bonheur.
Reste plus qu'à voir si il y a une aide ou un document simplifié pour la déclaration des impôts pour l'année prochaine.

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Une bonne équipe
Une bonne équipe sympathique, réactive et efficace, mon compte société a été ouvert en une dizaine de jours contre plus d'un mois et demi chez les concurrents d'XTB

Réponse de XTB Online Investing
Service support catastrophique
Service support catastrophique.
J'ai envoyé un mail il y'a près d'un mois avec des questions car j'ai constaté des sommes indiquées dans mon IFU qui ne correspondent pas à mes transactions.
Après 3 relances (une par semaine) personne ne répond aux mails.
Pire encore, j'ai appelé par téléphone et on m'a dit qu'une personne va me répondre dans la journée et ensuite le service support dans un autre appel m'a indiqué qu'un nouveau document serait généré dans les deux jours.
Après un mois, aucune réponse mail et toujours aucun nouvel IFU.

Réponse de XTB Online Investing
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Service client impeccable. On vous réponds tout de suite au tel et si vous le souhaitez votre conseiller PERSONNEL vous rappelle 5 mn après.
Bien qu'âgé de 72 ans et peu à l'aise avec l'informatique, au bout d'une semaine je maitrisais la plateforme, grâce à la version démo où on peut se faire la main sans investir réellement, mais dans les conditions réelles avec le marché en direct. On achète, on vend, fictivement, et ça met tout de suite à l'aise. Bien que XTB soit très orienté CFD, moi j'y trouve mon bonheur bien que ne tradant que des actions et des ETF. seul bémol: frais de conversion en dollars un peu chers. Mais bon, il faut bien qu'ils se rémunèrent! A recommander. JM Boyer

Réponse de XTB Online Investing
Sur XTB depuis 3 ans
Inscrit sur XTB depuis 3 ans je suis ravi, plateforme facilement compréhensible, intuitive, fiable, réactive, présentant une large gamme d’actifs et avec des frais réduit. C’est ce que je recherchais pour du trading au quotidien. Ce qui me limite pour y mettre des fonds plus importants est la partie sécurité du site, j’aimerais avoir une vérification par sms lors de la connexion sur le site afin de mieux garantir l’utilisateur.

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Application simple d'utilisation
Client depuis quelques mois sur ce site , je suis globalement satisfait de l'utilisation de ce site et de son application
C'est assez simple d'utilisation , la prise en main est relativement facile .
Seul bémol, on ne voit pas le carnet d'ordre de la valeur .

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Appli complète et large périmètre
Débutant ds le domaine de l'investissement sur les marchés cette application reste simple et intuitive. Elle offre un grand choix de trade avec des outils relativement complets.

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L'app est intuitive
L'app est intuitive, simple et complète. On peut très rapidement visualiser ses comptes et positions.
Bref, rien de négatif.

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Plateforme facile à comprendre
Plateforme facile à comprendre
Et sont toujours disponibles en cas de questions

Réponse de XTB Online Investing
Très mauvais broker pour les achats d…
Très mauvais broker pour les achats d action .bien qu il n'y ai pas de frais .
En effet vous ne pouvez pas effectuer un style de vente des action en DCA .si vous possédez 100action acheté a des prix différents.vous êtes obligés de vendre tout ou rien .c est complètement stupide et contre productif. (Si vous achetez un action tout les mois du même produit et que vous voulez commencer a vendre petit a petit ,c est impossible..) fuyez c'est tout le contraire d une façons institutionnel d investir.
Cela paraît rien mais en réalité cela Veux tout dire sur ce broker .vous êtes pas là pour gagner .

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perte de 2000e sur mon compte suite a une erreur de XTB
Suite à mes recherches personnelles de plateformes d’investissement, je me suis arrêté sur XTB et ai cru intéressant d’ouvrir un compte chez eux.
À l’ouverture de mon compte, j’ai eu un rdv téléphonique avec mon conseiller attitré et je lui ai expliqué ma stratégie concernant les etf. Je lui explique vouloir mettre une somme conséquente sachant que ça allait baisser mais ne sachant pas exactement timer le point bas. Je voulais savoir si j’aurais accès à la marge complète du produit. On m’assure que oui tout à fait c’est possible. Mon conseiller a été des plus accueillants, ses réponses à mes questions étaient très claires, très concises. En somme un très bon commercial. J’ouvre donc deux ou trois positions suite à cela mais mon prix de liquidation ne correspond pas à mes calculs. Je rappelle, on m’explique que ce n’est pas inquiétant, qu’ils se sont trompés et que mon compte n’était pas un compte standard mais limité alors que j’avais bien expliqué ma stratégie et on était bien parti sur un compte standard. Finalement le compte ouvert était un compte limité. C’était leur première faute. Ensuite j’explique la situation et ils me disent que ce n’est possible que sur un compte standard s’excusent et m’envoient un doc à remplir pour passer mes positions sur un compte standard. J’envoie le document, je continue mes affaires, ouvre d’autres positions. Je rappelle pour m’assurer que tout est bon. Je tombe sur une dame qui me dit qu’il n’est pas possible de basculer un compte. J’explique que le conseiller que j’ai eu au téléphone m’a assuré que c’était possible elle me dit alors que c’est un conseiller qui a pas mal d’ancienneté et qu’il a sûrement raison. Je vais alors dans le chat pour qu’il me recontacte. Ce qu’il fait et il m’explique que depuis certaines réglementations ça n’est plus possible de basculer ses positions d’un compte à un autre. Je lui demande donc comment faire étant donné que j’ai mis pas mal de marge pour éviter la liquidation il me dit que soit je ferme mes positions en perte et j’ouvre un compte standard soit je n’ai pas le choix et j’attends que mes positions soient liquidées. Ils se sont vraiment excusés mais n’ont rien proposé de plus pour régler la situation. J’ai donc eu trois positions liquidées et ai perdu 2k.
C’est bien dommage, je comptais faire un bout de chemin avec eux, je n’ai pas été méprisant, investir comprend des risques j’en suis bien conscient c’est moi qui ai appuyé sur le bouton je prends mais responsabilités seulement mon biais a été biaisé par des mauvaises informations et je n’ai pas senti de volonté de leur part de me retenir parmi leurs clients.

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à petits pas, sans surprise !
Après une première expérience catastrophique sur un autre support, je teste XTB, à petits pas, depuis 1 mois, pas de difficulté particulière ni de mauvaise surprise, j'ai perdu ce que je savais risquer de perdre, pour le moment ne justifie pas les injures.....tous les avis sont publiés !

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Fuyer
XTB est un broker voleur !comme la plupart! Leurs but est que tu perdes ton argent pas que tu gagnes, leur plateforme est bidonnée !..la vie te regarde misérable f d p

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Alors cela fait plus d'une semaine que…
Alors cela fait plus d'une semaine que la plateforme m'arnaque ! Il tape mes SL avant même qu'il ne soient atteints... Cerise sur le gâteau je mets un SL sur le Gold à - 7 €, et il me prend - 15€... Comment cela est possible ??? Je retire mon argent et je pars sur les Futures ! bye bye. Je n'ai même pas pu retirer mon argent car ils disent qu'il manque mon nom sur mon RIB alors qu'il est écrit en gros... Fuyez !!

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Fonctionnelle et confortable
Efficace, professionnelle, confortable et fonctionnelle, cette plateforme est un outil essentiel pour traders pros ou débutants.

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Sécurité faible
Bonjour,
Je ne mets qu'une étoile car un point essentiel n'est pas respecté à mon avis: Il n'y a pas de 2FA pour la connexion. Du coup je ne mets pas plus de quelques centaines sur cette plateforme.
Un effort sur l'interface utilisateur serait aussi apprécié notamment sur la synthèse des avoirs et des positions.
bien à vous

Réponse de XTB Online Investing
Je recommande vivement !
J'ai commencé en 2023 avec pas mal de déceptions faute d'expérience. Ça va beaucoup mieux actuellement !
Et grand bravo à Antoine Andreani que je suis assidûment.
Wojtek

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L'interface sur le téléphone est intuitive
L'interface sur le téléphone est intuitive. La dépose de fond a été facile. J'ai fait mes premiers pas dans le monde de la crypto et des actions avec cette application. Il n'y a pas de surprise sur les coûts engagés (lire les jolies emails) lorsqu'on joue avec les cryptos (et on peut même s'entrainer). J'entends par la qu'on ait tenu informé du prix qu'il en coute de tenir une position ouverte. Le retrait de fond c'est fait facilement.

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Probablement la meilleure plateforme
J’ai essayé plusieurs brokers et plateforme de trading et j’ai enfin trouvé la Meilleure : XTB

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Après une très mauvaise expérience sur…
Après une très mauvaise expérience sur une plateforme concurrente j’ai boudé le trading. Arrivé sur XTB je me sent beaucoup mieux, personne n’influence mes choix.
Si besoin d’un conseil un expert s’occupe bien de vous très rapidement. Certes quelques fois un peu complexe car je ne suis pas un professionnel.Je recommande vivement.
Y.Morel

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L’expérience Trustpilot
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