YAGO Avis 

791
TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 276 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients louent le personnel pour sa serviabilité et son attitude positive, rendant les échanges agréables et productifs. Le service client est fréquemment mis en avant comme étant exceptionnel, de nombreuses personnes appréciant l'approche personnalisée et compréhensive. Les auteurs d'avis sont particulièrement impressionnés par la rapidité des réponses et la fluidité de l'expérience utilisateur. Le service fourni est souvent décrit comme excellent, les consommateurs soulignant l'efficacité et la simplicité de leur expérience globale. Toutefois, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le suivi des dossiers, le décrivant comme insuffisant et nécessitant des relances. D'autres ont signalé des problèmes de communication et des offres incohérentes.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le service, soulignant la rapidité et... Voir plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel, soulignant leur professionnalisme, leur... Voir plus

Response time

Les clients ont eu des expériences positives avec le temps de réponse, beaucoup soulignant la rapidité et... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client positif, appréciant particulièrement l'accompagnement... Voir plus

Customer communications

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de contact, les consommateurs rapportant des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été orienté par un agent très patient et qui vous explique avec toute simplicité vraiment très professionnel , il vous mets à l'aise et même quand le langage est difficile il sait toujours trouv... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne croyais pas qu'il soit encore possible, à notre époque digitale et impersonnelle, de recevoir un service aussi personnalisé que celui de Yago. Je suis émerveillée par la compétence, la gentille... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Dès réception de mon mail Yago a réagit très vite et j ai ete satisfaite de leurs proposition . Dès vous des question leurs explication sont très claires et quand oui avez qq un au tel ils sont gentil... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ygao recherche la meilleure proposition à nos problèmes d'assurance, donc la couverture la plus adaptée à notre demande au prix le plus avantageux. De plus, ils répondent rapidement, même si la dema... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Courtier d'assurances
  2. Assurance auto
  3. Compagnie d'assurance aux entreprises
  4. Compagnie d'assurance habitation
  5. Compagnie d'assurance vie
  6. Compagnie d'assurance moto

Écrit par l'entreprise

Yago est courtier d'assurances belge, basé à Bruxelles, spécialisé pour les assurances particuliers, indépendant & entreprise. Yago est le premier courtier à combiner la force du conseil humain, et des outils digitaux. Ces derniers permettent d'acheter des assurances en ligne, de consulter ses contrats d'assurance, de déclarer et suivre son sinistre en ligne. Tout cela, avec des conseils professionnels.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

791 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 70 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,6

Tous les avis

(791)

267 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Tres heureuse!

En tant qu'étranger cherchant à assurer ma voiture, que j'ai achetée dans un autre pays, en Belgique, j'ai trouvé cela difficile. Mais Gwen,mon conseiller Yago, était génial. Il a aidé avec tout, et en anglais aussi ! Je suis maintenant couverte et heureuse 😊 Merci, Gwen ! Merci, Yago ! 🙏

10 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

N'espérez pas de suivi clair

N'espérez pas de suivi clair. N'espérez pas de suivi tout court. A FUIR. Yago n'est pas capable de répondre à des questions simple, leur système robotisé ne vous offre pas la possibilité d'entrer en contact avec quelqu'un. Le suivi par mail sont très lents. Et pour des questions simples, il faut perdre un mois entier à leur courir apres. Je ne recommande pas du tout cette entreprise. Ils sont très amateurs. Votre conseillé sois-disant disponible, ne l'est jamais.

25 septembre 2025
Avis spontané
Logo de YAGO

Réponse de YAGO

Bonjour Madame Kazumi,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration et les désagréments rencontrés.

Je tiens à vous assurer que de vrais conseillers humains sont bien présents chez Yago pour accompagner nos clients.
Malheureusement, lors de votre appel, notre équipe était exceptionnellement indisponible en raison d’une fermeture exceptionnelle de nos bureaux.

Nous comprenons votre déception concernant le manque de suivi et la lenteur de nos réponses, et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour résoudre votre dossier au plus vite.

L'équipe Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

Un très bon service

Un très bon service, a l'écoute de l'autre Monsieur Barry a su m'accompagner et répondre à toutes mes interrogations
Un grand conseiller!

7 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai découvert Yago par hasard sur…

J'ai découvert Yago par hasard sur internet ensuite je suis allé sur leur site ou j'avais fais une simulation.
Le lendemain j'ai été contacter par un agent et en moins d'une heure j'avais déjà le contrat et l'assurance par email
Je recommande a 100%

6 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Aux problème tourjour tres vite réglé…

Aux problème tourjour tres vite réglé tous les niveaux plus pour imatricule les véhicules tous par mail vraiment très facilement les joindre repose dans l'heur qui vous rappelle tous les problème il trouve toujours les solutions idéal merci pour vous service yago la facilité tres sérieux dans l'heur engagements

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Première fois que je contacte une assurance habitation

Première fois que je contacte une assurance car je prends mon premier appartement et tout de suite le conseiller (Noa) a été très compréhensif et bienveillant envers moi. Il m’a aidé à avoir une bonne assurance et m’a expliqué au mieux à quoi cela servait. Il a été d’une grande d’aide et sa disponibilité, sa bonne humeur a permis que le rendez-vous se passe au mieux. J’ai d’ailleurs recommandé Yago à mes proches. Merci encore à vous

24 septembre 2025
Avis spontané
Logo de YAGO

Réponse de YAGO

Bonjour Madame Melong,
Merci pour votre commentaire, je le transmets directement à Noa. C'est gentil de nous avoir recommandé à vos proches, nous ferons de notre mieux afin qu'ils profitent de la même expérience positive que vous!

Noté 1 sur 5 étoiles

Dessus

Dessus du comportement des courtiers

3 septembre 2025
Avis spontané
Logo de YAGO

Réponse de YAGO

Bonjour Monsieur Kens,

Suite à votre précédent commentaire, nous avons pris contact avec vous par téléphone afin de mieux comprendre votre retour, d’autant plus que votre compagnie d’assurance vous a bien assisté dans la gestion de votre sinistre. Malheureusement, l’appel ayant été interrompu, nous n’avons pas pu poursuivre la discussion.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage et trouver une solution.
Concernant votre situation, nous tenons à rappeler que, conformément aux pratiques de toutes les compagnies d’assurance en Belgique, une exclusion liée à vos antécédents s’applique. Dans ce contexte, l’assureur est effectivement en droit de résilier le contrat à l’échéance.
Merci de votre compréhension.

L'équipe YAGO

Noté 5 sur 5 étoiles

contact avec Yago

Premier contact avec Yago pour une assurance professionnelle via ma societe et je ne regrette absolument pas ! Gentillesse, écoute, professionnalisme, explications limpides et conseils adaptés à ma situation. Tout a été mis en place rapidement, avec un compte client en ligne pratique regroupant l’ensemble des informations et documents. Une vraie tranquillité d’esprit. À recommander sans hésitation !

15 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

J'ai visité la plate-forme "yago" pour souscrire une assurance auto. Service au top, à peine inscris j'ai été contacté et eu un conseiller au téléphone. Sur très peu de temps je me suis retrouver assuré comme je le désirais; Je recommande vraiment !

12 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience parfaite

J'ai fait appel à Yago deux fois déjà, une fois au professionnel et une fois au privé. Je suis ravi. Ils savant de quoi ils parlent, sont très réactifs (et même proactifs). Le service et la communication sont rapides et efficaces. Vraiment très content.

11 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Premier contact pour assurance habitation

Premier contact avec Yago (avec Samantha) pour une assurance habitation et je ne regrette pas du tout! Que du contraire, gentillesse, écoute, compétences, explications claires, rapidité dans la mise en place avec compte client en ligne regroupant toutes les infos&docs. A recommander

10 septembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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