YAGO Avis 788

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 288 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service, le décrivant comme professionnel, efficace et personnalisé, même dans des situations complexes. Le personnel est souvent salué pour sa gentillesse, sa patience et sa capacité à expliquer clairement les choses, même pour les personnes ayant des difficultés linguistiques. La réactivité et la rapidité de traitement des demandes et des dossiers sont également des points forts fréquemment mentionnés par les consommateurs. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le service client, mentionnant des réponses lentes par mail et une difficulté à joindre leur conseiller. Quelques personnes ont également signalé des problèmes d'incompétence ou des incohérences dans les offres.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif, soulignant la disponibilité des courtiers, la clarté et la... Voir plus

Staff

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le personnel, soulignant la disponibilité, la... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment des expériences positives avec le temps de réponse, soulignant la rapidité et... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service client, de nombreux clients appréciant... Voir plus

Customer communications

Les clients ont eu des expériences positives avec le contact, soulignant la rapidité et l'efficacité des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été orienté par un agent très patient et qui vous explique avec toute simplicité vraiment très professionnel , il vous mets à l'aise et même quand le langage est difficile il sait toujours trouv... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne croyais pas qu'il soit encore possible, à notre époque digitale et impersonnelle, de recevoir un service aussi personnalisé que celui de Yago. Je suis émerveillée par la compétence, la gentille... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Dès réception de mon mail Yago a réagit très vite et j ai ete satisfaite de leurs proposition . Dès vous des question leurs explication sont très claires et quand oui avez qq un au tel ils sont gentil... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis d'origine étrangère, avec quelques difficultés pour m'exprimer en français, mais le personnel YAGO a été patient et gentil. Après la rapidité de traitement de dossier a été de record, effectiv... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Courtier d'assurances
  2. Assurance auto
  3. Compagnie d'assurance aux entreprises
  4. Compagnie d'assurance habitation
  5. Compagnie d'assurance vie
  6. Compagnie d'assurance moto

Écrit par l'entreprise

Yago est courtier d'assurances belge, basé à Bruxelles, spécialisé pour les assurances particuliers, indépendant & entreprise. Yago est le premier courtier à combiner la force du conseil humain, et des outils digitaux. Ces derniers permettent d'acheter des assurances en ligne, de consulter ses contrats d'assurance, de déclarer et suivre son sinistre en ligne. Tout cela, avec des conseils professionnels.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

788 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 73 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je nest plus de commentaries

Je nest plus de commentaries, fantastique des experr partition quil font leur travail impercablement tres satisfaite bravo tous mes 🙏

29 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour,

Merci pour vos mots d’encouragement !

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon conseiller

Mon conseiller, Alexandre, a pris les devants en me proposant une assurance moins chère ailleurs et ça, ça compte beaucoup dans le service client. Je les recommande vivement.

28 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour Madame,

Merci pour votre commentaire, il a été transmis à Alexandre. Nous pensons, chez Yago, qu’être courtier c’est vous accompagner et vous proposer les meilleures offres en permanence, pas seulement lors de l’établissement de vos contrats.

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

Je n’aurais jamais cru écrire ça

Je n’aurais jamais cru écrire ça, mais voici : mon courtier me rend la vie plus belle. Leur service est d’une réactivité et d’une gentillesse aberrantes !

20 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, vous décrivez précisément ce que nous nous efforçons de faire chez Yago ! Nous tâcherons de continuer ainsi.

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

Super rapide et prix compétitif

Il s'agit d'une start up avec une équipe jeune et dynamique. Pour mon contrat d'assurance moto, le contact a été très sympa et super rapide avec Guillaume. Les prix sont très compétitifs et la mise en place des assurances/assistances est facilitée par les applications/outils online. Je recommande !

19 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre recommandation chaleureuse ! Je suis content que votre expérience confirme que ce que nous mettons en place correspond à vos attentes. Je transmets ce beau commentaire à Guillaume.

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionalisme

Rapidité de l'intervention, consignes claires et précises, convivialités des interlocuteurs et professionalisme avéré!

18 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire ! C’est très encourageant de recevoir des messages comme le vôtre.

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

Des actions rapides et des réponses…

Des actions rapides et des réponses rapides aussi, claires. J'ai choisi cette entreprise car elle avait une bonne réputation et cela s'est confirmé.

17 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour Monsieur,

Merci de nous avoir fait confiance et d’avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Je suis content de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes.

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

La classe

Top , a l écoute, reactif et professionnel

13 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire !

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

Yago au top

Franchement je recommande Yago service au top j'ai eu des réponses claires j'ai du même aller sur place un très belle accueil j'ai du faire deux assurance avec des documents qui venait d'Allemagne et entre parenthèses j'ai eu à faire à messieurs Vautier Tom qui a été d'un professionnalisme papier remis dans la boîte au lettres de la DIV le vendredi plaques reçue le mardi matin et pour l'autre voiture documents rentré chez Yago vendredi 17h et carte grise reçue mercredi matin et les deux contrats d'assurance déjà reçu le lundi quoi de mieux Tom devrait à mon avis recevoir des félicitations car le dossier n'était facile encore merci Bravo l'équipe Yago

8 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser ce beau commentaire ! Je transmets vos compliments à Tom, c’est réjouissant de recevoir des avis comme le vôtre.

A bientôt chez Yago

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

Une excellente expérience avec Monsieur Antoine de Méneval

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Antoine de Méneval pour son aide et son professionnalisme. Il a toujours été à l’écoute et m’a très bien orienté dans toutes les démarches et les choix à faire.

À chaque fois que j’avais une question, il répondait toujours rapidement à mes messages et à mes appels téléphoniques.

Je suis très satisfait de son sérieux et de son accompagnement. Je vous conseille vraiment de passer par lui.

12 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Je suis content de voir que vous êtes satisfait de notre réactivité, c’est une priorité pour nous ! Je transmets vos éloges à Antoine.

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

Gentillesse sincérité rapidité et…

Gentillesse sincérité rapidité et professionnalisme toujours bien aidé et très très vite. Particulièrement un grand merci pour Tom Vautier pour gérer si vite dossier assurance.
Merci YAGO

11 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Je transmets vos compliments à Tom.

A bientôt chez Yago

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

De bons conseils dès le départ et un…

De bons conseils dès le départ et un service client rapide et efficace par la suite.

11 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire, c’est très important pour nous d’avoir des clients satisfaits.

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 4 sur 5 étoiles

très dessus du suivi du dossier non…

très dessus du suivi du dossier non traité pendant 3 mois après mon accident Madame Elodie.Vanderbist à repris le dossier et en un mois tous était réglé merci à cette personne très professionnel et d une gentillesse exceptionnel

15 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu un accident récemment

J'ai eu un accident récemment. J'ai été aidé a chaque étape de mon dossier par yago. un suivi rapide et permanent , beaucoup de professionnalisme. Et beaucoup de patience par rapport a toutes mes questions.
Rien à dire.

30 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Je suis content d’apprendre que votre sinistre a bien été pris en charge.

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

Agréablement surprise par la…

Agréablement surprise par la réactivité, la disponibilité et l’efficacité de l’équipe. Mention spéciale pour Bastien qui a pris en charge mon dossier de manière remarquable.

Je recommande sans hésitation

5 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour Madame,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Je suis content de savoir que nous avons pu changer votre vision de l’assurance, c’est précisément cet accompagnement que nous souhaitons apporter chez Yago.

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

Amélie la goat !

J'ai re eu affaire à Amélie et comme précédemment son profil n'a pas changer elle était déjà parfaite! Ou du moins elle est encore plus efficace, super rapide, très gentille et surtout très polie ! C'est un 10/10
Encore merci.

1 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre commentaire, je transmets à Amélie !

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande Yago sans hésitation

Je recommande Yago sans hésitation. Leur équipe est d'une grande disponibilité et très réactive. Ils ont pris le temps d'analyser ma situation pour me proposer des garanties parfaitement adaptées à mes besoins, sans chercher à me vendre des options inutiles. C'est rassurant de se sentir accompagné par des experts aussi pédagogues et professionnels. Un service 5 étoiles

6 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation ! Nos équipes seront heureuses d’apprendre que leur accompagnement vous a satisfait.

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

La perfection quand vous avez un souci

La perfection quand vous avez un souci, vous téléphoner le problème, se règle quasi instantanément le temps qu’il fasse les démarches administratives après avoir raccrochez votre téléphone . Vous avez des gens compétents qui vous parlent qui font ce qu’ils disent. Alors pourquoi aller voir ailleurs quand Yago règle tous vos problèmes et vous donne des informations que vous attendez de votre courtier . Pour moi y a pas photo après ago y a plus rien.

2 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour,

Un immense merci pour votre commentaire, c’est une belle recommandation ! Nous tâcherons de continuer ainsi.

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis cliente depuis 5ans et je les…

Je suis cliente depuis 5ans et je les ai contacté pour un petit souci administratif. J'ai eu quelqu'un de calme, posé, patient et l'affaire a été réglé en quelques minutes et ce sans devoir passer par 36 personnes !!
Je ne téléphone pas souvent à mon assureur ( et heureusement 😊) , mais à chaque fois j'ai une solution, une explication ou un retour. Bref que du positif 😊

30 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de YAGO

Bonjour Madame,

Un grand merci pour votre fidélité et votre message ! Je suis ravi d’apprendre que nous pouvons vous servir avec satisfaction depuis si longtemps, nous ferons tout pour conserver cette qualité.

A bientôt chez Yago,

Tanguy Bocquet
Co-CEO de Yago

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