Se potessi metterei 0 stelle. Mi sono recata al negozio yamamay del centro commerciale Vulcano Buono a Nola per riscuotere il voucher compleanno. La commessa non so cosa ha combinato con la cassa ma l... Voir plus
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Sono cliente abituale di Yamamay da ben vent'anni. Purtroppo si sa che online si può sbagliare la misura o il modello di qualcosa. Adesso voglio restituire un capo, anzitutto questa cosa che addebitat... Voir plus
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Ho comprato dei copricapezzoli che ho pagato circa 10 euro . Li ho indossati per qualche minuto , e poi riposti dentro la scatolina con L’ apposita plastica protettiva per la colla del copricapezzol... Voir plus
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I nostri complimenti alle commesse Jessica, Elisa, Gaia e Asia del negozio Yamamay del centro commerciale Tiare shopping a Villese ( Go). Un sentito grazie per la gentilezza professionalità, dispo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Boutique de lingerie
- Magasin de vêtements de plage
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de maillots de bain
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
Da oltre 20 anni ci occupiamo della vendita al dettaglio di prodotti intimo, corsetteria, lingerie, costumi da mare, abbigliamento e accessori diventando leader nel mercato e ponendo sempre attenzione alla cura del benessere dei nostri clienti attraverso la creazione di prodotti durevoli e di qualità. Pensiamo che la responsabilità che mettiamo in ogni azione ed in ogni innovazione sia determinante per la crescita sostenibile nel medio periodo, oggi e per sempre.
Coordonnées de contact
Via Carlo Noé 22 , 21013 , Gallarate, Italie
- yamamay.com
2,3
Bas
511 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Cinque Stelle!
Sono stata recentemente nel negozio Yamamay all'interno del Centro Commerciale Carrefour e devo dire che sono rimasta piacevolmente colpita!
Negozio super assortito - sono andata per un completo intimo che non riuscivo a trovare in altri store-.
Negozio ben pulito e mantenuto.
Ottime commesse, super gentili e disponibili ;)))))
Super consigliato
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Anna,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento.
Al fine di inviare la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona, la invitiamo ad indicarci il punto vendita di riferimento.
Per velocizzare la gestione, la invitiamo a scrivere direttamente al servizio clienti del brand Yamamayhelp@yamamay.com
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Qualità pessima
Qualità pessima, l'ennesima cinesata e se la fanno pagare pure cara
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente
grazie per averci contattato.
Siamo spiacenti di leggere la tua segnalazione. Per fornirti l'assistenza adeguata, ti invitiamo a contattarci tramite l'assistenza dedicata del brand all'indirizzo yamamayhelp@yamamay.com e a descriverci meglio l'accaduto. Il nostro personale qualificato sarà a tua disposizione per risolvere il problema.
Grazie per la collaborazione.
Buona giornata
Consigliato !
Mi reco abitualmente nel vostro store di Massa centro al Carrefour, commesse sempre carine e gentili e sanno sempre darmi consigli preziosi !!! Grazie e’ sempre un piacere acquistare da voi .
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Romina
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Massa; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Una VERGOGNA!!! Ho fatto un reso il 17/12,spedito e…
Ho fatto un reso il 17/12,spedito e consegnato con tanto di ricevuta all’azienda il 20/12. Quasi 100€ di reso,sto ancora aspettando il rimborso oggi 13/01. Il servizio clienti mi ha risposto svariate volte scusandosi e che devo attendere; ho provveduto ad inviare anche una pec di reclamo perché è vergognoso non avere indietro i miei soldi. Io da cliente ho rispettato le condizioni di vendita e le indicazioni di reso ma il venditore? Rispetta il cliente? Visto che chiedono di rendere la merce in 14gg e poi spariscono? Paziento ancora un po’ poi dovrò rivolgermi per vie legali visto che le condizioni di vendita andrebbero rispettate da entrambe le parti.
Lo trovo vergognoso.
Ho reso 2 reggiseni postoperatori senza aprirli perché la taglia era stata ordinata sbagliata,spedito indietro subito entro 1/2 giorni con la loro etichetta e pacco,con tanto di ricevuta è arrivato intatto. Non acquistate online se non siete certi della taglia o della merce, non ti fanno fare reso in negozio, e credo sia il negozio online più lento in assoluto nell’emettere il rimborso,sempre se mi arriverà... 100€ quasi sto aspettando non 10€ e anche se fossero 10€ è questione di rispetto per il cliente corretto e immagine dell’azienda.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Alice,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto.
A causa di un aggiornamento dei nostri sistemi, la lavorazione delle pratiche di rimborso ha subito dei rallentamenti.
Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per dare priorità di gestione alla sua pratica, pertanto il suo rimborso è in fase di elaborazione e dovrebbe essere completato a breve.
Ci teniamo a sottolineare che il rispetto per i nostri clienti è una priorità assoluta per noi e stiamo lavorando duramente per migliorare i nostri servizi.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione, se ha ulteriori domande o necessità di assistenza, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti
sono stato in un loro negozio a Roma…
sono stato in un loro negozio a Roma per effettuare un cambio di un reggiseno con mia madre, una persona anziana. C'è stato un malinteso tra le commesse e quando siamo andati in cassa non dovevamo nessuna differenza per il cambio con il nuovo reggiseno, perché erroneamente la signora in cassa aveva pensato che stavamo rendendo uno dei reggiseni che invece erano tra quelli provati in quel momento, quindi quello del primo acquisto è rimasto nella busta del primo acquisto che era stata appoggiata in cassa dalle dipendenti. Dopo esserci allontanati dal negozio ci siamo accorti dei essere ancora in possesso del reggiseno acquistato la prima volta più quello nuovo, quindi saremmo potuti tornare a casa con un articolo in più gratis, visto il malinteso tra le dipendenti. Facendo le persone oneste, quali siamo, torniamo indietro per restituire l'articolo e domando alla commessa se dovevamo una differenza. A questo punto lei mi risponde: "Si, sono venti euro di differenza". Pago e sarcasticamente dico alla prima commessa che ci ha serviti (gentilissima e paziente) di ringraziare tanto la sua collega. Ora, tecnicamente è giusto che io dovessi pagare una differenza, ma dico, ti ho restituito un articolo che avresti perso per un tuo errore, fai almeno la parte applicando un piccolo sconto. Non è per i venti euro, è per il fatto che l'onestà non è stata considerata da questa lavoratrice. Il succo è che potevo andarmene a casa con un articolo gratis e, sono tornato a casa con 20 euro di meno. Ripeto, il dovuto era giusto, quindi non specifico il punto vendita per non mettere in difficoltà persone che lavorano, ma personalmente non metterò mai più piede in un punto vendita Yamamay per tutta la mia vita.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Ettore,
siamo rammaricati per quanto accaduto e ci scusiamo per l'atteggiamento descritto.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, inviando la sua segnalazione all'indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, al fine di ricevere la corretta assistenza per la gestione del suo caso.
Restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti
maleducazione di Valeria e Luisa
ciao a tutti ho fatto nel mese di nov/dicembre un ordine poi ho fatto il reso di alcuni pezzi e gentilmente mi hanno risposto ( tramite mail) prima Luisa poi Valeria, che a breve l azienda avrebbe rimborsato il reso: ma a tutt oggi questo non e' avvenuto, anzi dopo alcune mie mail per capire, le suddette collaboratrici non hanno piu' risposto senza cosi' darmi una spiegazione. Oltre al non rimborso anche la maleducazione di queste!
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Giacomina
grazie per averci contattato.
Siamo dispiaciuti di apprendere quanto segnalato.
A seguito delle verifiche effettuate, risulta che la risposta del servizio clienti del brand in data 19/12 la informava che il suo reso è stato rimborsato in data 12/12/24 e 19/12/24 attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell'ordine.
Qualora non dovesse vedere il riaccredito, la invitiamo a contattare il servizio clienti del brand, saremo felici di fornirle il codice ARN relativo alle transazioni di riaccredito.
Cordiali saluti
Pessima esperienza
Il mio ordine sarebbe dovuto arrivare al mio domicilio, mi arriva una email dicendomi che il pacco è stato consegnato ad un punto di ritiro (senza avviso, senza dirmi quale punto). Clicco per saperne di più e il sito non carica nulla, non si sa dove sia arrivato questo pacco. Contatto l’assistenza diverse volte, la prima sbagliano addirittura a rispondermi, ignorano la mia richiesta senza darmi una spiegazione e non aiutandomi, dandomi risposte che non c’entrano nulla con la mia richiesta. Ancora non ho idea di dove sia il mio pacco. Esperienza pessima, non acquisterò mai più e lo sconsiglierò.
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Sabrina
grazie per averci contattato.
Siamo spiacenti per quanto segnalato. Dalle verifiche effettuate, risulta che la tua richiesta inviata al servizio Clienti dedicato è stata gestita in modo tempestivo, entro un'ora dalla richiesta di supporto.
Come comunicato dai nostri operatori, sembra che il corriere abbia tentato di effettuare la consegna, ma senza successo. È stato quindi attivato il servizio "not at home", che prevede il dirottamento della consegna presso il Fermo Point più vicino alla tua zona di residenza, per evitare ulteriori ritardi. Tuttavia, poiché non puoi spostarti dal tuo domicilio, gli operatori hanno nuovamente incaricato il corriere di recuperare il tuo pacco per consegnarlo all'indirizzo fornito durante l'ordine.
Restiamo a completa disposizione per ulteriori informazioni,
buona giornata
Ho acquistato un pigiama per Natale…
Ho acquistato un pigiama per Natale lavato una volta a temperatura bassa, purtroppo si è ristretto di molto. Esperienza negativa.
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Chiara,
siamo rammaricati di apprendere quanto da lei segnalato.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, inviando la sua segnalazione all'indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, al fine di ricevere la corretta assistenza per la gestione del suo caso le chiediamo di inviarci anche la foto del capo e scontrino fiscale di acquisto.
Restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti
Ho ricevuto un regalo per natale una…
Ho ricevuto un regalo per natale una misura più grande della mia e il titolare del negozio ha avuto un comportamento non nella norma
Pessima esperienza
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Arjan
siamo spiacenti di quanto segnalato, al fine di inoltrare la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona, la invitiamo a indicarci il punto vendita nel quale è avvenuto il disservizio e di argomentarci brevemente l'accaduto.
Per velocizzare la gestione della sua segnalazione, la invitiamo a scrivere direttamente al servizio clienti del brand Yamamayhelp@yamamay.com
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, attendiamo gentile riscontro
Se si potesse mettere zero stelle le…
Se si potesse mettere zero stelle le metterei,commesse scortesissime volevo cambiare un body mai lavato e stato solo provato ovviamente le persone si lavano e hanno magari il profumo ma sono stata letteralmente mandata via perché quindi se volete cambiare qualcosa da loro non provatelo mai andate a sentimento
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Dania,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno di un punto vendita Yamamay.
Al fine di inoltrare la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona la invitiamo ad indicarci il negozio di riferimento, il giorno e l'orario, anche approssimativo in cui è avvenuto il disservizio.
Le precisiamo che i suoi riferimenti personali saranno omessi in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto. Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, attendiamo un suo gentile riscontro al seguente indirizzo mail yamamayhelp@yamamay.com
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Più che soddisfatto.
Salve, in occasione nelle feste per un regalo a mia moglie, mi sono imbattuto per caso nel Vs. Punto vendita di Genova-Sestri. Sono stato accolto con gentilezza e cortesia. Nonostante la mia indecisione sulla scelta dell articolo il personale, disponibile e cordiale, mi ha consigliato per il meglio e il regalo è stato gradito. Un grazie della "collaborazione" al personale e Felice Anno Nuovo.
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Salvatore
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita dello store di Genova Sestri.
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Genova; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Commesse maleducate e truffatrici
Premetto che ho letto le recensioni e probabilmente per lavorare in questo negozio la maleducazione è requisito fondamentale . Anche nel negozio di Genova in Via San Vincenzo il mood è lo stesso.
Sono andata a comprare dei regali e la commessa mi dice che comprando 3 prodotti 1 è in omaggio quello meno caro...compro 3 articoli e la commessa mi dice che mi regala uno slip pago ed esco, ma mi rendo conto di esser stata truffata così rientro e la commessa mi dice che la promozione era 3+1 così le chiedo se posso cambiare lo slip e prendere un altro articolo che mi serviva di più , pagando la differenza e mi dice che non era possibile e che avrei potuto cambiare gli articoli entro il 31 gennaio. Dato che le truffe hanno le gambe corte, oggi mi presento di nuovo in negozio e cambio il regalo che non andava bene e finalmente anche lo slip. Menomale che mi sono recata oggi,dato che dovevo cambiarlo entro il 31 dicembre e non gennaio, ulteriore informazione errata data apposta.
Questa volta le commesse ancora peggio, la prima svogliata dopo che ho provato degli articoli la trovo che parla con delle persone che conosce, non ci considera più e così mi rivolgo ad un'altra commessa di un aggressivo passivo super maleducata a cui chiedo più volte la cifra che potevo spendere e lei prende male la roba e mi risponde in malomodo. A quel punto cambio il regalo in fretta con una differenza di 1€ e 13 che arrotonda a 1€ e 15...no comment...Per questo natale purtroppo ho speso 80€ in questo negozio ma sarà l'ultima volta e ovviamente lo dirò a tutte le persone che conosco.
L'unica competente e gentile sembrava la responsabile del negozio, ma dovrebbe cambiare staff...
Inutile che rispondiate, forse meglio che facciate una selezione più attenta in tutta Italia, perché avete dei buoni prodotti ma pessime e maleducate venditrici.
Lucia da Genova
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Lucia,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Genova San Vincenzo.
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso alla store manager che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, le auguriamo buon proseguimento di giornata
Personale maleducato e indisponente
Personale maleducato e indisponente punto vendita centro commerciale Gherlinda di Corciano (PG).
Per effettuare una sostituzione, in data odierna 27.12.2024 ore 18:30 circa, di un capo acquistato il 24.12 sono stata trattata con saccenza ed immotivata stizza.
La commessa oltre a volermi rifilare una taglia evidentemente non appropriata alla mia corporatura esile, alla mia semplice richiesta se fosse possibile avere un buono in attesa che arrivasse un semplice pigiama in cotone, senza bottoni, non natalizio, ( perché quelli presenti erano solo di ciniglia, felpati e con bottoni se di cotone) mi ha risposto innervosita che avrei dovuto prendere qualsiasi altra cosa presente in negozio.
Nulla questio se fosse stata garbata.
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Veronica,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Corciano Gherlinda.
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Yamamay Iper di Montebello della Battaglia provincia Pavia
Non farò più acquisti da Yamamay in particolare nel negozio Yamamay del centro commerciale Iper di Montebello della Battaglia in provincia di Pavia. Commesse incompetenti al massimo, svogliate e disoneste. Mi hanno venduto la merce difettosa che fanno provare a tutti. Per niente carine, indisponibile e sgradevoli al massimo
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Montebello della Battaglia
Al fine di ioltrare la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona la invitiamo a indicarci il giorno e l'orario, anche approssimativo in cui è avvenuto il disservizio
Le precisiamo che i suoi riferimenti personali saranno omessi in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, e attendiamo un suo gentile riscontro al seguente indirizzo mail yamamayhelp@yamamay.com
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Bad quality
I recently bought some pajamas for Christmas. Mine is red longsleeve and red bottoms with white bows. Top had some funny smell, so I didn’t wear it and wash it first, but I’ve put on pants. In the morning my white bed sheet was colored red from them!! That’s the first time I see that cloths would color other things just by being nearby.
It’s unlikely I’ll be buying anything from this company ever again:/
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Dear Irina
We are sorry to hear what you have reported, in order to assist you in resolving the case, we invite you to send us a copy of the receipt together with the photos in which the alleged defect is evident in detail and a photo of the entire item in which to see where the defect is located.
Furthermore, would you be so kind as to tell us if you went to the store and what type of assistance you received from the point of sale when you reported the problem by having the item viewed, as our sales staff is also trained to provide after-sales assistance.
While waiting for a kind response, please write directly to the brand's dedicated customer service at YAMAMAYHELP@YAMAMAY.COM ,
Best regards
Esperienza pessima
SUGGERISCO ALLA DIREZIONE DI PRENDERE IMMEDIATAMENTE PROVVEDIMENTI IN MERITO AL COMPORTAMENTO INACCETTABILE DI UNA COMMESSA
Esperienza pessima a dir poco. Mi reco in cassa con mia madre per acquistare un paio di ciabatte. Manca il codice del prodotto. La commessa che si trovava in cassa lo chiede a una collega, ma questa le porta un codice diverso. Quindi decide di andare lei stessa in magazzino a reperirlo. Porta in cassa, direttamente dal magazzino, un paio nuovo di pantofole imbustate. Gentilmente le chiediamo se il numero sia lo stesso ma ci viene risposto repentinamente che è un numero piu piccolo. Cosa non vera: leggo che è lo stesso numero, cosi lo dico. Mia madre, neanche il tempo di finire di chiedere se si potesse acquistare il paio proveniente dal magazzino, viene interrotta da questa signora che, con un comportamento molto aggressivo e nervoso butta LETTERALMENTE per aria l’altro paio di ciabatte e sbusta in fretta e furia quelle del magazzino, aggiungendo commenti del tipo ‘dai dai non perdiamo tempo mi volete chiedere queste imbustate, finiamola qua ve le do subito.’ È stata una bruttissima esperienza. NON CONSIGLIO A NESSUNO DI RECARSI AL PUNTO VENDITA DI YAMAMAY ARESE, anche perche non è la prima volta che vengo trattato male sempre in quel posto. Ho chiesto il nome alla commessa ma non ha voluto darmelo; sullo scontrino leggo delle informazioni che vorrei riportare qui sotto:
NEGOZIO: 10358
DATA: 23/12/24
ORA: 13.08
TICKET: 26670
ADDETTO VENDITE: 10358001000002 (Cristina SM)
CASSIERE: COM_YY14
NUMERO CASSA: 1
Grazie e a mai più
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Davide
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Arese
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona e trattandosi di punto vendita a regime diretto, abbimo informato anche il dipartimento HR dell'accaduto
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Bhe cliente da anni visto che ci abito…
Bhe cliente da anni visto che ci abito a 2 passi ma negli ultimi 3 anni sempre peggio stessa merce stessa solfa prezzi non più da outlet per spendere quei soldi vado da lovable a Novara che la qualità e di gran lunga migliore,il top e stato ieri ci sono ancora gli stessi pigiami di 3 natali fa mi sono recata lì per fare dei regali sono uscita senza spendere un euro addirittura la fibra di alcuni pigiami era dura per quanto tempo e che li hanno in magazzino delusa molto delusa
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Katia
grazie per averci contattato.
La ringraziamo per il suo feedback e per essere una cliente fedele da anni.
Ci dispiace molto sapere che le ultime esperienze non siano state all'altezza delle sue aspettative.
Desideriamo rassicurarla che le nostre collezioni seguono sempre le tendenze della stagione in corso e che i nostri prodotti non sono degli anni precedenti.
I tessuti che utilizziamo sono certificati e di qualità. Naturalmente, rispettiamo il gusto personale di ogni cliente, ma il nostro brand è molto attento alla soddisfazione del cliente.
Trasferiremo le sue considerazioni all'ufficio stile e prodotto interno all'azienda per migliorare ulteriormente la nostra offerta.
Grazie ancora per il suo prezioso contributo.
Cordiali saluti
Negozio pessimo,non metterò più…
Negozio pessimo,non metterò più piede.Mi reco in data odierna nel negozio, faccio un acquisto ed essendo in possesso della gift card maximall decidi utilizzarla per pagare.Mi dicono con aria alquanto scocciata è dir poco che non è possibile utilizzarla perché non hanno un pos idoneo .Per principio decido di non acquistare più la merce ,la cosa più eclatante che non si scusano nemmeno per l'accaduto dato che la gift card può essere spesa in qualsiasi negozio del centro.Puntualizzo la cordialità di un unica commessa dai capelli rossi,l'unica nota positiva del negozio.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Roma CC Maximo
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso alla store manager che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Cordialità ed efficienza
Ho avuto il piacere di visitare la sede presso il Centro Belforte di Varese, dove sono stato accolto da una collaboratrice molto cortese e gentile. Dopo avermi mostrato il campionario in casa si é adoperata nel cercarmi un negozio dove fosse presente la taglia richiesta, chiamando per prenotare l'articolo. Grazie 1000
Un plauso anche alla collaboratrice di Como.
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Aldo
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Varese e Como; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Super Licya
Sono stata nel negozio Yamamay delle gru devo dire che Licya è stata un ottima commessa ha saputo essere gentile e col sorriso nonostante l'ora tarda, ha saputo mettermi a mio agio lasciandomi guardare tranquillamente ma nello stesso tempo se avessi avuto bisogno potevo chiedere , mi è stata di aiuto nello scegliere i capi più adatti a me con grande verità senza essere invadente.
Le commesse dovrebbero essere tutte così...comprerei tutto il negozio in questa maniera .
Grazie
Le commesse
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Flora
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Licya
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Torino; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
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