Se potessi metterei 0 stelle. Mi sono recata al negozio yamamay del centro commerciale Vulcano Buono a Nola per riscuotere il voucher compleanno. La commessa non so cosa ha combinato con la cassa ma l... Voir plus
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Sono cliente abituale di Yamamay da ben vent'anni. Purtroppo si sa che online si può sbagliare la misura o il modello di qualcosa. Adesso voglio restituire un capo, anzitutto questa cosa che addebitat... Voir plus
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Ho comprato dei copricapezzoli che ho pagato circa 10 euro . Li ho indossati per qualche minuto , e poi riposti dentro la scatolina con L’ apposita plastica protettiva per la colla del copricapezzol... Voir plus
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I nostri complimenti alle commesse Jessica, Elisa, Gaia e Asia del negozio Yamamay del centro commerciale Tiare shopping a Villese ( Go). Un sentito grazie per la gentilezza professionalità, dispo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Boutique de lingerie
- Magasin de vêtements de plage
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de maillots de bain
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
Da oltre 20 anni ci occupiamo della vendita al dettaglio di prodotti intimo, corsetteria, lingerie, costumi da mare, abbigliamento e accessori diventando leader nel mercato e ponendo sempre attenzione alla cura del benessere dei nostri clienti attraverso la creazione di prodotti durevoli e di qualità. Pensiamo che la responsabilità che mettiamo in ogni azione ed in ogni innovazione sia determinante per la crescita sostenibile nel medio periodo, oggi e per sempre.
Coordonnées de contact
Via Carlo Noé 22 , 21013 , Gallarate, Italie
- yamamay.com
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Team di Torvergata yamamay stupende dolci brave e preparate gentili ed educate sono stata felicissima di fare acquisti da loro
Team Torvergata yamamay stupende dolci
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Valentina
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita di Yamamay Torvergata
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Roma; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Il centro a Arese dentro negozio…
Il centro a Arese dentro negozio yamamay ravorano gente maleducata. Prendono in giro clienti. Non acquisto più niente da yamamay.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Arese.
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso alla Store Manager che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Non ci siamo
Esperienza negativa nel punto vendita Yamamay di Via Nazionale, a Roma.
Non contesto tanto la scarsa gamma di taglie, che anche quella è da rivedere, ma ciò che reca più dispiacere è l’atteggiamento delle commesse, che si sono mostrate poco (o per niente) interessate al cliente, entrambe le volte in cui mi sono recata nel punto vendita sopracitato.
Le commesse, per nulla interessate alle mie preferenze (naturalmente comunicate da parte mia), hanno proceduto a mostrarmi svariati capi che nulla avevano a che fare con quanto richiesto, sia nel modello, sia nel colore, in modo anche insistente e (qui il perché della recensione negativa) al mio rifiuto, si mostravano infastidite e offese, mettendomi molto a disagio.
Inoltre, mentre salutavo prima di lasciare il negozio, mi sono stati rivolti sguardi ostili.
Come se non bastasse, il reggiseno che mi è stato venduto ha una bretella scucita, che ho dovuto sistemare autonomamente.
Sconsiglio, seppur mi dispiaccia, questo punto vendita.
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Sabina,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Roma Nazionale.
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Esperienza inaccettabile presso Yamamay arese
Esperienza inaccettabile presso Yamamay di arese
La mia visita al negozio Yamamay è stata estremamente deludente e spiacevole, al punto da sentire il dovere di segnalare quanto accaduto. Sono andato con la mia compagna e siamo rimasti sconvolti dal trattamento ricevuto dalla signora Cristina. Non solo ha avuto un atteggiamento maleducato e irrispettoso nei confronti della mia compagna, ma ci è stato impossibile non notare come trattasse in maniera sgarbata anche i suoi colleghi, creando un clima ostile e poco professionale.
Un comportamento del genere è assolutamente inaccettabile, soprattutto in un contesto in cui l’attenzione al cliente e la collaborazione tra lo staff dovrebbero essere prioritari. Questa esperienza ha compromesso la nostra percezione del brand Yamamay, e sicuramente non torneremo più in questo punto vendita.
Consiglio vivamente alla direzione di intervenire immediatamente per correggere una situazione così grave, che danneggia sia i clienti che il personale.
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Lele
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Arese nello specifico nella figura di Cristina
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona e al dipartimento HR del brand
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Yamamy Varese top
Oggi 19 Novembre 2024, esperienza top nello store Yamamay di Varese in Corso Matteotti. Le 2 commesse Monia ed Elisabetta hanno fatto di tutto per accontentarmi, al punto tale da applicare uno sconto su quanto acquistato anche se non era previsto . Davvero molto gentili, disponibili e sul pezzo. Grazie ragazze !
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Elena
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Monia ed Elisabetta
Al fine di rendere valido il suo apprezzamento e poterlo inoltrare all'area manager che si occupa della zona di Varese, avremmo la necessità di ricevere lo scontrino di acquisto a conferma dell'elogio scritto, le precisiamo che sono saranno omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Attendiamo gentile riscontro con quanto richiesto al seguente indirizzo mail yamamayhelp@yamamay.com
Cordiali saluti
Esperienza molto negativa
Esperienza molto negativa
I resi sono a pagamento anche se ti danno loro un etichetta poi ti scalano l importo, .
Il reso nn si può fare in negozio.
reso il giorno 5 novembre a oggi 16 novembre ancora nn vedo i soldi
Aperto reclamo
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Fabrizio,
siamo rammaricati per quanto segnalato, poiché uno dei grandi valori di Yamamay nei confronti dei consumatori consiste nella trasparenza.
Sul nostro shop on line è presente la nostra policy aziendale, che è sempre consigliabile leggere prima di effettuare un ordine, così da essere informati.
A seguito della sua considerazione, le confermiamo di averla inoltrata al nostro dipartimento e-commerce, così che possano prendere in considerazione le sue osservazioni.
Il nostro brand è molto attento al Customer Satisfiction, ai suggerimenti e valutazioni avanzate dai nostri clienti.
Per sua comodità, le inviamo il link relativo alle FAQ presenti sul nostro sito: https://www.yamamay.com/it_it/resi-e-rimborsi
La invitiamo infine a contattare il nostro Servizio Clienti, all'indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, inviando il numero di ordine di riferimento, al fine di ricevere informazione riguardanti lo stato del suo rimborso.
Restiamo a completa disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti
Dicono che non hanno consegnato perché…
Dicono che non hanno consegnato perché non ero in casa. Il corriere non è autorizzato a lasciare il pacco nella mia grande cassetta sul cancello con nome.
Mai successo.
Primo ordine. MAI PIÙ.
SE AVETE GAMBE ANDATE IN UN NEGOZIO.
W
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Felicitas,
grazie per averci contattato e per aver condiviso la sua esperienza.
A seguito di quanto da lei segnalato, la informiamo che, per motivi di sicurezza, il corriere incaricato non è autorizzato a lasciare il pacco incustodito.
La consegna può avvenire solo ed esclusivamente previa ricezione a mano.
Le confermiamo infine che il suo ordine è attualmente disponibile al ritiro presso il BRT Fermo Point in autonomia selezionato.
Restiamo a completa disposizione per ulteriori informazioni o assistenza.
Cordiali saluti
YAMAMAY MOLFETTA - PUGLIA VILLAGE
Buon pomeriggio popolo di yamamay!
Oggi, vi scrivo per raccontarVi della mia Super Esperienza che continua da diversi anni! Mi riferisco alla Store Manager Elisa che lavora nella sede di YAMAMAY presso l'OUTLET di MOLFETTA (Puglia Village). È una store manager ma in realtà fa realmente di tutto...! Non so come fa (proprio perché fa di tutto e lavora tanto) ad essere sempre con il sorriso, super allegra e super disponibile!!! Diciamocelo ha quella marcia in più che invoglia anche le pudiche ad osare...Adoro!
Credo che nei negozi di intimo ci debbano essere persone (esclusivamente) con tali caratteristiche, perché essere giudicate da chi vende è veramente aberrante! La mia esperienza è super positiva, difatti, quando mi serve qualcosa vado sempre e solo da lei. 😍
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Maria Grazia
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Elisa
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Molfetta; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
NON COMPRATE ONLINE..
NON COMPRATE ONLINE... ordine in ritardo di 1 mese. Solleciti e controsolleciti non ho ancora ricevuto il pacco (dicono consegna in massimo 72 ore...) Se dovete fare regali di Natale non vi arrivano in tempo e sono completamente INAFFIDABILI, persino il call center è inutile.
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Stefania,
La ringraziamo per averci segnalato il problema e ci scusiamo per l’inconveniente.
Come indicato nella conversazione avvenuta questa mattina con i colleghi del Customer Service, ci stiamo adoperando per comprendere lo stato della sua spedizione, affidata al corriere in data 15 Ottobre.
Abbiamo aperto una pratica con InPost, che ha avviato le verifiche per comprendere quanto accaduto.
Le forniremo tutto il supporto necessario e la terremo aggiornata sugli sviluppi.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti
RESO NON RIMBORSATO
Ho acquistato tramite il loro sito, il 12 settembre all'arrivo del prodotto decido di fare il reso perché l'articolo non rispecchiava le mie aspettative, attivo la procedura di reso e il giorno dopo spedisco l'articolo, dopo 6 giorni ovvero il 19 settembre ricevo via mail la nota di credito (di importo inferiore di 5 euro di quanto da me speso per il costo del reso, di cui ero a conoscenza), quindi vuol dire che l'articolo è ok (non lho nemmeno provato indossandolo).
Ad oggi 14 ottobre, dopo 25 giorni dall'emissione della nota di credito non mi è stato rimborsato nulla. Non ho né il prodotto né la somma. Ora probabilmente yamamay risponderà "al fine di assisterla nella risoluzione del caso ci scriva alla mail yamamayhelp...", ma io lho fatto già una settimana fa, prima di recensire negativamente ho scritto loro, ma più che ricevere una risposta in cui si dichiaravano dispiaciuti per quanto accaduto, e che stavano lavorando per risolvere la situazione.... null'altro. Che poi... quale situazione da risolvere, dovete semplicemente rimborsare la somma, non credo sia così complicato!!!
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente
Ci scusiamo sinceramente per l’attesa nel rispondere e per il disservizio che hai riscontrato. Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione.
Abbiamo risolto il problema tecnico che ha impedito il rimborso del tuo reso. Il rimborso è stato effettuato il 15/10 utilizzando la stessa modalità di pagamento dell’ordine.
Per scusarci dell’inconveniente, ti abbiamo inviato al tuo indirizzo mail un coupon con uno sconto sul tuo prossimo acquisto online.
Non esitare a contattarci per qualsiasi altra necessità.
Ti auguriamo una buona giornata.
Presa per I fondelli
Io sono andata per acquistare 2 reggiseni in cotone al 100x100 spiego alla commessa il mio problema cioè operata tumore al seno devo iniziare radioterapia quindi ho bisogno di intimo cotone. Ok mi dice che cotone al 100x100 non esiste ma 90 cotone 10 elastico dico va bene.Mi fido a casa me lo metto quello nero ok metto il bianco mi provoca rossore ferita,tutto ciò perché mi sono fidata della commessa, quando ho controllato tutte etichette 100x100 Plyestere.Cosi'ho chiuso non metterò mai più piede, così sono andata da Lovable trovato 90cotone 10elastico perfetto detto da dottoressa è perfetto e pagato anche meno.Tutto questo a LimbiateMB
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
grazie per averci contattato.
Siamo spiacenti per quanto segnalato.
Per gestire al meglio il tuo caso, ti preghiamo di scriverci a yamamayhelp@yamamay.com, indicandoci il punto vendita in cui ti sei recata e inviandoci una copia dello scontrino fiscale di acquisto.
Come azienda, forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction a diversi livelli; pertanto, feedback come il tuo sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l’atteggiamento descritto.
Ringraziandoti nuovamente per la preziosa segnalazione, attendiamo un tuo gentile riscontro.
Ti auguriamo un buon proseguimento di giornata.
Reso a pagamento ed entro 14 giorni nel 2024?
Prima di ordinare mi sono informata sulle condizioni di reso ed ho visto che il costo del reso è a carico del cliente, 5€, e che il reso va effettuato entro 14 giorni.
Avevo bisogno di due reggiseni, ho cercato in ogni modo di capire dalla descrizione sul sito e dalle foto se fossero imbottiti o meno, ma è stato assolutamente IMPOSSIBILE capirlo.
Stupidamente ho deciso di ordinarli comunque, e uno non va bene perché hae coppe senza forma.
Adesso io devo pagare 5€ per restituirlo (mentre dalla concorrenza il reso è gratuito), ho solo 14 giorni di tempo (e non 30) e non posso nemmeno portarlo in negozio (mentre la concorrenza me lo permette).
Tezenis, Intimissimi, Calzedonia ecc evidentemente vivono nel 3000.....
Mi dispiace ma è stato il primo e ultimo ordine, tanto la qualità è uguale a quella dei marchi sopra citati, chi me lo fa fare di ordinare da voi a queste condizioni?
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Valentina,
Grazie per averci scritto e per aver condiviso la sua esperienza di acquisto sul nostro shop online.
Le informazioni sui tempi di reso sono disponibili sul nostro sito al link https://www.yamamay.com/it_it/resi-e-rimborsi indicato e rispettano i termini obbligatori per il diritto di recesso; tuttavia, ogni brand può decidere di variare i tempi di restituzione.
Se il suo acquisto non rispecchia la descrizione presente sul sito, la invitiamo a segnalare il problema al nostro servizio clienti dedicato, che provvederà a verificare e valutare la sua richiesta come specificato sul sito al link https://www.yamamay.com/it_it/resi-e-rimborsi
La invitiamo a contattarci all’indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, spiegando l’accaduto; nostri operatori saranno a sua completa disposizione per fornirle il supporto necessario.
Grazie ancora per aver condiviso le sue considerazioni.
Yamamay è molto attento alla soddisfazione dei clienti e apprezziamo i suggerimenti e le valutazioni che ci vengono forniti.
Cordiali saluti,
Mi sono recata in un negozio Yamamay a…
Mi sono recata in un negozio Yamamay a San Vito lo Capo la
commessa a dir poco maleducata prima ha cercato di farmi piacere ogni costume che avesse poi quando le ho detto che un costume che mi aveva consigliato non mi piaceva ha cominciato ad essere arrogante. Ho provato più.costumi.per vedere quale mi stesse meglio dato che erano rimanenze e mi ha detto che ne dovevo provare uno alla volta nonostante io li rimettessi a posto dopo la prova mi ha.accusato di volerli rubare io penso che sia psicopatica e che non sia adatta a vendere in conclusione le ho lasciato i costumi lì e me ne sono andata sconvolta per tanta maleducazione e ignoranza e molte persone che hanno assistito se ne sono andate scioccare non mi era mai successo
29 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Annamaria
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di San Vito lo Capo
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, la invitiamo a indicarci il giorno e l'orario, anche approssimativo, in cui è avvenuto lo spiacevole episodio
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Mi è stata regalata la Gift Card 4 gg…
Mi è stata regalata la Gift Card 4 gg fa x il mio compleanno, vado in negozio della mia zona e trovo tutto chiuso...dentro completamente vuoto..ok mi dico la uso on line ed invece la sorpresa...in fondo alla scheda c'è scritto : scadenza 31/12/2022....non ci posso credere. Infatti ho provato ad usarla on line e non funziona. È la seconda volta che scrivo un reclamo. Si può lavorare così??? Prendere in giro le persone? Non è corretto. Mai più Yamamay pessimo negozio.....ho dimenticato di scrivere: lo scontrino non è stato allegato all'interno della card....non aggiungo altro...
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Katja
La gift card, è una tessera al portatore, non nominale, potrà essere acquistata e spesa in qualsiasi punto vendita della catena Italia, ad eccezione degli Outlet, negozi Cyao e shop online
E' una tessera valida un anno dall'emissione, la cui data è presente sullo scontrino fiscale, che consigliamo di conservare.
La data posta sul retro della card, in prossimità del barcode è ad uso interno, pertanto non è riconducibile alla validità della fruizione
La tessera può essere fruita anche parzialmente, il residuo sarà disponibile sulla stessa fino alla data di scadenza.
I tagli delle gift card sono da €25 e/o €50 pertanto, qualora risultasse una differenza, dovrà procedere con il pagamento.
Non esitare a ricontattarci al servizio clienti del brand yamamayhelp@yamamay.com per ogni altra necessità; saremo lieti di aiutarti.
Buona giornata
Ho acquistato diverse cose in questo…
Ho acquistato diverse cose in questo negozio, dell'intimo al abbigliamento sportivo. Mi piace molto la a qualità di questo brand. Personale in questo punto vendita è sempre molto gentile e disponibile soprattutto devo menzionare Anna, centro storico Lucca davvero molto gentile e disponibile.
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Aliona,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Anna.
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Lucca; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
La situazione è imbarazzante per una…
La situazione è imbarazzante per una azienda come la vostra!
15 giorni di attesa per avere come risposta che manca della merce....cosa non veritiera,con questo solo perché avete in mano merce e soldi potete dire quello che volete. È la mia parola contro la vostra. Vi ricordo che ho pagato con paypal e esiste anche l associazione consumatori. Voglio immediatamente che mi venga rimborsato il denaro della merce che ho inserito durante la procedura di reso.
Se manca della merce non è un problema attribuito a me....può essere un vostro problema interno. Maiiiii più Yamamay. Vergognoso
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
Siamo spiacenti di apprendere quanto segnalato, al fine di assisterla nella risoluzione del caso, la invitiamo ad inoltrarci all'indirizzo yamamayhelp@yamamay.com il suo numero di ordine e il dettaglio dei capi oggetto di reso.
Sarà nostra cura verificare con i nostri magazzini quanto accaduto e fornirle una rapida soluzione.
In attesa di un gentile riscontro, le porgiamo cordiali saluti
Professionalità e Gentilezza (Yamamay)
Casualmente ci siamo trovati a Civitanova Marche Yamamay, il 13 settembre 2024 abbiamo acquistato articoli con prezzi convenienti, siamo stati seguiti con molta accoglienza e gentilezza dal personale tra queste la Signorina Irma.
Proprio per i suddetti motivi siamo ritornati il 16 settembre 2024 a fare altri acquisti e anche in questa occasione abbiamo avuto una bella accoglienza e professionalità dalla Responsabile Signora Lucia che, ci ha seguiti e consigliati con tanta disponibilità e attenzione. Grazie
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentili Roberto e Mary
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Irma e Lucia
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Civitanova; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Da tempo uso intimo yamamay ma le mie…
Da tempo uso intimo yamamay ma le mie ultime esperienze sono state molto negative .Le mutandine che pure non costano poco si sono aperte letteralmente mentre le indossavo sulle cuciture....Avevo acquistato un body contenitivo che avrò usato forse 3 volte ora mi serviva ma ha fatto la stessa fine delle mutandine! Basta yamamay!!
5 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Elda,
Siamo spiacenti di apprendere quanto segnalato, al fine di assisterla nella risoluzione del caso, la invitiamo ad inoltrarci a yamamayhelp@yamamay.com una copia dello scontrino fiscale unito alle foto in cui si evince il presunto difetto nel dettaglio ed una foto dell’intero del capo in cui visualizzare dove è localizzato il difetto.
Inoltre, sarebbe così gentile da indicarci se si è recato presso store e che tipo di assistenza ha ricevuto dal punto vendita nel momento in cui ha esposto il problema facendo visionare il capo, in quanto il nostro personale di vendita è formato anche per fornire assistenza after sales.
In attesa di un gentile riscontro, le porgiamo cordiali saluti
Dopo parecchi mesi mi sono recata nel…
Dopo parecchi mesi mi sono recata nel negozio di panorama ad Alessandria dove, con mia grande sorpresa, ho trovato tutte commesse nuove. Ho trovato il negozio in disordine, non si capiva niente e purtroppo le commesse sono poco esperte sulla merce in vendita, non hanno saputo aiutarmi, tra un po’ non sanno neanche quello che vendono! Mi trovavo meglio prima.
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Francesca
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Alessandria
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Totale mancanza di rispetto e umanità
Ieri mi sono recata con mio marito presso il punto vendita di Tortona. Ho chiesto se ci fosse la possibilità di farlo sedere da qualche parte dato il chiaro problema ad una gamba ( con stampella ben visibile). La commessa in modo sbrigativo ha risposto di no perché gli sgabelli servono per i camerini. Questi ultimi rigorosamente vuoti così come l'intero negozio. Semplicemente bestiale.
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile maria Rita
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Tortona
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
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