Yaysi España Avis 117

En el mes de Agosto me decidí a comprar una lavadora-secadora en esta pagina teniendo en cuenta las buenas opiniones que encontré en esta pagina .

La recibi puntualmente en una semana. En el momento que los tecnicos instalaron la lavadora(tecnicos mandandos por Yaysi), comprobamos que no cabia bien en el mueble e inmediatamente llamamos a la empresa para devolverla. Nuestra sorpresa fue mayuscula cuando nos dijeron que no se podia devolver porque estaba usada.
Por mucho que tratamos de hacerles comprender que se acababa de instalar y que tal como recogen sus condiciones de compra y la ley de comercio electronico, debían hacerse cargo del desistimiento, no lo aceptaron.
Contactamos con nuestros abogados y nos corroboraron lo que sabiamos y nos instaron a poner reclamacion. Tras esto, volvimos a ponernos en contacto con Yaysi para insistir en lo que nuestros abogados nos habian confirmado.
En esta ocasion, nos ofrecieron hacerse cargo de la devolucion pero descontandonos un 15 por ciento del importe total pagado por la lavadora.
Aceptamos, porque estabamos desesperados con la lavadora en medio del salon y necesitamos recuperar todo lo posible . El coste fueron 670 euros, por lo que imaginad nuestra situacion!!
A los pocos dias mandaron un mensajero a recoger a lavadora. Hoy, tras mes y medio despues de que se hayan llevado la lavadora y tras varios contactos por nuestra parte, no nos han ingresado un centimo. Por lo que esta semana iremos a la policia a interponer denuncia por estafa. Hasta la fecha, 670 euros menos y la lavadora la tienen ellos. Espero que al menos mi experiencia le valga a alguien y no se deje engañar por los buenos comentarios... A las buenas todas las empresas son estupendas. Se ve si son de fiar por como responden ante las reclamaciones o devoluciones. Llevo una vida comprando a traves de internet y es la peor empresa que me he encontrado con diferencia. Unos sinvergüenzas!!

Esta fue mi nefasta experiencia en la página Yaysi:

1.-Realizo la compra de un congelador efectuando vía transferencia el pago. Al realizar la compra sé, porque lo pone en la página, que tardarán en tener en stock cuatro días el congelador y que a partir de ese momento, me realizarán la entrega.

2.-Una semana más tarde, me comunican vía correo electrónico que hasta mediados del mes siguiente no dispondrán del congelador y que será a partir de entonces cuando me lo entregarán. Con lo cual, teóricamente ya no voy a tardar una semana larga en tener mi compra sino, como poco, un mes.

3.- Viendo como están las cosas, entro de nuevo en su página, busco el producto y lo encuentro publicitado más barato de lo que yo he pagado y por lo visto, en stock.

4.-Hago, vía correo electrónico, "desistimiento" del pedido y al día siguiente obtengo notificación de que han anulado el pedido, fueron muy rápidos para anular pero resulta que para hacer una transferencia de vuelta del dinero pagado por nada, tengo que esperar.....

5.-Intento contactar vía teléfono y no hay manera.... es un teléfono de los 902, te dejan en espera un montón de tiempo para finalmente sacarte fuera y vuelta a marcar. Encontré el número normal equivalente sin costo, así que no me importó y llamé hasta conseguir hablar con ellos. Tuve que llamar varías veces, un montón de tiempo en esperas tal como cuento y la sensación inequívoca de que pretenden tomarte el pelo cuando consigues hablar con ellos. Muy mal, la verdad, puedo entender que no tengan el congelador, que se les retrase la entrega pero la falta de consideración, el engaño y la sensación de que se quieren quedar con tu dinero es muy fea. No lo recomiendo en absoluto!

6.-Conseguí finalmente tener mi dinero de vuelta en mi cuenta, bajo la amenaza de ponerles una denuncia por apropiación indebida de dinero. Funcionó, al día siguiente estaba solucionado.

Debí haber buscado opiniones de Yaysi fuera de la propia página y no habría hecho ninguna compra.

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Es una estafa, Intenté comprar una interfaz de audio en yaysi.com anunciaban que en 2 dias laborables lo tenía en mi domicilio, pasadas mas de una semana comprobé que mi telefono lo tenian mal registrado asi que los llame a un numero con costes abusivos que posteriormente pagaré, pasados 3 semanas y sin noticias del producto les pedí la devolucion del dinero a traves de correo electronico y un teléfono alternativo gratuito, me aseguraban que me lo devolverían, han pasado 2 meses y ni dinero ni nada, lo he denunciado a través de la guardia civil.

Servicio de atención al cliente es correcto.
La empresa de transporte que utilizan no la recomiendo.No cumplieron los plazos de entrega.

No comprar en esta tienda, es una estafa. Compré un producto que aparentemente estaba en stock. Finalmente no era así, por lo que cancelé el pedido y pedí el abono de mi dinero. Un mes después sigo sin tener mi dinero y la empresa no atiende al teléfono.

Thieves, I have been chasing a refund of an order that was never processed for months and months. Customer service number never answers, no response to emails. Next stop the police. Stay away, don't waste your time or money.

Do not use this company. I ordered an item - received a generic email telling me it was unavailable and have not received my money back after 2 months. They do not reply to emails and their number is unavailable. I think the reviews listed on their website must be faked.