Site de mise en relation assez facile d utilisation Je mets 4 étoiles car la gestion des tarifs par période est un peu complexe et les frais qui sont pris en commission sont beaucoup trop élevés ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le van était très bien aménagé, très fonctionnel et en excellent état. Le propriétaire est attentionné et disponible. Nous avons passé un super séjour. La procédure de réservation est simple, mais le... Voir plus
L'entreprise a répondu
En passant par Yescapa, nous pensions louer le fourgon d'un particulier, nous avons en réalité loué un fourgon chez Indie Campers. Entreprise localisée à l'étranger, il a été impossible d'avoir un con... Voir plus
L'entreprise a répondu
Recherche difficile car certains locataires mettent leurs camping car disponible mais il ne l'ai pas ou alors ne se rendent pas disponible pour la prise en charge du camping car (exemple : confirmati... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Yescapa est une plateforme rendant simple et sûre la location entre particuliers de camping-cars, fourgons et vans aménagés. Le site assure le rôle de tiers de confiance et propose une solution clés en main pour des locations en toute liberté et en toute sécurité.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
7 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 63 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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2 locations réalisées avec Yescapa
2 locations réalisées avec Yescapa. Tout s'est bien passé. Nous sommes dans le même niveau de confiance qu'avec Airbnb (donc bon !).
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour et pour votre fidélité ! Deux locations réussies et une confiance acquise, voilà un beau compliment qui nous touche. Nous espérons vous accompagner pour de nombreuses autres aventures !
Au plaisir de vous retrouver sur les routes !
Première expérience avec Yescapa
Première expérience avec Yescapa, tout s’est très bien passé, application très fluide et tout est très bien géré. Nous repasserons par cette appli pour nos prochains voilages en van.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que cette première expérience ait été aussi réussie et que l'application vous ait paru fluide et bien pensée. Vos prochains voyages en van n'attendent plus qu'à être planifiés !
Au plaisir de vous retrouver sur les routes !
Sérieux et pratique…
Facilité de l application ,les échanges avec le propriétaire du véhicule
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'application et les échanges avec le propriétaire aient rendu votre expérience aussi fluide.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure !
A fuir et je ne suis pas la seule…
A fuir et je vois que je ne suis pas la seule à donner cette note !!! Aucune considération des cas particuliers , des cas graves Il n'y a que l'argent qui compte je décommande cette plateforme
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que vous ayez eu ce ressenti.
Sans davantage d'éléments, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier ni la nature de votre situation. Nous tenons toutefois à préciser que chaque dossier est étudié individuellement par nos équipes sur la base des éléments transmis par chaque partie et dans le cadre défini par nos Conditions Générales d'Utilisation.
Nous vous invitons à nous contacter par email en précisant votre numéro de réservation afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse personnalisée.
Pas de camping car
Nous avons réservé un camping-car près de chez nous pour des vacances en famille. Nous avons réglé le total. Quelques jours avant notre départ, nous appelons le propriétaire : pas de camping car. Apparemment il l'a vendu depuis un bout de temps !
Nous avons été remboursés rapidement mais avons dû reprogrammer toutes nous vacances 3 jours avant notre départ
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que vous ayez découvert cette situation à seulement trois jours du départ avec toute l'organisation que cela implique pour des vacances en famille.
Un propriétaire qui maintient une annonce active après la vente de son véhicule manque gravement à ses obligations contractuelles envers notre communauté.
Nous sommes soulagés de lire que le remboursement a été effectué rapidement et nous entendons que cela ne compense pas le préjudice lié à la reprogrammation de vos vacances à la dernière minute.
3ème expérience avec Yescapa nulle..
3ème expérience avec Yescapa nulle... un bris de glace, van visité et plus personne ne répond ni l'assurance Yescapa, ni le site.
A fuir à partir du moment où il y a une difficulté.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que cette troisième expérience se soit terminée dans de telles conditions, d'autant plus après deux précédentes locations satisfaisantes.
Concernant le bris de glace, celui-ci doit être déclaré directement auprès de notre partenaire assureur dans les délais prévus, accompagné des justificatifs nécessaires (photos, constat, devis). Si vous n'obtenez pas de retour de sa part, nos équipes peuvent intervenir en tant qu'intermédiaire pour relancer le dossier.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de réponse de nos équipes et en sommes désolés. En période de haute saison, les délais peuvent s'allonger, mais un dossier sinistre en cours doit faire l'objet d'un traitement prioritaire.
Sans davantage d'éléments, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter par email en précisant votre numéro de réservation afin que nous puissions relancer le dossier auprès de notre partenaire assureur et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
choix et facilité de réservation.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que le choix des véhicules et la facilité de réservation aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure !
Yescapa nous a permis de trouver un…
Yescapa nous a permis de trouver un super van pour nos vacances road trip en Espagne
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que nous vous ayons permis de trouver le véhicule idéal pour cette escapade.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure !
Assurance annulation
Nous avons du annuler notre réservation suite au refus d'un congé.
Nous avions préféré prendre l'assurance annulation surcoût de 52 euros cependant, rien n'ai pris en charge.nous avons annulé trois mois avant.
Le loueur na dons aucun préjudice
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception face à cette situation.
L'assurance annulation proposée lors de la réservation est gérée par notre partenaire assureur Chapka et couvre un ensemble de motifs précisément définis dans ses Conditions Générales disponibles sur notre site. Le refus de congé par un employeur ne figure malheureusement pas parmi les motifs de remboursement éligibles, ce qui explique l'absence de prise en charge dans votre cas. Ces motifs sont indiqués en amont de la souscription et nous vous invitons à les consulter attentivement avant toute future réservation.
Concernant le remboursement Yescapa, une annulation à plus de 30 jours du départ donne lieu au remboursement de 95 % de la rémunération propriétaire, les frais de service et d'assurance restant non remboursables, conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation (article 4.6).
Sans davantage d'éléments, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier.
Quand le voyage tombe à l'eau, Yescapa disparaît
Très mauvaise expérience.
Notre location a été annulée moins de 24 heures avant le départ en raison d'une panne du véhicule. Nous comprenons qu'une panne puisse arriver, mais la gestion de cette situation a été particulièrement décevante.
Cette annulation de dernière minute nous a contraints à revoir entièrement nos vacances et à engager des frais supplémentaires (camping et Airbnb) afin de ne pas tout annuler.
À ce jour, seule une partie des sommes versées nous a été remboursée, l'acompte étant toujours en attente. Malgré plusieurs relances, le propriétaire ne nous a toujours pas transmis l'attestation de panne, pourtant indispensable au traitement de notre dossier d'assurance.
Par ailleurs, Yescapa ne nous a toujours apporté aucune réponse concernant notre demande d'indemnisation liée aux frais supplémentaires engendrés par cette annulation de dernière minute.
Une panne peut arriver, mais le véritable problème est le manque de suivi, de réactivité et d'accompagnement lorsque ce type de situation se produit. Lorsqu'on réserve via une plateforme de confiance, on s'attend à un service client capable d'accompagner ses utilisateurs jusqu'à la résolution complète du dossier.
Au vu de cette expérience, je ne peux malheureusement pas recommander Yescapa.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour ce retour détaillé et regrettons sincèrement que cette annulation de dernière minute ait eu un tel impact sur votre organisation.
Concernant le remboursement, toute annulation de la part d'un propriétaire pour motif technique donne lieu à un remboursement intégral de toutes les sommes versées conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation (article 4.7). Si l'acompte n'a pas encore été remboursé, il s'agit d'un point que nos équipes doivent traiter en priorité.
S'agissant de l'attestation de panne, celle-ci est effectivement indispensable pour valider le motif d'annulation et instruire le dossier. Il appartient au propriétaire de la transmettre dans les délais impartis. En l'absence de ce justificatif, le motif d'annulation ne peut être reconnu comme légitime et des sanctions peuvent être appliquées à l'encontre du propriétaire.
Concernant les frais supplémentaires engagés, ceux-ci ne peuvent malheureusement pas être pris en charge directement par Yescapa qui agit en qualité d'intermédiaire.
Nous entendons votre remarque concernant le manque de suivi et de réactivité de nos équipes et nous en prenons la pleine responsabilité.
Propriétaire annulant la réservation 3…
Propriétaire annulant la réservation 3 jours avant le départ et impossible de joindre Yescapa . Ni par téléphone , ni par mail . Cela fait un mois que notre voyage est passé et malgré 3 mails , yescapa n'a jamais pris la peine de prendre contact avec nous . Honteux!!!
Alors certes , on nous rembourse assez rapidement mais ça vous fait vraiment une belle jambe qd vous préparez un voyage depuis si longtemps . Méfiez-vous des annonces où il n'y a pas d'avis récents sur une location , le propriétaire s'amuse sans doute à annuler les réservations qd bon lui semble . Lorsqu'une location est annulée , il n'est pas possible d'évaluer le propriétaire ce qui finalement ne reflète pas forcément la réalité du terrain . Yescapa est sensé vous aider lors de ces annulations de dernières minnutes et exiger une facture du garage au propriétaire mais il n'en est rien !!!
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour ce retour et regrettons sincèrement que cette annulation de dernière minute ait gâché un voyage préparé de longue date et que nos équipes n'aient pas répondu à vos sollicitations dans des délais acceptables.
Conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation (article 4.7), toute annulation de la part d'un propriétaire sans motif légitime dûment justifié donne lieu à un remboursement intégral des sommes versées ainsi qu'à une pénalité pouvant aller jusqu'à la suspension de son annonce. Lorsqu'un motif technique est invoqué, nous demandons effectivement au propriétaire de fournir un justificatif (facture de garage, rapport de panne) pour valider le motif d'annulation. Si ce justificatif n'est pas transmis, le motif n'est pas reconnu comme légitime et les sanctions s'appliquent.
Concernant l'impossibilité de laisser un avis sur un propriétaire suite à une annulation, nous prenons bonne note de votre remarque.
Un service parfaitement pensé
Une application très bien pensée qui permet facilement et en toute sécurité la location entre particuliers
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la plateforme vous ait offert une expérience de location simple, sécurisée et bien encadrée. C'est exactement l'objectif que nous nous fixons pour chacun de nos utilisateurs.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure !
Site facile d'utilisation et rassurant…
Site facile d'utilisation et rassurant pour la location du véhicule, il suffit de réserver la date de location d'envoyer le règlement , quelques papiers et le tour est joué 🙂
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que le processus de réservation vous ait paru aussi simple et rassurant. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos voyageurs : une location en quelques étapes, l'esprit tranquille.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure !
tout s'est bien passé sur la location…
tout s'est bien passé sur la location du van pour une semaine via yescapa. Le propriétaire était top et la plateforme pratique. nous n'avons pas rencontré de problèmes. de ce fait, je ne peux pas commenter sur l'aide fournie par la plateforme en cas de soucis!
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour honnête ! Nous sommes ravis que la location se soit déroulée sans accroc et que le propriétaire ait été au top. Et c'est justement ça l'idéal : que tout se passe si bien qu'on n'ait jamais besoin de nous contacter !
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure !
Annulation de notre location 5 jours avant le départ
Annulation de notre location, 5 jours avant d'aller chercher le CC, aucun justificatif, aucun dédommagement, aucune explication, aucune solution proposée. On ne retrouve pas l'historique des messages envoyés quand une location est refusée, annulée même si la personne a argumenté son refus.
Edit : nous avons bien été remboursés mais pas de geste commercial.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que cette annulation de dernière minute ait impacté votre projet de voyage.
Conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation (article 4.7), toute annulation de la part d'un propriétaire sans motif légitime dûment justifié donne lieu à un remboursement intégral des sommes versées ainsi qu'à une pénalité propriétaire pouvant aller jusqu'à la suspension de son annonce si l'annulation n'est pas justifiée. Si vous n'avez reçu aucune explication de la part du propriétaire, cela constitue un manquement à ses obligations contractuelles.
Concernant l'historique des messages, nous entendons votre remarque et en prenons bonne note. Il s'agit d'un point d'amélioration que nous remontons à nos équipes produit.
Super roadtrip en Suisse !
Nous avons passé un magnifique séjour en Suisse dans le fourgon aménagé de Jean-Baptiste. Le véhicule était très propre et très bien équipé ! Tout s’est déroulé à merveilles. Nous recommandons sans hésiter.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que le véhicule et le déroulement de la location aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Aucune verification de Yescapa sur les camping cars proposés, nous avons loué un camping car dans un état plus que vétuste. L'état des lieux ne permet pas d'écrire beaucoup de chose. Nous avons eu un sinistre sans responsabilité de notre part, aucune aide de yescapa, seulement : vous louez, vous etes responsable, malgré les photos et vidéos attestant du tres mauvais état du véhicule. Je remets aussi en cause les propriétaires qui devraient avoir honte de louer dans cet état. À fuir ! Ils empêchent aussi de laisser un avis négatif sur le camping car loué. Ne faites pas comme nous
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre location se soit déroulée dans de telles conditions.
Concernant la vérification des véhicules, nous ne procédons pas à un contrôle physique de chaque véhicule mis en location. Néanmoins, nous vérifions les photos, la carte grise ainsi que le contrôle technique. La conformité de l'annonce relève de la responsabilité du propriétaire qui s'engage à proposer un véhicule correspondant aux photos et à la description publiées conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation. Toutefois, lorsqu'un locataire constate à la prise en main que le véhicule est dans un état non conforme à l'annonce, il est en droit de refuser la location et de transmettre les preuves nécessaires (photos, vidéos) à nos équipes pour obtenir un remboursement intégral conformément à l'article 9 du contrat de location.
Concernant le sinistre survenu, nous entendons votre frustration.
S'agissant de la publication d'avis, nous ne supprimons pas les avis négatifs laissés par les locataires à l'issue d'une location excepté les avis insultants. Si vous avez rencontré une difficulté technique lors du dépôt de votre avis, nous vous invitons à nous en informer par email.
Sans davantage d'éléments, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter par email en précisant votre numéro de réservation afin que nous puissions réexaminer votre situation.
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour ! Parfait et à refaire, c'est tout ce qu'on espère pour chacun de nos voyageurs.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur les routes !
Première fois que je loue
Première fois que je loue, des gens charmants, bienveillants, très gentils. ils m’ont fait voyager au travers de leurs récit. Michel était encore plus propre que quand je l’ai laissé. Merci encore à vous de votre confiance.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci beaucoup pour ce retour aussi chaleureux ! Nous sommes ravis que cette première location ait été marquée par de si belles rencontres et que Michel vous ait été rendu dans un état impeccable. Voilà l'esprit de partage et de confiance qui fait toute la richesse de notre communauté.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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