Mon expérience avec le service a été pas trop positif . Le service client met beaucoup de temps à répondre et, malgré ma demande d’arrêt, les prélèvements ont continué. La situation a été longue et... Voir plus
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Vous pensez commander un set outils à 9.99€ et vous vous retrouvez membership de ce site yourbeautyaid que je ne connais de nulle part et si vous ne faites pas opposition sur votre carte de credit vo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis abonné par inadvertance ... J'ai contacté le site ... Et Jamal s'est mis en relation avec moi pour la prise en charge de ce problème et le remboursement est en cours ... Merci pour cette... Voir plus
J’ai été retiré 2€ sur ma carte aujourd’hui le 19 juin alors que j’ai rien reçu sur mon mail… sérieusement.. ils ont pas autre chose à faire ? Je vais bloquer les prélèvement et demander un rembou... Voir plus
3,9
Bien
630 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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je ne peut malheureusement pas dire que cette experience etait bonne
je ne peut malheureusement pas dire que cette experience est bonne puisque c'etait un cadeau et que je n'ai pas eu de retour
3 août 2024
Avis spontané
Efficace clair et précis
Efficace clair et précis. Merci beaucoup pour votre aide et la réponse à mes interrogations
15 août 2024
Avis spontané
J'ai été bien suivi par une équipe à…
J'ai été bien suivi par une équipe à l'écoute. Celà fait du bien d'avoir à faire à des gens compétents et honnêtes. Merci à eux. Jacques.
8 août 2024
Avis spontané
J’ai été retiré 2€ sur ma carte…
J’ai été retiré 2€ sur ma carte aujourd’hui le 19 juin alors que j’ai rien reçu sur mon mail… sérieusement.. ils ont pas autre chose à faire ?
Je vais bloquer les prélèvement et demander un remboursement 😡😡😡
Le problème a été résolu. Merci yourbeautyaid.
19 juin 2024
Avis spontané
on viens de me prélever 2€ j’ai pas…
on viens de me prélever 2€ j’ai pas souscris abonnement et ni reçu de mél de quoi que se soi!!
un dépôt de plainte sera fait a la gendarmerie de mougin même ci le prélèvement sur ma carte cb faible
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de yourbeautyaid.com
Bonjour didier remusan,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Veuillez lire l'e-mail que nous avons envoyé à support@yourbeautyaid.com afin que nous puissions trouver une solution.
Meilleures salutations,
Scott
Je suis satisfaite de l'issue de notre…
Je suis satisfaite de l'issue de notre échange
8 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de yourbeautyaid.com
Chère Sabard,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de notre service.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
salutations distinguées,
Scott,
J'ai commandé des collants polaires sur…
Service client rapide. Suite à une erreur ils acceptent le remboursement des frais de 9,99euros
30 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de yourbeautyaid.com
Hello,
We're sorry to hear about your concerns and want to assure you that we take this matter seriously. It seems there might be some confusion about our membership and billing process.
Upon purchasing products with member pricing, you are automatically enrolled in our membership. During the first 3 days, you have a "Freemium" membership. On day 3, a charge of 46.50 EUR is applied, converted 1:1 into credits, and deposited into your YourBeautyAid account. Additionally, you have the option to skip the top-up, cancel your membership, or make adjustments as needed.
We understand that this might have caused a misunderstanding from your part, and we apologize for any confusion.
We are working to address your specific concern, please provide us with your email.
We value your feedback and are committed to ensuring a positive experience for all our members. Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to assisting you further.
Best regards,
Violet
Vous pensez commander un set outils à…
Vous pensez commander un set outils à 9.99€ et vous vous retrouvez membership de ce site yourbeautyaid que je ne connais de nulle part et si vous ne faites pas opposition sur votre carte de credit vous risquez d'être facturer pour des abonnements que vous n'avez jamais souscris, pour ma part je n'y croyais guère, j'ai contacté leur site par chat et aucune trace de ma cde et ils m'ont confirmé que mon achat etait annulé, j'ai utiliser une carte bancaire que je n'utilise que très peu mais par sécurité je vais faire opposition. Je vous conseille d'en faire autant, ils m'ont promis que je serais remboursé des 9.99€ je vais suivre...
29 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de yourbeautyaid.com
Hello,
Thank you for sharing your experience, and we apologize for any confusion or inconvenience caused.
We understand your concerns regarding unexpected memberships and potential subscription fees. To clarify our membership process, when you purchase products with member pricing, you are automatically enrolled in our membership. For the first 3 days, you have a "Freemium" membership, and on day 3, a charge of 46.50 EUR is applied, converted 1:1 into credits for your YourBeautyAid account.
We acknowledge that our communication on this matter may not have been as clear as it should be, and for that, we apologize. Throughout each step, we aim to inform you about the membership concept: on the product page, during the checkout process, and via email before every top-up. Importantly, we give our customers the flexibility to manage their membership, whether that involves topping up and shopping, opting to skip the top-up, or even canceling the membership altogether.
We're glad to hear that you contacted our site via chat and confirmed the cancellation of your purchase. Your proactive approach in objecting through your bank for added safety is completely understandable.
Please be assured that we are actively working to improve our communication and transparency in the membership process to prevent similar situations in the future. If you have any further concerns or if there's anything specific you'd like us to address, please don't hesitate to contact our customer support at support@yourbeautyaid.com. We are committed to ensuring a positive resolution for you.
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding.
Best regards,
YourBeautyAid Team
Grosse arnaque la procédure est comme…
Grosse arnaque la procédure est comme un achat classique sauf qu'il ne vende pas le produit pour lequel vous croyez payer il preleve des frais d'abonnement en faite et pour rien car leur site est nul c'est juste une arnaque
19 septembre 2023
Réponse de yourbeautyaid.com
Hello,
I appreciate you taking the time to share your concerns. I'm genuinely sorry to hear about your experience, and I want to assure you that we take such matters very seriously.
It seems there might be some confusion, and I'd like to provide clarity on our process. Our membership involves purchasing products with member pricing. On the third day, a charge of 46.50 EUR is applied, converted into credits for your YourBeautyAid account. This process is communicated at various stages: on the product page, during the checkout process, and via email before every top-up.
I assure you that we do not engage in deceptive practices, and it is not our intention to mislead our customers. We are committed to addressing any concerns you may have. If there are specific issues or if you need further assistance, please contact our customer support at support@yourbeautyaid.com. Our team is dedicated to resolving issues promptly.
Your satisfaction is our top priority, and we appreciate your understanding.
Best regards,
YourBeautyAid Team
escrocrie total.
escrocrie total.
pensant acheter un produit à 1euros 95.
ils m'ont prélévé 2 euros. Là déja très louche.
J'achète 1 euros 95 et on me prélève 2 euros. J'approfondie un peu plus, et je découvre que ceci déclenche un abonnement à condition de faire un premier achat, que bien évidemment, je n'ai pas fait. Mais il se sont servie tout seul en prélevement 43 euros sur mon compte. Opposition sur ma carte et dépôt de plainte.
En plus le site est pas français et impossible de le traduire
8 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de yourbeautyaid.com
Hello,
We sincerely apologize for any confusion and inconvenience caused by the unauthorized charge. We understand the urgency of resolving this matter promptly, and we are committed to assisting you.
It appears there might be a misunderstanding, and we would like to provide clarity regarding our membership concept:
Our membership program offers exclusive benefits, allowing members to purchase products at a discounted rate. The initial charge may be associated with the membership, which is clearly communicated during the sign-up process.
To address your specific situation and initiate an investigation, please contact our customer service team at support@yourbeautyaid.com. Provide specific details about the unauthorized charge, including the date and amount. We will work diligently to assist you in resolving this matter and provide any necessary clarification.
We value your satisfaction, and we want to ensure a fair and satisfactory resolution. Your prompt action in contacting us is appreciated, and we will work diligently to address this issue.
Thank you for your understanding, and we look forward to assisting you.
Best regards,
C’est vraiment des Arnaquer ils sont…
C’est vraiment des Arnaquer ils sont pris dans mon compte 100 francs, je pris un rendez-vous avec la police et ils vont faire une enquête faites vraiment attention et ils faut signaler leur compte.et je bloque ma carte.
4 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de yourbeautyaid.com
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ARNAQUE A L'ABONNEMENT YOURBEAUTYAID
Cette société s'est procurée mes coordonnées bancaires à mon insu et m'a prélevé 303,00€ d'abonnement abusif (1 opération à 2,00€ pour tester le compte et ensuite 7 opérations de 43,00 € ) .
Je me considère comme victime d'une escroquerie.
Je suspecte Amazon d'avoir transmis mes coordonnées bancaires suite à un achat de shampoing.
Au 31 octobre seulement 3 remboursements de 43 € ont été réalisé et aucune excuse...Ils me doivent encore 131 € !
18 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de yourbeautyaid.com
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