Yurplan Avis 3 677

J'ai commandé en ligne des places de spectacles mais n'ai pas reçu de mail de confirmation ni mes places. J'ai sans doute renseigné une mauvaise adresse. J'ai fait une demande via le site. La réponse est faite par une IA qui me dit de me connecter avec mon adresse mail qui bien sûr n'est pas reconnue ... Impossible d'avoir une personne pour m'aider. Et toujours la même réponse. Me connecter avec mon adresse mail (celle avec laquelle j'ai passé commande et qui n'est pas reconnue)... Par contre, mon paiement lui est bien passé !! A suivre

inscrit à un évènement qui n'a pas eu lieu, YURPLAN ne rembourse pas.
Pas de téléphone de ce fait je les ais contacté par mail mais sans suite.
YURPLAN n'est pas même pas reconnu par l'office du tourisme.
A FUIRE

adresse mail non reconnue par le site yurplan donc pas de lien pour obtenir les billets . par contre le prélévement de 2x 20€ à bien été effectué. yurplan fait ses réponse à mes réclamations par un bot depuis 2 jours. ce soir j'ai pu avoir une réponse "réelle" 'je pense) mais qu'i n'apporte aucune solution. Organisateurs tournez vous vers une autre plate forme plus efficace et plus orientée "clientéle".
résultat Salon Résonance à Strasbourg : 40 € perdus et 4 billets introuvables. :-(( en tant que consommateur averti, plus jamais je ne passerai par yurplan et ne me rendrai à un salon avec ce systéme de billeterie.

1ère fois avec Yurplan et nous sommes très content de ce choix.
La plateforme est adapté à nos besoins et les équipes Yurplan sont réactives et compétentes.
Je recommande sans réserve.

L'achat et le billet, tout a été OK.
Sauf que je n'ai pas pu aller au concert, alors je voulais le proposer sur la plateforme de revente officielle Reelax. Le concert étant complet, j'étais sûre de revendre mon billet car il y avait beaucoup de potentiels acheteurs.
Au moment de mettre en vente sur Reelax, la plateforme m'a indiqué que le billet avait été invalidé par la billeterie d'achat !!
J'ai contacté l'organisateur qui a indiqué que le billet apparaissait toujours comme valide dans leur système et de contacter Yurplan.

J'ai contacté deux fois Yurplan, ils envoient des réponses automatiques dans la seconde mais "signées" comme si quelqu'un avait répondu, inadmissible !

Résultat des courses ? à cause de leur incompétence je n'ai pu revendre mon billet !
J'ai activé l'assurance 20 minutes avant le concert pour espérer récupérer 70%, sur un billet qui serait parti full tarif en revente (moins une petite commission de Reelax).

Yurplan, plus jamais ! Si vous voulez revendre votre billet, ils ne vous le laisseront pas faire ! Il semblerait que d'autres aient eu le même souci.
Pourtant essayé de vendre le billet 48h avant le concert.

Perdu 13€ à cause d'eux, plus le prix de l'assurance, car Service Client INEXISTANT !

Mise en place de la billeterie rapide, gestion financière facile, possibilité de demander les sommes au fur et à mesure , prix des billets peu cher , mini site internet sympa , scan le jour j qui marche bien
Les moins : abonnement payant pour importer les autres billeteries, visibilité faible , pas de communauté de fans pour diffuser son evenement, envoi de mailing payant .

Nous avons utilisé Yurplan pour la deuxième année consécutive dans l’organisation du Trail des terroirs vosgiens et ses randos gourmandes, et nous sommes très satisfaits de la plateforme ! C’est un outil qui répond presque parfaitement à nos spécificités, ce que nous n’avions pas trouvé chez d’autres prestataires...

Un grand merci à Léon et Louane qui ont été très attentifs à nos besoins et toujours à l’écoute. Le bilan post-événement a permis d’identifier ensemble des pistes d’amélioration pour la prochaine édition, ce qui montre que nous sommes vraiment accompagnés et pas simplement livrés à nous-mêmes sur une plateforme en ligne.

Nous recommandons vivement Yurplan et avons déjà hâte de préparer la prochaine édition avec leur équipe ! ;-)

Efficace - rapide transfer d’argent - facile à utilisé

Lorsque le titre du billet est trop long, l'affichage smartphone serait à améliorer ou dire de raccourcir les titres.

Bonjour à tous !
Site très professionnel.
Le seul hic lorsque que vous estes organisateur c’est que vous ne pouvez pas récupérer les fonds avant la soirée…. Quel dommage ….

Première utilisation, tout est fluide et tellement facile pour l'organisation, service super au top !!! Je recommande !

Parfait, fiable complet

Je déconseille yurplan j'ai voulu prendre deux places pour la new romance capture d'écran en preuve d'un coup vers la fin tout a quitter je n'ai pas pus avoir mes places

Expérience utilisateur fluide, interface simple, fonctionnalités intéressantes même en version gratuite.
Service client dispo.
Top expérience

Très bonne expérience d'achat. Les produits sont de qualité et la livraison a été rapide.

Superbe site pour organiser vos événements ! Une équipe à l'écoute, qui donne de bons conseils. Je recommande !

Excellente application, ultra claire, limpide, simple, tant en amont que pendant l'évènement qu'après. BRAVO !

La gestion des réservations pour retirer et annuler des billets n'est pas très évidente.
Cependant la gestion du guichet est assez facile d'utilisation.
Le site mériterait une version mobile.

Nous a permis d'organiser une réservation de repas pour un événement culturel. 1ère expérience avec Yurplan.
Demande un peu de temps pour comprendre les subtilités de l'application prévue pour toutes sortes d' organisations, des plus simples comme nous, aux plus complexes. Mais ensuite... ça se fait bien

Très bonne expérience