Service d'aide vraiment au top. J'étais un peu en panique sur un évent décalé de 24h et l'équipe a pris mes demandes ultra rapidement et m'ont trouvé les solutions adéquates. Je recommande vraiment !!... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'organise pour la 3e fois un événement via Yurplan, et je suis vraiment très satisfaite des fonctionnalités très avancées du site. Avec ça, j'ai eu des questions à poser à leur support, et j'ai reçu... Voir plus
Bon pour réserver le concert de Jacqueline Bouvier à la salle polyvalente de Vesoul, mais certainement pas pour des plus gros événements. Site mauvais, file d’attente qui ne sert à rien, encore une e... Voir plus
Super site pour création des billets électroniques. Rapide, efficace, jamais été déçu de Yurplan. C'est pas la première fois que j'utilise ce site. Je recommande vivement. Facilité d'utilisation, mêm... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Service technologique pour l'organisation d'événements
- Société d'événementiel
- Billetterie de spectacles
- Service d'organisation d'événements professionnels
À propos de Yurplan
Écrit par l'entreprise
La solution de billetterie en ligne qui simplifie le remplissage d'événement
Yurplan est une plateforme digitale de billetterie en ligne permettant à tous les organisateurs de remplir leurs événements et développer leur marque pour grandir d'éditions en éditions. De la billetterie en ligne jusqu'au contrôle d'accès en passant par la communication et l'analyse en temps réel des résultats, notre plateforme offre toutes les fonctionnalités nécessaires aux organisateurs pour booster leurs ventes et gagner du temps dans leurs opérations.
Commencez dès maintenant et organisez des évènements qui vous ressemblent.
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Coordonnées de contact
Lyon, France
- supportclient@yurplan.com
- yurplan.com
4,0
Bien
4 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 53 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Un outil complet et intuitif !
Un outil parfait, beaucoup d'options et très intuitif !
15 février 2023
J'ai eu pas mal de problèmes pour fixer…
J'ai eu pas mal de problèmes pour fixer le prix sur les billets, est-ce que cela venait de ma façon de faire ou non, difficile, je suis consciente que ce n'est pas simple de régler des problèmes à distance.
22 décembre 2022
Réponse de Yurplan
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolé pour les quelques difficultés que vous avez rencontrées dans la configuration de vos tarifs. Après vérification, nous sommes rassuré de voir que notre support à pu répondre rapidement à votre demande pour lancer votre billetterie.
Bonne continuation à vous,
Simplicité d'utilisation
Simplicité d'utilisation, gestion des commandes au top et au cas où, service client très réactif. On aime.
24 novembre 2022
Les sous ne sont toujours pas sur mon…
Les sous ne sont toujours pas sur mon compte 10 jours après la fin de l’événement. Ça commence à faire long!
10 décembre 2022
Réponse de Yurplan
Bonjour et merci pour votre avis. Après étude de votre dossier, vous devriez recevoir vos fonds cette semaine. Votre événement s'est clôturé la semaine dernière et votre facture a déjà été validée.
Merci pour votre patience.
Cordialement
J'ai parfois eu du mal à retrouver les…
J'ai parfois eu du mal à retrouver les informations concernant les personnes qui avaient pris leur billet, sinon très bien !
3 décembre 2022
Réponse de Yurplan
Bonjour et merci pour votre commentaire, celui-ci a été envoyé à notre équipe produit dans le but d'améliorer en continu notre plateforme. Bonne journée :)
Simplicité d'utilisation
Simplicité d'utilisation, rapidité du coté online des réservations, éditions des billets, etc... par contre, menu à gauche pas simple à assimiler, on cherche beaucoup...
9 décembre 2022
Réponse de Yurplan
Bonjour et merci pour votre commentaire. Celui-ci nous sera très utile pour améliorer notre plateforme. Bonne journée :)
Le suivi des inscriptions à l'évènement…
Le suivi des inscriptions à l'évènement que j'ai organisé s'est très bien passé. J'ai pu faire ma page d'inscription, puis suivre (par extraction en excel) la liste des inscrits.
Je n'ai jamais rencontré de bug. La seule fois où quelqu'un m'a dit que le lien pour l'inscription avec un "bug" était quand cette personne s'était en fait déjà inscrite et ne pouvait donc pas s'inscrire 2 fois, ce qui est très bien!
Je recommande vivement Yurplan !!
24 novembre 2022
Réponse de Yurplan
Merci beaucoup pour votre avis ! :)
remboursement
bonjour
il m est impossible de me faire
rembourser un evenement du mois de
janvier prochain
parce qu il a disparue de votre
programmation
15 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Yurplan
Bonjour,
Vous nous avez déjà laissé un avis la semaine dernière auquel nous avons répondu. Nous vous avons conseillé de contacter notre support à l'adresse support@yurplan.com afin de nous donner les informations nécessaires pour que nous puissions vous aider. Je vous invite donc de nouveau à le faire.
Sachez que nous n'organisons aucun événement. Nous sommes juste une plateforme prestataire pour organisateur.
Bonne journée,
Réponse de Yurplan
Un grand merci pour votre commentaire :) À bientôt !
Une première de stand up pour moi ce…
Une première de stand up pour moi ce soir.
Super soirée découverte avec des artistes tous sympa et drôles, philosophes et tendres.
Aucun regret ... je recommande!
13 octobre 2022
Avis spontané
Facile d'utlisation meme si…
Facile d'utlisation meme si l'experience client pour les admins pourrait etre largement amelioree.
Accessible a tous apres une prise en main de quelques heures.
12 septembre 2022
Ils m'ont facturé 2 fois mes 2 tickets achetés et ne m'ont jamais remboursé .....
Ils m'ont facturé 2 fois mes 2 tickets achetés et ne m'ont jamais remboursé .....
G.GARRAS
10 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Yurplan
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette incompréhension.
Comme indiqué lors de nos échanges nous avons effectué de notre côté un seul prélèvement pour chaque ticket. Il pourrait être intéressant de contacter votre banque pour comprendre si les transactions refusées ont finalement été débitées et pourquoi.
j'ai utilisé pour la première fois…
j'ai utilisé pour la première fois YURPLAN pour notre évènement.
C'est pas mal mais pourrais être un peu plus simple à utiliser et il faudrait pouvoir mettre sur Facebook le widget de vente de billets en plus du site. Sur le site, il y a des personnes qui ne sont pas arrivé à réserver: problème de nom d'acheteur et de nom sur les billets, impossibilité de payer pour d'autres.
10 septembre 2022
Réponse de Yurplan
Merci pour votre avis ! Les retours de nos organisateurs sont très importants pour nous afin d'améliorer notre plateforme. En vous souhaitant une agréable journée :)
Bien fait et ergonomique
Bien fait et ergonomique, juste un problème avec le lien envoyé pour avoir sa facture, il m'emmène pas au bon endroit.
3 septembre 2022
Très bon moyen de gérer la billetterie
Très bon moyen de gérer la billetterie, et la vente en ligne,
Transaction rapide et efficace
Merci bien
2 septembre 2022
Le site a planté lors de la mise en…
Le site a planté lors de la mise en ligne des billets, nous avons reçu un nombre important de plaintes de personnes qui ont perdu leur panier suit à crash du site.
Un personne a fait tout le processus pour ne rien recevoir et avoir un "traitement en cours" sur son appli bancaire (affaire à suivre)
C'est la deuxième année que le site plante au lancement de la billetterie donc nous allons surement regarder ce qui se fait ailleurs.
9 août 2022
Réponse de Yurplan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience ! Dans le but d'améliorer notre service et de mieux comprendre la situation que vous avez rencontré : pouvez-vous envoyer un mail à notre support client (supportclient@yurplan.com) avec le nom de votre événement et plus de détails concernant cet incident ? (notamment nombre de plainte et le moment de pic de vente). Pour éviter ce genre de désagrément, en cas d'événement à forte affluence, nous pouvons mettre en place un système de file d'attente sur demande.
En attendant de vous lire, nous vous souhaitons une belle journée !
Il s'agissait de ma première expérience…
Il s'agissait de ma première expérience avec une billetterie en ligne et je n'en changerai pas. 😊
Globalité des services...adaptabilité. Expérience parfaite.
Bravo Yurplan !
30 juin 2022
Réponse de Yurplan
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre première expérience ait été satisfaisante ! Bienvenue dans la team Yurplan :)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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