Zenmarket achète pour nous sur différentes place de marker japonaises. Voici ma première expérience : - le service client avant vente répond en moins de 2h. C'est le plus rapide que je c... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Livraison rapide, je n'ai jamais reçu un colis si bien protégé 👏 Mon premier achat a été très simple et je n'ai pas eut de surprise, je savais à quoi m'attendre en taxe etc, j'aime l'idée de payer l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait quelques années que j'utilise zenmarket maintenant. Et c'est sans doute l'une des meilleures plate-forme d'achat au Japon. Un service de conseil irréprochable. Des emballage extrêmement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première commande sur Zenmarket, j'ai halluciné ! Le niveau de service est excellent, l'expérience client également, bien au delà de ce qu'on peut connaître en France. Mention spéciale au servic... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de ZenMarket
Écrit par l'entreprise
Established in 2014, ZenMarket has emerged as a trusted ally for shopping enthusiasts around the globe, facilitating purchases from Japan's top stores and auction sites, including Yahoo Auctions, Amazon, Rakuten, Rakuma, and Mercari.
With over 2 million loyal users, we have dispatched more than 1 million parcels worldwide.
Our comprehensive services offer not just shopping ease, but also a loyalty program that rewards our cherished customers. Ensuring smooth transactions, we provide a plethora of safe payment options: credit cards, PayPal, Swift, Skrill, Stripe, and Coingate.
At ZenMarket, our multilingual customer support extends across the globe, diligently addressing your queries 24/7. With partnerships with leading shipping giants like FedEx, DHL, and UPS, we ensure your items are delivered safely and affordably.
Experience our exclusive photo service to view your items in Japan before they're shipped. Opt for our free consolidation service to bundle your purchases, saving on space, time, and costs. Let us make your Japanese shopping journey seamless and rewarding.
Your Parcel is Insured and Tracked!
All parcels are insured and include tracking
Where other services try to charge you outrageous extras for adding tracking and insurance, all your purchases with ZenMarket include tracking and we insure your parcel to make sure you can receive your items or your money.
Coordonnées de contact
Sakaisuji L Tower 10F, Kawaramachi 1-7-7, Chuo-ku,, 550-0048, Osaka, Japon
- 06-4560-4070
- contact@zenmarket.jp
- zenmarket.jp
4,1
Bien
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service de qualité et expédition…
Service de qualité et expédition rapide. (juste une mauvaise surprise à la livraison du paiement de la taxe douanière via EMS - Chronopost)
29 juin 2020
Avis spontané
Excellent
2ème commande chez zenmarket, service à nouveau excellent. L'envoi groupé dès réception de tous les articles est fait rapidement. Les produits sont emballés avec soin et bien protégés pour le transport. Très satisfait.
26 juin 2020
Avis spontané
Excellent 👍
25 juin 2020
Avis spontané
Tres bon service
C´est la première fois que j´utilise les services de ZenMarket et je dois dire que je suis entièrement satisfait d´eux.
Rapide, pratique et une grande facilité à utiliser leur site internet avec toute l´aide disponible.
Je continuerais sans aucune inquiétude pour mes prochains achats avec eux.
22 juin 2020
Avis spontané
un service efficace
un service efficace, rapide et surtout convivial dès que l'on a une question
22 juin 2020
Avis spontané
Tres bon service
22 juin 2020
Avis spontané
Trop cher et beaucoup trop long je ne…
Trop cher et beaucoup trop long je ne passerai plus de commande chez zen market
22 juin 2020
Avis spontané
Réponse de ZenMarket
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés pour votre mauvaise expérience.
Sachez que nous avons connu une situation exceptionnelle dans nos entrepôts en offrant 120 jours de stockage gratuit (au lieu des 45 habituels) + le manque de personnel à cause du Covid-19 (les écoles étaient fermées, le personnel ne pouvait alors pas venir) mais elle est désormais réglée.
Pour les envois économiques, vous avez AirMail, Surface ou DHL eCommerce.
Cordialement,
L'équipe ZenMarket
Reactif et efficace comme toujours
22 juin 2020
Avis spontané
Service parfait
Service parfait! Reçu le colis rapidement malgré la période difficile, bien emballé. Peut-être des frais un peu élevés mais il faut bien rémunérer le travail quand on veut acheter au Japon!
Merci, je recommande ce site sans hésiter (et je l'utiliserais à nouveau)
20 juin 2020
Avis spontané
SAV horrible !!!
SAV déplorable... Suite à une casse sur une canne à pêche défectueux, j’ai demandé à activer la garantie. Résultat je me retrouve à payer doublement le prix et les frais envoie et de douane. Entre temps, On me supprime ma ligne de crédit parce que j’ai oublié de mauvais avis sur le site. Manque de réactivité. Défaut de conseil. Aucun professionnalisme. Anti commercial.
20 juin 2020
Avis spontané
Au top dans tout
19 juin 2020
Avis spontané
Facile d'utilisation
Facile d'utilisation, bonnes traductions. Seul bémol, il est impossible de comparer à l'avance les prix d'expédition de votre paquet. Difficile d'être sur que l'option choisie est bien la moins cher selon le poids/taille
18 juin 2020
Avis spontané
Meilleur site pour acheter des articles vendus qu'au Japon.
Meilleur site que je connais pour acheter des articles vendus qu'au Japon. Plusieurs sites et marques Japonais sont disponibles.
On peut aussi effectuer des enchères sur Yahoo auctions Japan en temps réel.
J'ai déjà effectuer plusieurs centaines d'achats et je n'ai jamais eu de problèmes. Seule petit bemol depuis un moment les descriptions des articles aux enchères ne sont plus traduites.
18 juin 2020
Avis spontané
Le système es pas mal
Le système es pas mal, mais il faudrais plus d’options et de réactivité .
18 juin 2020
Avis spontané
Temps de traitement de la commande
Bonjour, je suis pas très content du fait, car ma commande est restée pendant 10 jours, malgré mes messages de relances. J'espère ceci est dû pendant cette période de pandémie. Heureusement le service de Fedex est rapide. Je souhaiterai en temps normal, le temps du traitement devrait être plus rapide. Cordialement
13 juin 2020
Avis spontané
Réponse de ZenMarket
Bonjour Kang,
Nous sommes sincèrement désolés pour tout le retard dû à une surcharge exceptionnel des articles dans nos entrepôts. En temps normal, nous traitons les commandes très rapidement.
Pour régler ce problème, nous avons renforcé notre effectif dans les entrepôts. tout devrait aller plus vite.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe ZenMarket
L’envoi
Le site est parfait.. c’est juste dommage que l’envoi prenne des fois beaucoup de temps.
13 juin 2020
Avis spontané
Réponse de ZenMarket
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons renforcé notre effectif dans les entrepôts afin de recevoir, vérifier et préparer les colis plus rapidement. Cette situation est exceptionnelle et nous essayons de régler ce problème le plus rapidement possible. Merci d'avoir utilisé notre service.
Nous espérons vous revoir très prochainement,
L'équipe ZenMarket
Super.Entreprise très sérieuse.
12 juin 2020
Avis spontané
Du bon comme du mauvais ont trouvent…
Du bon comme du mauvais ont trouvent des pièces rare pas très cher sur le moment puis tout les frais s accumulent et au final vous payée une fortune
12 juin 2020
Avis spontané
Réponse de ZenMarket
Bonjour Betty,
Merci pour votre avis. Nous sommes conscients que le coût final peut revenir assez cher si vous achetez par exemple des articles à faible valeur, les frais de port sont alors pas forcément rentables.
Pour mieux rentabiliser sur ces frais-ci, il vaut mieux acheter des lots de plusieurs articles et d'utiliser des services un peu plus lents mais à des prix avantageux.
Nous espérons vous revoir bientôt.
L'équipe ZenMarket
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