Jag beställde fågelfrön för två veckor sedan. Utlovad leveranstid 1-5 dagar. Det finns inget telefonnummer till deras kundtjänst. Enbart en mailadress. Jag har mailat deras kundtjänst vid ett fl... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag beställde filter till våra katters vattenfontän. Betalade med mitt bankkort (dumt av mig) då jag har inte sett röken av mitt köp. Köpet gjordes snart 3 veckor sen. Telefonnumret verkar vara ur b... Voir plus
Beställde hundbur 26/6-25, stod att varan fanns i lager och och leverans 1-4 arbetsdagar. Mailade 2/7 första gången, inget svar. Provat ringa, går inte att komma fram. Ingen vara skickad än men faktu... Voir plus
Katastrofdåligt! Tog flera veckor innan jag hörde något…då skulle jag recensera mitt köp som jag inte fått. Mejlade och fick besked att varan inte va skickad och de önskade en tanke om kompensation på... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Välkommen till ZooDirekt, din specialist på husdjursprodukter av högsta kvalitet! Vi erbjuder ett brett sortiment av foder, tillbehör och vårdprodukter för hundar, katter, smådjur, hästar och akvariefiskar. Vårt mål är att ge dig som djurägare de bästa produkterna till bra priser – med snabb och säker leverans direkt till din dörr. Varför handla hos ZooDirekt? ✔ Brett sortiment – Vi har noggrant utvalda produkter från välkända varumärken. ✔ Snabba leveranser – Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag för att säkerställa att du får din beställning i tid. ✔ Kundfokus och personlig service – Vår kunniga kundtjänst hjälper dig gärna med rådgivning och frågor. ✔ Konkurrenskraftiga priser – Hög kvalitet till rimliga priser, utan att kompromissa. På ZooDirekt brinner vi för djur och deras välmående. Oavsett om du letar efter högkvalitativt foder, roliga leksaker, bekväma bäddar eller praktiska transportlösningar, har vi något för dig och ditt husdjur.
Coordonnées de contact
Suède
- zoodirekt.se
1,4
Mauvais
287 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Beställt hundmat och har väntat jätte…
Beställt hundmat och har väntat jätte länge och inget svar på mailen. Kommer aldrig köpa här ifrån igen.
5 juillet 2025
Avis spontané
Sen/ingen leverans
Gjorde min beställning 15 juni 2025. Idag, 5 juli har jag fortfarande inte fått någon försändelse.
Har läst flera andra recensioner som upplevt samma sak och jag börjar räkna med att jag inte kommer se röken av mina grejer.
5 juillet 2025
Avis spontané
Sämsta nätbutiken nånsin
Skulle bedöma med - om det fanns. Ingen leverans. Beställde i början av juni -25. Mailat o ringt. Inga svar på mail. En kille svarade med förnamn på tel o sa att det var kopplat till hans privata nr. Hmm.. 🤔 Skyllde på flytt av lager. Kontaktar Klarna för att stoppa fakturan. Den är nu pausad o förhoppningsvis tas den bort. Sämsta upplevelsen.. tyvärr kollade jag inte upp ZooDirekt före… De utgav sig så mycket billigare än andra. Bottennapp 😠
15 juin 2025
Avis spontané
La en order på ett pop-uptält
La en order på ett pop-uptält, fick mail om att ordern var på väg…Sedan..ingenting! Mailade hur många ggr som hels med frågan om spårningsnummer. Fick bara svar att paketet var på väg och spårningsnummer skulle skickas. Efter 4 veckor så var jag vansinnig och skrev att jag skulle hänga ut detta bluff-företag! DÅ helt plötsligt så har inte paketet lämnat deras lager ens! Jag åberopade min rätt att avbryta köpet enligt konsumentköplagen. Då fick jag mina pengar tillbaka! Aldrig. Mer. Detta. Företag!!
15 juin 2025
Avis spontané
Dåligt kundservice!
Skickade en beställning på hundmat den 14 juni. Fick ett besked om att beställningen är bekräftad, och sedan ingenting!! Svarar ej med mejlen jag skickat och svarar ej i telefon.
Jag förstår att leveransen kan vara försenad, MEN! Jag har verkligen ingen förståelse för att er kundservice är så obefintlig och att det ej går att spåra beställningen.
4 juillet 2025
Avis spontané
Jag lade en beställning från ZooDirekt…
Jag lade en beställning från ZooDirekt den 22 juni 2025. Idag är det den 4 juli, och jag har fortfarande inte fått min leverans.
• Beställningen har varit försenad i över 15 dagar
• Ingen uppdatering om försändelsen
• Kundtjänst svarar inte alls på mejl eller meddelanden
Det här är oacceptabelt och mycket oprofessionellt. Jag kommer att anmäla ärendet till Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden (ARN), samt rapportera det till Klarna.
Jag avråder starkt från att handla från denna butik tills vidare. Tyvärr verkar det som ett oseriöst företag eller åtminstone med mycket dålig hantering.
4 juillet 2025
Avis spontané
Ingen leverans av beställda produkter
Ingen leverans av beställda produkter. Ingen svar när man mailar och går inte att komma fram på telefon.
15 juin 2025
Avis spontané
⚠️VARNING⚠️oseriösa⚠️
Beställde för fyra veckor sedan och har fortfarande inte fått varan. Dom svarade på första mailet och skyllde på flytt av lagret, men nu är det locket på. Missade tyvärr att kolla upp ZooDirekt innan jag beställde, hade jag gjort det hade jag aldrig beställt!
4 juillet 2025
Avis spontané
Oseriöst! Bedrägeri?!
Beställde varor den 17e juni som fortfarande inte dykt upp - idag 4 juli. Når inte fram via telefon och inte fått svar via mail. När jag nu läser andras omdömen förstår jag varför. Undvik detta företag!!!
4 juillet 2025
Avis spontané
UNDVIK!
Har försökt kontakta dessa utan resultat!Dom har ändrat datum för när varan är skickad 2 ggr.Varan är skickad både 23/6 samt 30/6.Men inga varor.Ingen spårningslänk eller tillagd i appen Mina paket.Anmält eländet till Klarna och väntar på utredning av problemet!
4 juillet 2025
Avis spontané
Mycket dålig service
Jag har inte fått mina varor efter att det gått över 2v. Svarar inte på mail eller telefon trots flera försök. Jag kommer aldrig mer att best från detta företag.
Marie
4 juillet 2025
Avis spontané
Oseriös aktör
Dålig kommunikation, skickar inte varorna som man har beställt, oseriösa och går inte att få tag på!!
14 juin 2025
Avis spontané
UNDVIK
UNDVIK - BEDRÄGERI - SVARAR INTE PÅ MAIL ELLER TELEFON - UPPGER ATT DE SKICKAT VAROR MEN DE KOMMER ALDRIG
FÅR ORDERBEKRÄFTELSE FRÅN ZOODIREKT MEN FÖLJER MAN ATT SPÅRA PAKET - ORDERNUMMER FUNGERAR EJ, SPÅRNINGSNUMMER EXISTERAR INTE.
Företaget svarar ej på telefon ELLER mail.
Anmält.
15 juin 2025
Avis spontané
Så besviken!
Så besviken! Beställde kattmat den 14 juni och har fortfarande inte fått den.
Kontaktade ZooDirekt och fick svar den 22 juni att de skickat lväg min beställning. Frågade efter spårningsnummer och fick svar att så fort den är skannade hos leverantören så kommer jag få den . Nu den 3 juli fortfarande ingen spårningsnummer och när jag kontaktar dem inget svar. Jag är glad att ha använt Klarna då jag pausat, så klart, betalningen och väntar på att Klarna ska utreda. Beställde kattmaten från annat ställe och fick det inom 3 dagar. Verkligen dåligt av er att lura människor!!!
3 juillet 2025
Avis spontané
Skickar två mail
Skickar två mail, det står att mitt paket är levererat, men har ej fått någon länk och ringde dhl som inte mottagit något paket. Skoj företag!
3 juillet 2025
Avis spontané
Efter tre veckor och 3 mejl har jag…
Efter tre veckor och 3 mejl har jag varken fått vad jag beställt eller svar.
3 juillet 2025
Avis spontané
Det är så dåligt
Det är så dåligt, jag har skickat 3 gånger till de för att fråga om min beställning varför det tar lång tid och de svarar inte på mig.
(( jag ska inte köpa igen från ZooDirekt
14 juin 2025
Avis spontané
Dålig service
Dålig service, långsam leverans, en massa bortförklaringar om lager flyttar och kontorsflyttar. 1 månad har det tagit sen ordern beställdes och inget har hänt, den har inte ens skickats…
3 juillet 2025
Avis spontané
Lovar snabb leverans men tar oftast…
Lovar snabb leverans men tar oftast minst 10 dagar från beställning till varan är levererad.
3 juillet 2025
Avis spontané
Fortfarande efter nästan fyra veckor…
Fortfarande efter nästan fyra veckor ingen vara levererad, trots betalning. Inga svar från Zoo varför ingen leverans skett
3 juillet 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.