Questions emballages et produits, tout va bien, le point TRÈS négatif est le transport! La 1ère commande passée, réception avec emballage boîtes cassées paquet de croquettes déchiré (mail au site et p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les colis sont bien arrivés correctement et le livreur a eu la gentillesse de les apporter jusqu'à mon appartement, ayant une luxation de la rotule gauche actuellement. Cependant, ce qui me dérange c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, merci pour l’accueil téléphonique pour ma commande,une personne très agréable très professionnel, les croquettes Optimus sans céréales pour ma chienne cockers de 3ans,sont de bonne qualité... Voir plus
L'entreprise a répondu
Satisfait des produits achetés mais très déçu du service de livraison le colis ouvert et complément abîmé. Je vous conseille de changer de livreur. Je ne pense pas recommandé si la livraison est aus... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zoomalia bedeutet vielfältiges Zubehör für alle Ihre Haustiere. Von Trockenfutter für Hunde und Katzen über Kaninchenställe bis hin zu Aquarienfiltern finden Sie auf der Website eine große Auswahl an hochwertigen Produkten.
Coordonnées de contact
651 Rue du pays de Gosse, 40230, Saint Geours de Maremne, France
- contact@zoomalia.com
- zoomalia.com
3,7
Moyen
30 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Au top
Site très facile d'accès. Commande expédiée et reçue dans les délais impartis, emballage soigné.
18 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de notre site, le soin apporté à la préparation de votre commande et le respect des délais de livraison.
Au plaisir de vous retrouver sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia
Mauvais produits
Mauvais produits, pâtée insecte indigeste pour oiseaux insectivores
Sur 11 oiseaux chanteur 11 oiseaux malades et plus aucun ne chantent seulement 48h après avoir consommé le produit, fiantes liquides, couleurs et odeurs anormale et tres inquiétante
Ne surtout pas commander ce produit
24 octobre 2026
Avis spontané
Bien
La commande c'est bien passée
La livraison à été rapide
Mon seul reproche concernant les croquettes ownat est que le sac n'a pas de système pour pouvoir le refermer après ouverture
24 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que la livraison ait été rapide.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le système de fermeture des sacs de croquettes Ownat. Vos retours sont précieux et nous permettent de mieux connaître les attentes de nos clients.
À bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia
Rien à dire pour passer la commande
Rien à dire pour passer la commande, par contre le sac de croquette était ouvert dans le carton et avec des croquettes partout dans le carton, qui heureusement lui n’était pas ouvert!
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malgré toutes nos précautions lors de la préparation des commandes, il arrive malheureusement que certains produits soient endommagés durant le transport.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre réclamation et vous apporter une solution.
L'équipe Zoomalia
Expérience lunaire avec le SAV suite à…
Expérience lunaire avec le SAV suite à ma commande du 14 octobre : après avoir reçu des sacs de croquettes dont la date est dépassée depuis août 2025 (CAD 08/25), j'envoie les photos au service client. Réponse de leur service juridique : ils prétendent ne pas avoir ce lot en stock, m'accusent d'avoir retouché la photo par IA grâce à un « outil interne » et me menacent de 3 ans de prison et 45 000 € d'amende pour « faux et usage de faux », tout en me demandant de payer les frais de retour ! Une méthode d'intimidation inadmissible pour refuser d'appliquer la garantie légale de conformité. Preuves conservées, dossier transmis à la DGCCRF (SignalConso) et à ma protection juridique.
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre dossier a été pris en charge par notre service juridique suite à l'anomalie constatée sur les photos reçu. L'ensemble des éléments et informations concernant cette analyse vous a déjà été partagé par mail.
Notre service juridique reste à votre disposition via vos échanges en cours pour le suivi de ce dossier.
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Livraison rapide pour les croquettes de…
Livraison rapide pour les croquettes de mon chiens merci pour les cette expérience et le cadeaux ☺️
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison ainsi que les petites attentions et cadeaux glissés dans votre commande vous aient fait plaisir, à vous et à votre chien !
Merci pour votre confiance et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis que notre large choix de produits ainsi que la rapidité de la livraison vous donnent entière satisfaction !
Merci pour votre confiance et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis que la conformité du produit et la rapidité de la livraison vous apportent entière satisfaction !
Merci pour votre confiance et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Grand choix de produits
Grand choix de produits, commande et livraison rapides
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis que notre large choix de produits ainsi que la rapidité de la commande et de la livraison vous apportent entière satisfaction !
Merci pour votre confiance et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis que la rapidité de nos livraisons continue de vous apporter entière satisfaction !
Merci pour votre fidélité et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Pas d’erreur sur la commande
Pas d’erreur sur la commande, donc satisfait pour les produits. Le colis est bien fait et robuste, même s’il était décollé sur un côté mais aucun produit ne manquait. L’offre sur le site est satisfaisante, juste un petit point négatif sur le délai de livraison qui a été assez long.
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que les produits et la qualité de notre emballage vous donnent entière satisfaction, et qu'aucun article ne manque à l'appel.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de livraison plus long que prévu. Sachez que nous faisons remonter cette information à notre équipe logistique et à notre transporteur pour optimiser nos délais.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Livraison rapide efficace
Livraison rapide efficace, et tout en bon état.
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis de savoir que la rapidité et l'efficacité de la livraison, tout comme le bon état de vos articles, vous apportent entière satisfaction !
Merci pour votre confiance et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Expédition rapide produit correspond…
Expédition rapide produit correspond impeccable
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis que la rapidité de l'expédition et la conformité du produit vous apportent entière satisfaction !
Merci pour votre confiance et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
un petit point à améliorercette fois
cette fois, très rapide pour la livraison...Quant aux croquettes, au top
seule remarque: une modification du site serait souhaitable , avec une rubrique "renouveler la commande" puisqu'on on a l'historique....Cela éviterait de se casser lla tête à rechercher la même référence que d'hab dans la longue liste de produits!
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant la livraison et la qualité de nos croquettes !
Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant la possibilité de renouveler facilement une commande depuis l’historique. Nous comprenons tout à fait l’intérêt de cette fonctionnalité et transmettons votre remarque à notre équipe afin qu’elle puisse être étudiée.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
pas grand choses à raconté
pas grand choses à raconté , toujours sans surprises inattendues , le produit facile à trouver sur le site ,la commande arrive au lieu et jours convenus et en très bon état
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis que la simplicité de notre site, le respect du lieu et du jour de livraison ainsi que le parfait état de vos produits vous apportent entière satisfaction !
Merci pour votre fidélité et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Le site est facile à utiliser
Le site est facile à utiliser, et les livraisons sont rapides
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis que la facilité d'utilisation de notre site ainsi que la rapidité de nos livraisons vous apportent entière satisfaction !
Merci pour votre confiance et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Presque au top
Bien en terme de livraison et toujours dans les temps.
Mon petit conseil serait d'améliorer la carte fidélité, en effet, après 27 commandes de 45€ j'ai le droit à un cadeau d'une valeur de 8€...
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre retour concernant nos délais de livraison.
Nous prenons bonne note de votre remarque au sujet de notre programme de fidélité. Vos suggestions sont précieuses et nous permettent d'identifier les axes d'amélioration possibles.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines commandes !
L’équipe Zoomalia
Livraison rapide très bon produits…
Livraison rapide très bon produits juste ce qu'il serait cool c'est de faire des plus gros cadeaux pour ceux qui font des grosses commandes j'ai acheté un sac de 10 kg à 77,99 € j'ai seulement eu un magnet c'est sympa mais un petit truc en plus ça aurait été cool
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits et la rapidité de nos livraisons !
Nous comprenons votre remarque concernant les cadeaux et vous remercions pour cette suggestion. Leur disponibilité dépend de nos stocks, mais nous transmettons volontiers votre avis à notre équipe.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de nos expéditions.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
L’équipe Zoomalia
Bonjour
Bonjour, le tarif pour un paquet de 1,05 kg de Virbac, dissolution et prévention c’est le double. Je pense que vous devez avoir un problème de tarif parce que le 3 kg sur zooplus, c’est quasiment le même prix
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Les prix peuvent effectivement varier d’un fournisseur à l’autre. Toutefois, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier le tarif concerné et nous assurer qu’aucune anomalie n’est présente.
L’équipe Zoomalia
L’expérience Trustpilot
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