Questions emballages et produits, tout va bien, le point TRÈS négatif est le transport! La 1ère commande passée, réception avec emballage boîtes cassées paquet de croquettes déchiré (mail au site et p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les colis sont bien arrivés correctement et le livreur a eu la gentillesse de les apporter jusqu'à mon appartement, ayant une luxation de la rotule gauche actuellement. Cependant, ce qui me dérange c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, merci pour l’accueil téléphonique pour ma commande,une personne très agréable très professionnel, les croquettes Optimus sans céréales pour ma chienne cockers de 3ans,sont de bonne qualité... Voir plus
L'entreprise a répondu
Satisfait des produits achetés mais très déçu du service de livraison le colis ouvert et complément abîmé. Je vous conseille de changer de livreur. Je ne pense pas recommandé si la livraison est aus... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zoomalia bedeutet vielfältiges Zubehör für alle Ihre Haustiere. Von Trockenfutter für Hunde und Katzen über Kaninchenställe bis hin zu Aquarienfiltern finden Sie auf der Website eine große Auswahl an hochwertigen Produkten.
Coordonnées de contact
651 Rue du pays de Gosse, 40230, Saint Geours de Maremne, France
- contact@zoomalia.com
- zoomalia.com
3,7
Moyen
30 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très satisfaite du produit
Très satisfaite du produit fidèle à la description et bon rapport qualité prix
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes et que son rapport qualité-prix vous satisfasse.
À bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Rapide
Rapide, prix produit compétitif, fdp gratuits.
Bon service, dommage que l'on ne puisse pas bénéficier des fdp gratuits lorsque l'on commande 2 sacs de croquettes à tarif préférentiel plutôt qu'un.
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes heureux que vous appréciez nos prix, la rapidité de livraison et la qualité de notre service.
Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port lorsque vous profitez de tarifs préférentiels sur plusieurs sacs de croquettes. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes.
À bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage de votre commande.
À bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
J'ai payée pour une livraison express…
J'ai payée pour une livraison express le 15 octobre le colis devait arriver le 16 ! Je ne l'ai reçu que le 20 ... ce n'est pas vraiment ce que l'on appelle une livraison express !
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne vous soit parvenu que le 20 octobre malgré le choix d’une livraison express prévue pour le 16 octobre. Nous comprenons votre déception et regrettons ce retard.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Choix du carton à revoir
Bonne entreprise, mais la résistance du carton est à revoir, à chaque fois je reçois ma commande éventré, le cartons se déchire comme rien. Heureusement que c'est des sacs de litières, et que tout été là.
Prévoir des cartons beaucoup plus résistant surtout pour accueillir 12 sacs de litières.
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour Loïc,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfait de notre enseigne. Nous sommes toutefois navrés d’apprendre que vos colis arrivent régulièrement éventrés. Nous comprenons votre mécontentement et transmettons votre remarque concernant la résistance des cartons à nos équipes afin qu’elle puisse être prise en compte.
Merci pour votre fidélité et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
1 jours de retard
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a subi un jour de retard. Nous comprenons que cela puisse être contrariant et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Bonne expérience
Bonne expérience. Un doute cependant sur la qualité du zd en boite de chez hills dont la consistance a changée
19 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté satisfaction.
À bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
De nouveau pas de magnet dans le colis…
De nouveau pas de magnet dans le colis pas plus que le magazine…
C est pénible !
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes navrés que le magnet et le magazine n’aient une nouvelle fois pas été présents dans votre colis. Nous comprenons votre déception.
Leur disponibilité dépend des stocks au moment de la préparation des commandes. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Très bonne expérience à tous les…
Très bonne expérience à tous les niveaux, produits, livraison
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été parfaite, tant sur la qualité des produits que sur la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt sur notre site !
L'équipe Zoomalia 🐾
Rapidité et efficacité
Prise en compte et traitement des commandes rapides. De même pour le délai de livraison
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité de traitement de vos commandes ainsi que les délais de livraison.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
L’équipe Zoomalia
Très bien en dehors de DPD service de…
Très bien en dehors de DPD service de livraison...
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, mais navrés que la livraison par DPD n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre remarque et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
L’équipe Zoomalia
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vos colis arrivent régulièrement très endommagés. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation répétée et vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
L’équipe Zoomalia
Au secours.
Au secours.
Une des pires sociétés qui existent.
Je commande un distributeur de croquette pour chat.
À la réception, il ne fonctionne pas correctement! Un bataille s’ouvre.
Après avoir obtenu des indemnités au cas où je recommande autres choses.
Je commande alors des saucisses pour chien.
Le livreur de la société GLS qui est aussi nulle que DPD passe trop tôt déposer le colis dans le magasin que j’ai indiqué. La livraison est donc annulé!
Aujourd hui, pour être sûr de pouvoir aller chercher mon colis, je dépose ma journée de repos. ( perte d’argent)
Le livreur refait la même erreur pour dire le niveau intellectuel du personnel GLS.
Une nouvelle version selon le secrétariat:
- Livraison non déposé
Et puis:
- Colis trop grand pour le magasin.
Quand dans ce magasin où je reçois ma trotinnette de 27 kgs avec un très grand colis ne reçois pas un colis de 14 kgs pour 8 saucisses d’après le livreur!
Incroyable!
Allez sur un autre site acheter de la qualité avec un meilleur service de livraison!
19 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors de vos livraisons et comprenons votre mécontentement.
Je vous confirme que ma collègue a pris en charge votre demande à la suite de votre appel et qu’elle est actuellement en contact avec vous ainsi qu’avec le transporteur GLS afin de suivre votre dossier.
Je vous invite à prendre connaissance du message qu’elle vous a envoyé ce jour via votre espace client afin de poursuivre les échanges.
L’équipe Zoomalia
Les colis sont abîmés
Les colis sont toujours extrêmement abîmés, cette fois il était complètement ouvert quand je l'ai récupéré, et les articles a l'intérieur n'était pas protégés
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre colis soit arrivé dans un état aussi dégradé, ouvert et avec des articles insuffisamment protégés. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience.
L’équipe Zoomalia
Grand choix de produits
Grand choix de produits à des prix assez raisonnables. Livraison rapide
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre large choix de produits, nos prix et la rapidité de la livraison vous donnent entière satisfaction.
À bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia 🐾
Produit conforme et livraison rapide..
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes et que la livraison ait été rapide.
À bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia 🐾
Contente du produit
Contente du produit, par contre livreur violent avec le colis, heureusement qu'il ne s'agissait que de litière
19 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le produit vous convienne !
Nous sommes en revanche désolés d'apprendre ce problème lors de la livraison. Sachez que nous remontons immédiatement cet incident auprès de notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
À bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia 🐾
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce super retour ! Nous sommes ravis que notre fiabilité, nos tarifs et la rapidité de nos services soient toujours au rendez-vous.
À très bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia 🐾
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que la livraison rapide et les croquettes plaisent à votre chien.
À très bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia 🐾
ma fidélité me permet d'obtenir une…
ma fidélité me permet d'obtenir une différence de prix de 1 ct de moins que le site concurents lors des meilleurs périodes de prix, sinon je commande sur l'autre grand site car c'est moins chère ... enfin ça pus vraiment l'entente commercial entre ces deux acteurs ...
ne vous fidélisez pas ... ça ne sert à rien ... les prix augmente si vous achetez toujours la même choses... un scandal !
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant l'évolution de nos prix et les avantages liés à la fidélité. Toutefois, nos tarifs sont susceptibles d'évoluer en fonction des hausses de prix appliquées par nos fournisseurs. Nous faisons notre possible pour vous proposer des prix compétitifs tout en maintenant la qualité de nos produits et de nos services.
Nous vous remercions pour votre retour.
L’équipe Zoomalia
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.