Questions emballages et produits, tout va bien, le point TRÈS négatif est le transport! La 1ère commande passée, réception avec emballage boîtes cassées paquet de croquettes déchiré (mail au site et p... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les colis sont bien arrivés correctement et le livreur a eu la gentillesse de les apporter jusqu'à mon appartement, ayant une luxation de la rotule gauche actuellement. Cependant, ce qui me dérange c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, merci pour l’accueil téléphonique pour ma commande,une personne très agréable très professionnel, les croquettes Optimus sans céréales pour ma chienne cockers de 3ans,sont de bonne qualité... Voir plus
L'entreprise a répondu
Satisfait des produits achetés mais très déçu du service de livraison le colis ouvert et complément abîmé. Je vous conseille de changer de livreur. Je ne pense pas recommandé si la livraison est aus... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zoomalia bedeutet vielfältiges Zubehör für alle Ihre Haustiere. Von Trockenfutter für Hunde und Katzen über Kaninchenställe bis hin zu Aquarienfiltern finden Sie auf der Website eine große Auswahl an hochwertigen Produkten.
Coordonnées de contact
651 Rue du pays de Gosse, 40230, Saint Geours de Maremne, France
- contact@zoomalia.com
- zoomalia.com
3,7
Moyen
30 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 85 % de ses avis négatifs
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Carton reçu en bon état
Carton reçu en bon état. Il contenait l ensemble des aliments et jouet commandés.
La livraison à été très rapide.
Ruby mon maincoon vous remercie beaucoup
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que la commande soit arrivée rapidement, en parfait état et complète.
Nous sommes très heureux de faire son bonheur ! 🐾
À très bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia 🐾
Commande reçue rapidement et dans le…
Commande reçue rapidement et dans le point relais demandé. Site parfait pour nos petits poilus
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison en point relais ait été rapide et efficace. Merci pour votre confiance pour vos petits poilus !
À très bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia 🐾
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que nos tarifs compétitifs et nos services vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia 🐾
très bonnes croquettes à un prix…
très bonnes croquettes à un prix inferieur aux autres marchand expédition rapide seul bémol GLS ne livre pas à domicile comme convenu mais dépose dans un colis relais systématiquement. merci de le signaler à cette entreprise de transport non fiable
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes ravis que la qualité de nos croquettes, nos prix et la rapidité de notre expédition vous donnent satisfaction.
Nous sommes toutefois navrés d'apprendre cette mauvaise expérience avec la livraison. Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux : un signalement va être immédiatement transmis à GLS afin de faire remonter ce dysfonctionnement.
À très bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia 🐾
J’ai commandé un compte bulle pour mon…
J’ai commandé un compte bulle pour mon diffuseur de co2 d aquarium, livré en temps et en heure et conforme.
17 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre compte-bulles soit conforme et livré dans les temps pour votre aquarium.
À très bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia 🐾
J ai déjà commandé sur ce site
J ai déjà commandé sur ce site, mais là cette fois ci le carton arrive emballé dans du papier plastique, 4 mètres ! Donc je ne vois rien, en enlevant celui ci carton completement explosé et mouillé, paquets de croquettes luisant d humidité après envoi de photos on me répond envoyez nous des photos de croquettes, certes elles sont humides, mais pas visibles à la photo ! Donc refus de remboursement car j ai tout jeté chien de 1k8 j ai pas envie qu il soit malade, je ne recommanderai plus sur ce site, j ai bien sûr signalé également au transporteur !
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette anomalie et comprenons votre mécontentement.
Cependant, je vous confirme que votre demande n’a pas été clôturée et que ma collègue est actuellement dans l’attente d’un retour de votre part via votre espace client. Nous vous invitons donc à prendre connaissance de son message afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre réclamation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Zoomalia
j'ai commandé et reçu une rampe…
j'ai commandé et reçu une rampe lumineuse de 1,50m pour aquarium. ce qui m'a étonné, c'est qu'il n'y avait aucun document dans le paquet qui accompagnait l'envoi . Pas de pub zoomalia, pas de petit magnet sur les animaux, ....?? le colis ne semblait pas abimé mais était complètement neutre et formé de deux grands cartons emboités l'un dans l'autre avec un rembourrage de protection léger. l'emballage juwel de la rampe etait légèrement déchiré mais le produit à l'intérieur, lui était intact. Bref j'ai l'impression qu'un pb a eu lieu et que l'emballage a été refait sans que tous les documents accompagnateurs aient été remis dedans.
cdlt
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments.
Concernant le magnet : nous vous l'envoyons immédiatement par lettre verte !
N'hésitez pas à contacter notre service client qui reste à votre disposition
Encore toutes nos excuses pour ce souci d'emballage, et merci pour votre compréhension.
À bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia 🐾
Toujours satisfaite
Je suis toujours satisfaite de zoomalia. Produits conformes au photo.
Livraison toujours très rapide.
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits et la rapidité de nos livraisons vous apportent toujours autant de satisfaction.
À très bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia 🐾
Le paquet de graine percé au cutter ..
Le paquet de graines pour perruches etait ouvert - coup de cutter ? - dans le carton .les graines etaient eparpillées à l'intérieur du carton et a travers les fentes du carton d'emballage .Se sont vidées dans le magasin , sur le trottoir ...
Je n'ai pu recuperer que 1/3 du paquet .
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre paquet de graines est arrivé ouvert et qu’une grande partie de son contenu a été perdue. Nous comprenons votre déception face à cette situation.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre réclamation et vous apporter une solution adaptée.
L’équipe Zoomalia
Super réactivité de l'équipe
Super réactivité de l'équipe : ça fait plaisir !!!
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande !
L’équipe Zoomalia
Rien à redire tout est parfait
Rien à redire tout est parfait, bon rapport qualité prix
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour Danielle,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Zoomalia vous apporte entière satisfaction.
À bientôt sur notre site !
L’équipe Zoomalia
Une livraison laborieuse
Une livraison laborieuse, soit disant déposée samedi en point relais avec mise à disposition et un nouveau message lundi en me signalant un autre point relais
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces changements de point relais et la confusion occasionnée. Nous comprenons que cette situation ait rendu la livraison plus compliquée que prévu et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Zoomalia
tout est très bien cordialement
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour Maurice,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien passé lors de votre expérience chez Zoomalia.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
L’équipe Zoomalia
Rien à dire sur les produits et sur le…
Rien à dire sur les produits et sur le délai de livraison très rapide.
Bémol concernant la livraison par GLS. Colis très endommagé et tassé dans ma boîte aux lettres alors que j'étais présente.
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant nos produits et la rapidité de livraison. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous prenons note de votre remarque concernant son acheminement par GLS et vous remercions de nous l'avoir signalée.
L’équipe Zoomalia
Simple et rapide
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour Essia,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et la rapidité de votre expérience chez Zoomalia.
À bientôt !
L’équipe Zoomalia
colis impeccable mais disproportionné
Les colis sont bien arrivés correctement et le livreur a eu la gentillesse de les apporter jusqu'à mon appartement, ayant une luxation de la rotule gauche actuellement.
Cependant, ce qui me dérange c'est la taille des colis car pour un tout petit sachet de 50g de friandise, j'ai eu le droit à un énorme colis 10X supérieur à la taille du paquet de friandise.
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre compréhension. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en bon état et que le livreur ait pu vous la remettre directement à votre appartement.
Nous comprenons votre remarque concernant la taille de l'emballage et sommes navrés pour ce désagrément. Vos observations sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer nos services.
L’équipe Zoomalia
Réponse de Zoomalia
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée rapidement et simplement.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
L’équipe Zoomalia
Topissime
Livraison rapide.
Très simple à connecter le 2e collier.
Ravie de l'achat
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et que l’installation du second collier ait été simple.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation !
L’équipe Zoomalia
Navigation sur le site et donc collier…
Navigation sur le site et donc collier trouvé hyper facilement, prix abordables, commande et livraison respectées, bref à recommander.
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé facilement le collier recherché et que vous soyez satisfait de nos prix ainsi que du respect des délais de livraison.
À bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Super prix abordable et livraison…
Super prix abordable et livraison rapide et sécurisé
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour Natacha,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos prix ainsi que la rapidité et la sécurité de la livraison.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
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