Questions emballages et produits, tout va bien, le point TRÈS négatif est le transport! La 1ère commande passée, réception avec emballage boîtes cassées paquet de croquettes déchiré (mail au site et p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les colis sont bien arrivés correctement et le livreur a eu la gentillesse de les apporter jusqu'à mon appartement, ayant une luxation de la rotule gauche actuellement. Cependant, ce qui me dérange c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, merci pour l’accueil téléphonique pour ma commande,une personne très agréable très professionnel, les croquettes Optimus sans céréales pour ma chienne cockers de 3ans,sont de bonne qualité... Voir plus
L'entreprise a répondu
Satisfait des produits achetés mais très déçu du service de livraison le colis ouvert et complément abîmé. Je vous conseille de changer de livreur. Je ne pense pas recommandé si la livraison est aus... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zoomalia bedeutet vielfältiges Zubehör für alle Ihre Haustiere. Von Trockenfutter für Hunde und Katzen über Kaninchenställe bis hin zu Aquarienfiltern finden Sie auf der Website eine große Auswahl an hochwertigen Produkten.
Coordonnées de contact
651 Rue du pays de Gosse, 40230, Saint Geours de Maremne, France
- contact@zoomalia.com
- zoomalia.com
3,7
Moyen
30 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'adore la livraison rapide et le…
J'adore la livraison rapide et le produit
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour vos avis et vos excellentes notes ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos produits, de nos prix et de la rapidité de nos livraisons. Votre fidélité et vos retours nous font très plaisir.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Tout est nickel sauf la livraison qui…
Tout est nickel sauf la livraison qui est beaucoup plus longue depuis quelques mois
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les délais de livraison se sont allongés ces derniers mois. Nous comprenons votre mécontentement et prenons votre remarque en compte afin de continuer à améliorer nos services.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Zoomalia
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction à chaque commande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Zoomalia.
L’équipe Zoomalia
problèmes de qualité de livraison les…
problèmes de qualité de livraison les colis sont abimés
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos colis arrivent endommagés. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons ces désagréments. Votre retour sera pris en compte afin de nous aider à améliorer la qualité de nos livraisons.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Zoomalia
Au top
Du choix, des produits de bonne qualité, des prix corrects, des promotions fréquentes, envoi rapide et soigné.
Un programme de fidélité avantageux.
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de notre catalogue, la qualité de nos produits ainsi que nos prix et notre programme de fidélité. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Produit de bonnes qualités
Produit de bonnes qualités. Avec un bon prix. Super
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de nos prix.
À bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Service de livraison rapide sav très…
Service de livraison rapide sav très réactif très grand choix parfait
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de nos livraisons, de la réactivité de notre service client et de la qualité de nos produits. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Zoomalia.
Coralie de Zoomalia
Livraison rapide qualité prix des…
Livraison rapide qualité prix des produit nikel. Site sérieux je recommande à 100%
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous appréciiez la rapidité de nos livraisons, le rapport qualité-prix de nos produits et le sérieux de notre site.
À très bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Il s'agit bien de plastique
Il s'agit bien de plastique. Vous me semblez bien catégorique ici par rapport à le réponse que vous m'avez faite. J'ai gardé les liens et je peux envoyer les photos. Quoi que vous en disiez C'EST DU PLASTIQUE et faire passer vos clients pour des menteurs n'arrangera pas votre réputation bien au contraire.
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous vous confirmons une nouvelle fois que les chaussures à mâcher concernées sont composées à 100 % de peau de buffle et ne contiennent pas de lacets en plastique. Les éléments qui peuvent visuellement s’apparenter à des lacets sont également constitués de peau animale et font partie intégrante du produit.
Nous vous avons déjà apporté ces précisions via votre espace client. Nous tenons à vous assurer que la composition annoncée pour cet article est bien de 100 % de peau de buffle, conformément aux informations communiquées sur sa fiche produit.
La sécurité et le bien-être des animaux sont des préoccupations essentielles pour Zoomalia. Nous n’avons aucune volonté de commercialiser des produits susceptibles de mettre leur santé en danger et veillons à proposer des articles conformes à leur description.
Nous comprenons vos interrogations, mais nous vous confirmons à nouveau les informations relatives à la composition de cet article.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Produits corrects, livraison déplorable
Produits corrects, mais service de livraison toujours aussi déplorable.
Les produits étaient conformes, mais la livraison a été aussi mauvaise que d'habitude. Zoomalia ne semble pas se soucier de ses clients et pourrait tout à fait exiger de DPD qu'il fasse son travail correctement.
Pour un colis de 30 kg et un service de livraison payant, il est inacceptable de tout abandonner dans le hall d'entrée au lieu de le livrer devant la porte de l'appartement. Faites mieux !
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement, d’autant plus au vu du poids de votre colis.
Votre retour concernant la livraison par DPD est important et nous le prenons en compte afin de faire remonter ces difficultés à notre transporteur.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif sur nos produits et espérons que vos prochaines livraisons se dérouleront dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez Zoomalia.
À bientôt sur notre site !
L’équipe Zoomalia
Au top
Au top. Commande conforme. Colis impeccable. Livraison rapide. Bref parfait !
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre commande soit conforme et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt pour une prochaine commande !
L’équipe Zoomalia
⭐ Très mauvaise expérience client
⭐ Très mauvaise expérience client – Je déconseille !
Très déçue de mon expérience avec Zoomalia. Suite à la réception d’un produit que je souhaitais échanger, j’ai contacté le service client par téléphone. La personne qui m’a répondu s’est montrée désagréable, condescendante et peu commerçante.
Non seulement ma demande d’échange a été refusée, mais j’ai également dû payer les frais de transport. Aucun geste commercial, aucune compréhension et surtout, un manque de considération envers le client.
Je trouve cette façon de traiter les clients inadmissible. Un service client est censé être à l’écoute et chercher des solutions, pas se montrer désagréable lorsqu’un client rencontre un problème.
Je suis très déçue par cette expérience et par le manque de sens commercial de Zoomalia. Je ne recommande pas ce site et je réfléchirai à deux fois avant de commander à nouveau chez eux.
À vous de juger, mais pour ma part, je déconseille !
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction et regrettons cette expérience.
Nous tentons actuellement de vous joindre afin d'échanger avec vous sur la situation et de trouver ensemble une solution adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Zoomalia
Le produit en lui même et tout a fait…
Le produit en lui même et tout a fait conforme au descriptif, mais trop petit pour un chien même en prenant la taille supérieure. Sinon mes chats en sont très très contente 😊 Donc l'un dans l'autre chats heureux , chienne déçu 😂
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour Angélique,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit convienne à vos chats, même si nous comprenons la déception de votre chienne. Nous prenons note de votre remarque concernant les dimensions.
L’équipe Zoomalia
Réponse de Zoomalia
Bonjour Sonia,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté entière satisfaction et que la livraison ait été rapide.
À bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Produits et livraison conforme
Produits conforme à mes attentes et livraison rapide
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits correspondent à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de livraison.
À bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Les jouets commandé pour un chiot de 8…
Les jouets commandé pour un chiot de 8 mois dogue allemand chaque jouets n'a pas duré plus de 5 minutes chaque jouets normalement indestructible ? Cordialement mr meubry
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les jouets commandés n’ont pas résisté à votre chiot et comprenons votre déception.
Nous vous invitons à nous contacter via votre espace client afin que nous puissions examiner votre situation et étudier les solutions possibles.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Livraison rapide
Livraison rapide, commande bien préparée et produits de qualité.
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour Marie-Françoise,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de la rapidité de livraison, de la préparation de votre commande et de la qualité de nos produits.
À bientôt !
L’équipe Zoomalia
Décidément deux commandes et déçu pour…
Décidément deux commandes et déçu pour la seconde fois !
Les caractères et les informations sur les produit ne correspondent pas
Et si il vous prend de commander et que le produit ne correspond pas Attention chez Zoomalia le retour est à votre charge !
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre deuxième commande ne vous apporte pas satisfaction.
Concernant les retours, nous vous confirmons que, dans le cadre d’une rétractation, les frais de retour sont effectivement à la charge du client, conformément à nos conditions de retour.
Nous regrettons que les produits reçus ne correspondent pas à vos attentes et restons à votre disposition si vous souhaitez nous préciser les informations qui vous semblent incorrectes afin que nous puissions les vérifier.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Parfait, sauf le transport
Ayant bénéficié d'une offre de remise sur mon dernier achat, je ne peux qu'être satisfaite sur ce point ; la navigation, le choix, la facilité d'utilisation du site, la rapidité d'expédition, tout est parfait. Mais l'état du colis m'a déçu : les colis arrivant en point relais sont souvent intacts, mais cette fois l'un des côtés était ouvert, on pouvait passer la main et prendre ce que l'on voulait à l'intérieur... mais surtout les petits articles auraient pu tomber et se perdre... Par chance, tout est là. J'appréhende vraiment mon prochain achat qui comportera un article fragile...
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour Violette,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site, de notre offre et de la rapidité d’expédition.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous comprenons votre inquiétude, notamment concernant la protection des petits articles et vos prochaines commandes. Votre remarque concernant l’état du colis sera prise en compte.
Nous espérons que vos prochaines expériences seront pleinement satisfaisantes.
L’équipe Zoomalia
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.