Questions emballages et produits, tout va bien, le point TRÈS négatif est le transport! La 1ère commande passée, réception avec emballage boîtes cassées paquet de croquettes déchiré (mail au site et p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les colis sont bien arrivés correctement et le livreur a eu la gentillesse de les apporter jusqu'à mon appartement, ayant une luxation de la rotule gauche actuellement. Cependant, ce qui me dérange c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, merci pour l’accueil téléphonique pour ma commande,une personne très agréable très professionnel, les croquettes Optimus sans céréales pour ma chienne cockers de 3ans,sont de bonne qualité... Voir plus
L'entreprise a répondu
Satisfait des produits achetés mais très déçu du service de livraison le colis ouvert et complément abîmé. Je vous conseille de changer de livreur. Je ne pense pas recommandé si la livraison est aus... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zoomalia bedeutet vielfältiges Zubehör für alle Ihre Haustiere. Von Trockenfutter für Hunde und Katzen über Kaninchenställe bis hin zu Aquarienfiltern finden Sie auf der Website eine große Auswahl an hochwertigen Produkten.
Coordonnées de contact
651 Rue du pays de Gosse, 40230, Saint Geours de Maremne, France
- contact@zoomalia.com
- zoomalia.com
3,7
Moyen
30 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
JE N AI PAS ETE LIVRER CHEZ MOI MON…
JE N AI PAS ETE LIVRER CHEZ MOI MON COLIS EST AILLEURS J AI PAYER POUR ETRE LIVRER CHEZ MOI CAR JE NE PEUT ME DEPLACER LE TRANSPORTEUR DPD EST NUL JE VOUDRAI ETRE LIVRER LE PLUS VITE POSSIBLE OU BIEN REMBOUSER MOI BONNE JOURNEE
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis n’a pas été livré à votre domicile comme prévu.
Je vous contacte via votre espace client afin de faire le point sur la situation et de vérifier les informations relatives à la livraison avec le transporteur.
Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Commande livraison
Rien a dire de la commande a la livraison tres rapide, nickel aucun probleme
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande et sa livraison se soient déroulées sans encombre.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
L’équipe Zoomalia
Stress pour récupérer mon colis
Commande livrée dans un point relais que je n'ai pas choisi alors que j'évite à tout prix ce quartier où j'ai déjà été agressée.
La moindre des choses est de proposer un lien fonctionnel pour sélectionner un point relais lorsque l'initial n'est pas disponible..
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement concernant le point relais attribué à votre commande.
Nous comprenons également l’importance de pouvoir choisir un lieu de retrait adapté à vos contraintes. Nous regrettons que vous n’ayez pas pu sélectionner facilement une autre solution lorsque le point relais initial n’était pas disponible.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
L’équipe Zoomalia
Petit bémol pour le lieu de livraison…
Petit bémol pour le lieu de livraison qui n'est pas a jour
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant le lieu de livraison. Votre remarque est importante et nous vous remercions de nous l’avoir signalée.
L’équipe Zoomalia
Réponse de Zoomalia
Bonjour Pascal,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Zoomalia vous ait donné satisfaction.
À bientôt !
L’équipe Zoomalia
Parfait
Parfait, je recommande.
Facile pour commander, livraison rapide. Rien à dire.
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de commande et la rapidité de livraison.
À bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Commande conforme et complète
Commande conforme et complète. Livraison sans problème.
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée complète et conforme, et que la livraison se soit déroulée sans problème.
À bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Merci d'emballer les articles fragiles…
Merci d'emballer les articles fragiles séparément afin qu'ils n'arrivent pas déteriorrés chez lz client.
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que certains articles sont arrivés détériorés. Votre remarque concernant l’emballage des articles fragiles a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe afin d’améliorer nos préparations de commandes.
Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à l’expédition de votre commande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Livraison rapide
Livraison rapide
Mais dommage qu'on ne puisse pas régler par PayPal
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant PayPal et vous remercions de nous avoir partagé votre retour.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison vous ait satisfaite.
À bientôt sur Zoomalia !
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Achat à prix très abordable
Achat à prix très abordable. Livré rapidement en point de relais et un cadeau surprise à l'intérieur pour mon chat ! Au top !
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos prix, de la rapidité de livraison et que le petit cadeau ait fait plaisir à votre chat.
À bientôt pour de nouvelles commandes !
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Bon expérience de manière générale
Bon expérience de manière générale. Malgré quelques accros sur l'article.... Bois abîmé..
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive, mais regrettons que l’article soit arrivé avec du bois abîmé.
Nous espérons malgré tout vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
Satisfaite
Satisfaite
Comme d habitude commande reçue rapidement ,facilité de trouver son produit sur le site ,prix compétitifs
Rien à redire
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez une nouvelle fois satisfaite de votre commande, de nos prix et de la facilité de navigation sur notre site.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Au top
Au top ! Très sérieux, rapide pour la livraison et prix honnête
Merci Zoomalia
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très sympathique retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre sérieux, la rapidité de nos livraisons et nos tarifs.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
L’équipe Zoomalia
Toujours au top
Toujours au top et bien mieux que les magasins à proximité car il y a plus de choix. Pas besoin de courir d'un côté et de l'autre pour trouver mes croquettes pour ma petite chienne....
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer un large choix de produits pour votre petite chienne et de vous faciliter la vie au quotidien.
À bientôt sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
C'est toujours mitigé
C'est toujours mitigé. Soit je suis très contente car l'emballage est le transport à respecter la marchandise et ça arrive en bonne et due forme. Soit la marchandise arrive éclatée, endommagée, et le transport aura été une catastrophe. Petit bémol ou arnaque je ne sais pas, cela va faire 9 fois maintenant que je commande, et que je n'ai plus le magnet qui est soi-disant offert avec la commande... Autant vous dire que mon enfant est toujours dégoûté quand il sait que ses voisins reçoivent le magnet mais pas lui. Vous me direz que c'est trois fois rien. Ça reste quand même le petit plaisir à l'ouverture du carton de savoir quelle petite bête nous allons avoir sur le magnet. Au-delà de ça les prix restent compétitifs et intéressant.
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience soit parfois mitigée, notamment concernant l’état des colis à leur arrivée. Si vous rencontrez un problème avec une commande, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution.
Concernant le magnet, celui-ci est ajouté aléatoirement aux commandes en fonction des disponibilités. Il peut donc arriver qu’il ne soit pas présent dans certains colis.
Nous comprenons toutefois la déception de votre enfant et sommes ravis que, malgré ces désagréments, vous trouviez nos prix compétitifs.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide concernant une commande.
L’équipe Zoomalia
Rien à redire sur ma commande
Rien à redire sur ma commande, mais co.me à chaque fois avec gls, la livraison a été retardée!
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction. Nous sommes toutefois désolés pour le retard rencontré lors de la livraison avec GLS.
Nous prenons bien en compte votre remarque et espérons que vos prochaines livraisons se dérouleront dans de meilleures conditions.
L’équipe Zoomalia
Vous êtes des voleurs quand on a besoin…
Vous êtes des voleurs quand on a besoin de renvoyer un colis, c'est inadmissible de ne pas pouvoir le renvoyer avec des tarifs raisonnable. Donc résultat on garde un article qui ne convient pas.
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes désolés que nos conditions de retour ne vous aient pas donné satisfaction.
Nous comprenons qu’un coût de retour puisse être décevant lorsqu’un article ne convient pas.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous vérifiions les possibilités de retour adaptées à votre commande.
L’équipe Zoomalia
Rapide
Rapide, sérieux et produits de qualité.
J'apprécie également le fait que zomalia distribué des repas aux animaux dans les refuges.
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits, notre rapidité ainsi que notre engagement auprès des animaux en refuge.
Merci également pour votre confiance !
L’équipe Zoomalia
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.