Questions emballages et produits, tout va bien, le point TRÈS négatif est le transport! La 1ère commande passée, réception avec emballage boîtes cassées paquet de croquettes déchiré (mail au site et p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons eu un problème avec la livraison, mais le service client a été très réactif et a fait le nécessaire pour qu’on reçoive notre commande dans les meilleurs délais, je les remercie pour ça. O... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pas d’erreur sur la commande, donc satisfait pour les produits. Le colis est bien fait et robuste, même s’il était décollé sur un côté mais aucun produit ne manquait. L’offre sur le site est satisfais... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les colis sont bien arrivés correctement et le livreur a eu la gentillesse de les apporter jusqu'à mon appartement, ayant une luxation de la rotule gauche actuellement. Cependant, ce qui me dérange c... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zoomalia bedeutet vielfältiges Zubehör für alle Ihre Haustiere. Von Trockenfutter für Hunde und Katzen über Kaninchenställe bis hin zu Aquarienfiltern finden Sie auf der Website eine große Auswahl an hochwertigen Produkten.
Coordonnées de contact
651 Rue du pays de Gosse, 40230, Saint Geours de Maremne, France
- contact@zoomalia.com
- zoomalia.com
3,7
Moyen
30 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 85 % de ses avis négatifs
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Super
Super, j’ai dû commander un produit en urgence, le moins cher retrouvé était sur Zoomalia. La livraison a été très très rapide alors que j’ai choisi la livraison standard par défaut.
Je n’ai rien à redire, je continuerai de commander.
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner rapidement avec nos tarifs avantageux et une livraison standard particulièrement efficace.
Au plaisir de préparer vos prochaines commandes,
À très bientôt,
L'équipe Zoomalia 🐾
J ai acheté un aquarium complet sans…
J ai acheté un aquarium complet sans thermostat donc j en ai pris un. Commande et livraison bien nikel. Apres une mise en eau de 3 semaines j ai installé poissons et crevettes. N ayant pas de filtre carbone en réserve je cherche a en acheter. Et là 1er surprise.. il ne se fait plus 😲 .. vu la nécessité grandissante pour mes poissons j ai racheter un kit de filtration complet en local. Au bout de quelques semaines j ai perdu des poissons et des crevettes. A force d en discuter avec le spécialiste. On s est rendu compte 2ieme surprise que le thermostat ne chauffait l eau correctement. Ne voulant avoir plus de pertes je cours en chercher un autre en local. Je contacte le service client. J explique la situation y compris la perte financière (matériel, poissons, crevettes) tout ca par mail ... la réponse que j ai eu a été qu ils étaient désolés du préjudice et me propose 3ieme surprise un 🌡 qui donne la température intérieur et extérieur de l aquarium...🤔 ne voyant pas le rapport avec mon préjudice je refuse en espérant une autre proposition... n ayant pas de suite après plusieurs semaines je relance par ☎️ on me répond 4ieme surprise que mon dossier a été classé 😲😠 .. je commence a m agacé et on me dis qu on allait me rappeler. J ai bien eu un entretien avec un responsable qui m a expliqué ... he là.. la cerise sur le gâteau... qu elle ne pas savoir que :
- le filtre carbone ne se faisait plus
- que j avais refusé leur proposition
- qu elle ne pouvait être responsable de la perte de mes poissons et crevettes ( pertes pour moi de 70€)...🤬🤬🤬 aucun geste commercial ne m a été proposé...
Mon achat chez zoomalia date de février 2026. En quelques semaines j ai du racheter en local un kit de filtration + un thermostat. Je trouve que ca commence à chiffer... 140 € un aquarium qui ne fonctionne pas correctement et les à-côtés qui ce monte environ a 100€... mon appareil étant neuf il est automatiquement garantie. Bin non ... tout dans le baba. Honteux, je vous déconseille fortement ce site. Ils ne sont absolument pas professionnel et laxistes. A EVITER A TOUT PRIS
4 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande concernant le chauffage pour aquarium.
À la suite de vos échanges téléphoniques avec notre service, vous nous avez bien confirmé que le problème concernait le chauffage acheté séparément de l’aquarium, et non l’aquarium complet.
Ma collègue a donc procédé au crédit et au remboursement du chauffage concerné.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
L’équipe Zoomalia
Colis toujours bien emballé et commande…
Colis toujours bien emballé et commande prise en charge très rapidement
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le soin apporté à nos emballages et la rapidité de prise en charge de vos commandes vous donnent entière satisfaction.
À très bientôt,
L'équipe Zoomalia 🐾
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que tout est une nouvelle fois parfait pour vous.
À très bientôt,
L'équipe Zoomalia 🐾
Zoomalia abonnement me permet de ne…
Zoomalia abonnement me permet de ne plus penser à commander, le site m'envoie la date d'expédition
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'abonnement Zoomalia vous simplifie la vie et vous permette de recevoir vos produits en toute sérénité.
À très bientôt,
L'équipe Zoomalia 🐾
Site sérieux et livraison toujours…
Site sérieux et livraison toujours rapide !!!
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Tout est bien noté ! N'hésitez pas à me transmettre les prochains avis clients à traiter dès que vous en aurez de nouveaux.
À disposition,
L'équipe Zoomalia 🐾
commande reçue a temps et petit cadeau apprécié
mise à part le carton endommagé, la livraison dans les temps et j ai beaucoup apprécié le petit cadeau (magnet) et bons de réduction ! merci c top
maintenant a voir si mes 3 matous vont aimé les croquettes !!
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que la livraison dans les temps, nos petites attentions (magnet et bons de réduction) vous aient fait plaisir. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'état du carton afin de continuer à améliorer le transport de nos colis.
Nous espérons de tout cœur que vos 3 matous vont se régaler avec leurs nouvelles croquettes !
À très bientôt,
L'équipe Zoomalia 🐾
J’avais cru avoir le porte recharges…seulement
J’avais cru avoir le support de recharges mais seulement 4 recharges. Il s’adapte parfaitement au manche de la marque ÉLÉPHANT, c’est donc parfait.
Le rouleau ZOLUX ANAH est de bonne qualité, très agréable d’utilisation !
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos précisions ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité du rouleau ZOLUX ANAH et de son utilisation avec votre manche ÉLÉPHANT.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat !
L’équipe Zoomalia
Transport
Questions emballages et produits, tout va bien, le point TRÈS négatif est le transport! La 1ère commande passée, réception avec emballage boîtes cassées paquet de croquettes déchiré (mail au site et problème résolu). 2 fois que je passe de grosses commandes, et 2 fois j'ai récupéré les cartons abîmés, jusqu'à être ouvert lors de ma dernière commande. Au point relais, même la personne a su me dire ce qu'il y avait dans le carton avant de me le donner, c'est dire l'état des 2 cartons, mais rien ne manquait je précise, mais pas ravie du transport, car cela fait 2 fois en mauvais état.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent. En revanche, nous sommes désolés pour l’état de vos colis à plusieurs reprises lors du transport. Même si rien ne manquait, nous comprenons que recevoir des cartons abîmés, voire ouverts, soit très décevant.
Nous faisons remonter votre retour à notre équipe transport afin d’améliorer la qualité des livraisons.
Merci encore pour votre fidélité.
L’équipe Zoomalia
Toujours au top
Toujours au top
Les croquettes sont parfaites
Livraison rapide
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que les croquettes vous conviennent et que votre commande vous a été livrée rapidement.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Zoomalia
le livreur de chronoposte ma livré mon colis le lundi 28 septembre 2026 heure de passage entre 10h et 11h, n'étant pas chez moi a ces heure-ci. Je lui envoie un message pour qu'il dépose le colis devant ma porte d'entrée. J'ai contacté le service de zoomalia par téléphone car le colis était ouvert à plusieurs endroits et que les croquettes se balader dans le carton . Aucune prise en charge pour manque de signature. Surtout ne faite pas la même erreur que moi reprogrammer la livraison et signer le bordereau ou refuser si le colis est abîmé ZOOMALIA à perdu une cliente
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre colis ait présenté des dommages à sa réception et que les produits aient été déplacés à l’intérieur du carton.
Cependant, comme nous vous l’avons indiqué, le choix d’une livraison sans signature ne permet effectivement pas une prise en charge dans cette situation. En choisissant cette modalité de livraison, vous autorisez le transporteur à déposer le colis sans remise en main propre et sans contrôle de son état au moment de la livraison.
Dès lors, si le colis est ensuite détérioré ou ouvert par un tiers après son dépôt, ni le transporteur ni le marchand ne peuvent être tenus responsables de cette détérioration.
Nous comprenons votre déception et sommes désolés que cette expérience vous ait amenée à cette décision.
L’équipe Zoomalia
Commande arrivée très rapidement
Commande arrivée très rapidement. Très bon service.
Merci
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement et que vous êtes satisfaite de notre service.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Zoomalia !
L’équipe Zoomalia
Ce Parc est parfait pour accueillir un…
Ce Parc est parfait pour accueillir un chiot avec un chien adulte à la maison. Je ne pouvais pas espérer mieux !
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour
Profitez bien de ces beaux moments de complicité avec vos deux compagnons !
L'équipe Zoomalia 🐾
Toujours les bons produits sans erreur…
Toujours les bons produits sans erreur de préparation de commande. Le site est fiable.
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la fiabilité de notre site et de la préparation de vos commandes.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes.
Bonne journée,
L’équipe Zoomalia
Je recommande Zoomalia, c'est bien.
La commande et la livraison sont super rapides puis je reste bien informé tout le long de ms demande.
Point négatif, le carton arrive toujours tout éventé il ne résiste pas au transport.
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la rapidité de nos expéditions et de nos livraisons ainsi que le suivi de votre commande.
Nous sommes toutefois désolés de constater que vos colis arrivent régulièrement endommagés. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la résistance des cartons afin de pouvoir continuer à améliorer la qualité de nos emballages.
Merci encore pour votre confiance.
Bonne journée,
L’équipe Zoomalia
Parfait je recommande livraison très…
Parfait je recommande livraison très rapide.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de la livraison a été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt sur notre site,
L'équipe Zoomalia 🐾
toujours rapide et efficace
toujours rapide et efficace , je recommande
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité et de l’efficacité de nos services.
L’équipe Zoomalia
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les produits reçus correspondent à vos attentes et à leur description.
L’équipe Zoomalia
Commande correcte et en temps
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et livrée dans les délais.
L’équipe Zoomalia
J'attends ma commande depuis 10 jours…
J'ai commandé de la nourriture et des suppléments pour mon chien, le 21 il était censé être expédié et jusqu'à aujourd'hui le 29 il n'est pas arrivé. Mon chien a 13 ans et a des problèmes de santé, donc il mange cette nourriture spécifique et le supplément. J'ai déjà contacté le magasin qui m'a traité avec mépris et ne m'a même pas répondu. Aujourd'hui, j'ai dû à nouveau dépenser de l'argent et acheter ailleurs, car les produits que j'ai achetés et payés plus de fr100,00 il y a 10 jours sur zoomalia.ch ne sont pas arrivés et je ne sais même pas quand ou s'ils arriveront. Pas de support client.
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard et pour les difficultés rencontrées concernant votre commande.
Un message vous a déjà été envoyé directement depuis votre espace client afin de vous apporter davantage d’informations concernant votre commande. Nous vous invitons à en prendre connaissance.
L’équipe Zoomalia
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