ZUIKI Avis 289

Negozio di femministe, io da uomo non posso entrare fuori dai camerini dove la mia ragazza sta provando, ma lei può, con annesso cartello solo fuori dei camerini donna! Vergognatevi dov'è la parità dei sessi

Personale scortese... volevo una camicia che si trovava in vetrina e mi hanno detto di tornare quando smontato la vetrina...ma va.....

Sono stata a fine giugno nel negozio di Pavia, ho comprato un vestito non ancora in saldo in saldo, l’ho provato e dopo neanche una settimana volevo cambiarlo ma non ho potuto avere il buono, e il cambio l’ho potuto fare con merce de valore di 10€ anche se l’avevo pagato 20€ uno schifo! Non comprerò più neanche un paio di calzini! Per non parlare del personale acido e poco professionale.

Buongiorno,

La presente vuole indicare che l’atteggiamento del personale rivolto allo shop sito al centro commerciale Campania è a due poco sconvolgente. Arrogante, scostumato e senza chiedere scusa ad un accenno di lamentale urla contro la clientela. Spiego l’accaduto: ero intenta a provare abiti in camerino, donna incinta, 4 capi. Sento la commessa urlare di sbrigarsi all’interno delle cabine in quanto c è gente all’esterno in attesa. Non contenta la sopracitata, commenta una persona ( me ) in camerino da 20 minuti ( ero sola, ovviamente, da più tempo ). Esco, poso tutto, qualcosa nemmeno ero riuscita a provarlo per bene, ed indico al mio compagno di non aver avuto tempo di provare. Non ho mai provato una vergogna simile. La commessa urlante, rivolta verso di me, cita parole in dialetto intimando battibecco è polemica. La lascio parlare e vado via, seguita da alcuni clienti inorriditi.

Attenzione al personale
Dott.ssa Ilaria Barba

Fatto ordine online hanno sbagliato loro il colore per fare il reso una trafila assurda ho dovuto rinunciare possono chiudere disorganizzati disonesti e con personale sicuremente sottopagato per l'assustenza che offrono!!

Ieri sono andata a fare un reso da zuiki a santa gilla ho trovato una commessa molto scortese sicuramente nn aveva voglia di fare il suo lavoro .esperienza negativa...

Mi hanno inviato dei jeans con la chiusura lampo rotta...ho fatto il reso gratuito per merce difettata e mi hanno detto dopo svariati solleciti che siccome l'importo era basso non avevo diritto al rimborso!Serietà zero per non parlare dell'organizzazione!Molto delusa...non acquisterò più da loro.

Acquistate scarpe da 10 euro + 5 euro di spedizione.
Arrivano e sono piccole e scomode le rispedisco e mi dicono che non mi rimborsano i 10 euro perché il valore della merce è sotto i 50 euro.
Ma che azienda è? Ci fanno o ci sono?
LADRI!!!!

Ho comprato un paio di scarpe del valore di 15 euro, purtroppo la scarpa è piccola. Posso fare il reso in negozio, ma il negozio non ha articoli di calzature, in pratica compro le scarpe e posso cambiare con altro che non mi occorre. In alternativa il reso del prodotto mi costa 10 euro, su una scarpa del valore di 15!!!!! Oltretutto le commesse del negozio non sono debitamente informate sulle politiche di reso e si trovano in difficoltà a gestire le domande dei clienti in merito. Non comprate, più che un affare è un costo.

Buongiorno è la prima volta che faccio acquisti sul sito zuiki e me ne sono pentita, non c'è trasparenza, non era indicato quali sarebbero stati i tempi di consegna e non viene neanche tracciato il pacco. A questo punto non so se mi arriva. In poche parole servizio pessimo ...non farò mai più acquisti su zuiki.

Ho acquistato 2 volte on line.
La prima volta,per avere il mio pacco fatto arrivare direttamente in negozio, ci sono stati un sacco di problemi e sono passate settimane per averlo, si sono scusati dell'accaduto.
Ho fatto un nuovo ordine acquistando un paio di scarpe....arrivate usate, sporche e difettose!!!!

Ho acquistato ( o meglio volevo acquistare!) un paio di sandali chiedendo l'invio a un punto vendita. Sul sito pubblicizzano 3 gg per la consegna. Dopo 11 gg che nessuno mi aveva detto niente scrivo e di tutta risposta mi dicono che non sanno quando il pacco arriverà al punto vendita perchè di queste spedizioni non hanno traccia. Mi dicono che si informano nel punto vendita per sapere se sono arrivati e mi aggiornano. Dopo un giorno e mezzo riscrivo e l'addetta con aria saccenta e un italiano assai stentato mi dice che, se voglio il rimborso, posso chiederlo. Chiedo il rimborso e faccio presente che, essendo io una persona abituata all'e-commerce, non ho mai trovato un sito arrangiato come il loro e che lavorano senza competenza e organizzazione.
Mai più acquisti da loro.!!!!

Esperienza ottima,servizi cliente alla grande... Personali gentilissimi, consegna velocissima 48h. Siete bravissimi. Grazie

Negozio gestito in modo Pessimo
Avevo da fare un reso di 20€ al momento del cambio in cassa mi hanno fatto valere il reso di soli 10€ per POLITICHE LORO non si può sentire. Le miei 10€ sono andate in fumo x POLITICHE LORO

Ad oggi 5/042022, a quasi una settimana dalla fine dello stato d'emergenza sanitaria, Zuiki espone ancora l'avviso che l'accesso al negozio è consentito solo ai possessori di greenpass. Volevo ricordare all'azienda, che era facoltativo chiederlo nei negozi d'abbigliamento anche quando l'obbligo era in vigore per le attività commerciali non essenziali e gli uffici pubblici, figuriamoci oggi quanto è volutamente discriminatoria questa scelta ILLEGITTIMA!

Per la prima volta ho effettuato un'ordine online su Zuiki con ritiro in negozio della mia città (Torre del Greco), poiché l'articolo da me desiderato purtroppo non era presente nel negozio fisico sopracitato. Ho aspettato nell'attesa di ricevere la mail che l'articolo era arrivato in negozio, ma dopo una settimana nulla. Allora ho contattato il servizio clienti via mail, mi hanno risposto quasi subito, ho indicato il numero dell'ordine, e mi hanno detto che l'articolo era arrivato in negozio e al momento del ritiro dovevo solo mostrare il numero dell'ordine.
Un po' dubbiosa di questa risposta, sono andata a ritirarlo poco fa in negozio, e effettivamente il mio ordine era lì, mi è bastato mostrare il numero dell'ordine, tutto qui!
Devo dire che il servizio di prenota è ritira funziona correttamente (almeno nel negozio della mia città), e aperto il pacco, tutto era come avevo ordinato, nonostante i miei dubbi iniziali.
L'unico motivo per cui non do 5 stelle è che quando ordiniamo un'articolo con ritiro in negozio, abbiate la decenza di inviarci una mail quando l'articolo ha raggiunto in negozio scelto, senza che dobbiamo essere noi a scrivervi per mail!

Sono assurdi nel modo di lavorare e di effettuare un reso. Ho acquistato online un prodotto risultato poi difettato e di taglia inesatta. Chiesto il reso sono andata in negozio ( Zuiki Sorrento ) dove non ho trovato il prodotto da me richiesto. Le addette alle vendite sono state gentilissime e hanno provato ad accontentare la mia richiesta ma purtroppo nulla da fare. Allora ho chiesto se era possibile emettere un buono da poter spendere poi ma niente perché non autorizzate.E' vero il prodotto era in saldo sul sito ma non significa nulla e dopo diverse mail che ci siamo scambiati non potevano avvisare che mi dovevo accontentare di un altro articolo ????
Mi dispiace ma a monte c'è una grande incompetenza e incapacità a gestire i clienti pensando forse che siamo dei veri stupidi!!!! Voi che siete dietro le quinte o negli uffici non avete la minima idea di come stare al pubblico.

Io sinceramente acquisto spesso sia in negozio che on line, ad oggi mai avuto alcun problema con loro.

La procedura di reso è assurda: non si può fare il reso in negozio se si vuole riottenere il denaro indietro. Il reso è possibile solo tramite corriere privato che ti costa 5€. Oltre al fatto che in entrambi i casi devi ricevere l'autorizzazione tramite mail.
Più rogne di così....
Penso prima e ultima volta, preferisco servizi come Bershka, Stradivarius ecc. Molto più semplici!

Do una stella perché obbligatoria
Ho fatto un ordine e non mi è mai arrivata la conferma, mai spedito nè altro in sintesi mi hanno rubato i soldi senza farsi più sentire.