ZUIKI Avis 289

L'unica pecca dell'e-commerce è che non vi è la tracciabilità dell'ordine. Per quanto riguarda i miei acquisti on line ho sempre ricevuto tutto nei tempi che variano da una settimana ai 15 giorni come specificato al servizio clienti ogni qualvolta ho chiesto informazioni. L'unica volta che ho ricevuto un capo difettato ho potuto tranquillamente fare il reso. Per me assolutamente promosso ma non do 5 stelle proprio per il mancato tracking sulle spedizioni.

Prezzi x tutte le tasche e merce molto bella. Ho acquistato 2 cappotti diversi, da una settimana all'altra e sono veramente bellissimi spendendo una cavolata
Ottimo ✅️ ✅️ ✅️ ✅️

Allo zuiki del centro commerciale Aurelia Antica di Grosseto il personale é davvero sorridente e cordiale. Anche se erano in chiusura ci hanno servito come se fossimo i primi clienti della giornata, salutandoci anche con un bacio virtuale!!
davvero top!!

Sono una cliente da sempre, sia online che in negozio.
Giorni fa dal sito ho acquistato un cappotto: molto bello, veste benissimo, sono super contenta di averlo acquistato.
Anche la consegna è stata veloce e perfetta.

Tutto fantastico ho preso tante cose sfiziose per la mia principessa di 5 anni misure perfette capi ben fatti e di buona qualità ad un costo contenuto spedizione super veloce 5 STELLE SUPER

Cliente da SEMPRE,ho fatto un acquisto online pagato con PayPal,li contatto prima tramite whatsapp e dopo per email volendo sapere che fine ha fatto il mio ordine ,mi chiedono i dati e mi rispondono che a mio nome non c'è nessun ordine. Dopo un giro di parole e insistenza da parte mia facendo notare che il pagamento sulla mia carta esiste,vengo liquidata con un SI CANCELLERÀ IN AUTOMATICO. Se i soldi non verranno rimborsati sporgerò denuncia.

Il pagamento risulta

Sono cliente di Zuiki da anni, ma dopo questa esperienza non avranno più neanche un centesimo da me, anzi solo molta pubblicità negativa.
Quasi tre settimane fa ho fatto un ordine con ritiro in negozio. Solitamente ricevo nel giro di pochi giorni una mail in cui è indicato il giorno per il ritiro. Dal momento che questa mail non è mai arrivata, mi sono recata per ben due volte in negozio dove mi sono sentita dire che l'ordine sarebbe dovuto arrivare giorni prima ma che sarebbe FATALITA' arrivato il giorno dopo. Ho atteso nel dubbio una settimana e quando mi sono recata in negozio mi è stato risposto in modo anche stizzito che avrei dovuto aspettare una mail e che non era un problema loro se non era ancora arrivato. In tutto ciò ho portato pazienza, anche di fronte al tono della commessa ho mostrato comprensione. Ho aspettato ancora una settimana e mi sono decisa a scrivere al servizio clienti spiegando la situazione e mi sono sentita dire testuali parole "Ciao,
mi dispiace ma da un controllo effettuato il tuo ordine non è ancora presente in negozio
Grazie per averci contattato, ti auguriamo una buona giornata."

Grazie al ca non è presente in negozio, ti ho scritto proprio per questo motivo e tu che hai in mano i miei soldi me lo devi risolvere punto!!!

Ora, non so chi segua il servizio clienti ma sono senza parole, innanzitutto per la poca professionalità, neanche scusarsi per il disagio o comunque neanche l'intenzione di trovare una soluzione. Ma soprattutto dopo ciò sono SPARITI e intanto si sono tenuti i miei soldi!!!!!

Sono schifata da questo comportamento, sottolineo POCO PROFESSIONALE, ASSOLUTAMENTE NON TRASPARENTE e letteralmente UNA PRESA IN GIRO!!!

La cosa più assurda è che nonostante sia una catena così importante e ampliamente presente sul territorio Italiano il mio non è un caso isolato, anzi, nemmeno si degnano di rispondere alle recensioni negative su una piattaforma importante come Trustpilot (questo la dice lunga!!!!!!!!) oltre a non aver la decenza di ridare i soldi ai loro stessi clienti!!
Sono davvero schifata!!!!

spedizione rapida, merce arrivata in pochissimi giorni.
servizio cliente molto efficiente.
super soddisfatta dei miei acquisti.

Pessima esperienza di reso, penso sia il sito con il reso più faticoso, con procedure lunghe ed inutili mai visto; costo del reso a carico del cliente 5€ (veste piccolo, tabella taglie totalmente sballata, quindi non è colpa del cliente se fa il reso) anche se rendi l'intero ordine, prima di fare il reso, devi fare richiesta e aspettare fino a 2 gg lavorativi prima che loro ti diano la conferma o meno e prenotino il corriere, in più devi caricare una foto per ogni articolo che rendi, cosa totalmente inutile se l'articolo non è difettoso, insomma totalmente sconsigliato l'acquisto online, tempo e 5€ persi. Aggiornamento...mi hanno tolto 10€ alla fine!!!!!! perché secondo loro, con un ordine di 50€, non rientro nella loro clausola "5€ se costo superiore ai 50€, 10€ se inferiore".... Non ho parole dire che sono dei LADRI è un'eufemismo!!!!!!!!!! MAI PIÙ!!!!!!!

Conmprati due capi che si sono rivelati difettosi. La ditta se ne è fregata altamente. Sconsiglio vivamente

Vestiti di buona qualità a buon prezzo. Tutto come la descrizione. La consegna veloce.

Manca opzione zero stelle, peccato… mi pento della generosità di dargliene una.
Sfortunatamente non avevo letto le recensioni prima di acquistare un prodotto online, il loro servizio clienti è imbarazzate e ripetitivo con risposte inadeguate.
Merce acquistata il 4.10 con ritiro in negozio ad oggi nessun tracking su dove sia, « la merce è in transito », solo questo sanno rispondere dal servizio clienti,
però non sanno darti un codice per farti vedere dove si trova, che progressi di avanzamento fa, se è bloccata da qualche parte …
Praticamente impossibile reperire informazioni una volta fatto l’acquisto su quando arriverà

Mi sono recata nello store di Portoferraio in data 12 settembre 2022 alla presenza di due commesse indisponenti e totalmente assenti al servizio cliente. Volendo acquistare un jeans la cui sola taglia giusta per me era sul manichino, mi hanno rifiutato la vendita dicendomi che non avrebbero svestito il manichino e che rivestirlo sotto i faretti faceva caldo, invitandomi, a ripassare quando avrebbero smontato la vetrina!!!!! Hanno perso una cliente di tre anni, almeno fino a quando non verranno sostituite queste due incapaci con commesse professionali adatte alla vendita in un negozio.

Leggo tante recensioni negative, ma devo dire che questa velocità nella spedizione l'ho vista solo in Amazon. Ho effettuato un ordine l'8 settembre, il 9 me lo hanno già consegnato. Non so cos'altro aggiungere, per me 5 stelle e più!

Guardo un articolo in vetrina che ha un prezzo entro chiedo dell' articolo è costa il doppio .......per nn parlare della maleducazione ....senza parole

Sono cliente di zuiki da qualche anno ormai, ma non mi è mai capitata un'esperienza così infernale con nessun tipo di negozio.
Partiamo col fatto che le loro politiche di reso sono alquanto discutibili e invecchiate male, poiché ormai tutte le catene più famose consentono il reso gratuito e senza la necessità di mostrare chissà quale documento in negozio per il ritiro di un ordine.
Detto questo, faccio un ordine in data 2 AGOSTO!
Passano i giorni, passa ferragosto e non ricevo nessuna e-mail di conferma dell'avvenuto arrivo in negozio del mio ordine che sono obbligata a mostrare per poterlo ritirare. Contatto invano il servizio clienti ma niente, nessuno risponde in nessuna delle modalità a disposizione.
Chiamo il negozio e scopro che l'ordine era già arrivato da una settimana. Già indispettita da questo, passo oltre e vado a ritirarlo.
Purtroppo non finisce qui. Uno degli articoli non mi piaceva e decido di effettuare il cambio in negozio. Mi reco in negozio e le commesse non mi permettono di effettuare il cambio poiché mi serviva l'autorizzazione del servizio clienti (che non rispondeva). Inoltre non mi era permesso farlo partire in automatico dal mio account perché erano già passati i 14 giorni utili per il recesso, ma guarda un po'... Adirata esco dal negozio e prometto alla commessa di non tornarci più. Oggi, in data 31 AGOSTO ho finalmente ricevuto l'autorizzazione per poter fare il cambio in negozio. Dopo quasi UN MESE ce l'ho fatta. Surreale.

Non si meritano nemmeno una stella.
La settimana prima di ferragosto sono andata in negozio e della mia taglia, le cose che mi piacevano erano terminate.
non mi sono persa d'animo, ho fatto la foto ai codici e li ho cercati online (spesso faccio così, anche con altri negozi).
avevo la possibilità di ritirare in negozio (in media 15-20 giorni dopo) oppure a domicilio (entro 48h pagando 5€ di spedizione) e io ho scelto quest'ultima.
il corriere "spedizioni online" porta l'ultimo track il 12 agosto, ora voglio anche ammettere che c'è stato ferragosto, voglio ammettere che vi siete presi l'intera settimana di ferragosto. ma rispondere a una delle tante mie email? no, troppo disturbo.... (email fatte a corriere e azienda eh, anche su WhatsApp)
40€ buttati nel gabinetto...

Scrivo purtroppo per esporre un reclamo ed è la prima volta che lo faccio dopo anni che acquisto da Zuiki. Oggi mi sono recata con mia figlia di 9 anni presso il centro commerciale PANORAMA di Cassino (Frosinone). Entro nel negozio Zuiki alle 19:40 per misurare un vestito visto in vetrina. Chiedo di poter misuare il vestito e una commessa mi dice che non è possibile perché stavano chiudendo. Vedendo che c'era gente in fila alla cassa tranquillizzo la commessa dicendole che avrei fatto velocemente , e così, non poco infastidita, lei mi indica dove sono i camerini per la prova. Mi reco nei camerini e un'altra commessa mi dice che i camerini erano chiusi perché stavano chiudendo, sempre con la stessa gente in fila alla cassa. Allora le chiedo espressamente se posso misurare il vestito e la medesima commessa mi dice di no. Io lascio il vestito e vado via mentre vedo sempre gente alla cassa e qualche altra persona che ancora entra in negozio. Mia figlia di 9 anni mi chiede perché non abbia potuto misurare il vestito che era tanto bello. Avrei dovuto risponderle che non l' ho potuto misurare a causa della poca cortesia delle commesse. Mi dispiace molto perché sono cliente Zuiki da quando avevo 20 anni, ora ne ho 44,ed è la prima volta che mi capita una cosa del genere e volevo segnalarla. Certo lì non metterò più piede. Preciso, altresì, che uscita dal negozio Zuiki alle 19:45 sono entrata in altri negozi del centro commerciale dove ho potuto tranquillamente vedere capi per me e mia figlia. La domenica il centro commerciale PANORAMA di Cassino chiude alle 20 non alle 19:40!

Stamattina mi sono recata al negozio zuiki del centro commerciale di villammare prov Salerno. Dovevo effettuare un reso di 13 euro. Arrivata alla cassa, mi è stato detto che la merce da me scelta oggi aveva un ulteriore ribasso e che valeva 8 euro. Ho chiesto,dunque, di poter acquistare altro ma mi è stato risposto di no dal titolare. Ho perso quindi il restante di 5 euro. Attenzione ai resi

Esperienza negativa NON MERITA NEMMENO UNA STELLA non comprerò mai più in questo negozio, compro degli articoli presso zuiki benevento visto che andavo di fretta non li ho misurati. Successivamente mi reco presso lo stesso negozio x fare un cambio acquistando altri capi che Successivamente volevo cambiare a Roma centro commerciale primavera, ma la commessa non mi ha effettuato il cambio perché era un articolo già cambiato e zuiki non effettua cambi più di una volta. Ma se uno non misura le cose visto il periodo covid e camerini sporchi non si possono più cambiare.ora mi ritrovo delle cose che non posso indossare e secondo voi è un negozio serio, commesse che non sanno dare spiegazioni, l unica cosa che sanno dire è la politica del negozio , alla fine soldi buttati