ZUIKI Avis 288

Ho acquistato un pantalone che non ho mai messo in lavatrice ed indossato solo una volta, dopo la quale si è scucito e bucato. Mi sono recata in negozio mostrando il difetto alle commesse le quali senza neanche voler visionare prova d'acquisto e difetti si sono rivolte alla sottoscritta in modo rozzo, insinuando che sia stata io a romperlo e comunque negando alcuna forma di garanzia legale che pure mi era dovuta, dato l'acquisto ad una settimana di distanza. Assistenza clienti di livello scadente, commesse delle gran cafone.

Chiaramente né io né la mia famiglia ci ritorneremo più!

Pessima esperienza nel negozio del centro commerciale di Viterbo ho acquistato dei vestitini che lì per lì non ho misurato tutti , quando arrivo a casa mi accorgo che uno mi stava un po’ lento e sono tornata indietro per fare un cambio per una taglia più piccola , non mi ero accorta che mia figlia piccola mi aveva rovinato un po’ lo scontrino e non hanno voluto farmi il cambio sapendo io che loro dal compiuter potevano trovare questo scontrino , la commessa maleducata mi ha trattato pure male , non sanno proprio trattare alle persone sembrano che stanno lì in contro a la sua volontà e poi se le prendono con i clienti … mai più per carità …

Appena acquistato un abito a €25, alla cassa mi propongono una busta, a scelta, la più economica costava 2,50€. Pari al 10% della mi spesa. Una vergogna non avere bustine a 10-15 centesimi. Molto delusa!

Si trovano poche cose di qualità ed acquistando online per fare il reso poi devi pagare .pessima cosa

In data odierna, 14/05/2026 mi trovavo al centro commerciale i ciclopi di Acireale, CT. in compagnia di colleghe, dove appunto, si trova un vostro punto vendita ZUIKI. All'ingresso c'erano molti cartoni imballati e metà delle luci del punto vendita spenti con molti altri cartoni intorno, in prossimità centrale e dell'ingresso Chiediamo con gentilezza a una ragazza se il punto vendita ZUIKI era in prossimità di chiusura. La dipendente, con fare molto arrabbiato e in dialetto stretto siciliano risponde: FACITI IRI I GENTI IN GALERA. (TRADUZIONE) FATE ANDARE LE PERSONE IN GALERA.
Aggiungendo altri commenti scomodi insulsi. Non ci era mai capitato, è stata un'esperienza che ci ha messo molto a disagio, comprese le persone che hanno ascoltato.

Peccato non poter mettere 0 stelle!!! Non consiglio a nessuno di acquistare articoli da Zuiki. Ho pagato un articolo 30€ e al momento del reso, siccome l’articolo aveva subìto un ribasso di ben 10€ mi è stato restituito l’importo di 20€ e quindi ho perso il mio denaro. Mi chiedo se l’articolo che ho acquistato a 30€ lo mettevano in saldo a 7€ avrei perso 23€ ? Che razza di politica aziendale è questa? Questo si chiama derubare il cliente e non esiste nessuna giustificazione del regolamento perché non è una regola corretta. Mi sento truffata e vorrei segnalare questa ingiustizia a chi di competenza per tutelare il consumatore!

Ho acquistato un maglioncino dopo due ore che l ho indossato si è scucita tutta la manica. Mi sono recata in negozio per spiegare l'accaduto, le commesse di lingotto , con molto sgarbo mi hanno detto che non potevano far niente. Ho spiegato che era un difetto di fabbrica e loro mi hanno detto se se n'era accorta prima avrei potuto cambiare. La maglia si è scucita dopo due ore che la indossavo come potevo accorgermene prima. Loro hanno risposto che così non potevano mandarla indietro. Penso che sia un negozio scadente e con personale poco competente visto che non possono neanche effettuare un cambio di una maglia difettata non metterò mai più piede in questo negozio e spero che la mia recensione faccia pensare bene a chi vuole acquistare con personale molto scorbutico Ho messo una stella ma avrei voluto mettere zero perché è un negozio a quanto scadente e con personale morto incompetente e scorbutico . Il
negozio di cui parlo e Zuiki di lingotto Torino.

ho acquistato un vestito che anche se è una S mi è immensamente grande.
Ma la sorpresa non finisce qui per il reso online devi pagare cinque euro altrimenti vai in negozio e sei obbligata a fare un cambio
Se ne imparano sempre delle nuove !

Scrivo questa recensione per segnalare una gestione del cliente a dir poco dilettantistica e una palese noncuranza delle normative vigenti in materia di e-commerce. Ho acquistato delle camicie descritte e vendute sul sito come "modello a tre quarti". All'arrivo dell'ordine, però, ho ricevuto delle comuni camicie a manica lunga. Non si tratta di una sfumatura stilistica, ma di un errore strutturale del prodotto rispetto a quanto prospettato in fase d'acquisto. Contattato il customer service per chiedere spiegazioni, la risposta ricevuta è stata offensiva per l'intelligenza del cliente: mi è stato detto che le camicie sono "pensate per essere risvoltate". Se acquisto un taglio a tre quarti, mi aspetto un capo finito con quella misura. Nonostante avessi fatto presente che, ai sensi del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità (articolo non corrispondente alla descrizione), il venditore è tenuto a farsi carico delle spese di rientro, l'assistenza ha negato ogni agevolazione, insistendo nel non voler offrire il reso gratuito. Sconsiglio vivamente l'acquisto sul loro shop online. Se il brand pensa di gestire i disservizi ignorando la legge e inventando usi alternativi dei capi, farebbe meglio a rivedere interamente la propria politica aziendale.

Spedizione e consegna super veloce.
Ricevuto perfino due omaggi molto graditi.
Tuttavia un articolo acquistato, comprensivo di cravatta, è arrivato senza. Non era specificato che era acquistabile separatamente. Nessuna risposta ricevuta dopo aver contattato il supporto clienti sia via email che su whatsapp.

Una stella perché zero non si può e mi spiace perché sono commessa anche io ma certi comportamenti sono inaccettabili. Arrivo 20 minuti prima della chiusura, non cinque, ma VENTI. La commessa aveva già iniziato a chiudere e mi ha cacciata via. Io avrei comprato, non ero lì per curiosare, sono arrivata anche di corsa perché avevo staccato dal mio turno a lavoro.
Hanno perso una vendita.

Buonasera ,scrivo questa recensione per raccontare un fatto accaduto quest'oggi dentro il negozio Zuiki del centro commerciale Le mura a Ferrara. Io e mia madre siamo entrate nello store per fare dello shopping ,mi sono accorta quasi immediatamente mentre sceglievo il capo d'abbigliamento che volevo acquistare che una signora dentro il negozio ha provato a mettere la sua mano dentro la mia borsa e la cosa mi ha alquanto sorpreso , di conseguenza quando ho affrontato la signora in questione la signora ha iniziato ad alterarsi e a dare letteralmente di matto ,io e mia madre ci siamo allontanate visto che eravamo visibilmente impaurite e scosse dall'accaduto e la cosa purtroppo è andata in escalation. Io sono andata di corsa dalla cassiera del negozio e le ho fatto presente la cosa ,la ragazza continuando a servire la cliente prima di noi era totalmente disinteressata e quando le parlavo mi rideva in faccia e faceva finta di niente dicendomi "ma io cosa ci posso fare?"con tono molto strafottente. Da clienti è una cosa ingiusta essere trattati in questo modo ,la ragazza sentiva benissimo gli urli della signora e stava assistendo alla scena ciò nonostante se né fregata altamente. Comportamento schifoso ,chi mette a lavorare delle ragazze del genere? Zero empatia ,zero educazione ,non riescono a trattare con rispetto i clienti ,dovrebbe cambiare lavoro e magari andare a pulire i bagni delle stazioni di servizio che mi sembra (visto il comportamento) un lavoro molto più adatto a lei. Schifo totale.

Pessima esperienza d'acquisto online. Ho effettuato un ordine di circa 18€ (pagandone già 5€ di spedizione) e ho avuto la necessità di chiedere un reso parziale per un errore di taglia. Da qui è iniziato il delirio:
L'inganno del punto vendita: Il sistema mi permette di scegliere la restituzione gratuita in negozio. Seleziono l'unico punto vendita vicino (il successivo è a 80km!), salvo poi sentirmi dire – dopo la richiesta – che "negli outlet non si può rendere". Perché allora inserirlo tra gli store?
Assistenza fantasma: Una volta sorto il problema, il supporto WhatsApp è diventato un muro di gomma. Risposte zero, assistenza nulla.
Antieconomicità totale: A conti fatti, dovrei spendere altri 5€ di spedizione per rendere un articolo da 7.50€. Praticamente, tra spedizione iniziale e quella di reso, avrei pagato più di corrieri che di merce.
Conclusione: Una gestione del cliente ridicola che non tiene conto della logica e della soddisfazione dell'utente. A questo punto, mi conviene tenere l'articolo e usarlo come straccio per le pulizie piuttosto che regalare altri soldi a un'azienda così disorganizzata.
NOTA PER ZUIKI: Dato il vostro silenzio su WhatsApp, provvederò a condividere questa mia esperienza su tutti i vostri canali social (Facebook e Instagram) e sui gruppi di recensioni per avvisare gli altri consumatori di come gestite i post-vendita.
Sconsigliatissimo. Comprate altrove se volete serietà.

Questa sera con la mia compagna siamo stati allo centro commerciale adigeo VR...la mia compagna cercava delle maglie 2 commesse che pensavano a se stesse senza prestare assistenza hai clienti dopo la top model commessa gli dice che troppe maglie sotto.sopra....direi che una ragazza abbastanza arrogante dovrebbe saper fare il suo lavoro ....e portare rispetto per le persone più grandi d età...e dopo un consiglio alla commessa scendi dal piedistallo si umile sei giovane di strada ne devi fare tantissima

Моя посылка не пришла !!!! Уже три недели у курьера и он не собирается её отдавать. Магазин не возвращает деньги ! Это липовый магазин, они просто берут деньги и не высылают товар!!! Врут , нагло врут… на всех сайтах мира нипушу об этом. Сниму инстаграм, фейсбук , тик ток об этом инциденте… больше ничего общего не хочу иметь с вами.

Vorrei fare una segnalazione al negozio Zuiki situato all’interno del bennet di Erba in provincia di Como. Ho avuto una pessima esperienza con la responsabile Dafne per il suo comportamento scortese e maleducato !
Mi sono recata in negozio per effettuare un cambio taglia di un articolo acquistato presso un altro Zuiki in provincia, pur avendo scontrino in modalità digitale (foto) e cartellino , non mi è stato cambiato , come da accordi presi con la responsabile mi sarebbe stato messo da parte per 3 giorni spiegando che non abitavo a 2 passi ! Si è recato in negozio il mio compagno il giorno accordato portando lo scontrino cartaceo e l ‘articolo era stato venduto pur sapendo che era l’ultimo capo !!
Ho chiamato il punto vendita per avere spiegazioni avendo fatto 30 km per andare a fare il cambio , la responsabile è stata maleducata e scortese si è permessa di alzare anche i toni! Questa persona non è assolutamente di competenza !! Non mi è mai capitato di avere tutti questi problemi per un cambio articolo e soprattutto con certa gente incompetente !
Spero vengano presi provvedimenti adeguati

Maglietta Zuiki difettosa con un grosso buco sulla cucitura, chiaramente un difetto di fabbrica. Pur essendo possibile risalire allo scontrino, né il negozio né il servizio clienti si sono assunti responsabilità: qualità pessima, servizio assente, brand da evitare.

Mi piace molta il negozio però non ho avuto fortuna con funzionari, loro non lasciano prendere l'abbigliamento per guardare in mano, esempio; ho preso una maglietta per vedere la misura in mano, la funzionaria grida al fondo dal negozio per non aprire neanche prendere in mano, come mai?Se voglio comprare devo vedere se serve o no.un'altro episodio ho preso un berretto e ho messo in testa per provare se andava bene, la funzionaria ha gridado alto e forte per non mettere in testa, come posso acquistare un prodotto se non posso provare? Non entrato più in questo negozio. HANNO PERSO UN CLIENTE.

Ciao
Ho comprato a mia sorella una borsa ho pagato,
ho visto che DENTRO ERA SPORCO.
Sono andato a cambiarlo
Non MI HANNO cambiato perché è l'ultimo e i soldi non lo danno
E la borsa ho presso dietro😡
Fate ANTEZIONE , io non POSSO USARE UNA BORSA SPORCO E SDI NON MI AVETE DATOOO
QUESTO È ZUIKI BUZNAGO ( CENTRO COMMERCIALE GLOBO)
PER ME è NEGATIVO E UN SERVIZIO M..

Ho acquistato un maglioncino bianco con brillantini lungo tutto il contorno del collo al costo di 20€. L' ho messo a bagno in acqua fredda per lavarlo prima di indossarlo e ha cacciato la ruggine tutto intorno ai brillantini. Scandaloso! Non sono riuscita ad indossarlo neanche una volta! Ho provato a contattare il negozio di Surbo ma non mi hanno mai risposto!