ZUIKI Avis 289

Primo acquisto ( e ultimo) sul sito on line. Ho speso poco e non tempo da perdere a fare il reso, ma per certo non farò altri acquisti in futuro. Il pacco è arrivato abbastanza velocemente quindi su questo nulla da dire. I capi però non erano a mio parere rispondenti alle foto. Uno differisce per tonalità di rosa, l'altro è pienamente estivo! Quindi secondo me non doveva essere tra i saldi invernali. Oppure doveva essere segnalato in modo più chiaro come appartenente alla stagione estiva passata e quindi scontato ancora di più! Io ovviamente cercavo un capo invernale non adatto ad agosto...
Poco soddisfatta anche dei tessuti.

Leggendo le recensioni riguardo lo shop online ero incerta se effettuare un ordine...ma ho deciso di fare di testa mia ed ho voluto provare effettuando un ordine in contrassegno,proprio oggi ho ricevuto le mie maglie e t-shirt ed era tutto PERFETTO,anche i tempi di consegna sono stati rispettati e gli articoli erano perfettamente confezionati!La mia esperienza online è stata molto positiva!!👍

Ho fatto due acquisiti in Dicembre, il primo è andato benissimo, il secondo un pantalone è arrivato proprio sporco ma lo ho lavato e ho risolto così. Il servizio al cliente vía chat molto gentile. Prodotti arrivati in tempo e si Buona qualità.

Oggi mi reco in negozio per acquistare un capo visto prima dei saldi convinta che costasse meno! Purtroppo la sorpresa è stata non solo constatare che il prezzo non era stato scontato ma addirittura maggiorato!
Decido di chiedere alla commessa delle spiegazioni e lei con un atteggiamento totalmente inadeguato per chi lavora al pubblico mi ha detto che mi ero sbagliata.Ciò che vorrei sottolineare è la maleducazione con la quale questa persona si è rivolta nei miei confronti.
Sarei contenta se, chi di dovere insegnasse alle proprie dipendendenti che non è assolutamente necessario rivolgersi ad un cliente che ,potrebbe (non ho voluto fare storie)essersi sbagliato in malo modo e che esiste una modalità imprescindibile ,l'educazione,di rivolgersi alle persone, che esula da qualsiasi svista si possa prendere.

Fai l'ordine e sparisce tutto, non hai tracciabilità, non ti risponde nessuno, sono passati 3 GG e non si sa nulla, solo che sono spariti i soldi

capodanno, vorrei tanto sapere orario di chiusura, è vero io sono arrivata tardi, erano le 18.40 circa sapevo già cosa volessi, la serranda non era giù per cui si da per scontato che il negozio sia aperto,entro mi dirigo direttamente ai pezzi che mi interessavano, la cassiera praticamente mi buttava fuori perché lei sta chiudendo, bhe ho lavorato anche io con il pubblico non penso si trattino così i clienti primo, e poi ci avrei messo 5 min a provare e prendere. Immagino gli orari di chiusura siano con un orario fisso, non 18.45 ma 19 immagino fosse l’orario di chiusura, 18.48 dopo aver preso un cosa senza neanche provarla esco e la signorina ha tirato giù la serranda. Tutta scocciata, cambia lavoro cara.

Non siete neanche da 1 stella
Maleducazione del personale
Nessuna spiegazione quando si effettua un reso
Personale controvoglia
Negligente non professionale
Non ci vado mai più oltre tutto questo …..
State attenti quando comprate in questo negozio perché
Per i resi
1 i soldi non vengono restituiti
2 c’è un periodo di pochi giorni di tempo per farlo
3 dopo il primo reso anche se cambiare articolo e sbagliate misura nonostante abbiate scontrino
Abbiate il prodotto integro con etichetta solo provato non vi fanno neanche il cambio misura
Quindi mi dovrò tenere un paio di pantaloni che neanche mi sta’
Comprati il 28 dicembre
Avrei voluto cambiare la taglia
Che oltre tutto stretti quindi impossibili da mettere e provato a restituire il 2. Contando che il negozio era chiuso L ‘1

Spero che vi possano servire queste informazioni prima di comprare in questo negozio

Tempo fa ho fatto un ordine online, mi hanno spedito un paio di scarpe dello stesso piedi (due sinistri)... ma si può? La procedura di reso fa pena, sul sito c'è scritto una cosa e in realtà funziona diversamente, alle email non rispondono, su whatsapp sono vaghi, e alla fine ho dovuto PAGARE IO le spedizioni del reso per restutire un articolo FALLATO!!!
Proviamo in negozio, mi son detta.
In negozio non so se lo fanno apposta ma scelgono le commesse più scorbutiche e svogliate che trovano.
Le volte che sono andata in negozio ho trovato:
- quella che sbuffava perché le ho chiesto se gentilmente poteva tirarmi giù il vestito che volevo misurare che era appeso in alto
- quella a cui ho chiesto se ci fosse un altro pantalone disponibile perché a quello esposto mancava un bottone e mi ha solo risposto 'NO' scocciata
- nessuna che saluta o chiede se hai bisogno
Ma tutte io le ho trovate?
Infatti ho chiuso, se anche vedo qualcosa di carino non lo compro per principio.

Ho effettuato un acquisto il 1 di dicembre, l'ordine risulta partito il 4 e, a distanza di 10 gg, ancora non hanno effettuato la consegna. Eppure Napoli-Puglia sono 3 ore e mezza di viaggio, spero che il corriere non sia partito con la bicicletta o con il monopattino -.-...
Se avessi fatto un acquisto su un sito americano,secondo me, sarebbe arrivato in 7 gg...PRIMA ED ULTIMA VOLTA CHE EFFETTUO UN ACQUISTO ONLINE SU ZUIKI. Il problema è che nella mia zona il negozio è poco rifornito di taglie.

Ho acquistato online con gli sconti e l'ordine non mi è stato recapitato. Il corriere dice di non aver trovato il mio indirizzo e che l'indirizzo fosse errato. Ho mandato una email ma nessuno mi ha risposto. Ho pagato anche 5 euro per la spedizione 😡

Qualità davvero infima, ma soprattutto sul sito viene citato il RESO in negozio quando in realtà in negozio accettano solo il cambio, dopo un ordine online, e previa autorizzazione del reso per email da un servizio clienti piuttosto maleducato.

Buongiorno ho acquistato un pantalone dopo tre giorni vado a cambiarlo la signorina dice di essere una responsabile in negozio iperstanda zona basa a olbia non solo e scortese ma mi dice che ho legato
io l etichetta io pur di non cambiarmelo ... io ho gia lavorato nell abbigliamento ...premetto avevo scontrino e il pantalone si vedeva che non era stato indossato...preparazione e gentilezza zero...da non acquistare piu'niente...perdono clienti mettendo personale dentro con poca voglia di lavorare e competenza zero

Bene ma non benissimo...ho acquistato maglioni, scarpe e jeans sul sito dell'azienda ma i tempi di spedizione sono stati molto più lunghi del previsto. Il servizio clienti non particolarmente educato. Meglio acquistare di persona.

Commessa del negozio di Aurelia Antica a Grosseto super gentile e disponibile. Sincera e diretta mi ha saputo consigliare con garbo l'abbigliamento adatto a me! Merce Graziosa
Grazie !!

Pessima esperienza di oggi nello store di via etnea a Catania
Gia' all'ingresso dai capi scivolati a terra e il caos generale volevo scappare ma essendo alla ricerca di capo specifico per motivi di lavoro sono stata ' costretta ' a recarmi presso il negozio e la situazione è diventata ancor più tragica alla cassa quando la sig.ina Martina e la collega di turno mi hanno addirittura invitato ad andare a comprare altrove...
Entro in negozio alla ricerca di un capo e mi viene indicato il piano superiore mentre una delle ragazze resta seduta a terra cercando di mettere gli antifurti ai capi appena arrivati quindi in modalità self service torno alla cassa con un capo al quale manca un bottone e un secondo che presenta un visibile difetto ma con tutti i bottoni. Dopo aver chiesto di fare un controllo giacenza ( mai avvenuto da parte dello staff) chiedo se mi è possibile avere il bottone mancante. La ragazza non ha il bottone e non intende nemmeno toglierlo dal capo integro e difettoso.
Invece di controllare se posso trovare il capo altrove mi invita a non comprarlo se non sono d' accordo mentre la collega in stretto dialetto siciliano le suggerisce di calmarsi perché non vale la pena arrabbiarsi di prima mattina...
A parte la maleducazione dello staff mi chiedo quali siano i modelli di servizio aziendali che evidentemente non mirano alla soddisfazione e cura del cliente ne alla fidelizzazione.

Mi piace Zuiki come brand e stile di abbigliamento, acquisto spesso in negozio e occasionalmente online dal bazar delle offerte presenti sul sito. Il problema grosso è il loro sistema di reso, farraginoso e sconveniente per il cliente.
In un caso dovevo cambiare un pantalone che vestiva largo, mi sono arrangiata prenotando un reso in negozio e cambiandolo con altro.
Recentemente ho fatto un altro ordine, capi leggeri per questo periodo, essendo da poco tornata nella mia città universitaria senza avere quasi nulla di estivo. Tutto perfetto, taglie giuste, solo un capo risulta palesemente difettato (indossandolo, la fila di bottoncini sul petto è tutta storta) e voglio quindi chiedere un cambio. Il sito riporta che il reso per difetto è gratuito, infatti nel frattempo ho inviato la richiesta, con foto annesse, sperando che me l'accettino, e che gratuite sono anche le spedizioni con il capo nuovo.

Ho avuto una lunga discussione con il personale del customer care su whatsapp, che alla fine mi ha detto che la spedizione gratuita per il nuovo capo senza difetti non è più prevista. Al che ho suggerito di modificare la pagina poiché fuorviante, e mi è stato risposto con uno screenshot. Boh.
Preciso che ho lavorato nell'assistenza clienti, non mi piace essere pressante perché so com'è essere dall'altra parte, però nemmeno essere presa in giro.

Se il reso va a buon fine procederò a fare un nuovo ordine con consegna in negozio, sperando non ci siano problemi. Mi chiedo perché non sia possibile un reso più semplificato, inviando, ad esempio, un'etichetta di reso prestampata nel pacco.

Rettifico: dopo la segnalazione al customer care, la voce relativa al reso per prodotto fallato (sulla pagina "come restituire un articolo") è stata effettivamente modificata togliendo l'indicazione errata/non più valida.

Ho ricevuto un ordine a casa, effettuato online,mi è arrivato in poco tempo, ma le cose negative sono due:senza scontrino o qualche ricevuta quindi non credo di poter fare il reso dato che alcuni capi non vanno bene e soprattutto io avevo acquistato capi in saldo e invece li ho pagati il doppio,non credo sia giusto. Sinceramente non ordinerò più e lo sconsiglio ad altri!!!

Un’azienda politicamente scorretta !!! Acquistata merce in saldo ti dà la possibilità di fare il cambio in 30 giorni ma quando vado per effettuarlo mi dicono che quel capo è stato ribassato e quindi non vale più i miei soldi spesi ma sarebbe valutato con l’attuale valore . Una cosa illegale e scorretta! Non mi vedranno mai più ! Devono vergognarsi !

Buonasera a tutti ho acquistato dal sito online delle cose per un totale di 33 euro ...richiedo il reso online e mi dicono che dovrei pagare 10 euro il corriere se viene a ritirarlo da casa per avere indietro 23 euro non so se è normale...decido di cambiare procedura facendo il cambio in negozio e al momento del reso le cose che ho acquistato cambiano prezzo e nonostante i famosi 33 euro pagati ne posso recuperare solo 28 perché le cose vengono battute al nuovo prezzo scontato perdendo così 5 euro ....non acquistate assolutamente nulla da zuiki ...sono dei ladri autorizzati !

Pessima esperienza capi difettati reso impossibile è responsabile antipaticissima al negozio di via Luca Giordano