Le prix est attractif, délai de livraison respecté et vélo plutôt bien conditionné. Vélo présentant quelques traces d'usure sur le cadre mais rien d'alarmant. Plutôt déçu d'avoir remarqué que les de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience globale. Mis à part un petit souci lors du paiement, avec une confusion liée à plusieurs tentatives via des organismes extérieurs, tout s’est très bien passé. Le service clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir hésité sur ce site, mais apres avoir échangé avec les interlocuteurs justement sur le site, il s'est avéré finalement que le descriptif était bon et surtout que le vélo est arrivé dans le... Voir plus
L'entreprise a répondu
SAV très professionnel et réactif. Geste commercial effectué très rapidement contrairement à ce que je pensais alors que j'avais fait une erreur de mon côté. Mais le SAV a été patient et a essayé de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zyclora est spécialisée dans l’achat-vente de vélos de route, VTT, gravel et électriques d’occasion reconditionnés. La marque reconditionne les vélos achetés dans son atelier par des mécaniciens professionnels. Zyclora possède un stock de plus de 1 000 vélos d’occasion reconditionnés des plus grandes marques : Orbea, Specialized, KTM, Giant, Cannondale, Scott, Trek, BH, Bianchi, Megamo, Conor, Cube, Merida, BMC, Berria et bien plus. Tous les vélos de Zyclora sont certifiés et révisés avant la vente. La marque propose des services de livraison à domicile dans toute la France. Près d’un tiers des vélos vendus par Zyclora sont financés. La marque propose en effet des facilités de paiement et de financement sur les principales plateformes : Paypal et Sequra en plus du règlement par carte ou virement bancaire. Forte de plus de 10 ans d’expérience dans le reconditionnement et avec près de 20 000 vélos vendus depuis 2015, Zyclora s’appuie sur une équipe, un magasin, des installations et un atelier de plus de 3 500 m2.
Coordonnées de contact
Carretera de Castellar, 08227, Barcelona, Espagne
- 01 84 80 36 29
- contact@zyclora.fr
- zyclora.fr
3,6
Moyen
386 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
excellent vtt. rien à redire.il marche très bien
excellent vtt. rien à redire. il marche très bien
9 juillet 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre VTT vous donne entière satisfaction et qu'il réponde parfaitement à vos attentes.
Nous vous souhaitons de nombreuses belles sorties et espérons vous revoir bientôt. Bonne route ! 🚵♂️
Bonne transaction pas de soucis
Vélo conforme aux attentes et à la description
Bien regardé la vue à 360 et ne pas hésiter à grossir pour voir les détails et défauts
Règlement en 3 fois sans frais
La livraison est un peu longue car le vélo venait d’Espagne et mériterait d’être mieux emballé
Cependant tout s’est bien passé .
Changement de pneus à ma demande .
Cependant ils n’ont pas le choix
Pour moi vous pouvez acheter sans soucis et les appeler avant
Ils répondent bien et communiquent par wathsapp.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que le vélo soit conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié notre accompagnement, la communication ainsi que le changement de pneus réalisé à votre demande.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai et l'emballage de la livraison. Vos retours nous aident à continuer à nous améliorer.
Nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo et vous remercions pour votre confiance ! 🚴♂️
bonjour
bonjour,
Apres avoir quelques peu galéré pour la livraison de mon vélo il est enfin arrivé!
Pour le coup plus d 'attente que prévu mais néanmoins le colis est arrivé dans un état impeccable et très heureux qui à était monté avec soin.
Bravo à l'équipe sur place pour cela mention Pablo et Adrien.
Avec un peu de patience et de la bonne volontés les choses rentre dans l'ordre.
Merci
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour Olivier,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le délai et les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Nous sommes ravis d'apprendre que la situation s'est arrangée, que le vélo vous est bien arrivé en parfait état.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance.
Excellente route à vous !
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Satisfaisait de mon achat
14 juillet 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo et espérons vous revoir bientôt chez Zyclora ! 🚴
Tres bien je suis content de mon achat…
Tres bien je suis content de mon achat dommage qu il n y est pas de compteur sur le vélo sinon il top
14 juillet 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. 😊 Concernant le compteur, il n'était malheureusement pas inclus avec ce vélo. Nous espérons malgré tout qu'il vous apportera beaucoup de plaisir sur la route. Excellentes sorties à vélo ! 🚴
Après avoir hésité sur ce site
Après avoir hésité sur ce site, mais apres avoir échangé avec les interlocuteurs justement sur le site, il s'est avéré finalement que le descriptif était bon et surtout que le vélo est arrivé dans les temps et très bien emballé d'ailleurs.
Je recommande
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos questions et vous rassurer avant votre achat.
C'est un plaisir de savoir que le vélo correspondait bien à sa description, qu'il est arrivé dans les délais et parfaitement protégé.
Merci pour votre recommandation. Nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo et espérons vous revoir bientôt chez Zyclora ! 🚴
Achat d'un kdo de moi pour moi
Aprés avoir hésité j'ai passé ma commande au téléphone avec un conseiller qui m'a clairement bien aidé.
Mon vélo vendu comme état neuf une fois reçu je confirme que l'état du vélo est impeccable, l'emballage parfait. Pour faire du Français et râler la seule choses ce sont les pédales autos d'occasion et j'aurais bien aimé des news..; en soit rien de grave. Je recommande
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien passée, aussi bien avec notre conseiller qu'à la réception de votre vélo. C'est un plaisir de savoir qu'il était à la hauteur de vos attentes et qu'il est arrivé en parfait état.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les pédales. Merci de nous l'avoir signalée, vos retours nous aident à continuer à améliorer nos préparations.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre nouveau vélo ! 🚴♂️
Expérience très décevante — Cumul de problèmes et service client insuffisant
Je ne recommande pas ce site suite à plusieurs manquements constatés sur ma commande :
- Livraison & Emballage : Le délai annoncé de 3 à 7 jours ouvrables n'a pas été respecté (livraison après 9 jours ouvrés). De plus, le carton est arrivé lourdement déchiré à deux endroits, ce qui a directement abîmé la guidoline du vélo.
- Oubli & Remboursement : Les pédales commandées ont été oubliées dans le colis. Malgré mes relances, le remboursement de cet article ne m'a toujours pas été effectué.
- Mécanique & Sécurité : Lors de ma première sortie en montagne, le dérailleur arrière s'est révélé mal réglé (la chaîne sautait sur le dernier pignon). J'ai dû faire réviser le vélo dans un magasin de cycles, où le technicien a constaté que plusieurs dents du dernier pignon étaient tordues.
- Service Après-Vente : Face à l'ensemble de ces désagréments (défauts mécaniques, article manquant et retard), le seul geste commercial proposé a été le renvoi d'une guidoline neuve...
Pour un professionnel du vélo reconditionné, le contrôle technique avant envoi et le suivi client sont insuffisants.
9 juillet 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour Florian,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de qualité.
Concernant les pédales, n'ayant plus ce produit en stock, le remboursement a été traité et devrait déjà apparaître sur votre compte bancaire. Si ce n'est pas encore le cas, nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions le vérifier.
Par ailleurs, afin de prendre en charge l'ensemble des désagréments subis, nous avons également effectué le remboursement des frais de réglage du dérailleur et vous avons expédié une guidoline neuve pour remplacer celle qui a été endommagée durant le transport.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ces désagréments et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Vélo absolument pas préparé
Vélo absolument pas préparé
J'attends toujours les pédales promis par le vendeur
Je suis arrivé récupérer les vélos la boutique était fermée alors que j'avais prévenu la veille et le jours même de mon arrivée et de mon heure d'arrivée, mon vendeur a du récupérer une clé.....
9 juillet 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour Daniel,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la récupération de vos vélos et concernant la préparation. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Concernant les pédales promise par le vendeur, si vous ne les avez pas encore reçues, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions gérer cela et vous les faire parvenir au plus vite.
Nous vous renouvelons nos excuses et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Après un début assez chaotique
Après un début assez chaotique — le modèle avait été payé mais n’était finalement plus en stock — l’équipe a su se rattraper en me proposant un autre modèle équivalent.
Il reste cependant très difficile de les joindre, que ce soit par téléphone ou par e-mail.
Le produit est arrivé en très bon état et la livraison a été efficace.
Mention spéciale à Adrian pour son aide et son professionnalisme.
9 juillet 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. 😊 Nous sommes désolés pour ce contretemps de stock rencontré au début de votre commande.
Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu vous proposer une solution adaptée et que vous soyez satisfait de l'état du vélo ainsi que de la livraison. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Adrian, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la difficulté à nous joindre. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d'améliorer notre service.
Nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo et espérons vous revoir bientôt chez Zyclora ! 🚴
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Zyclora. Nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo ! 🚴
Gravel (non) reconditionné
J'ai récemment acheté un gravel "reconditionné"... visiblement le vélo a été nettoyé, il était propre mais surement pas reconditionné! la transmission n'était pas réglée, impossible de changer de plateau et seul 3 pignons étaient accessibles, le boitier de pédalier était mort, le cadre carbone craque de tout coté... En plus de ca le SAV est tout simplement nul. Ils "ouvrent un dossier" puis plus de nouvelles. Comme je voulais utiliser le vélo que j'ai acheté j'ai fais faire les réparations, ils refusent de me les prendre en compte, il faut attendre qu'ils étudient le dossier... 1 mois que ca dure et rien n'avance. Incompétence ou escroquerie, dure à dire mais le résultat est le même...
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour Jerome,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette insatisfaction et pour les délais de traitement de votre dossier.
Comme indiqué dans nos conditions de garantie, nous ne pouvons procéder qu'au remboursement des réparations qui ont été préalablement analysées et validées par notre équipe technique. Nous comprenons votre souhait d'utiliser votre vélo au plus vite, mais cette étape préalable reste indispensable pour la prise en charge.
Nous restons à votre entière disposition pour faire le point sur votre dossier et vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Achat d’un Bianchi Sprint 0km pour ma…
Achat d’un Bianchi Sprint 0km pour ma fille
Vélo effectivement neuf
Livraison en un peu plus d’une semaine, donc plutôt rapide
Le seul bémol le réglage du dérailleur a dû être repris, on va mettre ça sur le transport
Satisfait de mon achat
Merci Zyclora
14 juillet 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que le Bianchi Sprint 0 km ait répondu à vos attentes et que la livraison se soit déroulée rapidement.
Nous sommes désolés pour le petit réglage du dérailleur. Malgré le soin apporté à la préparation de chaque vélo, il peut arriver qu'un léger ajustement soit nécessaire après le transport.
Nous vous souhaitons, à vous et à votre fille, de très belles sorties à vélo. Merci encore d'avoir choisi Zyclora ! 🚴
J'ai acheté un vélo d'occasion sur le…
J'ai acheté un vélo d'occasion sur le site Zyclora il y a un peu plus de 2 mois, j'ai eu Adrien qui à m'a très bien me conseiller sur le choix du vélo et de la taille.
Quand j'ai reçu le vélo il était très bien emballé rien à redire.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre qu'Adrien a pu vous accompagner dans le choix du vélo et de la bonne taille, et que tout s'est parfaitement déroulé jusqu'à la réception.
C'est un plaisir de savoir que votre vélo est arrivé soigneusement emballé et conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo. Merci encore pour votre confiance ! 🚴
Très bon vélo en bonne condition
Très bon vélo en bonne condition, mais la livraison était plus longue que prévu et j’étais obligé de appeler Zyclora plusieurs fois pour l’information.
9 juillet 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le vélo vous donne entière satisfaction et qu'il soit arrivé en très bon état.
Nous vous remercions également pour votre patience concernant le délai de livraison. Nous prenons en compte votre remarque afin de continuer à améliorer l'expérience de nos clients.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo ! 🚴
Large choix de vélo en très bon état
Large choix de vélo. Le prix est normal ( ne pas se fier aux 50/70% de réduction , vous êtes en présence de vélo d’occasion, ne l’oubliez pas. Livraison en 1 semaine. Le niveau de l’état du vélo correspond à ce qui est marqué. Le SAV répond immédiatement aux questions. Le vélo est livré hyper bien emballé donc aucun risque de choc. Ce site est une valeur sûre pour les cyclistes.
9 juillet 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix de vélos, la qualité de leur état, la réactivité de notre service après-vente ainsi que le soin apporté à l'emballage et à la livraison.
Nous attachons une grande importance à décrire chaque vélo le plus fidèlement possible afin que nos clients sachent exactement à quoi s'attendre.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons de nombreuses belles sorties à vélo ! 🚴
Je suis très satisfait de Zyclora
Je suis très satisfait de Zyclora
Je viens d'acheter un vélo d'occasion Orbéa ,que j'utilise depuis quinze jours maintenant vraiment le vélo est impeccable, le suivi de livraison est parfait du jamais vu pour moi,que dire de plus
BRAVO ZYCLORA et merci pour tout
9 juillet 2026
Réponse de Zyclora France
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre Orbea vous donne entière satisfaction et que tout s'est déroulé comme prévu, de la commande jusqu'à la livraison.
Vos compliments sur le suivi de livraison et l'état du vélo nous font très plaisir. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre Orbea. Merci encore d'avoir choisi Zyclora ! 🚴
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le vélo corresponde à vos attentes et à la description.
Merci également pour votre confiance et pour votre remarque. Nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo et espérons vous revoir bientôt chez Zyclora ! 🚴
Le produit acheté est conforme à…
Le produit acheté est conforme à l’annonce.
Délai de livraison respecté
9 juillet 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que le vélo corresponde parfaitement à l'annonce et que le délai de livraison ait été respecté.
Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons de nombreuses belles sorties à vélo et espérons vous revoir bientôt chez Zyclora ! 🚴
Délais de livraison non respecté et service client incompétent
Le délais de livraison n'est absolument pas respecté, plus de 3 semaines sans avoir de nouvelle de l'avancée de celle-ci. Puis un service client qui répond qu'ils ne peuvent pas suivre les commandes des clients car il y en a trop... Suivi d'échange rempli d'incohérence. Après 4 jours bloqués chez moi à attendre un action du service client, j'ai appelé le livreur, en 3min, tout était réglé et j'ai reçu mon vélo le lendemain.
Sinon le vélo correspond à la description, même si les pneus bas de gamme chinois et la guidoline mal mise ne correspond pas à ce que l'on attend d'un vélo haut de gamme.
24 juin 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour Arthur,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le délai d'expédition et le manque de suivi de la part de notre service client, qui ne reflètent pas nos standards.
Concernant les pneus et la guidoline, nos vélos sont vendus exactement tels qu'ils apparaissent sur les photos de l'annonce. Si les éléments reçus ne correspondent pas aux photos présentées lors de votre achat, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente afin que nous puissions analyser la situation et vous aider.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
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