Le prix est attractif, délai de livraison respecté et vélo plutôt bien conditionné. Vélo présentant quelques traces d'usure sur le cadre mais rien d'alarmant. Plutôt déçu d'avoir remarqué que les de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience globale. Mis à part un petit souci lors du paiement, avec une confusion liée à plusieurs tentatives via des organismes extérieurs, tout s’est très bien passé. Le service clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir hésité sur ce site, mais apres avoir échangé avec les interlocuteurs justement sur le site, il s'est avéré finalement que le descriptif était bon et surtout que le vélo est arrivé dans le... Voir plus
L'entreprise a répondu
SAV très professionnel et réactif. Geste commercial effectué très rapidement contrairement à ce que je pensais alors que j'avais fait une erreur de mon côté. Mais le SAV a été patient et a essayé de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zyclora est spécialisée dans l’achat-vente de vélos de route, VTT, gravel et électriques d’occasion reconditionnés. La marque reconditionne les vélos achetés dans son atelier par des mécaniciens professionnels. Zyclora possède un stock de plus de 1 000 vélos d’occasion reconditionnés des plus grandes marques : Orbea, Specialized, KTM, Giant, Cannondale, Scott, Trek, BH, Bianchi, Megamo, Conor, Cube, Merida, BMC, Berria et bien plus. Tous les vélos de Zyclora sont certifiés et révisés avant la vente. La marque propose des services de livraison à domicile dans toute la France. Près d’un tiers des vélos vendus par Zyclora sont financés. La marque propose en effet des facilités de paiement et de financement sur les principales plateformes : Paypal et Sequra en plus du règlement par carte ou virement bancaire. Forte de plus de 10 ans d’expérience dans le reconditionnement et avec près de 20 000 vélos vendus depuis 2015, Zyclora s’appuie sur une équipe, un magasin, des installations et un atelier de plus de 3 500 m2.
Coordonnées de contact
Carretera de Castellar, 08227, Barcelona, Espagne
- 01 84 80 36 29
- contact@zyclora.fr
- zyclora.fr
3,6
Moyen
386 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
qualité et rapidité dans la commande
10 juin 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que la rapidité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre vélo et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe ZYCLORA
Décevant, un peu de mensonge et croisons les doigts
Par téléphone et tchat rien à dire hormis la promesse de mettre des pédales (négociation) qui n’etaient pas dans le carton. Délai de livraison un peu long mais bon... Carton en état moyen à la livraison. Publicité un peu mensongere sur la vérification du vélo qui etait bien poussiéreux, on peut se poser la question des si belles vérifications dans les publications. Les traces de rouille sur les disques du vélo devaient partir à l’usage mais elles sont bien incrustées donc elles ne partiront pas... et à certains endroits du cadre il y a des marques qui ont usiné l’aluminium. 2 étoiles car pour l’instant le vélo fonctionne correctement, je croise les doigts pour que ça continue. J’ai oublié, aucun éclairage n’était présent. Conclusion : si vous avez le budget, n’achetez pas sur Zyclora, allez voir votre vendeur le plus proche.
10 juin 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état esthétique du vélo ainsi que le délai de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous accordons une grande importance à la révision de nos vélos et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre contrôle qualité. Concernant l'oubli des pédales qui avaient été convenues lors de votre échange avec notre équipe, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail ou via notre chat afin que nous puissions réparer cet oubli et vous les envoyer au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Bon rapport qualité prix mais..
Bon rapport qualité prix. Commerciaux sur hotline parfaits méritent 5 étoiles. Emballage nickel. Malheureusement gros problème de contrôle qualité avant expédition. Erreurs ayant entrainé des rappels et retard pour finir par une grosse erreur de taille et un vélo mal réglé. C’est dommage. Il y a certainement des étapes de contrôle qui manquent pour une bonne expérience utilisateur.
3 juin 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour concernant notre équipe commerciale et la qualité de notre emballage. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les erreurs de préparation, notamment le problème de taille et les réglages du vélo.
Ce type d'expérience ne correspond pas à nos standards. Nous travaillons activement à renforcer nos processus de contrôle qualité avant chaque expédition pour éviter que cela ne se reproduise.
Notre équipe reste à votre entière disposition si vous avez besoin d'aide pour finaliser les réglages de votre vélo.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre vélo est arrivé parfaitement et sans encombre. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle monture et restons à votre disposition si besoin. 🚴♂️
L’équipe Zyclora
Problème achat Canyon
Lors de l'achat, aucun problème, renseignements pris par téléphone et tchat. J'ai demandé à ce que les roues soient équipées en tubeless et la livraison après le 8 juin. Vélo arrivé une semaine avant ( j'étais absent), roues avec chambre à air, ET en déballant, un rayon de la roue arrière est tombé au sol, la roue est voilée et un deuxième rayon est tordu. Roue neuve. Appel, ticket de sav et ... Rien!
10 juin 2026
Fuyez !
Fuyez !
Le 06 mai 2026 je commande au téléphone avec un vendeur un specilized roubaix a 2262 euros .Je ne suis pas connaisseur étant cycliste debutant.Apres échanges avec le vendeur je lui signale ma taille et on convient de l'achat du vélo avec un jeu de pédale.Reception du vélo le 15 mai avec l'agréable surprise de voir un vélo pas a ma taille et sans pédale bien sûr !la taille reçu et un 58 .
Bref je contact l'entreprise Zyclora qui rejete la faute sur moi!En me mettant une grosse pression pour faire un échange et commander un nouveau vélo.
Je commande un nouveau vélo avec l'aide d'un vendeur et attend le livreur affrété par zyclora pour le retour du premier velo.
Une semaine plus tard le transporteur récupéré le vélo bien emballé.
15 jours plus tard l'entreprise Zyclora me contact pour me dire que le vélo est abîmé et qu'il manque une roue et que je vais payer pour ça .
J'annule la commande restante car ça fait presque trois semaines d'attente!
Après quelques échangent lunaire sur whatsapp ou je suis responsable de tout selon eux je décide d'envoyer un recommandé avec AR qu'ils refusent ...
Ça part en contentieux avec l'aide de mon conseiller juridique mandaté par mon assurance .
Bien sûr ils ont tort et ça va prendre du temps et un peu d'argent mais je serais rembourse c'est certain .
Voilà comment se passe les litiges et les réclamations chez Zyclora .
C'est jamais de leur faute .....FUYEZ
Après la réponse de zyclora ça part en justice pour un remboursement totale !
Dommage d'en arrivé là...
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec regret. La satisfaction de nos clients ainsi que la transparence de nos processus d'échange et de retour sont au cœur de nos préoccupations. Nous tenons à préciser que chaque retour de vélo fait l'objet d'un contrôle rigoureux et standardisé à sa réception dans nos ateliers afin de constater son état et l'intégralité de ses composants. Puisqu'une procédure est actuellement en cours pour examiner les détails de votre dossier, notre service client et notre équipe dédiée restent pleinement à la disposition de vos interlocuteurs pour échanger de manière factuelle et trouver l'issue appropriée.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
VTTAE CUBE Stereo Hybrid One44 HPC Race
Très très bons conseils d'Antoine et d'Adrien
VTTAE cherché sur place.
je suis enchanté par mon achat.
je recommande ZYCLORA.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci pour votre avis et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous êtes pleinement satisfait de votre nouveau VTTAE. Nous vous souhaitons de magnifiques aventures sur les sentiers et beaucoup de plaisir avec votre vélo. À bientôt chez ZYCLORA ! 🚵♂️😊
État impeccable lors de la livraison
État impeccable lors de la livraison, facile à monter. Très satisfait de mon achat.
3 juin 2026
Réponse de Zyclora France
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre vélo est arrivé en parfait état et que le montage a été simple. Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre achat. À bientôt ! 🚴♂️😊
Un SAV très defensif
Si l'achat et la livraison ont été gérés de manière rapide et sérieuse, il en est tout autre pour le SAV.
Après seulement 2 mois d’utilisation, j'ai rencontré des problèmes de roulement au niveau du boîtier de pédalier et de freinage. Si le SAV a accepté la prise en charge du changement des roulements, il a catégoriquement refusé d'admettre le problème de freinage dûment constaté par un professionnel et refusé de prendre en charge la purge des freins qui, manifestement, n'avait pas été faite lors du reconditionnement.
Chipoter sur un organe de sécurité aussi vital après si peu de temps est inadmissible de la part d'un professionnel. Voilà comment gâcher une belle expérience d'achat...
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour Joel,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que l'achat et la livraison de votre vélo se soient déroulés de manière rapide et sérieuse.
Concernant le service après-vente, nous tenons à préciser que notre équipe a immédiatement accepté la prise en charge pour le remplacement des roulements du boîtier de pédalier afin de résoudre ce point au plus vite. En ce qui concerne le système de freinage, l'entretien des freins hydrauliques (comme la purge) relève de l'usure régulière et de l'utilisation du vélo. Après 2 mois d'utilisation, il nous est malheureusement impossible de garantir que le ressenti actuel découle des conditions initiales de reconditionnement, d'autant plus que chaque vélo subit une inspection rigoureuse avant expédition. C'est pourquoi cette prestation spécifique n'a pas pu être prise en charge par notre garantie.
Nous restons à votre écoute et à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Mauvaise surprise
Le vélo était dans un moins bon état que prévu. S'il y a eu nettoyage il n'était pas du tout approfondi : chaîne grasse, chariot de selle poisseux, les freins n'ont pas été purgés, et SURTOUT, la tige de selle est complètement fendue. Je ne sais pas si c'était une erreur ou si simplement c'est facile de cacher une fente en rabaissant la selle.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat, de l’emballage et de la rapidité de la livraison. Votre retour nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons de belles sorties à vélo et espérons vous revoir prochainement ! 🚴♂️😊
Vélo en excellent état
Vélo en excellent état, expédition dans les temps.
Je suis satisfait de Zyclora.
19 mai 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre vélo est arrivé en excellent état et que la livraison s'est déroulée dans les délais prévus. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo et espérons vous revoir bientôt ! 🚴♂️😊
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre achat ainsi que le soin apporté à son expédition. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo et restons à votre disposition si besoin. 🚴♂️😊
Premier achat sur Zyclora
Produit conforme et livraison rapide, conditionnement impeccable.
12 mai 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit était conforme à vos attentes et que la livraison ainsi que le conditionnement vous ont satisfait.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Réponse de Zyclora France
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre vélo ait subi un éclat de peinture lors du transport. Sachez que notre équipe a traité votre dossier avec attention et a procédé à un dédommagement de 100 € correspondant à la dépréciation esthétique constatée. Nous sommes désolés que cette solution ne vous apporte pas entière satisfaction, mais nous avons fait notre maximum pour compenser ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
aucune facture velo acheter avec aucune…
aucune facture velo acheter avec aucune révision effectuée alors qu'il est stipulé qu'ils font tout et un coloris qui ne correspond pas ! attention ...
12 mai 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour Thomas,
Nous lisons votre commentaire avec attention. Concernant votre facture, celle-ci est normalement envoyée de manière automatique par e-mail lors de la validation de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçue (pensez à vérifier vos spams), nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous la renvoyer immédiatement.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Vélo d’occasion vendu sans pédales
Vélo d’occasion vendu sans pédales, c’est écrit en tout petit bien sûr. Les pédales sont récupérées pour les revendre bien sûr. Délais de livraison non respecté c’est le double du temps annoncé, sans avertir du retard. Pas sérieux aux prix de l’achat.
18 mai 2026
Avis spontané
Vtt orbea
Après avoir vu le vtt qui me convené, j ai eu un vendeur au téléphone qui a répondu à toutes mes questions très professionnel . Ensuite la transaction pour paiement tres facile, 1 suivi de la commande.rapide efficace. Pour livraison idem prevenu et vbien arrivé.
Pour moi à mon goût j aurais aimé avoir 1 fiche technique de tous les éléments du vélo.
Je recommande ce site
Patrick Favero
12 mai 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que votre expérience, du conseil jusqu’à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre remarque concernant la fiche technique, nous en prenons bonne note pour nous améliorer.
Très belles sorties avec votre Orbea 🚵
L’équipe Zyclora
Merida carbonne
Merida carbonne , di2 12v et roue carbonne recu en excellent état, super suivi par France express, super suivi à distance des vendeurs. Et super prix!!!😉😜
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre Merida carbone soit arrivée en excellent état et que le suivi de la livraison ainsi que notre accompagnement vous aient satisfait.
Profitez bien de votre vélo et merci encore pour votre confiance 🚴
L’équipe Zyclora
Velo conforme aux attentes mais propreté à revoir
Bonne communication pour la vente par messagerie et par téléphone (Adrien est agréable )
Vélo conforme aux attentes malgré une grosse rayure invisible sur la vue à 360 sur le hauban intérieur
Emballage léger et un peu juste le cintre était passé à travers le carton mais les tubes avaient de la mousse de protection !!
Il a bien été graissé ça se voit
Le nettoyage laisse a désirer pour un vélo à ce tarif il y avait quelques traces de terre et la cassette a encore des traces de graisse !!
Bref pas grave
Au global la prestation est bonne
Je recommande ce site qui était au passage ma première commande pour un vélo à 6000€ 😅
12 mai 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance 😊
Nous sommes ravis que le vélo et notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également en compte vos remarques afin de continuer à améliorer nos préparations et notre service.
Merci encore pour votre recommandation et profitez bien de votre vélo 🚴
L’équipe Zyclora
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.