Le prix est attractif, délai de livraison respecté et vélo plutôt bien conditionné. Vélo présentant quelques traces d'usure sur le cadre mais rien d'alarmant. Plutôt déçu d'avoir remarqué que les de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience globale. Mis à part un petit souci lors du paiement, avec une confusion liée à plusieurs tentatives via des organismes extérieurs, tout s’est très bien passé. Le service clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir hésité sur ce site, mais apres avoir échangé avec les interlocuteurs justement sur le site, il s'est avéré finalement que le descriptif était bon et surtout que le vélo est arrivé dans le... Voir plus
L'entreprise a répondu
SAV très professionnel et réactif. Geste commercial effectué très rapidement contrairement à ce que je pensais alors que j'avais fait une erreur de mon côté. Mais le SAV a été patient et a essayé de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zyclora est spécialisée dans l’achat-vente de vélos de route, VTT, gravel et électriques d’occasion reconditionnés. La marque reconditionne les vélos achetés dans son atelier par des mécaniciens professionnels. Zyclora possède un stock de plus de 1 000 vélos d’occasion reconditionnés des plus grandes marques : Orbea, Specialized, KTM, Giant, Cannondale, Scott, Trek, BH, Bianchi, Megamo, Conor, Cube, Merida, BMC, Berria et bien plus. Tous les vélos de Zyclora sont certifiés et révisés avant la vente. La marque propose des services de livraison à domicile dans toute la France. Près d’un tiers des vélos vendus par Zyclora sont financés. La marque propose en effet des facilités de paiement et de financement sur les principales plateformes : Paypal et Sequra en plus du règlement par carte ou virement bancaire. Forte de plus de 10 ans d’expérience dans le reconditionnement et avec près de 20 000 vélos vendus depuis 2015, Zyclora s’appuie sur une équipe, un magasin, des installations et un atelier de plus de 3 500 m2.
Coordonnées de contact
Carretera de Castellar, 08227, Barcelona, Espagne
- 01 84 80 36 29
- contact@zyclora.fr
- zyclora.fr
3,6
Moyen
386 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Les gens ont aussi consulté
Super content
Super content
Le vélo est arrivé dans les temps
En super état
Malgré une erreur de de leur part, ils ont su être réactif et corrigé le problème dans la semaine
Je recommande
24 juin 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que votre vélo soit arrivé dans les délais et en excellent état.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant cette erreur. Notre équipe met tout en œuvre pour réagir rapidement et trouver une solution, et nous sommes heureux d'avoir pu corriger le problème dans la semaine.
Nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo et espérons vous revoir bientôt chez Zyclora ! 🚴
Fuyez.
Fuyez.
1 semaine de litige et gestion catastrophique en 3 étapes :
1- Annulation de commande injustifiée après 72h sans aucune nouvelle (obligé d’appeler maintes et maintes fois pour enfin avoir quelqu’un au service client)
2- Ouvert à un geste commercial : on me propose un porte bidon et des pédales
3- Se sont permis sans mon accord de conserver mon argent « dans le cas où je rachète un vélo chez eux, ça fera ça de moins à payer ».
Au final : pas de vélo, pas de geste, toujours pas mon argent à ce jour, seulement des litiges ouverts avec les instances de protection de consommateur en France et en Europe (Zyclora est une entreprise Espagnole)
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour Kilian,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience particulièrement frustrante et pour la mauvaise gestion de votre dossier. Cela ne correspond en aucun cas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions analyser votre situation en priorité, régler ce problème au plus vite et procéder aux régularisations nécessaires.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Conseils professionnels
Grâce à l’aide d’Antoine, j’ai pu départager deux vélos pour ne garder que le plus adapté à mes besoins. Le dialogue était fluide et les conseils étaient bons comme chez un vrai marchand de cycle. J’ai reçu comme prévu un vélo km 0 deux fois moins cher que le prix du marché. Il ne présentait aucun défaut. Je recommande !
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis qu'Antoine ait pu vous accompagner dans votre choix et vous aider à trouver le vélo le plus adapté à vos besoins.
C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité des conseils ainsi que l'état impeccable de votre vélo KM0 à sa réception.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre nouveau vélo ! 🚴
Satisfaire la clientele
Bonjour, je suis stéphane Mélot, j'ai commandé un velo orbea, le contact commecial est tres bon, les conseils d'antoine sont pertinents.
Il a fallu attentre le colis un peu plus que prevu, mais la patience est de de mise.
le vélo est arrivé, carton en bon état et velo conforme a mes attentes.
un oubli du vendeur concernant le braquet, suite a mon mail antoine m'a rappellé et va m'envoyer la piéce manquante.
Donc, je suis globalement satisfait.
Je souhaite à antoine de satisfaire ses clients et de répondre a leurs attentes.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis qu'Antoine ait pu vous accompagner tout au long de votre achat et que votre vélo corresponde à vos attentes.
Merci également pour votre compréhension. Nous sommes heureux qu'une solution ait pu être rapidement mise en place concernant la pièce manquante.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Antoine. Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre Orbea et espérons vous revoir bientôt chez Zyclora ! 🚴
Trop cher à mon avis
Zyclora fait toute sa pub sur le fait que les vélos sont contrôlés et reconditionnés : et bien ce n'est qu'en apparence.
Toutes les surfaces cachés du vélo que j'ai commandé portent les traces du temps qui ont pourtant été si soigneusement enlevés des surfaces apparentes (par exemple la manette de frein est nickel sauf sous le plastique où des traces de corrosion sont visibles, la tige de selle est parfaite jusqu'au niveau auquel elle était réglée, et le caoutchouc de la manette est distendu est doit être changé (pour moins d'un pourcent du prix du vélo ça aurait pu être fait))
Bref je pense que le service rendu n'est pas à la hauteur du prix (je le considère surévalué de ≈15% dans mon cas)
24 juin 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour Matthieu,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour cette insatisfaction.
Nous souhaitons vous préciser que notre processus de reconditionnement se concentre sur la sécurité et le parfait fonctionnement mécanique du vélo. Nous ne réalisons pas de reconditionnement esthétique des composants, nos vélos reconditionnés peuvent donc présenter des traces d'usure ou des signes du temps, mais cela n'impacte en rien leurs performances ni leur bon fonctionnement.
Si vous constatez un élément sur votre vélo qui ne fonctionne pas correctement ou qui gêne votre pratique, nous vous invitons à contacter directement notre équipe après-vente. Nous serons ravis de vous aider et de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience et que nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons de nombreuses belles sorties à vélo et espérons vous revoir bientôt chez Zyclora ! 🚴
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo et espérons vous revoir bientôt chez Zyclora ! 🚴
ARNAQUE CARACTÉRISÉE
ARNAQUE CARACTÉRISÉE. Vélo reçu défectueux le 16 mai 2026. Après des semaines de relances, de vidéos demandées, et de promesses sans suite, ils récupèrent le vélo via CEVA Logistics le 18 juin — Proof of Delivery signé à l'appui — et le remettent immédiatement en vente sur leur site SANS me rembourser. 1 499€ envolés. Ils m'ont demandé d'avancer les frais de réparation, ce qui est illégal (article L217-9 Code de la consommation). Le transporteur qu'ils ont mandaté ne s'est pas présenté au premier RDV, me faisant poser une après-midi pour rien. J'ai dû saisir le Centre Européen des Consommateurs, Signal Conso et envisage une pré-plainte pour fraude en gendarmerie. Ils n'ont pas de médiateur dans leurs CGV, ce qui est pourtant obligatoire en France. FUYEZ
11 mai 2026
Avis spontané
J'ai commandé un vélo 0 km le 10 juin
J'ai commandé un vélo 0 km le 10 juin. Le produit est noté "expédié" le 13 juin. Je n'ai toujours rien reçu. Nous sommes déjà le 22 juin. Le délai était de 3-5 jours ouvrés. La livraison est tout de même facturée 99 euros. Je suis donc déjà déçu avant de recevoir le vtt commandé.
22 juin 2026
Avis spontané
Super accompagnement de la part…
Super accompagnement de la part d’Antoine
Il m’a suivi du début à la fin c’était super.
Je vous recommande de le contacter
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir qu’Antoine vous a accompagné tout au long de votre expérience et qu’il a su vous conseiller et vous suivre du début à la fin.
Nous lui transmettrons votre message, qui sera certainement très apprécié. Merci également pour votre recommandation et votre confiance envers Zyclora.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre vélo ! 🚲
L’équipe Zyclora
Commercial très compétent et livraison…
Commercial très compétent et livraison rapide. Bien que le carton d'emballage ai été troué à trois endroits le vélo était intacte car très bien protégé.
Le vélo est top et il est conforme aux photos du site.
Après plusieurs sorties je suis plus-que satisfait du produit et de Zyclora
16 juin 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accompagnement de notre équipe commerciale ainsi que la rapidité de la livraison.
Nous sommes également heureux d’apprendre que le vélo est arrivé intact malgré les dommages visibles sur le carton, grâce aux protections mises en place. Votre satisfaction après plusieurs sorties est pour nous la meilleure récompense.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de vos prochaines balades avec votre vélo !
L’équipe Zyclora 🚲
Vélo reçu très correct et un rapport/qualité prix intéressante Cependant la livraison....
Velo taille pré ado reçu dans un bon état. Quelques impacts sur le vélo non signalés mais nous sommes sur un vélo d'occasion après tout !!!
Par contre gros points noirs :les délais de livraisons non respectés:vélo parti après la date prévue, délai livraison allongé par le transporteur, info le jour même pour une livraison 2 heures après !!!
Bref pour une livraison prévue dernier carat le mardi je l'ai reçu jeudi.
Ce qui est sur ce cas precis problématique car j'avais prévu des changements d'accessoires pour la sortie du mercredi de mon fils et mon agenda ne me permettait pas de le faire par la suite.
Point positif malgré tout l'emballage du vélo très sécurisé.
16 juin 2026
très bon vélo (neuf) pour un très bon prix
très bon vélo neuf (0km) à un très bon prix, j'ai eu un peu peur par rapport au délais de livraison, mais finalement tout s'est bien passé
16 juin 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre vélo et de son rapport qualité/prix.
Nous comprenons vos inquiétudes concernant le délai de livraison, mais nous sommes heureux que tout se soit finalement bien déroulé et que votre expérience avec Zyclora ait été positive.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre vélo et de belles sorties à venir ! 🚴♂️
L’équipe Zyclora
Facile et enthousiasmant
Descriptif, envoi et conseils à l’arrivée, tout est conforme
Bravo
16 juin 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que tout s’est déroulé comme prévu, de la description du produit à la réception, en passant par nos conseils.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à proposer une expérience simple et agréable avec Zyclora.
Merci encore pour votre confiance, et profitez bien de votre vélo ! 🚴♂️
L’équipe Zyclora
À fuir ! Livraison hors délai et objet non conforme
J'ai passé la commande n° BZSECMYQA sur Zyclora. La livraison de mon vélo était initialement prévue pour le 8 juin, mais j'ai dû subir près de 3 semaines de retard. Durant toute cette période d'attente, le service client (contact[@]zyclora.fr) est resté injoignable et n'a répondu à aucun de mes e-mails de relance.
Quand j'ai finalement été livré, j'ai eu une nouvelle très mauvaise surprise. Le vélo m'a été vendu comme étant un modèle reconditionné en « très bonne condition ». Or, au déballage, j'ai constaté de nombreux défauts esthétiques évidents : des rayures marquées sur le tube principal, sur la manivelle gauche du pédalier, ainsi que sur la tige de selle. C'est inacceptable pour ce grade d'état.
En résumé : des délais non respectés, un service client fantôme, un produit qui ne correspond pas du tout à la description, et une entreprise qui n'est même pas basée en France (ce qui complique les recours). J'ai été obligé d'ouvrir un litige PayPal pour exiger un dédommagement financier face à ce manque total de professionnalisme.
Passez votre chemin, site à éviter !
16 juin 2026
Bien dans l'ensemble mais en ce qui me…
Bien dans l'ensemble mais en ce qui me concerne, c'était mon 1er VAE, donc j'étais un peu dubitatif mais avec Zyclora, faut deviner, aucune explication sur le vélo, pas de livret concernant la batterie ou le vélo, aucunes infos.
Malgré tout cela, la livraison est top et le vélo super emballé mais j'aurai aimé un peu + de suivi mais en 2026, c'est probablement trop demandé !!!
16 juin 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les explications et le suivi, afin d’améliorer l’expérience des futurs clients.
Ne pas acheter chez Zyclora si vous…
Ne pas acheter chez Zyclora si vous espérez un service après-vente !
Le vélo reçu est dans son ensemble conforme à ce qui est indiqué.
En revanche :
- aucun guide de montage, ou de prise en mains du vélo/dérailleur, réglages de freins, réglage de selle etc.
Ce n'est pas dramatique.
- le gros problème : le vélo a une patte de dérailleur tordue qui nécessite un remplacement.
Zyclora ne prendra pas en charge la nouvelle patte de dérailleur malgré présentation de la facture.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le vélo reçu est conforme à vos attentes dans son ensemble, mais nous regrettons que votre expérience avec notre service après-vente n'ait pas été satisfaisante.
Concernant le guide de montage, nous tenons à vous informer qu'un tutoriel vidéo complet est disponible directement sur notre site internet pour accompagner nos clients pas à pas lors du déballage et des premiers réglages du vélo.
Quant à la patte de dérailleur tordue, notre service client a en effet besoin d'éléments concrets pour pouvoir valider une prise en charge. À ce jour, nous n'avons reçu aucune photo permettant de constater le défaut, ni de devis ou de justificatif de main-d'œuvre (même facturé à 0 €) attestant de l'intervention. Dès que vous nous aurez transmis ces éléments par e-mail, notre équipe étudiera votre demande avec plaisir.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Je conseille à toute personne d’acheter un vélo ailleur
Je conseille à toute personne voulant acheter en vélo sur le site zyclora de ne pas le prendre chez eux quitte l’acheter un peu plus chère et prendre un vélo neuf au moins vous aurez pas de surprises surtout pour le sav.
J’ai acheté un vélo cube il y a 3 mois déjà surpris quand je l’ai reçu, le vélo était dégueulasse raillé pas de pédales après utilisation la chaîne déraillait constamment frein avant du bruit à réveiller les gens le matin. Au final le plateau du vélo était complètement voilé du coup chaîne de vélo cassé plateau et protection a changé ainsi frein avant a changé aucune garantie prise en compte alors que le vélo est censé être révisé à neuf dans leur commentaire.
Cette entreprise est à fuir, elle mérite même pas d’exister, pour une entreprise soi-disant le numéro un des ventes de vélo reconditionné, je pense qu’il doit pas y avoir beaucoup de concurrence dans la matière 😡
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons de lire votre mécontentement après trois mois d'utilisation de votre vélo. Permettez-nous toutefois d'apporter quelques précisions importantes. Concernant l'absence de pédales, nous indiquons de manière transparente sur notre site internet que nos vélos sont vendus sans pédales, ce qui reste un standard dans le secteur pour permettre à chacun de choisir son propre modèle.
Pour ce qui est de l'état esthétique et des rayures, notre service après-vente n'a reçu aucun signalement de votre part lors de la réception du vélo il y a trois mois. Si un problème nous avait été communiqué dès la livraison, nos équipes auraient immédiatement cherché une solution avec vous.
Enfin, concernant le plateau voilé, ce incident surviennent après trois mois complets d'utilisation. Un plateau voilé est généralement la conséquence d'un choc ou d'un impact durant l'usage, et ne constitue pas un défaut de fabrication d'origine. C'est la raison pour laquelle ces pièces d'usure ne peuvent pas être prises en charge au titre de la garantie après plusieurs mois de route.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Je souhaite vous faire part de ma…
Je souhaite vous faire part de ma grande satisfaction concernant l'achat de mon vélo.
La livraison a été rapide et soignée, et l'emballage était impeccable. Le vélo est arrivé en parfait état.
J'ai également rencontré un petit souci avec un LED, mais celui-ci a été pris en charge immédiatement par votre service après-vente. La pièce a été remplacée très rapidement, ce qui témoigne d'un SAV réactif et professionnel.
Je suis donc pleinement satisfait de mon expérience et je recommande vivement votre site pour la qualité de ses produits ainsi que pour l'efficacité de son service client.
Encore merci pour votre sérieux.
Cordialement,
10 juin 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que votre vélo est arrivé rapidement, bien emballé et en parfait état. Nous sommes également heureux d’avoir pu résoudre rapidement le souci rencontré avec le LED grâce à notre service après-vente. La satisfaction de nos clients et un accompagnement efficace font partie de nos priorités.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe ZYCLORA
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience avec nous. Votre confiance nous fait plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Nous vous souhaitons de belles sorties à vélo !
Cordialement,
L’équipe ZYCLORA
L’expérience Trustpilot
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