Le prix est attractif, délai de livraison respecté et vélo plutôt bien conditionné. Vélo présentant quelques traces d'usure sur le cadre mais rien d'alarmant. Plutôt déçu d'avoir remarqué que les de... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience globale. Mis à part un petit souci lors du paiement, avec une confusion liée à plusieurs tentatives via des organismes extérieurs, tout s’est très bien passé. Le service clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir hésité sur ce site, mais apres avoir échangé avec les interlocuteurs justement sur le site, il s'est avéré finalement que le descriptif était bon et surtout que le vélo est arrivé dans le... Voir plus
L'entreprise a répondu
SAV très professionnel et réactif. Geste commercial effectué très rapidement contrairement à ce que je pensais alors que j'avais fait une erreur de mon côté. Mais le SAV a été patient et a essayé de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zyclora est spécialisée dans l’achat-vente de vélos de route, VTT, gravel et électriques d’occasion reconditionnés. La marque reconditionne les vélos achetés dans son atelier par des mécaniciens professionnels. Zyclora possède un stock de plus de 1 000 vélos d’occasion reconditionnés des plus grandes marques : Orbea, Specialized, KTM, Giant, Cannondale, Scott, Trek, BH, Bianchi, Megamo, Conor, Cube, Merida, BMC, Berria et bien plus. Tous les vélos de Zyclora sont certifiés et révisés avant la vente. La marque propose des services de livraison à domicile dans toute la France. Près d’un tiers des vélos vendus par Zyclora sont financés. La marque propose en effet des facilités de paiement et de financement sur les principales plateformes : Paypal et Sequra en plus du règlement par carte ou virement bancaire. Forte de plus de 10 ans d’expérience dans le reconditionnement et avec près de 20 000 vélos vendus depuis 2015, Zyclora s’appuie sur une équipe, un magasin, des installations et un atelier de plus de 3 500 m2.
Coordonnées de contact
Carretera de Castellar, 08227, Barcelona, Espagne
- 01 84 80 36 29
- contact@zyclora.fr
- zyclora.fr
3,6
Moyen
386 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Les gens ont aussi consulté
Vélo livré dans les temps mais sans les…
Vélo livré dans les temps mais sans les cales commandés (il a été nécessaire de relancer 2 fois en 2 semaines pour les recevoir au bout de 3 semaines).
Mais surtout vélo livré avec l'axe de la roue avant cassé et donc à changer (cout opération 110E).
Néanmoins, le service client a fait preuve de réactivité et de disponibilité pour pouvoir me dédommager une partie du cout total additionnel.
20 février 2026
Avis spontané
Je recommande le vendeur pablo conseil…
Je recommande le vendeur pablo conseil par rapport a son experience tres a l'ecoute nickel
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que Pablo ait pu vous conseiller grâce à son expérience et son écoute. À bientôt et bonnes sorties à vélo 🚴♂️
Excellent rapport qualité prix
Excellent rapport qualité prix, j'ai eu un vélo de marque de 3 ans en parfait état, d'une bien meilleure gamme que ce que j'aurais pu me payer sur d'autres sites
Bon conseils, facilités de paiement
Seul bémol, la livraison un peu longues et surtout les pédales promises n'étaient pas au rendez-vous, zyclora m'en a renvoyé une paire immédiatement mais elles sont très usées
28 avril 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance 😊
Nous sommes ravis que le rapport qualité/prix et le vélo vous aient satisfait.
Nous prenons bien en compte votre remarque sur le délai de livraison et les pédales. Votre retour nous aide à nous améliorer.
Merci encore et à bientôt 🚴♂️
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre avis ! 🚴♂️
Nous sommes ravis que votre VTT vous plaise et que le rapport qualité-prix ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne route et à bientôt 😊
Livraison rapide préparation rapide et…
Livraison rapide préparation rapide et tres beau velo , propre et soigné
28 avril 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la livraison, la préparation et l’état du vélo vous aient satisfait. Bonne route et profitez bien de votre vélo 🚴♂️
Produit défaillant et absence de prise en charge
Malheureusement je suis forcé de laisser un avis négatif.
J'ai acheté un Scott Spark WorldCup en janvier 2026 pour 4.600€. Le vélo semblait en très bon état à la réception, mais ce n'était finalement pas totalement le cas.
La roue carbone arrière a cassé sans raison et sans choc après moins de 60km / 2 mois. Le SAV ne propose aucune prise en charge malgré un rapport d'expertise indépendant et un risque de sécurité évident dû à un produit défaillant.
Je comprends que ce genre de cas est exceptionnel mais je ne peux pas accepter l'absence de prise en charge.
Je ne recommande donc malheureusement pas du tout.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement concernant la prise en charge de votre dossier.
Sachez que la sécurité et la satisfaction de nos clients sont nos priorités absolues. C'est pourquoi notre équipe technique et nos experts ont analysé avec une grande attention les éléments et les photos de votre roue arrière en carbone. D'après nos observations, les dommages constatés sur la jante présentent les caractéristiques typiques d'un impact ou d'un choc extérieur, ce qui ne rentre malheureusement pas dans le cadre d'un défaut de fabrication couvert par la garantie.
Soucieux de vous aider à reprendre la route au plus vite malgré cette situation, nous vous avons proposé une solution commerciale en vous offrant une roue équivalente à notre prix coûtant (sans aucune marge de notre part).
Notre service client reste à votre entière disposition si vous souhaitez reconsidérer cette proposition ou échanger à nouveau sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Très bon site pas de mauvaise surprise
6 mai 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes, sans mauvaise surprise. À bientôt 🚴♂️
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que tout ait été parfait, conforme à la description et avec un délai de livraison respecté. À bientôt 🚴♂️
Produit arriver très bien entretenu et…
Produit arriver très bien entretenu et révision ok et emballé très correctement pas de mauvaise surprises
28 avril 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que le produit soit arrivé bien entretenu, correctement révisé et parfaitement emballé, sans mauvaise surprise. À bientôt 🚴♂️
Conforme à l'annonce je suis satisfait…
Conforme à l'annonce je suis satisfait de mon achat site sérieux
28 avril 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que votre achat soit conforme à l’annonce et que vous soyez satisfait. Merci pour votre confiance et à bientôt 🚴♂️
Globalement satisfait mais..
Site bien fait, choix de vélos important, emballage et colis bien préparé.
2 points négatifs concernant ma commande : le délai de livraison est plus long qu'annonce. Le vélo n’a été livré que 10 jours après commande et non pas 3 comme annoncé.
Cadre carbone abîmé au niveau de la tige de selle (la selle a été baissée en force et a arrachée la vis supérieure du porte-bidon arrière.) Ce n’était pas visible sur les photos et non mentionné dans le descriptif.
28 avril 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour et pour les points soulevés 😊
Nous sommes ravis que le site, le choix des vélos et la préparation de la commande vous aient satisfait.
Concernant le délai de livraison et l’état du cadre, nous prenons note de vos remarques afin de les analyser avec notre équipe et d’améliorer encore notre service.
Merci encore pour votre confiance et votre retour, il nous aide à progresser. 🚴♂️
Très bon contact
Très bon contact, tres bons conseils, tres bonne orientation vers le vélo le plus adapté à mon besoin. J'avais un doute sur la cassette mais mon conseiller m'a rassuré
28 avril 2026
Réponse de Zyclora France
Merci pour votre commentaire ! Ravi d’avoir pu vous conseiller et vous aider à trouver le vélo adapté 🚴♂️
Très bon deal
Très bon deal, très bon rapport qualité prix, suivi personnalisé à dispo et livraison annoncée respectée, matériel livré correspondant bien au descriptif de l annonce, en bref que du positif
28 avril 2026
Réponse de Zyclora France
Merci pour votre retour ! Ravi que tout se soit bien passé, du suivi à la livraison. À bientôt 🚴♂️
Vélo correspondant parfaitement à la…
Vélo correspondant parfaitement à la description.
Communication au fil des différentes étapes parfaite;
Une étoile en moins car carton arrivé déchiré et support intégré sur le guidon dehors (carton déchiré) car ne rentrait pas correctement dans le carton
28 avril 2026
Réponse de Zyclora France
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le vélo et la communication aient été à la hauteur.
Nous sommes désolés pour le problème d’emballage et le support du guidon. Nous prenons bonne note pour nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
vélo reçu rapidement et dans l'état …
vélo reçu rapidement et dans l'état suivant l'annonce
emballage et livraison très bien
28 avril 2026
Réponse de Zyclora France
Merci pour votre retour ! Ravi que la livraison et l’emballage aient été à la hauteur et que le vélo corresponde à l’annonce 🚴♂️
Super site je recommande ✅
Conseil professionnel et avisé c’est top.Livraison ultra rapide et vélo comme comme neuf👍🏻
28 avril 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Ravi que les conseils, la livraison et le vélo aient été à la hauteur de vos attentes 🚴♂️👍🏻
Très satisfait de mon achat
Qualité du vélo, qualité du packaging, rapidité de service, détail des équipements.
28 avril 2026
Réponse de Zyclora France
Merci pour votre retour ! Ravi que la qualité du vélo, l’emballage et le service aient été à la hauteur de vos attentes 🚴♂️
Aucun professionnalisme
Un peu plus d'un an après l'achat vélo tombe en panne de dérailleurs. Diagnostic du vélociste et expert CAMPAGNOLO batterie HS car prise a la pince. Zyclora refuse catégoriquement la prise en charge malgré le fais que la batterie été invisible car insérer dans le tube de selle . Il refuse aussi le principe de vice caché. Le vélo est sensé avoir été reconditionné et la batterie aurais dû logiquement être remplacée. Zyclora est de mauvaise fois je déconseille vivement ne surtout pas acheter un vélo chez eux. Ps velo BMC SLR01 TEAM MACHINE AG2R valeurs occasion 7000 euros.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre expérience avec votre vélo BMC.
Après analyse de votre dossier et du diagnostic transmis, la panne constatée concernait un élément présentant des traces de manipulation antérieure. Comme indiqué par notre service après-vente, cette situation ne permet malheureusement pas une prise en charge dans le cadre de la garantie.
Tous nos vélos reconditionnés font l’objet d’un contrôle complet avant mise en vente. Toutefois, certains composants électroniques peuvent évoluer dans le temps sans qu’un défaut ne soit détectable lors de la préparation, particulièrement après plus d’un an d’utilisation.
Nous comprenons néanmoins votre frustration face au coût de la réparation et regrettons sincèrement que notre réponse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe reste disponible pour échanger avec vous si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Zyclora
TOUJOURS AUCUNE LIVRAISON A CE JOUR
28 avril 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Nous comprenons votre impatience concernant la livraison de votre commande et sommes désolés pour cette attente.
Comme indiqué depuis le début de nos échanges, votre livraison étant destinée hors France métropolitaine, les délais de transport estimés sont effectivement différents et généralement plus longs que pour une livraison standard en métropole.
Reçu VTT Orbea à 3700€ avec…
Reçu VTT Orbea à 3700€ avec transmission électrique SRAM AXS XX1 non réglée et, après contrôle, il s’avère que la patte de dérailleur est tordue. SAV qui n’est pas réactif, pas de réponse par tel, uniquement via le tchat du site internet. Il faut relancer plusieurs fois par mail pour obtenir un accord pour aller voir un réparateur…
Problème non réparé à ce jour, 3 semaines après la livraison. Je reverrai peut être ma notation à la hausse une fois le problème résolu
28 avril 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à la réception de votre Orbea et comprenons votre déception concernant ce problème de réglage et de patte de dérailleur.
Même si tous nos vélos sont contrôlés avant expédition, certains incidents peuvent malheureusement survenir durant le transport. Nous comprenons également votre frustration concernant les délais de traitement.
Après vérification, notre service après-vente vous a bien apporté une réponse et une prise en charge a été ouverte afin de trouver une solution adaptée. Nos équipes restent mobilisées sur votre dossier et nous faisons le nécessaire pour finaliser la résolution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions malgré tout pour votre patience et espérons pouvoir rétablir pleinement votre confiance une fois le problème définitivement résolu.
Cordialement,
L’équipe Zyclora
L’expérience Trustpilot
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