Le prix est attractif, délai de livraison respecté et vélo plutôt bien conditionné. Vélo présentant quelques traces d'usure sur le cadre mais rien d'alarmant. Plutôt déçu d'avoir remarqué que les de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience globale. Mis à part un petit souci lors du paiement, avec une confusion liée à plusieurs tentatives via des organismes extérieurs, tout s’est très bien passé. Le service clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir hésité sur ce site, mais apres avoir échangé avec les interlocuteurs justement sur le site, il s'est avéré finalement que le descriptif était bon et surtout que le vélo est arrivé dans le... Voir plus
L'entreprise a répondu
SAV très professionnel et réactif. Geste commercial effectué très rapidement contrairement à ce que je pensais alors que j'avais fait une erreur de mon côté. Mais le SAV a été patient et a essayé de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zyclora est spécialisée dans l’achat-vente de vélos de route, VTT, gravel et électriques d’occasion reconditionnés. La marque reconditionne les vélos achetés dans son atelier par des mécaniciens professionnels. Zyclora possède un stock de plus de 1 000 vélos d’occasion reconditionnés des plus grandes marques : Orbea, Specialized, KTM, Giant, Cannondale, Scott, Trek, BH, Bianchi, Megamo, Conor, Cube, Merida, BMC, Berria et bien plus. Tous les vélos de Zyclora sont certifiés et révisés avant la vente. La marque propose des services de livraison à domicile dans toute la France. Près d’un tiers des vélos vendus par Zyclora sont financés. La marque propose en effet des facilités de paiement et de financement sur les principales plateformes : Paypal et Sequra en plus du règlement par carte ou virement bancaire. Forte de plus de 10 ans d’expérience dans le reconditionnement et avec près de 20 000 vélos vendus depuis 2015, Zyclora s’appuie sur une équipe, un magasin, des installations et un atelier de plus de 3 500 m2.
Coordonnées de contact
Carretera de Castellar, 08227, Barcelona, Espagne
- 01 84 80 36 29
- contact@zyclora.fr
- zyclora.fr
3,6
Moyen
386 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Les gens ont aussi consulté
Superbe rien à rajouter explication…
Superbe rien à rajouter explication expérience qualité et un choix énorme bref vendeur,conseil tout et au vert je recommande fortement
10 mars 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience, les conseils reçus ainsi que le choix proposé vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans un futur projet vélo 🚴♂️
L’équipe Zyclora
Conforme à la description.
Conforme à la description.
Aucun soucis. Très bon Emballage .
Service technique (suivi de commande) réactif.
Seulement la livraison a été beaucoup beaucoup plus longue que prévue....
Pourquoi pas renouveler un achat dans le futur.
24 février 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le vélo est conforme à la description et que l’emballage vous a donné entière satisfaction.
C’est également un plaisir de savoir que notre service de suivi de commande a été réactif et à la hauteur de vos attentes.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour un futur achat. Très belles sorties à vélo ! 🚴♂️
L’équipe Zyclora.
Vélo conforme à la description
Vélo conforme à la description, bien emballé, bonne communication avant et pendant la livraison, sérieux.
24 février 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le vélo est conforme à la description et que l’emballage ainsi que la communication avant et pendant la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens. Nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo ! 🚴♂️
L’équipe Zyclora.
Le vélo est arrivé très bien emballé!
Le vélo est arrivé très bien emballé et rapidement, c'était bien un vélo 0 kms , très satisfait de mon Lapierre xrm 6.9 , merci
José
24 février 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que votre vélo soit arrivé rapidement et parfaitement emballé, et qu’il corresponde bien à un modèle 0 km comme annoncé.
Profitez pleinement de votre Lapierre XRM 6.9 et merci pour votre confiance !
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
Je commande un vélo et ma commande est annulé car le revendeur s'est trompé dans le prix. aucun geste commercial. Je suis passée d'un conseiller qui voulait m'offrir les frais de livraison à une demande d'ajout de 730€ car le tarif n'était pas le bon... beaucoup de déception et d'énergie perdue. annulation la part de l'enseigne et temps de remboursement trop long.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour Mme. Boardman,
Nous regrettons votre mécontentement, mais nous souhaitons apporter une clarification importante concernant votre commande.
Le prix initial affiché sur le vélo était erroné. Vous avez été informée de cette erreur et des conditions tarifaires réelles avant même de finaliser votre achat. Face à cette situation, votre commande a été annulée et le remboursement intégral a été effectué dans les délais prévus.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Achat d'un VTT 0 km.
Achat d'un VTT 0 km.
Vélo très vite livré dans un état neuf comme annoncé.
Aucune surprise !
Malheureusement,la tige de selle télescopique,un défaut de fonctionnement.
Après contact au SAV,le problème fut gérer très rapidement et envois d'une tige de selle neuve.
Félicitations au sav et au technicien très performant.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre VTT 0 km ait été livré rapidement et conforme à vos attentes. Un grand merci également pour vos félicitations envers notre SAV et notre technicien, nous leur transmettons avec plaisir 😊
Nous vous souhaitons de très belles sorties !
La mauvaise foi jusqu'au bout
Encore une fois,depuis quand un jeu latéral de la cassette après 600km serait de l'usure ? Jamais vous ne reconnaissez que dès le départ vous aviez tort? C'était évident que le diagnostic était faux et ce n'est pas faute de vous l'avoir dit à maintes reprises. Et donc votre solution c'était de renvoyer le vélo à mes frais pour faire la réparation en garantie.Bravo pour une centaine d'euros de piece et main d'œuvre, les frais de transport auraient été bien plus conséquent sans parler des risques de perte ou de dégradations...bref votre mauvaise foi se confirme et je continuerai à annoter chaque publicité que je verrai afin de prévenir vos potentiels acheteurs...un client mécontent c'est 10 clients perdus dit-on dans le commerce...
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour M. Bizet,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier. Suite à votre première sollicitation, nos experts ont conclu, sur la base des éléments fournis, qu'il s'agissait d'un problème lié à l'usure normale du composant et non d'un défaut de fabrication.
Toutefois, suite au diagnostic différent de votre réparateur, nous vous avons immédiatement proposé de récupérer votre vélo pour gérer nous-mêmes la procédure de garantie auprès du fabricant. En effet, en tant que vendeur, nous sommes les seuls habilités à traiter directement avec la marque pour valider une prise en charge.
Comme nous vous l'avons précisé, si la marque confirme finalement qu'il ne s'agit pas d'un défaut couvert par la garantie, les frais de transport resteraient à votre charge.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Heureux 🙂
Au début septique car ne connaissant pas du tout ce site de revente de vélo , je me laisse porter et je découvre petit à petit le site qui renferme des petites en or au niveau vtt d’occasion.
Après des recherches , le site est fiable à 100% ( partenaire en revente chez décathlon troc vélo le bon coin )
Donc je me laisse tenter par l’achat d’un vtt pour mon fils .
On trouve une occasion en or qui ne fallait pas louper
Premier contact sur WhatsApp et les échanges s’enchaînent par message et même au téléphone ( ce qui rassure encore plus de nos jours d’avoir un contact réel) . Toujours à l’écoute
Je réserve le vtt …. Pour le mettre de côté et pour être sûr de l’avoir
Et ils ont joué le jeu avec moi car faisant un cadeau surprise à mon fils , lorsqu’il les contact pour savoir si le
VTT Wilier était disponible ils lui disent qu’il a été vendu 😩.
Achat validé le lundi …. Départ dans l’après midi ….. et livraison 🚚 le jeudi matin .
Vtt très bien protégé , réglage complet du vtt rien a dire …
Quelle belle surprise à mon fils lors de l’ouverture du carton 📦
Je recommande zyclora pour son écoute et la qualité du produit acheté.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre superbe retour 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous rassurer, vous accompagner dans votre achat et préserver la surprise pour votre fils
Savoir que tout s’est parfaitement déroulé, de la réservation à la livraison, est une vraie satisfaction pour nous. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Vélo "certifié" avec deux erreurs de montage — SAV incompétent
Achat d'un Specialized Diverge Expert Carbon reconditionné via Zyclora sur Alltricks.
Premier problème : chaîne SRAM Rival Flattop montée à la place de la chaîne GX Eagle d'origine.
Cette chaîne est incompatible avec la cassette et le dérailleur Eagle du vélo.
Résultat : déraillement après 20 km, vélo inutilisable pendant plusieurs semaines en attendant le SAV.
Deuxième problème : le disque de frein d'origine était voilé. J'ai demandé un remplacement, ils m'envoient un disque Shimano pour un vélo full SRAM.
Donc non seulement le vélo a été mal monté à la livraison, mais en plus le SAV envoie des pièces incompatibles pour corriger ses propres erreurs.
Pour une entreprise qui se présente comme spécialiste du reconditionnement avec des "mécaniciens professionnels qui certifient chaque vélo", c'est consternant.
Un mois de galère pour un vélo qui n'a jamais été correctement fonctionnel.
Je déconseille.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les renseignements fournis et la facilité de paiement aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ! 🚴♂️
Vélo livré dans les temps
Vélo livré dans les temps. Fidèle à la description.
Même si ce dernier est arrivé en bon état, l'emballage est un peu léger.
Je recommande.
17 février 2026
Réponse de Zyclora France
Merci pour votre commentaire et pour nous avoir recommandés, Pierre ! Nous travaillons tous les jours pour offrir le meilleur à nos clients, amitiés sportives !
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour 👍😊
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre commande soit arrivée en parfait état.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ! 🚴♂️
Très satisfait de mon achat.
Très satisfait de mon achat.
Les délais annoncés ont été respectés
Le vélo était très bien protégé et la notice de montage était très claire.
Le vélo était conforme à l'annonce.
17 février 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre achat vous apporte entière satisfaction et que les délais aient été respectés. Savoir que le vélo était bien protégé, conforme à l’annonce et que la notice de montage vous a semblé claire est une vraie satisfaction pour nous.
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain projet 🚴♂️
Réponse de Zyclora France
Merci pour vos commentaires, Ludovic ! Nous sommes là pour vous, nous espérons vous revoir bientôt !
Équipe sérieuse bien reçu
13 février 2026
Réponse de Zyclora France
Ce fut un plaisir de vous assister lors de votre commande, Nicolas. Si nous pouvons vous aider davantage, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt !
Ma première commande .
Bonne expérience ,attention le carton était abimé à certains endroits bien vérifier que rien ne soit endommagé…malgré le soins apporté par la personne qui a fait le colis.
17 février 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre commentaire, Patrick ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été satisfait. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt !
Réception du vélo et remontage
Il y a un manque d'indication pour remonter la roue avant surtout quand le disque ne rentre plus à son emplacement prévu en raison de l'absence d'entretoise au niveau de l'étrier avant.
Service après-vente très lent.....pour trouver une solution bancale...
13 février 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour M. Vignal,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions sur le suivi de votre dossier SAV.
Dès le 12 décembre, nos équipes vous ont invité à vous rendre en magasin pour établir un devis. Nous avons reçu ce document de votre part le 22 décembre, et dès le lendemain, le 23 décembre, nous vous confirmons le montant de notre prise en charge. Nous étions alors en attente de votre facture et de vos coordonnées bancaires pour procéder au paiement.
Ces documents ne nous sont parvenus que le 5 février. Bien que nos délais habituels de traitement soient dépassés avec une telle attente, nous avons décidé, à titre commercial, d'accepter votre dossier et de procéder au remboursement convenu.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons bonne route avec votre vélo.
Cordialement,
L'équipe de Zyclora
J'ai acheté un vtt ,…
J'ai acheté un vtt ,le service est correct la qualité du vtt aussi.
17 février 2026
Réponse de Zyclora France
Merci pour vos commentaires, Pierre ! Nous sommes là pour vous, nous espérons vous revoir bientôt !
Je suis pleinement satisfait
Bonjour tout d'abord je tiens à beaucoup remercier Adrien car il a toujours été a mon écoute et à fait en sorte que je puisse avoir mon VTT dans les meilleurs délais
13 février 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience et que tout a été mis en œuvre pour que vous receviez votre VTT dans les meilleurs délais. L’écoute et la réactivité sont des points essentiels pour nous.
Merci pour votre confiance et très belles sorties à vous ! 🚵♂️
Excellent site pour la vente le délais…
Excellent site pour la vente le délais de livraison par contre nul sur la garantie après vente
13 février 2026
Réponse de Zyclora France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le site et le délai de livraison. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience concernant la garantie après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est important et nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre la situation et vous apporter une solution adaptée.
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