Le prix est attractif, délai de livraison respecté et vélo plutôt bien conditionné. Vélo présentant quelques traces d'usure sur le cadre mais rien d'alarmant. Plutôt déçu d'avoir remarqué que les de... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience globale. Mis à part un petit souci lors du paiement, avec une confusion liée à plusieurs tentatives via des organismes extérieurs, tout s’est très bien passé. Le service clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir hésité sur ce site, mais apres avoir échangé avec les interlocuteurs justement sur le site, il s'est avéré finalement que le descriptif était bon et surtout que le vélo est arrivé dans le... Voir plus
L'entreprise a répondu
SAV très professionnel et réactif. Geste commercial effectué très rapidement contrairement à ce que je pensais alors que j'avais fait une erreur de mon côté. Mais le SAV a été patient et a essayé de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zyclora est spécialisée dans l’achat-vente de vélos de route, VTT, gravel et électriques d’occasion reconditionnés. La marque reconditionne les vélos achetés dans son atelier par des mécaniciens professionnels. Zyclora possède un stock de plus de 1 000 vélos d’occasion reconditionnés des plus grandes marques : Orbea, Specialized, KTM, Giant, Cannondale, Scott, Trek, BH, Bianchi, Megamo, Conor, Cube, Merida, BMC, Berria et bien plus. Tous les vélos de Zyclora sont certifiés et révisés avant la vente. La marque propose des services de livraison à domicile dans toute la France. Près d’un tiers des vélos vendus par Zyclora sont financés. La marque propose en effet des facilités de paiement et de financement sur les principales plateformes : Paypal et Sequra en plus du règlement par carte ou virement bancaire. Forte de plus de 10 ans d’expérience dans le reconditionnement et avec près de 20 000 vélos vendus depuis 2015, Zyclora s’appuie sur une équipe, un magasin, des installations et un atelier de plus de 3 500 m2.
Coordonnées de contact
Carretera de Castellar, 08227, Barcelona, Espagne
- 01 84 80 36 29
- contact@zyclora.fr
- zyclora.fr
3,6
Moyen
386 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de Zyclora France
Merci pour vos aimables paroles, Eric ! C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez trouvé chez nous le vélo idéal - à bientôt !
Je recommande !
Vélo livré en moins d’une semaine dans un emballage irréprochable.
VTT en excellent état
17 février 2026
Réponse de Zyclora France
Quel plaisir de lire votre commentaire, Bstien ! Nous sommes très motivés de recevoir des commentaires comme le vôtre. à la prochaine fois !
Très belle expérience avec le site
Très belle expérience avec le site Zyclora
Un peu craintif au début car ça se passe sur internet mais j’ai franchi le pas et je ne regrette rien
Pablo au téléphone 📞 à l’écoute et très réactif
À une prochaine commande
17 février 2026
Réponse de Zyclora France
Merci pour votre confiance, Kevin ! Nous serions ravis de vous revoir, meilleures salutations de la part de toute l'équipe !
Produit conforme à la description
Colis reçu dans les temps. Colis bien préparé. Produit conforme au descriptif fait dans l’annonce produit. Vélo signalé comme neuf et c’est le cas. Juste le poids n’était pas précisé dans l’annonce. Détail d’importance pour ceux qui font du dénivelé…
17 février 2026
Réponse de Zyclora France
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que le vélo soit conforme à la description et que la livraison se soit bien passée. Nous prenons note de votre remarque sur le poids pour améliorer la précision des annonces, surtout pour les amateurs de dénivelé 🚴♂️✨
>excellence
Respect de la totalité des propos tenus par l'interlocuteur Zyclora. Je recommande sans problème. Personnel très disponible et à l'écoute. Vélo livré en parfait état. Merci pour l'ensemble du service.
16 février 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le respect de nos engagements, la disponibilité de notre équipe et la livraison d’un vélo en parfait état.
Merci pour votre recommandation et votre confiance 🚴♂️✨
très contente de mon experience chez…
très contente de mon experience chez zyclora, equipe très réactive et à l’écoute, vélo conforme à l’annonce en très bon état ! Merci Zyclora
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience chez Zyclora ait été positive, avec une équipe réactive et à l’écoute, et que votre vélo soit conforme et en excellent état. 🚴♂️✨
Un peu déçu du SAV
Un peu déçu , pas par rapport a l'achat qui m'a permis de devenir acquéreur d'une superbe machine a un tarif défiant toutes concurrences. Mais avec le SAV, un problème de décharge anormale de la batterie, qui je pense, n'a pas été pris au sérieux, une réponse en retour en contradiction avec le constructeur du système, Fazua, avec qui j'ai échangé et qui a fait le nécessaire en remplaçant la batterie par une neuve chez un agent agréé dans un temps record.
13 février 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Pour que nous puissions vous aider, veuillez nous appeler au +33 1 84 80 36 29, nous écrire sur WhatsApp au +33 7 45 88 04 29 et sélectionner l'option « Service client » ou remplir le formulaire disponible sur notre site web.
Nous serons ravis de résoudre tout problème.
Cordialement.
Réponse de Zyclora France
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le service rapide, efficace et sympathique, et que Carlos vous ait donné une bonne impression. 🚴♂️✨
Super rapport qualité prix
Vélo neuf à prix d'occasion. Parfait si on sait ce que l'on veut. Livraison assez rapide . Emballage parfait.
13 février 2026
Réponse de Zyclora France
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix, la livraison rapide et l’emballage soigné. Heureux que votre vélo corresponde parfaitement à vos attentes 🚴♂️✨
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service sérieux, avec une communication parfaite et un produit conforme. 🚴♂️
Livraison rapide vélo en parfait état.
Livraison rapide vélo en parfait état.
Néanmoins réglage du vélo pas très précis.
Le gravel fait parfaitement le job
13 février 2026
Réponse de Zyclora France
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que le vélo soit en parfait état. Nous prenons note de votre remarque sur le réglage et veillerons à l’améliorer.
Content que votre gravel remplisse parfaitement son rôle 🚴♂️
Aucun SAV vraiment mécontent du service…
Aucun SAV vraiment mécontent du service alors qu’à l’achat de deux vttae on m’avait annoncé un service au top . Un simple déraillement lors de la première sortie à cause du dérailleur mal réglé alors que selon le vendeur aucun passage en atelier n’était prescrit, vélo prêt à rouler…. Mensonges après ma mésaventure j’ai repris tout les serrages et réglage selon le constructeur des deux vélo. Résultat la quasi totalité des serrage a reprendre…! Bref vraiment aucun sérieux 150€ de pièces pour la réparation sur la première sortie d’un vélo à 4000€ a si le seul geste commercial était de me vendre les pièces à prix d’achat… pièce que j’ai acheter moins chère chez un autre revendeur.
Bref plus jamais et pas la peine de me demander ce que je pense de zyclora
13 février 2026
Réponse de Zyclora France
Bonjour M. Couvart,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement suite à l'achat de vos deux VTTAE. La satisfaction de nos clients et la sécurité de nos vélos sont nos priorités.
Après analyse de votre dossier par notre équipe technique, il a été identifié que le problème rencontré était lié à une contrainte externe (choc ou utilisation inadaptée) et non à un défaut de fabrication. C'est pourquoi une prise en charge totale sous garantie n'a pu être validée.
Toutefois, pour vous accompagner dans la remise en état, nous vous avons proposé de vous fournir les pièces de rechange à notre prix de revient. Nous avons conscience que, n'étant pas un magasin spécialisé uniquement dans la vente de composants, nos tarifs d'achat peuvent parfois différer de certains grands distributeurs de pièces détachées. Notre intention était de vous proposer la solution la plus équitable possible compte tenu du diagnostic.
Nous prenons note de vos remarques sur les serrages pour renforcer nos procédures de contrôle.
Cordialement,
L'équipe Zyclora
Vélos conformes à la description
Vélos conformes à la description, délai de livraison rapide et prix intéressants.
13 février 2026
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que les vélos soient conformes à la description et que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que nos prix.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Bonne route 🚴♂️
Parfait !
Je n’ai pas eu besoin de conseil sur le vélo mais les informations étaient claires. Par contre, la livraison est très rapide, le VTTAE très bien emballé. Mais ce qui m’a satisfait c’est l’état du vélo. Propre, graissé, il était comme neuf. Franchement le service est parfait. Je suis déjà passé par deux autres plates-formes et les vtt n’étaient pas en aussi bon état.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour 🙌
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre VTTAE soit arrivé parfaitement emballé, propre et prêt à rouler.
Savoir que l’état du vélo a marqué la différence par rapport à d’autres plateformes est une grande satisfaction pour toute l’équipe de Zyclora 🚴♂️
Très bonne expérience
Rien a dire, 2eme vélo commandé chez zyclora.(1 gravel, 1 vtt)
Velos conformes aux descriptions.
Prix au top
Équipe à l écoute
Je recommande pour l'achat.
Reste à tester le sav si besoin.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci pour votre confiance et pour ce 2ᵉ achat chez Zyclora 🙌
Ravis que vos vélos soient à la hauteur de vos attentes !
Et si besoin, notre SAV sera là pour vous accompagner 🚴♂️
À bientôt !
Suite à un problème de SAV pour lequel…
Suite à un problème de SAV pour lequel j’avais émis un avis plutôt négatif, je voulais remercier Victor de chez Zyclora qui a fait le nécessaire pour répondre à mon mécontentement et me faire changer d’avis.
Merci à lui.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que Victor ait pu vous accompagner efficacement et apporter une solution à votre problématique de SAV.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bonne route et à très bientôt 🚴♂️
Attention arnaque !
Attention, c’est une véritable arnaque . J’ai acheté un vélo en excellent état d’après la description. À la réception je remarque que le cadre est fissuré aux deux extrémités du cintre avant . Le cadre carbone est donc à deux doigts de céder . Zyclora me dit que ce n’est pas de sa faute mais celle de l’ancien propriétaire ! Et surtout ne me propose aucune solution. J’appelle ça du vole .
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour M. Noyel,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement. Sachez toutefois que notre équipe technique a analysé votre dossier à plusieurs reprises : d'après les éléments transmis, il ne semble pas s'agir d'une fissure du cadre.
Soucieux de votre sécurité et de votre satisfaction, nous vous avons proposé de récupérer le vélo pour une expertise complète dans nos ateliers. Nous vous confirmons que si l'expertise révèle un défaut structurel, nous prendrons tout en charge. En revanche, s'il est confirmé qu'il ne s'agit pas d'une fissure, les frais de transport resteront à votre charge.
Nous restons à votre entière disposition pour organiser cet enlèvement et résoudre cette situation au plus vite.
L'équipe Zyclora
Problème avec un concurrent mais résolu grâce a Zyclora
Ayant rencontré un problème avec Campsider, c est Zyclora qui a géré ce litige en trouvant la meilleure des solutions.
Des vrais professionnels, à l ecoute des besoins du clients pour trouver LA solution adéquat.
De plus, aucune mauvaise surprise quant à la qualité de leur produit, le colis est très bien emballé, soigneusement, le vélo bien protégé.
Je recommande Zyclora.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et résoudre le problème rencontré, tout en vous garantissant un produit de qualité et soigneusement préparé. 🚴♂️
Vos compliments sur notre équipe et notre service nous touchent beaucoup.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau, et merci pour votre recommandation !
L’équipe Zyclora
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles. 🚴♂️
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Zyclora
Réponse de Zyclora France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction et que la livraison ait été rapide. 😊
À très bientôt pour vos prochaines aventures à vélo !
L’équipe Zyclora
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