Service client lent et peu serviable. 2 ensembles dans mon panier, un en promotion et pas l'autre. J'ai le code bienvenue à 10%. Je passe commande, je paie puis commande annulée automatiquement. 3 fois. Je contacte le service client par email car il n'y a aucun numéro de téléphone. des jours après il dit que c'est résolu. Je refais mon panier et là, la réduction est bien moindre avec le même code. Je renvoie un email avec les copies écran. Des jours après "le code ne s'applique que sur les produits neufs". Mes commandes annulées précedemment montrent bien que ce n'est pas le cas.
La qualité des produits est top mais le service client n'est pas à la hauteur !

Ajout suite à la réponse de Chantelle:

Une réponse de Chantelle qui m'apparait en langue allemande. Avec un traducteur, je comprends que Chantelle dit que je n'ai pas donné suite à une demande de contact. En effet, c'etait dans les spams. Dommage.