Avis sur Billigblomst


Noté 1 sur 5 étoiles

Mage til frækhed skal man lede længe…

Mage til frækhed skal man lede længe efter.
Jeg har købt ca 30 lyserøde pampas. De blomster ikke. Og jeg spurgte inden jeg købte dem en gartner i Billigblomst til råds. Jeg er nu blevet så meget klogere af at høre andre erfarne folk af, at lyserøde pampas ikke kommer til at blomstre.
Jeg har brugt 2500kr på planter der bare bliver store og grønne.
Jeg passer og plejer dem som de har fortalt. Gartneren sagde at de ville blomstre efter 1-2 år. Nu er der gået 2 år.
Først siger Billigblomst at det er hirsegræs, da jeg sende dem et billede. Da jeg så siger at det er lyserød pampas, så siger de er det er det sørme os. En mand ved navn Jonas ringer mig op, og er ualmindelig fræk. Han mener jeg har stillet en quiz op for dem, og at de kan altså ta op til 5 år før de blomstre. Og at de jo er svært med de planter der ikke er beregnet til vores klima og at vores sommer har været dårlig og bl.a. bl.a. bl.a. alt imens både min nabo og svigermor har de største flotteste hvide pampas, som de ikke engang hverken gøder eller passer. Jeg bliver sur på manden til sidste da han siger at han ikke har tænkt sig at kompencere mig for det. Han afbryder mig og hæver stemmen gevaldigt og smækker så røret på.
Jamen Flot Billigblomst. Sikke en service. Kan sige at jeg ca bruger 10.000kr hos sem hvert år. Men det er da slut nu.
Det er helt absurd at en so stor butik som Billigblomst opfører sig på den måde og vasker deres hænder. FØJ!!!!

25 novembre 2024
Avis spontané

Réponse : Billigblomst

Hej Lene.
Det er jo helt objektivt hvem der er fræk i denne situation, så det kan jeg jo ikke tage fra dig 🙂 - jeg blev simpelthen nødt til at stoppe samtalen i telefonen - det var envejskommunikation som ikke bar nogen frugt overhovedet. Det er anden gang jeg har prøvet det i de 27 år jeg har arbejdet med kundeservice - og anden gang i min tid hos Billigblomst, at det har været nødvendigt at ringe til en kunde.
Normalt klarer vi alt på skrift - og det fungerer bare altid godt, og der er aldrig noget der falder ned mellem stolene.

Vi går faktisk ret langt for at hjælpe vores kunder i Billigblomst - men du må ikke tro at det hjælper at true med Trustpilot - eller at det er en fordel at nævne hvor mange penge du bruger.
I denne situation har det lidt den omvendte effekt desværre.
Vi er faktisk så rare, når man spørger pænt.

Du har ret i at jeg kaldte din henvendelse en quiz, og du har ret i at vi svarede forkert i første omgang. Hvis jeg havde vidst at det var spørgsmålet til 1 million, ville jeg helt sikkert have ringet til en ven mere..

Jeg håber dine pampas springer ud næste år - de ser helt fantastiske ud, og jeg er ikke i tvivl om at du har passet dem helt perfekt.

Mvh Jonas Rahbek
Marketingschef/Kundeservice